Revendo Bewertungen 

Ich habe ein iPhone 14 gebraucht bestellt. Das gelieferte iPhone war schmutzig. Unten waren die Lautsprecher und Mikrofonlöcher voller Dreck. Zudem waren die Schrauben und Ladenbuchse oxidiert, weil das iPhone mal stark nass wurde. Enttäuschend! Ich habe die Mängel sofort nach Erhalt gemeldet. Mir wurde mitgeteilt ich müsse es auf meine Kosten einschicken. Alternativ wurde mir ein Gutschein über CHF 20.00 mit Mindestbestellwert CHF 250.00 angeboten. Eine Frechheit.

Super Sache. Jedes mal geliefert wie ausgeschrieben. Danke!

Ich habe über Salt mein Galaxy ZFlip G in perfektem und voll funktionsfähigemm Zustand zum Kauf angeboten. Mir wurde ein Kaufpreis von CHF 5 !!!!! angeboten. Lächerlich, mir ist unklar, warum Salt mit solch einem Unternehmen zusammenarbeitet.

Top Betreuung! Daten übertragen vom alten Laptop, mit Geduld und Freundlichkeit geholfen beim Einrichten am neuen Laptop. Danke Alexandra

Leider war ich mit meinem Kauf bei Revendo sehr unzufrieden. Bereits wenige Wochen nach dem Kauf traten ohne Sturz oder äussere Einwirkung mehrere Mängel an meinem iPhone auf. Obwohl ich diese innerhalb der Garantiezeit gemeldet habe, wurde mein Garantieanspruch mit der Begründung abgelehnt, das Gerät sei heruntergefallen.
Inzwischen hat sich der Zustand weiter verschlechtert: Das Display löst sich vom Gehäuse, vermutlich aufgrund eines Akkudefekts. Auch dieser Mangel wurde nicht weiter geprüft.
Besonders enttäuscht hat mich der Umgang mit meiner Reklamation. Ich hätte mir eine sorgfältige technische Prüfung und einen kundenorientierten Service gewünscht. Leider kann ich Revendo aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Habe letztes Jahr ein iPhone 13 gekauft, in (vermeintlich) gutem Zustand, für 329 CHF, mit 1 Jahr Garantie.
2 Monate nach Ablauf der Garantie ist es nun ausgestiegen, Akku + Ladeelektronik defekt, konnte nicht einmal mehr ein Backup machen.
Werde in Zukunft auf solche Occasionen verzichten.

Ich habe am 21. Juli ein Gerät bestellt, welches gemäss Angaben am 24. Juli hätte geliefert werden sollen. Dieser Liefertermin wurde kommentarlos verpasst. Nach der verpassten Lieferzeit wurde die Bestellung dann plötzlich am Montag, 27. Juli, storniert, da angeblich etwas mit der Zahlungsübermittlung nicht funktionierte und das Gerät nun nicht mehr an Lager sei.

Von meiner Seite aus lief alles normal und das Geld war bezahlt. Der Kundendienst teilte mir lediglich mit, dass es einen Fehler bei der Übermittlung gab, ohne genauer zu erklären, wo das Problem lag. Es geht mir hier vor allem um die fehlende Kommunikation. Ich habe absolut Verständnis dafür, wenn ein Liefertermin einmal nicht eingehalten werden kann oder ähnliches. Ich habe aber kein Verständnis dafür, wenn man nicht rechtzeitig und vorzeitig darüber informiert wird, dass es einen Fehler gab.

Erst am Montag im Nachhinein eine automatische Stornierung zu schicken, während man davor im Ungewissen gelassen wird und das gewünschte Gerät am Ende einfach weg ist, zeugt von einem sehr schwachen Service. Die Rückerstattung des Geldes lief zwar problemlos, ändert aber nichts an dem aus meiner Sicht unprofessionellen Ablauf.

