Wunderflats Bewertungen 

Sehr schlechte Erfahrungen mit Wunderflats.

Wunderflats überprüft die Mieter meiner Erfahrung nach leider nicht so sorgfältig, wie es versprochen wird. Ich habe gerade eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Die Provision für die Vermittlung wird gerne kassiert, aber die Mieter wurden in meinem Fall offenbar nicht so geprüft, wie es mir mehrfach am Telefon zugesichert wurde.
Wenn es Probleme mit einem Vertrag gibt, melden sie sich nicht zurück. Ich habe insgesamt einen sehr unprofessionellen Eindruck gewonnen.

Herr Wengert war sehr unterstützend und hat auftretende Fragen rasch und umfassend beantwortet und ist auch auf spezifische Details, die mir wichtig waren, eingegangen. Der ganze Prozess der Mietvertragspartnerschaft wurde dadurch sehr angenehm gestaltet und ich fühle mich bei diesem Vermieter gut aufgehoben.
Vielen herzlichen Dank!

Nach den bekannten Herausforderungen auf dem Berliner Wohnungsmarkt wandte ich mich an Wunderflats, um eine Übergangslösung für meine Wohnsituation zu finden. Als ich Unterstützung in einer besonderen Situation benötigte, erhielt ich von meinem Account Manager, Graeme S., außergewöhnlich engagierte Hilfe.

Er begegnete meiner Situation mit Flexibilität und Verständnis sowie einem bemerkenswerten Gespür für die jeweiligen Anliegen sowohl von Vermieterinnen und Vermietern als auch von Wohnungssuchenden in einem so angespannten Markt. Da ich die Plattform zuvor nicht kannte, hatte ich nicht mit einem derart professionellen Service gerechnet, wie man ihn eher von klassischen Immobilienvermittlungen erwartet.

Die Unterstützung durch Graeme hat bei mir einen sehr positiven Eindruck von Wunderflats hinterlassen. Ich kann die Plattform daher sehr empfehlen.

In der AGB ist in § 8 Abs. 9 ausdrücklich festgehalten ist, dass der von Vermietern angegebene Pauschalmietpreis sämtliche Nebenkosten zu beinhalten hat — ausdrücklich einschließlich Strom und Gas. Eine Ausnahme ist laut AGB nur für Parkplätze bzw. Tiefgaragen-Nutzung vorgesehen (§ 8 Abs. 10).

Meine Vermieterin hat von Wunderflats den Ratschlag erhalten, in der Hausordnung Extrakosten anführen zu dürfen (also nichts in der Kostenübersicht!). Das stand im Widerspruch zu den eigenen Regelungen des Platforms.

Im Vertrag war auf die Nebenkosten mit wenigen Worten hingewiesen, aber nicht eindeutig, dass es nicht über eine überdurchschnittlichen Verbrauch die Rede ist, wie in den AGBs von Wunderflats angegeben: das war der Grund, warum ich den Vertrag trotz Hinweis unterschrieben habe...
Als deswegen zu Streitigkeiten über den Kosten kam, half mein Platformmanager nicht, diese zu schlichten.

Ich hatte extreme Probleme eine Wohnung zu bestätigen, weil ich vorher schon mal als Vermieter registriert war und es online nicht möglich war .
Ich bedanke mich für die freundliche Unterstützung des wunderflat Teams, vor allem Milan, der alles manuell für mich eingerichtet hat und es für mich dann problemlos war, die Wohnung zu erhalten,
Ich kann wunderflates nur weiterempfehlen, als Vermieter und auch als Mieter

Unser Ansprechpartner Benjamin hat uns super schnell geantwortet und uns sehr freundlich sowie flexibel unterstützt. Vielen Dank!

Praktisch, schnell und klar!

Die Buchung über Wunderflat selbst hat zunächst problemlos funktioniert. Die Plattform war übersichtlich und der Buchungsprozess lief reibungslos.

Leider zeigte sich der eigentliche Schwachpunkt erst danach: Bei der Wohnung gab es keine ordentliche Wohnungsübergabe, wodurch später keine klare Grundlage für etwaige Beanstandungen vorhanden war. Während des Aufenthalts bzw. im Zusammenhang mit der Wohnung gab es zudem Probleme, und am Ende wurde die Kaution nicht vollständig zurückerstattet.

Besonders enttäuschend war für mich der Umgang durch Wunderflat nach der Buchung. Obwohl wir Wunderflat eingeschaltet und mehrfach kontaktiert haben, wurden wir im Wesentlichen immer wieder darauf verwiesen, die Angelegenheit direkt mit der Vermieterin zu klären. Genau hier hätte ich von einer Plattform wie Wunderflat mehr Unterstützung, Vermittlung und Verantwortungsbewusstsein erwartet.

Wenn eine Plattform Buchungen vermittelt und darüber Vertrauen schafft, sollte sie bei Konflikten rund um Kaution, Übergabe und Vermieterkommunikation nicht einfach die Verantwortung wegschieben. Aus meiner Sicht darf das so nicht sein.

Daher leider nur 1 Stern. Der Buchungsprozess war gut, aber die Unterstützung im Problemfall war aus meiner Sicht enttäuschend.

Meine erste – und bislang einzige – Erfahrung mit Wunderflats war leider sehr enttäuschend.

Ein zentrales Problem besteht darin, dass Mieter einen verbindlichen Mietvertrag unterzeichnen müssen, bevor sie die Wohnung besichtigen können. Kurz nach dem Einzug entdeckten meine Frau und ich – innerhalb weniger Minuten – mutmaßlichen Schimmel an mehreren Wänden, verschmutzte Elektrogeräte, zahlreiche Spinnweben sowie einen Gesamtzustand, der nicht der Beschreibung des Vermieters entsprach.

