ABOUT YOU Nederland Bewertungen 

Ich habe fünf Paar Unterhosen von Calvin Klein gekauft, und nach der ersten Wäsche haben sie sich völlig ausgeleiert – am Ende sahen sie aus wie Unterwäsche, die ein 70-Jähriger tragen würde.

Haben meine Retoure im Wareneingang verloren. Ich musste eine Verlusterklärung abgeben obwohl ich nichts mit dem Verlust zu tun habe. Zudem dauert die Retoure nun über 3 Monaten und ich habe mein Geld noch immer nicht zurück bekommen. Nie wieder!

Seit Tagen versuche ich zu bestellen und ständig wird mir eine Fehlermeldung angezeigt, dass es technische Probleme gibt

Ich habe am 4.7.2026 bestellt bezahlt und habe immer noch keine E-Mail erhalten, dass das Paket unterwegs ist. Heute ist shon 21.4.2026

Nachtrag zur Rückgabe:

Ich habe ungefähr 10 teile bestellt und 8 zurückgeschickt. Letzte Woche nach zwei Wochen haben sie mir an zwei ne Mail geschickt. Also zwei Teile bearbeitet. Heute Montag erstmal nichts.
Die verzögern das einfach unnormal, als wenn jetzt gerade Weihnachten und Black Friday zusammenfällt.
Und du wartest einen Monat bis sie in die Gänge kommen.
Habe gerade mal ins Portal geschaut und ein Oberteil haben sie nicht retourniert, also nochn Fehler gemacht, ich hasse Unternehmen die meine Zeit durch ihre Inkompetenz beanspruchen. Danke About you. Danke für Zeit, Nerven und Aufwand

Ich kann vor einer Bestellung bei ABOUT YOU nur eindringlich warnen. Mein Fall grenzt für mich an kriminelle Machenschaften:

Ich habe am 05.11.2025 zwei Paar Schuhe für je 199,00 € bestellt. Da es zwei Größen zur Auswahl waren, wurden beide Paare in einem Paket geliefert und auch zurückgeschickt. Die Retoure wurde von ABOUT YOU längst bestätigt und im System korrekt verbucht – doch das Geld wird seit Monaten rechtswidrig einbehalten.

Trotz unzähliger Kontaktversuche und schriftlicher Zusicherungen, dass die Rückzahlung "auf dem Weg" sei, wurde bis heute nur der eine Paar erstattet.

Besonders dreist: Bei meiner Frau gab es exakt den gleichen Fall! Nur weil sie über Klarna bezahlt hatte, konnte sie den Betrug stoppen. Ich hingegen renne meinem Geld hinterher.

Dieses Geschäftsgebaren ist absolut inakzeptabel und seriöse Unternehmen agieren so nicht. Ich übergebe den Fall nun einem Inkassounternehmen zur Forderungseinziehung und behalte mir weitere rechtliche Schritte wegen des Verdachts auf Betrug vor.

Spart euch den Ärger und bestellt woanders!

Ich bin extrem enttäuscht von meinem Erlebnis mit ABOUT YOU. Ich warte inzwischen seit mehreren Monaten auf eine Rückerstattung für eine zurückgesendete Bestellung. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice hat sich bis heute nichts getan.
Bei jedem Anruf an der Hotline werde ich lediglich vertröstet. Jedes Mal gibt es einen anderen angeblichen Grund: mal sind es „Systemprobleme“, mal liegt es plötzlich an meinem Kundenkonto.
Ich finde es sehr enttäuschend, dass ein so großes Unternehmen seine Kunden so lange auf ihr Geld warten lässt. Der Kundenservice wirkt weder transparent noch lösungsorientiert. So sollte mit Kunden definitiv nicht umgegangen werden.
Solange das Problem nicht gelöst ist, kann ich ABOUT YOU leider nicht weiterempfehlen.

