Spotahome Bewertungen 

Vermieter ist zuverlässig, pünktlich und hilfsbereit. Es hat alles perfekt geklappt

Die Vermieterin ist sehr pünktlich zum Termin erschienen. Sie war sehr sympathisch und hat mir mein Zimmer und die Unterkunft gezeigt.
Als ein Problem in der Dusche festgestellt wurde, was sie bereit, dieses zu reparieren.

Gut，alles geklappt

Vermieterin kam pünktlich zur Schlüsselangabe und war sehr freundlich. Die Wohnung ist genauso, wie auf den Bildern. Also alles super ! :)

Ich war in konstantem Kontakt mit dem Vermieter und wurde freundlich empfangen. Der Vertrag wurde detailreich durchgesprochen und das Zimmer ist genau wie beschrieben.

Gefallen hat mir vor allem die Verifizierung des Vermieters und damit auch die abgesicherte Besichtigung der Wohnung. Das Kundenservice hat allerdings auch bei Notfällen mehrere Tage zum Antworten gebraucht, was die Situation nicht immer leichter gemacht hat. Allerdings bekam ich von Fernando, dann zum Glück eine vertrauensvolle Antwort auf meine Frage, weshalb ich die Buchung danach direkt weiterführen konnte. Manchmal wäre eine Telefonnummer und nicht nur eine WhatsApp oder Mail sehr hilfreicher gewesen.

Hilfsbereit und sehr nett

Der Check-in in der Unterkunft hat sehr gut funktioniert und die Vermieter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Wohnung kann nur nach vorheriger Überweisung (am besten nur mit sofortüberweisung) angeschaut werden. Der Termin wird dann von einem Tag auf den nächsten verschoben oder, es kam was wichtiges beim Vermieter dazwischen etc. Zick mails werden und wurden geschrieben. Ob es die Wohnung tatsächlich gibt und ob die Person hinter dem "Vermieter" wirklich existiert kann nicht gesagt werden.
Der Betrag wurde zum Glück wieder zurück überwiesen mit dem Hinweis von Vermieter, Rücküberweisung aufgrund von aufsichtsrechtlicher SEPA-Vorschrift. Dann sollte nochmal überwiesen werden, was ich aber nicht gemacht habe.
Überweist niemals im voraus einen vierstelligen Betrag auf ein Konto welches nicht in Deutschland ist.

Der Vermieter gibt an er lebe in Südtirol...

Mailadresse und angegebener Name in der Mail passt nicht überein...

Die Vermieterin hat unsere Buchung storniert.
Seit dem 23.08.2026 warten wir auf die Rückerstattung. Bis heute haben wir weder das Geld zurückerhalten noch eine klare Auskunft darüber bekommen, wann die Rückerstattung erfolgen wird.
Bei dem Betrag finde ich es absolut nicht akzeptabel, dass man so lange auf sein Geld warten muss und keine konkrete Antwort bekommt.
Ich hoffe, dass Spotahome das Problem schnellstmöglich löst und das Geld endlich zurückerstattet.
Niemand antwortet durch den Formular oder wird Hilfe angeboten.

Hat alles gut geklappt

Der Prozess bei Spotahome war gut. Die erste Wohnung hat nicht geklappt, aber mir wurden Alternativen vorgeschlagen. Auch die Abbuchung hat funktioniert. Der Vermieter hat mir alles gut erklärt. Die Wohnung ist sehr sauber und es gibt wifi. In der Wohnung sind 2 Katzen. Einzige Anmerkung: das Bad ist separat und wird geteilt, also es ist nicht einzeln zu dem Zimmer gehörig. Und man kann die Zimmertüren nicht abschließen.

Bewertungen werden gelöscht oder sind nicht mehr auffindbar. Die Standard-Antwort: Wir konnten Ihre Buchung im System nicht finden, obwohl alle Daten angegeben sind.
Die neuste Antwort: Die Buchung und Zahlung wurde nicht über unsere offizielle Seite gemacht. 1950,-€ sind weg. Der Link ist von dem Unternehmen und die Rechnung auch, aber verantwortlich fühlt man sich nicht.
In meinen Augen Steck ein System dahinter.