Als wir diese Mängel meldeten, wurden unsere Bedenken abgetan. Zudem wurde uns mitgeteilt, dass eine Vertragsauflösung mit zusätzlichen Kosten verbunden wäre. Obwohl Wunderflats den Fall derzeit prüft, stellt die Verzögerung eine erhebliche Belastung für meine Familie dar. Wir haben bereits fast 1.500 € im Voraus bezahlt und müssen nun zusätzlich für Hotelkosten aufkommen.

Ich war sehr zufrieden mit dem Service.
Milan M. war sehr nett und alles hat super geklappt. Danke

Herr Bakir Osmicevic hat mir während des gesamten Prozesses sehr geholfen. Er war immer freundlich, professionell und hat sich Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten. Dank seiner Unterstützung verlief alles deutlich einfacher und angenehmer.

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und schätze seine Hilfe sehr.

Mit wenig Bürokratie und Unterlagen war die Anmietung der Wohnung sehr unkompliziert

Nur Abzocke. Wunderflats will meiner Meinung nach nur die Pauschale in Höhe von 299,00 EUR haben. Danach ignorieren sie dich komplett.

Ich lege es euch ans Herz nicht bei Wunderflats zu machen.
Schaut euch stattdessen die Anbieter selbst an und bucht direkt über die.

Es war ein Fiebertraum mit Wunderflats.
Habe bis heute nicht mein Geld bekommen und werde jz gerichtliche Schritte einleiten.

WUNDERFLATS ANTWORT: Es sei meine Schuld, trifft nicht zu. Ich wollte überhaupt gar keinen Vertrag mit denen eingehen. Wunderflats hat für die 299 EUR gar nichts gemacht, dass diesen Betrag rechtfertigt. Faktisch gesehen haben Sie einfach 299 EUR von mir geschenkt bekommen und tun noch so als wäre es meine Schuld. Dabei hätten Sie auch das Geld wieder zurückbezahlen können, da sie ja nichts für die 299 EUR gemacht haben.

Leute ich lege es euch an den Herzen. Bucht bitte nicht über Wunderflats. Das sind Geldgeier. Die wollen euch nur abzocken.

Sehr einfach zu benutzen und eine gute Auswahl an Wohnungen. Leichte und schnelle Verifizierung. Sehr gute Abwicklung beim mieten. Es sind zwar mehrere Anfrage zum Erfolg nötig, liegt ja aber nicht an Betreiber. Bin voll zufrieden.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Wunderflats. Für Vermieter wird praktisch keine echte Unterstützung geboten – der gesamte Buchungsprozess wirkt vollständig automatisiert. Sobald Probleme auftreten, ist niemand erreichbar und auf E-Mails erhält man nur Standardantworten.

Besonders ärgerlich sind fehlerhafte Rechnungen und wiederholte Mahnungen, obwohl der Sachverhalt mehrfach schriftlich erklärt wurde. Statt einer Lösung wird man wochenlang mit automatischen E-Mails belästigt.

Für mich wirkt das leider wie ein rein profitorientiertes Geschäftsmodell – sowohl zulasten von Vermietern als auch von Mietern. Service und Kundenbetreuung sind aus meiner Sicht nicht vorhanden. Absolut nicht zu empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung bei Wunderflats. Die Wohnung war wie beschrieben, sauber und sehr gut ausgestattet. Der gesamte Ablauf verlief schnell, unkompliziert und professionell.

Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Steffen Wengert für die freundliche Unterstützung und die schnelle Kommunikation während des gesamten Buchungsprozesses.

Ich kann Wunderflats und Herrn Wengert definitiv weiterempfehlen.

Meine Erfahrung mit Wunderflats war leider äußerst enttäuschend.

Obwohl der Vermieter und ich uns einvernehmlich darauf geeinigt hatten, das Mietverhältnis nicht fortzuführen, bestand Wunderflats weiterhin auf der Verbindlichkeit der Buchung und verweigerte die Rückerstattung der Servicegebühr.

Besonders problematisch fand ich die Kommunikation und den Umgang mit der Situation. Trotz der Einigung mit dem Vermieter wurde weiterhin Druck aufgebaut und mit rechtlichen Verpflichtungen argumentiert. Erst nachdem mein Anwalt eingeschaltet wurde, konnte die Angelegenheit überhaupt geklärt und beendet werden.

Zusätzlich entsprach die Wohnung nach meiner Auffassung nicht den Darstellungen im Inserat.

Ich habe bereits zuvor Wunderflats genutzt und damals deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Umso enttäuschender war dieser Ablauf. Kundenservice und Umgang mit Konfliktfällen waren aus meiner Sicht absolut unzureichend.

Ein einziger Fiebetraum in welchem ich bis heute auf mein Geld warte. Ich habe über „sicher bezahlen mit Wunderflats“ bezahlt. Bin nie eingezogen, da die Buchung drei Tage vor Einzug durch die Vermieterin gecancelt wurde da sie die wohnung doch selber brauchte. Wunderflats sagt jetzt, sie hätten das Geld bereits ausgezahlt und deswegen müsste ich das Geld direkt von der Vermieterin wiederbekommen. Ich habe nie einen mietvertrag erhalten, da dieser nie durch die Vermieterin über Wunderflats bereitgestellt wurde, die Buchung wurde einen Tag nach Bestätigung und noch vor Unterzeichnung des Mietvertrages durch du Parteien (mich und die Vermieterin) storniert und mir wurde sowohl schriftlich als auch mündlich die Erstattung zugesichert.

Fata I war sehr hilfsbereit und hat mir sehr schnell weitergeholfen. Vielen Dank für die Hilfe!