About you ist ein toller Shop !! Bestelle sehr,sehr oft dort. Riesige Auswahl, kostenloser Versand und Rückversand. Und was mir persönlich sehr wichtig ist :
Ein hervorragender Kundenservice!
- freundlich
- kompetent
- Immer erreichbar
- mit ECHTEN Mitarbeitern !!
Nicht nur Ki - Assistent oder dergleichen !
Es wird einem sofort geholfen! Vielen lieben Dank!

Kann ich zu 100 % weiterempfehlen und werde auch in Zukunft dort bestellen ! 😍🤩

Achtung, Retoure wurde nicht vollständig erstattet.
Laufe seit Wochen meinem Geld hinterher.
Bin extrem verärgert und enttäuscht.
Nur 1 Artikel statt 2 retournierter gutgeschrieben!
Man wird nur mit Standard Mails abgespeist und erhält keine Hilfe trotz genauer Sachverhaltsbeschreibung und Einlieferungsbeleg.

Bestellung vom 7.2. am 3.3. noch immer nicht erhalten. Keine Info, schriftliche Anfrage seit 2 Tagen unbeantwortet.

Sehr schlechter bis gar kein Kundenservice. Auf Nachrichten wird nach teilweise 2 Wochen nicht reagiert sondern mit Standard Mail geantwortet. Hatte eine Bestellung ausgelöst und mir wurde die selbe Bestellung mit Zwei Rechnungen berechnet und von Paypal abgebucht. Daraufhin wurde die Bestellung storniert um sicher zu gehen. Natürlich wurde nur einmal erstattet und die zweite Abbuchung wurde nach nun mehr 14 Tagen nicht erstattet. Als 4. Grösster Online Händler im Bereich Mode darf sowas nicht passieren. Ich warte alo immer noch bin gespannt wie lange es noch dauert.

Meine Rücksendung wurde diesmal nur teilweise erstattet:
Man ist ja dazu angehalten sich zu gedulden, wenn nur einzelne Artikel erstattet werden, man bekommt nur dieselbe Standardantwort, ohne dass konkret auf mein Problem eingegangen wird. Eine individuelle Prüfung oder nachvollziehbare Erklärung zur fehlenden Rückerstattung des zweiten Artikels ist bisher nicht erfolgt.

2 Teile bestellt, ein Teil zurückgeschickt. seit 15 Tagen eingetroffen und von der Rückerstattung keine Spur! Mehrfach mit dem Kunden Service geschrieben und telefoniert und am Ende musste ich einen Formular ausfüllen, weil mein Paket angeblich verloren ging, das Tracking von DHL zeigte aber ganz klar, dass meine Retoure das Lager vom Verkäufer erreicht hat. Erste und letzte Mal, dass ich etwas bestelle. Einfach grauenhaft!

Ein wirklich miserabel Kundenservice!
Vor ca. zwei Jahren eine Fire + Ice (Bogner) Skijacke gekauft, die vor einem Jahr das erste Mal getragen wurde. Die Gewährleistung endete Mitte Januar.
Insgesamt wurde die Jacke seitdem an 18 Skitagen getragen und hat mittlerweile viele dunkle Flecken, was nach der kurzen Tragezeit und aufgrund der Qualität nicht sein kann.
Von About You kam nur eine Copy + Paste Absage, dass die Gewährleistung vorbei ist. Die Antwort kam so schnell, dass man sich auch nicht mit dem Hersteller verständigt hat. Auf eine weitere Antwort von mir kam nichts mehr zurück.
Nie wieder About You!