Ich hatte im Frühling einen Aufenthalt in einer Wohnung, für die ich ein Deposit von 700 Euro zahlte. Nach zwei Monaten habe ich dieses Deposit nicht zurückerhalten, wodurch ich Kontakt mit der Firma aufgenommen habe. Dabei wurde ich freundlich auf ihr AGB's hingewiesen, dass die Rückerstattung bis zu 90 Tagen dauern kann. Nach 90 Tagen jedoch soll das Deposit von der Firma zurückerstattet werden, falls die Landlords dies nicht bereits zurückzahlten.
Ich wartete also geduldig und machte nach ca. 100 Tagen eine erneute Anfrage. Sprich laut AGB's von Spotahome müsste ich das Geld bereits von der Firma erhalten haben und sie würden es eigenständig mit den Landlords klären.
Auf meine Anfrage erhielt ich nach über 100 Tagen die Nachricht, dass ich anscheinend Bett und Sofa zerstört habe, so dass dies ersetzt werden musste. Das Sofa habe ich während meinem gesamten Aufenthalt nicht ein mal benutzt... Zudem war eine Woche nach meinem Aufenthalt bereits wieder eine nächste Person in der Unterkunft.
Spotahome ist eine Firma, welche ihren eigenen AGB's nicht treu bleibt. Mir bleibt leider nichts mehr übrig als über rechtliche Wege mein Geld zurückzubekommen.

Leider habe ich mit Spotahome eine äußerst enttäuschende Erfahrung gemacht.

Aufgrund eines Doppelbuchungsfehlers wurden für denselben Zeitraum zwei Wohnungen beim selben Vermieter bestätigt. Es war für mich natürlich unmöglich, beide Wohnungen gleichzeitig zu mieten und zu bewohnen. Eine der beiden Buchungen habe ich deshalb sofort nach Bekanntwerden des Fehlers storniert. Die andere Buchung bleibt bestehen und wird von mir wie geplant zum 1. September angetreten.

Trotzdem wurde die Angelegenheit nicht unkompliziert gelöst. Ich habe Spotahome bereits am Samstag kontaktiert und am Montag die Rückmeldung erhalten, dass mein Fall bearbeitet wird. Bis heute habe ich jedoch keine konkrete Lösung erhalten, obwohl mein Einzug unmittelbar bevorsteht.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ich mich als zahlende Kundin selbst um die Klärung eines Problems kümmern muss, das durch die Doppelbuchung beim selben Vermieter entstanden ist. Ich habe sogar den Vermieter kontaktiert und darum gebeten, gegenüber Spotahome zu bestätigen, dass auf die Stornierungsgebühren für die doppelte Buchung verzichtet wird.

Für eine Plattform, über die man eine Wohnung für einen wichtigen Umzug bucht, erwarte ich deutlich mehr Unterstützung, Transparenz und vor allem eine schnelle Lösung bei solchen Problemen.

Mein Einzug steht unmittelbar bevor und trotzdem ist der Fall noch immer nicht geklärt. Das sorgt für unnötigen Stress und vermittelt leider überhaupt kein Gefühl von Sicherheit.

Ich hoffe, dass Spotahome den Fall nun schnellstmöglich löst und die unberechtigt entstandenen Gebühren vollständig erstattet. Nach dieser Erfahrung kann ich Spotahome aktuell nicht weiterempfehlen.

Vorsicht! Sehr an der Grenze zu Betrug! Sehr schlechte Erfahrung mit dieser Plattform gemacht. Kundendienst reagiert nicht bei Problemen, Vermittlungsgebühr nicht rückerstattbar, auch wenn keine Vermittlung stattgefunden hat.

AI ist wirklich katastrophal, Verträge stimmen nicht, alles ist gefälscht.

⁸Achtung.
Bei Problemen mit dem eigentlichen Vermieter kümmert sich Spotahome nicht.

Es wird keine Haftung für Probleme übernommen

Das größte Problem ist der Kundenservice. Nachdem ich mein Problem gemeldet habe, stand dort, dass sich innerhalb von 24 Stunden jemand bei mir melden würde. Bis heute habe ich jedoch keine Antwort erhalten.

Außerdem war mir nicht bewusst, dass meine Anfrage sofort zu einer verbindlichen Buchung führt. Ich wollte lediglich prüfen, ob das Zimmer verfügbar ist. Erst danach habe ich festgestellt, dass es sich um eine gemischte WG handelt, obwohl ich ausschließlich mit Frauen wohnen möchte. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die Buchung niemals abgeschlossen. Ich wollte die Buchung direkt nach dem Vorfall stornieren und habe deshalb den Kundenservice kontaktiert. Es wurde angezeigt, dass sich innerhalb von 24 Stunden jemand bei mir melden würde. Bis heute habe ich jedoch keine Antwort erhalten. Dadurch hatte ich keine Möglichkeit, mein Problem rechtzeitig zu klären oder die Buchung zu stornieren. Das ist für einen so wichtigen Service absolut enttäuschend. Ich fühle mich mit meinem Problem allein gelassen. Trotz der angekündigten Antwort innerhalb von 24 Stunden hat sich niemand bei mir gemeldet. Deshalb kann ich Spotahome leider nicht empfehlen.

das ist reiner Betrug, die Wohnung die sie angeboten haben, existiert gar nicht. Gott sei Dank habe ich nichts bezahlt.