Autohero Deutschland Bewertungen 

Schnell und freundlich

Einfacher und schneller und unkompliziert Kaufen.

Zweimal dasselbe erlebt – für mich kein Zufall mehr

Ich habe innerhalb kurzer Zeit versucht, zwei Fahrzeuge bei Autohero zu kaufen, die beide deutlich unter dem marktüblichen Preis angeboten wurden. Leider verliefen beide Bestellungen nahezu identisch.

Das erste Fahrzeug war ein MG5. Ich habe die Bestellung inklusive Finanzierung abgeschlossen und darauf gewartet, dass die Finanzierung bestätigt wird. Stattdessen erhielt ich einen Anruf mit der Mitteilung, dass das Fahrzeug bereits an jemand anderen verkauft worden sei. Als Begründung wurde ein angeblicher Systemfehler genannt. Das kann zwar einmal passieren, deshalb habe ich dem Ganzen zunächst keine große Bedeutung beigemessen.

Einige Wochen später wurde ein MG ZS, den ich bereits beobachtet hatte, nach der Aufbereitung verfügbar. Ich habe sofort bestellt und erneut eine Finanzierung beantragt. Die Bestellung wurde zunächst angenommen und das Fahrzeug als reserviert angezeigt. Am nächsten Tag erhielt ich jedoch plötzlich eine E-Mail, dass meine Bestellung storniert wurde. Nur wenige Minuten später kam die Bestätigung, dass meine Finanzierung genehmigt worden war – verbunden mit dem Angebot, stattdessen ein anderes Fahrzeug zu kaufen.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir zunächst gesagt, die Finanzierung sei gescheitert. Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass ich gerade eine Finanzierungszusage erhalten hatte, wurde die Aussage geändert. Nun hieß es, das Fahrzeug sei bereits an jemand anderen verkauft worden. Auf meine Frage, warum das Auto nach meiner Bestellung als reserviert angezeigt wurde, erhielt ich lediglich die Antwort, dass mehrere Personen das Fahrzeug bestellt hätten.

Nach diesen beiden nahezu identischen Erfahrungen habe ich erhebliche Zweifel am Ablauf. Für mich entsteht der Eindruck, dass besonders günstig angebotene Fahrzeuge möglicherweise gar nicht oder nicht in der angegebenen Weise verfügbar sind. Das ist selbstverständlich meine persönliche Wahrnehmung, aber nach zwei identischen Fällen fällt es mir schwer, noch an einen Zufall zu glauben.

Besonders kritisch sehe ich, dass für jede Bestellung eine Finanzierungsanfrage gestellt wird. Mehrere Anfragen können – je nach Art der Schufa-Abfrage – Auswirkungen auf die Bonität haben. Deshalb werde ich den gesamten Sachverhalt der Verbraucherzentrale schildern und um eine Einschätzung bitten.

Ich kann nur meine persönlichen Erfahrungen wiedergeben. Diese waren leider durchweg enttäuschend und haben mein Vertrauen in den Bestellprozess von Autohero deutlich beeinträchtigt.

Alles bestens

Alles lief korrekt ab die Finanzierung das liefern zum Standort übergabe ohne Probleme das zulassen auch auto fährt ohne probleme bin schin 300 km gefahren und läuft perfekt.würde es wieder tun bei auto hero bin so happy

Freundliche und kompetente Beratung. Problemlose und schnelle Kaufabwicklung. Transparent und vertrauenswürdiger Umgang. Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Kundenfreundlich und serviceorientiert. Kurzum ein rundum Sorglos Paket.
Kann man bedenkenlos weiter empfehlen.

Sehr freundlicher hilfsbereiter Kundenservice. Bestellvorgang sehr einfach und übersichtlich. Alle wichtigen Informationen zum Auto waren problemlos erkennbar

Sehr nette und kompetente Beratung

Alles Top! Autokauf völlig Entspannt von der Couch aus. Hat alles wie versprochen geklappt. Danke und weiter so!

Super, ich vertraue dir wieder.

Ich habe den Support kontaktiert aufgrund eines Schufa Eintrags im Rahmen eines Identitätsdiebstahls. Die Hotline hat mich nur auf die Email verwiesen. Nach 3 Wochen habe ich immer noch keine Antwort erhalten, was ich sehr enttäuschend finde.

Sehr flotte, ausführliche und nette Übergabe. Ich werde es weiter empfehlen. Dankeschön. 👍👍👍👍

Ich war super zufrieden von anfang an bis zur Übergabe alles sehr gut Organisiert würde jeder Zeit wieder ein Auto bei Auto hero kaufen

sehr gutes Personal und Kundenservice ( Dienstleistung )

Sehr seriöses Unternehmen,mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit bei offenen Fragen,das einzige was ich bemängel. Meine zulassungspapiere sind bis zum heutigen tage nicht gekommen. Somit ich mein auto nicht anmelden kann. Und das kurzheitkennzeichen auch heute ausläuft.

Absolute Frechheit!
Fehlende links beim Kauf, Anmeldung war kompliziert und klappte nicht, Kunden Support unfähig zu helfen, mehrfache Termin Verschiebung,auto kam an ohne 2 schlüssel(wäre verloren gegangen).
Auto war heute beim check: Auto stillgelegt,verliert ÖL, falsche bremsen (lebensgefährlich) , Auto rechts höher als links, mader Befall und und und.

30.000 Euro und eine absolute Frechheit!
Erreichen tut man keinen der was zu sagen hat!

Rechtliche Wege werden jetzt eingeleitet!

Schade das man min. 1Stern geben muss !!!
Sehr sehr schlecht wenn man sein Fahrzeug in Zahlung geben möchte.
Man bekommt einfach keinen Preis angezeigt!!!!!!

Reibungsloser und super schneller Ablauf, bin wahnsinnig begeistert, vielen Dank Autohero

Die Abwicklung des Kaufes war reibungslos. Leider entwickelt sich ein potenzieller Grantiefall zur Katastrophe. Nach der Meldung wird auf eine Vertragswerkstatt verwiesen, die nicht erreichbar ist. Nach schriftlicher Anfrage bekommt man einen Terminvorschlag zur Prüfung in 4Wochen. Da ich auf das Fahrzeug beruflich angewiesen bin und es Einschränkungen bei der Verkehrssicherheit betrifft, musste ich den Mangel kurzfristig in einer Werkstatt meiner Wahl beheben lassen. Deren Kompetenz wird jetzt permanent angezweifelt und ich warte auf die Regulierung. Fazit: Kauf okay, Garantieleistung mit großer Vorsicht zu bewerten…

Ich habe mein Auto innerhalb von zwei Tagen erhalten. Dies ist bereits mein zweiter Autokauf bei Autohero. Mit meinem ersten Kauf war ich sehr zufrieden. Dieses Mal habe ich außerdem festgestellt, dass Autohero seinen Service, besonders die Lieferzeit, weiter verbessert hat.

Ich habe beide Fahrzeuge mit einer einjährigen Garantie gekauft. Bei meinem ersten Auto konnte ich bereits von dieser Garantie profitieren: Eine notwendige Reparatur wurde in einer Vertragswerkstatt übernommen.

Obwohl mein neues Auto fünf Jahre alt ist, fühlt es sich fast wie ein Neuwagen an. Sowohl der Service als auch die Fahrzeuge von Autohero machen einen sehr zuverlässigen Eindruck. Mein nächstes Auto werde ich wahrscheinlich wieder bei Autohero kaufen.