Ich war jahrelang treue Kundin bei About you und habe Bekleidung für meine ganze Familie bestellt. Aufgrund des hohen Umsatzes wurde ich als VIP-Kundin eingstuft.
Im letzten Jahr ist es einige Male vorgekommen, dass von About you Rücksendungen nicht richtig retouniert wurden, was schon etwas ärgerlich war. Aus ‚Kulanz‘ wurde mir aber der jeweilige Betrag erstattet. Bei meiner letzten Bestellung allerdings nicht mehr. Mir wurde mitgeteilt, dass mir nicht mehr entgegengekommen werden könnte! Somit wurde mir unterstellt, ich würde betrügen! Ich sende Artikel immer gewissenhaft zurück und lege großen Wert auf Ehrlichkeit. Umso entsetzter und enttäuschter bin ich über diese Unterstellung. Das Geld für die Retouren habe ich nicht zurückerhalten. Der Betrug hat somit eher auf Seiten About yous stattgefunden!
Ich rate jedem ab dort zu bestellen - das könnte auf Dauer teuer werden!

Finger weg!! Bei meiner Retoure wurden ein paar SCHUHE geklaut von Mitarbeitern, da ich nur ein Label benutzt habe. Musste einfach Schuhe bezahlen die ich nicht erhalten habe. Ich werde das weiter geben und veröffentlichen, aber FYI nicht bestellen bei About You!!! Kundenservice wimmelt dich nur ab!

Ich habe am 06.11.25 einen Artikel erhalten, welchen ich am 07.11.25 retourniert habe und welcher Nachweislich am 10.11.25 zugestellt wurde. Trotz mehrfachen Kontakt mit dem Kundenservice habe ich mein Geld bis heute nicht zurück erhalten. Ich habe per PayPal bezahlt aber der Kundenschutz von PayPal tritt in diesem Fall nicht ein. Ich habe mittlerweile Anzeige bei der Polizei gegen AboutYou erstattet. Meiner Meinung nach, ist diese Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird eine Sauerei. Niemand fühlt sich zuständig und keiner ist in der Lage irgendwas produktives zu entscheiden. Ich fühle mich von hinten bis vorne veräppelt. Ich habe für etwas bezahlt, was ich gar nicht habe. Ich empfinde das absolut beschämend, diese Art und Weise für so ein großes Unternehmen.

Ich habe eine Jacke bestellt und wieder zurückgeschickt, da sie mir nicht gepasst hat. Dann kam plötzlich nach 3 Wochen das Paket zurück, da es anscheinend Fremdware ist. Daraufhin mit dem Kundenservice gesprochen und wiederzurückgeschickt. Jetzt warte ich seit 2 Monaten auf mein Geld und auf die Bestätigung, obwohl die Retoure angenommen wurde, und das mir auch bestätigt wurde.

Meine Bestellung in November wurde von meinem Konto doppelt abgebucht. Zunächst wurde gesagt, dass es automatisch zurück gebucht wird. Danach gab es eine Link mit der Bitte um Kontodaten. Dann per Mail noch mal die Kontodaten durchgeben mit der Antwort dass es innerhalb 5 Tage das Geld zurück überwiesen wird. Jetzt nach 17 Arbeitstage noch immer nichts. Letze Mail mit der Bitte um Überweisung ist raus. Danach geht es zum Anwalt. Wenn alles glatt läuft ist super aber nach dieser Erfahrung bestelle ich lieber beim nächsten Mal direkt beim Hersteller

Im November 2025 habe ich mehrere Teile bestellt und einige Teile zurückgesandt. About you hat die Retouren falsch gebucht und trotz mehrfacher mündlicher und schriftlicher Kontaktaufnahme die Falschbuchung nicht korrigiert. Ich habe selbst an die Geschäftsleitung geschrieben. Ich stehe beim Zahlungsdienstleister als unverschuldet als Schuldner da. Es scheint, nach den Erfahrungsberichten, ein professionelles System seitens About you zu sein, Kunden ihre rechtmäßigen Ansprüche vorzuenthalten. Schlimm genug, dass die Mitarbeiter die Probleme der Kunden nicht klären wollen, augenscheinlich der Mathematik nicht mächtig sind, ignorant und arrogant sind ... sie behalten Zahlungen ein, die ihnen nicht zustehen. Wie ich so etwas nenne, kann man sich denken ... EIN STERN IST FÜR DIESES UNTERNEHMEN ZU VIEL! Finger weg von About you!