ATU Bewertungen 

Vor 6 Jahren habe ich ein Angebot von ATU für den Einbau einer Anhängerkupplung wahrgenommen. Ich dachte , da kann man ja nicht viel verkehrt machen. Jetzt fiel die Nebelschlußleuchte aus und bei der Inspektion, stellte sich heraus, daß die Elektrik der Anhängerkupplung , die Ursache ist. So schlechte Arbeit, nicht nach Vorschrift der Einbauanleitung, Gummitüllen weggelassen usw. . In der Fachwerkstatt selber unter das Auto geschaut und konnte nur noch den Kopf schütteln. Mein Fazit : Wer billig kauft, kauft zweimal ! Nie wieder ATU !

Am 30.03.2026 wurde bei ATU in Vellmar der Katalysator gewechselt. 6 Wochen später, ging die MKL wieder an und laut adac die Fehlermeldung p0420 Katalysator Wirkungsgrad unter Schwellenwert. Also erneut zu ATU, der dortige Meister konnte jedoch keinen Fehler feststellen. In den nächsten Wochen ging immer wieder die MKL mit der gleichen Fehlermeldung an, stets wurde der Fehlerspeicher ausgelesen und gelöscht, der Ursache aber nicht auf den Grund gegangen. Gestern nun war ich in der ATU Filiale in warburg, dort wurde erneut der Fehlerspeicher ausgelesen und man riet mir den Wagen bei Bosch oder ford vorzustellen um eine detaillierte Fehlersuche vorzunehmen. Der Motor würde Zwischenluft ziehen. Also bin ich mit dem Auto nach ford. Dort wurde der Wagen ausgiebig gesichtet, ausgelesen und getestet. Schnell war klar, der eingebaute Katalysator ist defekt. Nun sitze ich in der Filiale von ATU wo der Kat eingebaut wurde und warte auf den Filialleiter. Neben den kosten für den Einbau des Katalysators habe ich bereits hunderte von Euro in die Fehleranalyse gesteckt, warum bei ATU niemand auf die Idee gekommen ist, den Katalysator auf Funktion zu testen ist mir schleierhaft

Lasst dort bloß nichts machen,mein 18 Jähriger Sohn war mit seinem ersten Auto dort zum Klimaservice machen,einem Oldtimer Mercedes w210,nach 10 Minuten kam der Meister und hat ihm einen riesen Vortrag gehalten das der Kompressor kaputt ist und hat ihm einen Kostenvorschlag gegeben mit 1300 Euro,mein Sohn kennt sich mit Autos nicht aus und wollte schon den Auftrag erteilen als er mich angerufen hat,ich sagte er solle gehen,nun war ich mit dem Wagen in einer kleinen Werkstatt,die haben das Klimagerät angeschlossen und 30 Minuten später sagte der Mechaniker zu mir das nur die Anlage leer war und die Klimaanlage jetzt wieder läuft.100 Euro bezahlt und fertig.
Habt ihr als ATU sowas nötig?? Unnötige Reperaturen durchführen und die Leute abzocken??Ihr seit doch angeblich Fachpersonal???? Lächerlich!!!!!!
Passt auf dort und holt euch bei teuren Reperaturaufträgen auf jeden Fall eine zweite Meinung.
ATU = ABZOCKER

Da ich einen neuen Satz Reifen für mein Fahrzeug im Netz als Bundle mit der Montage bestellt hatte, hatte ich auch die den Reifenwechsel durchführende Werkstatt leider keinen Einfluss, diese bestimmte der Reifenhändler. Leider verwies er mich an eine A.T.U.-Werkstatt, mit der dann auch kurzfristig ein Montagetermin vereinbart werden konnte. Dieser wurde seitens A.T.U. dann allerdings wegen Personalknappheit um eine Woche verschoben.
Bei Abgabe des Fahrzeuges erfuhr ich, dass die Montage zweieinhalb Stunden in Anspruch nehmen würde, was mir doch reichlich lang erschien. Meine zuvor immer von mir beauftragte Werkstatt benötigte für einen kompletten Reifenservice regelmäßig weniger als eine Stunde.
Ich nahm die Wartezeit in Kauf und erfuhr per Mailservice, dass mein Fahrzeug erst gut eine Stunde nach Abgabe in Arbeit genommen worden war.
Insgesamt musste ich aber dann noch mehr als zwei weitere Stunden, also insgesamt fast dreieinhalb Stunden, auf die Fertigstellung des Fahrzeuges warten.
Bei der Inrechnungstellung der Arbeiten fiel mir auf, dass ich für die von mir in Auftrag gegebene Erneuerung der RDKS-Ventile andernorts nicht einmal den halben Betrag zu entrichten gehabt hätte. Auf der Rechnung stand dann ebenfalls das Anlernen/Initialisieren der Ventile. Wie mir die entsprechende Fehlermeldung der Fahrzeugelektronik zehn Kilometer nach Verlassen der Werkstatt mitteilte, war diese gerade mal einige Sekunden benötigende und mit knapp 20 € berechnete Tätigkeit keineswegs erfolgt.
Einziger Lichtblick war ein kurzer freundlicher Kontakt mit dem Mechaniker, der die Arbeiten durchführte.
Fazit: A.T.U. niemals wieder. Die durchweg schlechten Bewertungen haben offensichtlich absolut ihre Berechtigung.

