ImmoScout24 Bewertungen 

Leider ist das besichtigte Objekt in allen Holz- Fachwerken vom Holzwurm verseucht und eigentlich ein Abrissobjekt!

Nach dem Kauf von +Funktion bekam ich 2 Besichtigungstermine

Ich habe zwei Jahre lang für dieses Programm bezahlt, um eine Wohnung zu finden, aber mir wurde bisher nie etwas angeboten.

Die Anwendung ist einfach und übersichtlich. Informationen kommen schnell.

Super gut...

Leider war es mühsam an die Support-Telefon-Nr. zukommen, aber 1/2 danach hat mir der telef. Support weitergeholfen

Sehr gute unternehmen mit guten Service und Preislich angeboten.

Sehr gut gelaufen. Mit Paypal bezahlt

Ich habe ein Kundenkonto gehabt, es hat leider kaum jemand wirklich geantwortet.
Das schlimmste ist jedoch, dass mir dauern Rechnungen ohne Abschluss eines Abos zugeschickt werden und ich auf keinem weg den Kundenservice erreichen kann.
Was soll das denn für ein Saftladen sein?
Da ist immowelt wenigstens im
kundenkontakt um solche Angelenheiten kommunizieren zu können.

Ich habe eine "Mitgliedschaft" abgeschlossen, wollte diese aber unmittelbar danach widerrufen, weil ich gesehen habe, dass die Mitgliedschaft für meine Zwecke gar nicht notwendig ist. Angeblich ist der Widerruf nicht möglich und aus Kulanz wird der Vertrag auch nicht vorzeitig gekündigt bzw gekürzt.
Mindestvertragslaufzeit ist übrigens 3 Monate (rund 90 Euro).
Von Service kann hier beim "Kundenservice" keine Rede sein.

Homepage durch Sprachverschandelung unleserlich

Bin mit Euch zufrieden

Die Sicherheitsabfrage ist eine Katrastrophe, verwirrend und umständlich

Guten Tag,
trotz Erinnerung konnten wir bis zum 03.09.2026 keinen Zahlungseingang zu der/n unten aufgeführten Position(en)
verbuchen.
Letztmalig angemahnte Posten
Datum Rechnungsnr. Rechnungsbetrag Gutschriftsbetrag
Geleistete
Zahlung Zu zahlen
07.08.2026 143R2608181896 34,99 0,00 0,00 34,99
08.08.2026 143R2608221893 26,98 0,00 0,00 26,98
angemahnter Gesamtbetrag EUR 61,97
Um Kosten für Sie zu vermeiden, gleichen Sie bitte die angemahnte Gesamtsumme unverzüglich, spätestens bis zum
16.09.2026, durch Zahlung auf unser Bankkonto IBAN: DE91 7002 0270 0020 2139 82, BIC HYVEDEMMXXX unter
Angabe Ihrer Kundennummer aus.
Sollte bis zum 16.09.2026 keine Zahlung bei uns eingegangen sein, sehen wir uns veranlasst, unsere Leistungen
einzustellen, sowie die Forderung an unseren Inkassodienstleister
zur gerichtlichen Durchsetzung unserer Ansprüche
zu übergeben.
Haben Sie die Zahlung bereits geleistet, betrachten Sie dieses Schreiben bitte als gegenstandslos.

Mit freundlichen Grüßen

Immoscou24 Team

⭐ 1 Stern – so sieht „Kundenservice“ bei ImmoScout24 aus

Ich kann von ImmoScout24 nach meiner persönlichen Erfahrung nur abraten.

Ich habe ImmoScout24 bereits mehrfach kontaktiert und ausdrücklich um Hilfe bei meiner Vertrags- und Kündigungsangelegenheit gebeten. Nachdem ich sogar eine negative Bewertung abgegeben hatte, wurde mir signalisiert, dass man mir bei der Klärung helfen möchte.

Und was passiert?

Statt einer vernünftigen Lösung bekomme ich jetzt eine Mahnung über 61,97 € mit der Aufforderung zur Zahlung bis zum 16.09.2026. Gleichzeitig wird bereits mit Leistungseinstellung und der Übergabe an ein Inkassounternehmen zur gerichtlichen Durchsetzung gedroht.

Das ist für mich kein kundenorientierter Service. Wenn ein Kunde sich mehrfach an den Anbieter wendet, um eine Vertrags- bzw. Kündigungsangelegenheit zu klären, erwarte ich eine vernünftige Prüfung und eine nachvollziehbare Antwort – und nicht anschließend eine weitere Zahlungsaufforderung mit Inkassodrohung.

Besonders enttäuschend finde ich, dass mir zunächst vermittelt wurde, man werde mir helfen. Wenn das Ergebnis dieser „Hilfe“ eine Mahnung über 61,97 € ist, frage ich mich ernsthaft, was ImmoScout24 unter Kundenservice versteht.

Mein Eindruck ist: Solange alles bezahlt wird, ist der Kunde willkommen. Sobald es Probleme mit Vertrag, Kündigung oder Rechnungen gibt, wird es plötzlich sehr schwierig.

Für mich ist das eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Vertrauen in dieses Unternehmen habe ich nach diesem Vorgang nicht mehr.

1 Stern – und selbst dieser ist aus meiner Sicht noch zu viel

Zur App & den Angeboten ich hab selten so eine schlechte Suchfunktion & Filterfunktion gesehen, wie die App von Immoscout.
Angebote: intransparent, tausend upgrades, was wo wie enthalten ist, ist auf einen Blick gar nicht zu sehen & ist auch einfach nur dazu da, um einen zu verwirren. Absolut nicht kundenfreundlich gestaltet.

Aber das dreiseste ist der Kundenservice : beim Widerruf wird behauptet, dass kein Vertrag in meinem Kundenkonto vorhanden ist? Ich habe alle Daten sowie Kundennr und Vertragsnummer bereitgestellt. Nach weiterem Nachfragen, keine Reaktion. Das ist ein kompletter Fall für den Verbraucherschutz.

Leider bekommt man gar nichts für sein Geld.

Sehr geehrtes ImmobilienScout24-Team,
ich bin sehr enttäuscht über Ihren Kundenservice. Seit mehreren Tagen versuche ich, telefonisch Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, jedoch ist niemand erreichbar. Auch nach mehreren Anrufen erhalte ich keine Unterstützung bei meinem Anliegen.
Als zahlender Kunde erwarte ich eine bessere Erreichbarkeit und einen zuverlässigen Service. Die aktuelle Situation ist für mich sehr frustrierend und hinterlässt keinen guten Eindruck.
Ich bitte Sie daher um eine zeitnahe Rückmeldung und eine Lösung meines Anliegens.
Mit freundlichen Grüßen
Eduard Frei

ImmoScout24 ist ein sehr gutes Hilfsmittel, um eine Wohnung zu finden. Es erleichtert die Suche.
Ich kann und werde es weiterempfehlen. Viele haben es schon gemacht und sind sehr begeistert. Danke.