ImmoScout24 Bewertungen 

10'123
TrustScore 3 von 5

2.9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.980 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die Nützlichkeit der Plattform bei der Wohnungssuche und den schnellen, unkomplizierten Prozess zur Beschaffung von Dokumenten wie Schufa-Auskünften. Informative Webinare werden als wertvoll empfunden, und die einfache Eingabe von Informationen sowie die Möglichkeit, erste Wohnungsbesichtigungen per E-Mail zu erhalten, tragen zur positiven Erfahrung bei. Allerdings äußerten einige Kunden erhebliche Unzufriedenheit mit den Preisen und den Abonnementmodellen. Viele Rezensenten kritisieren die hohen Kosten und fühlen sich in teure Abonnements mit versteckten Gebühren und automatischen Verlängerungen gedrängt. Es wird berichtet, dass für nicht genutzte Dienste oder grundlegende Funktionen bezahlt werden muss, oft ohne klare Transparenz der Zahlungsbedingungen. Zudem gibt es Bedenken hinsichtlich irreführender oder nicht zutreffender Anzeigen auf der Plattform.

Was am häufigsten genannt wird

Website

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zur Website, wobei einige die Plattform als nützlich für die... Mehr ansehen

Subscription

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit Abonnements und äußern Enttäuschung über intransparente und... Mehr ansehen

Price

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit den Preisen, die oft als überteuert und als unfair empfunden... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service, wobei einige die Professionalität und... Mehr ansehen

Payment

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit Zahlungen, insbesondere von unerwarteten und wiederholten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Zu viele „Mieter“, die einen Nachmieter zum Verkauf ihrer überteuerten, alten Möbel suchen. Diese haben keine Fotos, extrem schlechte Beschreibungen und extrem geringe Miethöhe bei zum Teil sehr große... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Von der Sache her eine gute Sache, natürlich wird die Lage des Kunden und das meist kurzfristige Benötigen der Auskunft, gnadenlos ausgenutzt. 30€ finde ich hierbei unverschämt. Aber, so sind die Gesc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

seit der Nutzung von Immoscout 24 wurde das Angebot stets erweitert hat sich allerdings in Sachen Qualität und Mehrwert für Nutzer oft verschlechtert. z.B. 1) Besichtigungstourismus wird erleicht... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Gut finde ich das man die Wohnungen vorweg per Email gezeigt bekommt .. Alles ist einfach zu handhaben. Zu bemängeln habe ich tatsächlich die aktuellen Mieter, wenn man Interesse an einer Wohnung... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Immobilienvermittlung
  2. Finanzberater
  3. Umzugsunternehmen
  4. Immobilienberater

Vom Unternehmen geschrieben

Ob mieten oder vermieten, kaufen oder verkaufen, privat oder gewerblich: Wir sind Deutschlands Nummer 1 rund um Immobilien. Jeden Monat unterstützen wir 14,5 Millionen Menschen bei der Suche, beim Kauf, der Finanzierung oder dem Umzug ins neue Zuhause - genauso wie beim Verkauf oder der Vermietung. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.immobilienscout24.de


Kontaktinformationen

2.9

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

10'123 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

2.9

Alle Bewertungen

(10'123)

2'136 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ja, sehr gerne

Ja, würde ich weiterempfehlen. Leider gibt es momentan keine geeignete Wohnung für mich, komme Anfang 2027 wieder auf ImmoScout + zurück.
Mit besten Grüßen,
Melanie Grobecker

23. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Streicht alte SEPA eigenmächtig und…

Streicht alte SEPA eigenmächtig und grundlos da neues Forderungsmanagement und beauftragt nach nur 6 Wochen ein Inkasso. Danke dafür nach 9 Jahren Kundschaft.

23. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo,

dafür, dass Sie uns hier auf Ihr Anliegen aufmerksam machen, möchten wir uns bedanken. Wenden Sie sich doch mit Ihren Schilderungen direkt unter happy@scout24.com, sodass wir uns konstruktiv austauschen können. Danke für Ihre Mithilfe!

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

automatische Vertragsverlängerung

bevor sich der Vertrag um jeweils 4 Wochen automatisch verlängert möchte ich vorher vorgewarnt werden - bei mir hat sich dieser 2x automatisch verlängert. Dies ist Abzocke!

22. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo,

danke für das Feedback. Wir verstehen, dass ein solches Missverständnis ärgerlich sein kann. Die Vertragsoptionen erhalten Sie bei Abschluss und dass es für Sie trotz dessen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, ist bedauerlich. Kommen Sie doch unter https://www.immobilienscout24.de/kontakt/ auf uns zu, falls Sie Unterstützung benötigen.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin schockiert

Ich bin schockiert. Ich habe ein 12 Monate Abo gewählt und plötzlich mittendrin wechselt die Rechnungsoption um auf email. Ich habe zweimal erst auf Mahnung eine Woche später reagiert, weil bei mir emails schnell mal untergehen können. Jetzt kommt nach 7 Wochen nach der letzten Email eine Mail von deren Rechtsanwalt ich solle offene Forderungen begleichen. Ich habe beide Rechnungen sicher bezahlt und habe dazu geschrieben, dass ich die App seit 3 oder 4 Monaten gar nicht mehr besuche und wenn ich drauf bin, 80 bis 90% davon irrelevant ist, da es sich um Tauschangebote handelt.

Ich bin völlig schockiert über diesen Service und diese Mail heute von deren Rechtsabteilung.

22. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Cindy,

danke für Ihre Bewertung. Generell hat Suchen+ eine Mindestlaufzeit, die Sie bei Abschluss gewählt haben (3, 6 oder 12 Monate). Als Plattform verbinden wir Suchende mit Vermieter:innen– die Mitgliedschaft erhöht Ihre Sichtbarkeit, kann aber leider keinen Erfolg garantieren. Zu einer ungewollten Änderung in der Art der Rechnungsstellung sollte es aber natürlich nicht kommen. Um uns diesen Fall gemeinsam anzuschauen, können Sie sich gerne unter happy@scout24.com an uns wenden.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles was versprochen war

Alles was versprochen war, wurde eingehalten

17. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Werner,

das hört sich gut an. Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Widerruf des Vertrages Wohnen plus…

Widerruf des Vertrages Wohnen plus nicht möglich, da einmal genutzt. Damit aktiviert man den Account. Eine Kulanzlösung wurde auch nach nettem Briefkontakt nicht angeboten. Bei einem 1 Jahres Vertrag ist das eine Frechheit. Absolute Abzocke mit Verträgen ! Vorsicht Abzocke!!!

17. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Aniko,

wir danken für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit Ihrer Erfahrung aktuell nicht zufrieden sind. Da es sich hierbei um einen individuellen Kundenservicevorgang handelt, können wir die Details aus Datenschutzgründen nicht öffentlich kommentieren. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen können.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Plus-Mitgliedschaft

Ich habe die Suchen Plus-Mitgliedschaft abgeschlossen, weil die Möglichkeit der digitalen Verifizierung meiner Einkommens- und Mietnachweise für mich ein entscheidendes Argument war.

Leider hat diese Funktion während meiner gesamten Mitgliedschaft von 4 von 6 Monaten nicht funktioniert – trotz mehrfacher Meldungen an den Kundenservice. Statt einer Lösung wurde ich immer wieder vertröstet.

Am Ende wurde mir zwar aus Kulanz eine vorzeitige Kündigung nach Monat 5 angeboten, eine anteilige Erstattung der Beiträge jedoch mit der Begründung abgelehnt, es habe sich lediglich um eine „Zusatzfunktion“ gehandelt. Diese Einschätzung kann ich angesichts der Bewerbung der Mitgliedschaft nicht nachvollziehen.

Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass mein berechtigtes Anliegen eher abgewehrt als ernsthaft geprüft wurde. Der Kundenservice hat den Vorgang schließlich ohne eine aus meiner Sicht zufriedenstellende Lösung abgeschlossen. Ich kann die kostenpflichtige Suchen Plus-Mitgliedschaft daher leider nicht empfehlen.

21. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Maja,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die technischen Schwierigkeiten bei der Nutzung einer Zusatzfunktion Ihres Suchen+ Accounts. Dass die gemeinsam gefundene Lösung nicht Ihren Ansprüchen genügt hat, tut uns leid. Falls Sie weitere Fragen haben oder ein Feedback direkt an unseren Kundenservice wenden möchten, melden Sie sich unter happy@scout24.com.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Große Auswahl von Wohnung.

Gute Beurteilung der Zimmer. Schnelle Antwort.

21. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Monika,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie schnell eine Antwort bekommen haben.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für die Hauskauf suche nutzlos

Die Plattform ist für die Hauskaufsuche vollkommen nutzlos. 90% Der Angebote sind entweder Werbung von Maklern, hinter denen gar keine konkreten Angebote stehen, Anzeigen mit "Musterfoto" welcher in keiner Weise auch nur annähernd dem tatsächlichen Angebot oder Zustand entspricht, Anzeigen mit Preis "Auf Anfrage", bei denen man schon auf den ersten Blick sieht, dass der tatsächliche Preis weit über der gesuchten Preisspanne liegt.

Stellt man als eine Interessent eine Anfrage, wird von den Maklern direkt verlangt, dass man sich "nackig" macht, die komplette Finanzsituation und persönliche Daten offenlegt und einen Maklervertrag unterschreibt bevor man auch nur eine konkrete Information zum tatsächlichen Angebot erhält.