Der erste Termin war wirklich gut. Die Beratung war kompetent und ich habe einige hilfreiche Hinweise zum Kauf einer Dachbox bekommen. Ich habe mich schließlich für eine Dachbox inklusive Zubehör entschieden und gefragt, ob man diese für mich zurücklegen könnte, damit ich sie später mit einem Transporter abholen kann.
Zu meiner Überraschung wurde mir stattdessen angeboten, die Dachbox bereits zusammenzubauen und sie in der folgenden Woche direkt auf mein Auto zu montieren. Ich habe sogar extra nachgefragt, ob dafür zusätzliche Kosten anfallen. Mir wurde gesagt: „Machen wir so. Passt Mittwoch um 11 Uhr?“ Obwohl unser Urlaub erst in sechs Wochen beginnt, habe ich zugesagt und die Bestellung aufgegeben.
Als ich dann heute um 11 Uhr vor Ort war, wusste leider niemand etwas von diesem Termin. Nichts war vorbereitet oder zusammengebaut. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür einen Termin vereinbaren müsse und der Zusammenbau mindestens eine Stunde dauern sowie 49 € kosten würde.
Das war sehr enttäuschend, da ich die Dachbox sonst bereits in der Vorwoche mit dem Transporter hätte mitnehmen können. Letztendlich haben wir den Kauf storniert.
Die Beratung beim ersten Termin war wirklich gut, aber die Kommunikation und die Abstimmung im Anschluss haben leider überhaupt nicht funktioniert. Schade – gerade weil der erste Eindruck so positiv war.

Als erstes möchte ich betonen das diese negative Bewertung sich nur auf eine Person bezieht .Der Mitarbeiter stand heute im Verkauf Name ( Carlos ) in der Filiale Rheinische Str.93 . Der Rest des Teams war und ist sehr hilfsbereit.
Dankeschön an das ATU Team.

Zu einer simplen Scheinwerfer Einstellung das Auto abgegeben,diese wurde durchgeführt. Dabei den Fensterheber beschädigt, sowas kann passieren aber das dann nicht einmal eine Entschuldigung kommt Nein nur ein lassen sie das Auto da geht leider gar nicht

Alles läuft perfekt. Danke

hiermit möchte ich mich noch einmal ganz persönlich bei Herrn Beate, für die spontane Reparatur meines Dienstwagens bedanken. Am 15.7.26 habe ich die Firma ATU in Nordhausen kontaktiert, denn mein Dienstwagen sprang nicht an und mein Terminkalender war für die nächsten Tage voll mit Außenterminen. Herr Beate hat durch sein tiefes Fachwissen, der schnellen und richtigen Fehlerlokalisierung und durch sein handwerkliches Geschick, mir eine Menge Zeit und Ärger erspart. Nach knapp einer Stunde war mein Auto wieder fahrbereit. Es ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich, eine Werkstatt mit so viel Kompetenz und Herzblut zu finden. Ich komme definitiv wieder! Herr Beate ist für mich der Mitarbeiter des Monats!!!! Es war echte Profi-Arbeit mit Sinn und Verstand!!
L. Heinemann, Fa. Heinrich Notstromtechnik

Wenn man bei ATU neue Reifen kauft und sie dort montieren lassen will, ist man sehr gut beraten, mit einem Gutachten für die möglichen Reifen-Felgen Kombinationen auf zu kreuzen. Ansonsten kann es sein, das sich die Mitarbeiter weigern, exakt die selben Reifen auf die Felgen zu montieren, weil sie der Meinung sind, das ist nicht zulässig. Wenn man dann für sehr viel Geld neue Felgen gekauft hat, die deren Meinung nach zulässig sind, und in dem mitgelieferten Gutachten die ursprüngliche Kombination als zulässig drin steht, erntet man ein Schulterzucken und bleibt auf den unnötigen Kosten sitzen.

Termin bestätigt und dann in der Werkstatt nicht gefunden. Unfreundliche Mitarbeiter, teure Dachbox als alternativlos angepriesen, Teile falsch bestellt- am Ende ist nichts passiert. Leider eine glatte 6. nie wieder

Ich hatte heute um 11 Uhr einen Termin zum Ölwechsel in der Filiale Mayen. Ich war schon um 10:28 Uhr da, da die Anmeldung Zeit beansprucht. Dort sagte man mir, daß ich keinen Termin in Ihrem System hätte. Wie bestellt kam im gleichen Moment die Terminerinnerung von ATU auf meinem Handy an. Daraufhin schrieb der Mitarbeiter ca. 30 Minuten auf seinem Computer herum und sagte mir, um 11:10 Uhr, jetzt wäre alles in Ordnung. Das System hätte sich vertan. Ich gab den Fahrzeugschlüssel ab und wartete. um 12 Uhr wagte ich zu fragen, ob das mit dem Termin noch was gibt. Der nächste Mitarbeiter wollte nachschauen. Nach 20 Minuten kam er endlich zurück und meinte, mit dem Termin stimme irgendetwas nicht. Ich wartete noch bis 12:30 Uhr und verlangte meinen Schlüssel zurück. Um 12:45 Uhr verließ ich mit meinem Auto, so wie ich gekommen war, die Filiale.
Ich war jetzt 16 Jahre Kunde in der Filiale Mayen und das war mit Sicherheit heute der letzte Besuch.
Zuerst muss ich mir jetzt eine andere Werkstatt suchen, damit alles erledigt wird.
NIE WIEDER ATU

Ich habe in der ATU-Filiale Mannheim Neckarau eine Bosch Scheibenwischer-Set gekauft. Nach nur 12 Tagen, am 29.06 habe ich gekauft und am 11.07 wollte den Artikel ungeöffnet zurückgeben. Er war komplett ungeöffnet, originalverpackt und absolut ungenutzt. Trotzdem wurde mir die Rücknahme von den Mitarbeitern in dieser Filiale einfach verweigert! Das ist absolut unprofessionell, unkulant. Ich bin extrem enttäuscht über das Verhalten vor Ort und den mangelhaften Kundenservice. Der Kassenpersonal hat mich sogar beleidigt, so dass ich den auch noch anzeigen werde. Hier kaufe ich nicht noch einmal. ATU ist für mich kein empfehlenswerte Geschäft, Genau umgekehrt. Besonders diese Filiale..

1 Stern ist noch zuviel
Mercedes zur Wartung angemeldet, 1 Woche vorher alles organisiert, Fahrzeugschein abgegeben, Service A avisiert. Sollte ohne Probleme möglich sein. Am 17.7. konnte das Fahrzeug dann angeblich nicht gewartet werden, da man nicht auf das Steuergerät zugreifen konnte, dass hätte man mir auch 1 Woche vorher sagen können , ausser Spesen nichts gewesen. Fahrt von Blomberg nach Detmold von Detmold in meine Praxis nach Lage und das ganze wieder zurück,mit Verdienstausfall , da die Werkstatt erst um 8 Uhr öffnet von den Fahrtkosten ganz zu schweigen . Oh das tut uns aber leid , konnten vorher nicht wissen, dass wir nicht auf das Steurgerät zugreifen können. Gott sei Dank noch eine bessere Meisterwerkstatt gefunden, sogar mit Leihwagen.

ATU in Kleve hat uns restlos überzeugt. Die Terminvergabe online war unkompliziert und zügig. Die Beratung vor Ort war Kundenorientiert und hat genau unsere Wünsche und die technischen Notwendigkeiten unseres Fahrzeugs wiedergespiegelt. Fachlich versiert würden uns die Möglichkeiten dargelegt und es wurde auf mögliche Probleme hingewiesen. Die Reparaturzeit wurde akkurat eingehalten. Der Nachweis über die getätigte Reparatur war vorhanden. Bei Abfahrt konnten wir uns vom nun einwandfreien Zustand unseres Fahrzeugs überzeugen. Die Kosten waren so hoch wie nötig und so gering wie möglich. Es wurden keine unnützen Kosten verursacht. Der Endpreis lag unter den verabredeten möglichen Kosten, da sich im Laufe der Reparatur zeigte, dass eine mögliche Komponente nicht notwendig war. Wir sind begeistert und wir können diese Werkstatt uneingeschränkt empfehlen. Dankeschön für diesen herausragenden Service.