Die Plattform sollte hier mehr Wert auf eine fairen und vor allem verhältnismäßigen Datenaustausch legen. Angebote mit unrealistischen Musterfotos und ohne Kaufpreis (oder zumindest eine Preisspanne) sollten meiner Meinung nach nicht erlaubt sein.

21. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Emma,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Verärgerung über diese Situation. Gerne schauen wir uns Ihren Fall nochmals gemeinsam mit Ihnen an. Dafür können Sie sich jederzeit unter https://www.immobilienscout24.de/kontakt/ an uns wenden.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schnelle Korrektur einer falschen…

Schnelle Korrektur einer falschen Rechnung

20. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Fuchs,

prima, dass die Korrektur schnell geklappt hat. Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

SCHUFA-Auskunft

SCHUFA-Auskunft gewollt – unbemerkt im Abo gelandetText:Ich wollte über ImmoScout24 lediglich eine einmalige SCHUFA-Auskunft erwerben. Der Bestellprozess ist jedoch so unübersichtlich gestaltet, dass mir unbemerkt eine kostenpflichtige MieterPlus-Mitgliedschaft mitverkauft wurde. Dass ein Vertrag läuft, habe ich leider erst nach drei Monaten bemerkt.Ich habe die Premium-Leistungen zu keinem Zeitpunkt genutzt und fühle mich durch diese unfairen Taktiken im Bestellprozess getäuscht. Meine mehrfachen Bitten an den Kundenservice, mir zumindest einen Teil der Gebühren aus Kulanz zu erstatten, wurden rigoros abgelehnt. Die Kündigung liegt mir nun vor (Vorgangsnummer/Kundennummer: 27082143).Ich erwarte von einem seriösen Anbieter Transparenz statt versteckter Abos. Vielleicht bewegt sich das Social-Media-Team hier doch noch auf mich zu, um eine faire Kulanzlösung für die ungenutzten Monate zu finden.

20. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo,

danke für Ihr ausführliches Feedback. Das entstandene Missverständnis tut uns leid. Beim SCHUFA-Kauf können Sie optional Suchen+ dazubuchen (1 Monat kostenfrei). Ohne Kündigung verlängert sich diese automatisch kostenpflichtig - Sie erhalten bei Auswahl zwei Bestätigungs-E-Mails. Da es sich um einen individuellen Fall handelt, können wir an dieser Stelle leider keine weiteren Aussagen treffen. Bei weiterem Klärungsbedarf wenden Sie sich aber gerne an unseren Kundenservice.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abo-Falle mit automatischer Verlängerung – Vorsicht!

Ich habe im Juni 2026 die "Suchen+ Miete"-Mitgliedschaft für einen Monat aktiviert. Der erste Monat wurde problemlos abgebucht. Anfang Juli wurde dann versucht, den Betrag für einen weiteren Monat abzubuchen – zu diesem Zeitpunkt hatte ich die Leistung längst nicht mehr benötigt.

Am Tag der versuchten Abbuchung habe ich die Kündigung sofort über mein Kundenkonto veranlasst. Da für Abo-Produkte jedoch eine einmonatige Kündigungsfrist gilt, wurde die Kündigung erst zum Folgemonat wirksam, und ich sollte trotz Nichtnutzung der Leistung für Juli zahlen.

Der Kundenservice war leider wenig hilfreich: Anstatt auf meine konkreten Fragen einzugehen, kamen größtenteils vorformulierte, automatisierte Antworten, die nicht auf meinen individuellen Fall eingingen. Eine echte Kulanzlösung wurde trotz nicht erfolgter Abbuchung und nachweislicher Nichtnutzung der Leistung nicht angeboten.

1. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Vladyslav,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger über das entstandene Missverständnis zur Vertragslaufzeit. Wenn Sie den Eindruck hatten, dass Ihre individuellen Fragen von unserem Kundenservice nicht zureichend beantwortet werden konnten, ist das verständlicherweise frustrierend. Sollte es nun nach wie vor offene Fragen für Sie geben, wenden Sie sich gerne erneut an uns.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Würde mich sehr freuen wenn ich Wohung…

Würde mich sehr freuen wenn ich Wohung bekomme 1 oder 2 Zimmer Küche und Badezimmer für 450€ warmmiete

20. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Erika,

wir drücken Ihnen die Daumen für Ihre Wohnungssuche.

Vielleicht kann Sie zusätzlich unser kostenloser KI-Assistent HeyImmo bei der Suche unterstützen:
https://www.immobilienscout24.de/lp/heyimmo.html

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Informativ

Informativ , schnell und gut.

20. Juli 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Thomas,

das klingt gut. Danke für Ihre Bewertung.

Ihr ImmoScout24 Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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