Trotz vorliegenden TÜV-Report vom Februar 2026 ohne sämtliche Beanstandung und Abweichung stellt ATU Mängel an der Bremsanlage an der Hinterachse fest.
Der Anruf, ob man das beheben soll, gleicht schlicht einer Nötigung.
Wischwasser auffüllen, obwohl ausdrücklich untersagt und nicht bestellt, wurde trotzdem durchgeführt.
Weiterer Mangel der Mängelmitteilung: der Spielraum zur "Mängelbeseitigung" erfolgt ausschließlich telefonisch ohne das die mängelbehafteten Teile vor Ort in Augenschein genommen werden können.
Für uns klare Abzocke und grenzwertige Nötigung.
Weiterer Grund zur Beanstandung: offensichtlich sind die betreffenden ATU-Mitarbeiter nicht hinreichend geschult beim Verbandskasten zwischen Herstell- und Ablaufdatum zu unterscheiden. Einfach unglaubblich!
Können jedem nur dringend abraten diese Dienstleistung in einer sogenannten Fachwerkstatt in Anspruch zu nehmen.
Den einen Stern gibt es von uns nur für die schnelle (vermutlich ausschließlich umsatzorientierte) Auftragsentgegennahme

Am 16.07.26 hatte ich einen Termin für die Montage einer Anhängerkupplung. Ich zahlte bar. Der Kassierer schickte einen Kollegen los um Münzgeld zu holen. Als dieser zurück kam hat er mir das Münzgeld gegeben. Ich sagte, zu dem Rechnungsbetrag fehlt aber noch etwas. Da behauptet der Herr doch glatt ( 3 Kollegen und eine Kundin standen noch in der Nähe). Er hätte mir das Geld schon gegeben. Ich sagte nein, niemals. So ging das eine Weile hin und her, bis er bemerkte, dass das Rückgeld rechts neben ihm auf der Ablage lag. Dort hatte er es zwischendeponiert und nicht mir gegeben. Wortlos gab er mir das Rückgeld. ich sagt, eine Entschuldigung wäre jetzt angebracht. Es kam nichts. Es kam weiterhin nichts, selbst die Kollegen wiesen ihn darauf hin. Nein es kam nichts. Ich nahm meine Papiere und verließ wortlos die Filiale. Eine Unverschämtheit. strenggenommen unterstellte mir der Mitarbeiter versuchten Betrug! Wäre ich nicht so überrascht gewesen, hätte ich zur Klärung die Polizei gerufen. Im nachhinein bereue ich es nicht getan zu haben!
Solch ein Mitarbeiter gehört meines Erachtens aus dem Unternehmen entfernt.

@Liebe ATU Mitarbeiter. Ich gehe davon aus, das im Kassenbereich Kameras vorhanden sind. Schauen Sie sich den Vorgang an und ziehen Sie die Konsequenzen. Schwäbisch Hall, 16.07.26, ca. 16:00

Klimaalage war leer...
Angerufen...
Deutlich darauf hingewiesen worden
( ohne Dichtheitsprüfung dürfen wir nicht befüllen)
Gesagt getan.. 2x anwendungen später klima wieder leer...
Und der Kunde( ich ) um 250 euro ärmer...
ATU in FFB informiert...
Antwort: jaaaa da können wir nix machen.
Aber wir könnten ja die kühlleitungen für 1300 euro erneuern...
Dafür bekommen sie die nächste Klimabefüllung umsonst...
Ist das euer ernst?
Sehr sehr enttäuschend
Nie wieder

Habe online einen Fahrradträger bestellt, der in einer nahen Filiale vorrätig sein sollte. Nach einem halben Tag ohne Rückmeldung zur Abholung und 20 min Warteschleife endlich eine bemühte Mitarbriterin, die mir verspach, das zu klären und innerhalb 30 min zurück ruft. Hat sie auch, leider mit der Nachricht, nicht am Lager. Nächste Filiale mit Bestand in Hamburg, bestellt, keine Rückmeldung, telefonisch nicht erreichbar. Jetzt fahr ich da hin, brauche den Träger kurzfristig, da mein alter defekt ist.
Träger war da, aber das Telefon klingelt ununterbrochen und es wird ignoriert.

Schöne Antwort von ATU - ihr solltet aufgrund der vielen schlechten Bewertungen was ändern !! Mehr Personsal ?

Nach einer Klimawartung im August 2025 funktionierte die Anlage weiterhin unregelmäßig.
Im April 2026 erhielt ich für 59,99 € eine „Eingangsdiagnose“ mit dem Ergebnis „Kompressor ohne Funktion“ sowie einen Kostenvoranschlag über 1.759 € für den Austausch von Kompressor und Kondensator.

In der Realität arbeitet die Klimaanlage je nach Fahrt entweder völlig normal oder bläst nur warme Luft. Ein mechanisch defekter Kompressor kann kein solches intermittierendes Verhalten zeigen.
Eine vollständige Diagnose wurde meiner Ansicht nach nicht durchgeführt oder nur sehr oberflächlich; wahrscheinliche Ursachen im Bereich Steuerung oder Sensorik wurden nicht geprüft.

Für mich wirkt das Vorgehen der Filiale nicht fachgerecht, nicht kundenorientiert und insgesamt nicht vertrauenswürdig.