Ich hatte das grosse Vergnügen, von Herr Nevio Pescatore in der Filiale Luzern bedient zu werden.
Ich kann nur gutes und positives von dieser Begegnung erzählen. Sein professionelles Wissen sind nicht ausser acht zu lassen... was mich aber am meisten imponiert war seine ausserordentliche Freundlichkeit und sein Auftreten. Bereits während er mir entgegen lief, war sein sehr sympathisches lächeln ansteckend. Ich war sehr erzürnt mit gewissen Personen von der Filiale Basel. Mit seiner Freundlichkeit konnte er mich beruhigen. Er hörte mir interessiert zu und hatte auch, dass Interesse mir zu helfen. Menschlich und verständnisvoll. Das hat mich dazu gebracht zu entscheiden, dass ich weiterhin Kunde bei Revendo bleibe. In den Laden ging ich mit ganz anderer Intension!
Dafür Danke ich Herr Pescatore von ganzem Herzen.

Auch der Lehrling, dessen Name ich leider nicht mehr weiss, konnte ich während der Wartezeit beobachten und hören. Er bediente die Kunden mit Freundlichkeit und Professionalität.

Ich bin selber selbstständig und für ein kleines Reiseunternehmen, komme selber auch aus dem Verkauf und weiss ganz genau wie man sich gegenüber Kunden verhaltet, BZW. bedienen muss... würde ich meine Kunden, so bedienen wie ich es in Basel erlebt habe, hätte ich mein Geschäft schon lange schliessen... Ich musste weit über 1000 CHF Spesen in Kauf nehmen, die mir niemand zurückbezahlt. Nicht zu sprechen von den sinnlosen Fahrten von dreimal 3 Std. hin und zurück!!
Ich höre hier auf, den es wird sowieso niemandem interessieren... Ich habe dies bereits Revendo geschrieben, und es kam KEINERLEI Rückmeldung.

Nochmals herzlichen Dank an das Team der Filiale Luzern... TOP

Freundliche Grüsse

Rocco Sette
Souls of Wildlife GmbH

Mein bei Revendo gekauftes refurbished-Secondhand-IPhone 15 Plus, ist in einer Revendo Schutz-Hülle auf den Boden gefallen und Kaputt gegangen. Die Verkäuferin wollte mir nicht mit einer Reparatur oder einem Gutschein o.ä. entgegenkommen. Zumindest hat sie es nicht von sich aus angeboten obwohl nicht viele KundInnen im Geschäft waren und ich treuer Revendokunde bin. Ich bin etwas enttäuscht.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Revendo.

Ich habe bewusst CHF 14.– für die Transportgarantie bezahlt, da diese mit "Schutz gegen Verlust & Transportschäden" beworben wird. Mein Paket ist verloren gegangen, trotzdem wurde die Transportgarantie nicht übernommen.

Was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann: Beim normalen A-Post Versand weist Revendo ausdrücklich darauf hin, dass der Empfänger für Verlust oder Diebstahl haftet. Genau deshalb habe ich mich für die kostenpflichtige Transportgarantie entschieden. Wenn diese bei einem verlorenen Paket ebenfalls nicht greift, stellt sich für mich die Frage, welchen Mehrwert sie überhaupt bietet.

Auf meine Nachfrage erhielt ich keine klare Erklärung, weshalb die Transportgarantie in meinem Fall nicht gilt und auch keinen konkreten Hinweis auf eine entsprechende Regelung in den Bedingungen.

Ich empfehle daher jedem Käufer, sich vor dem Abschluss der Transportgarantie genau schriftlich bestätigen zu lassen, in welchen Fällen sie tatsächlich greift. Nach meiner Erfahrung bietet sie gegenüber dem normalen Versand keinen erkennbaren zusätzlichen Schutz.

Für ältere Benutzer nicht zu empfehlen.
Service gleich null, wenn man Probleme hat Sein Mobil Abonnement zu aktivieren.

Mal sehen wie lange ich dabei bleibe.

Wie immer ein guter und transparenter Service

Schauen Sie sich bitte Ihre Antwort noch einmal genau an.

Ich habe bei Revendo ein iPhone im Zustand „Wie neu“ mit 100 % Batteriekapazität gekauft. Trotzdem zeigt das iPhone eine Warnmeldung bezüglich der Batterie an. Für mich ist das eindeutig ein Mangel. Sie behaupten jedoch, dass dies kein Defekt sei.

Noch unverständlicher finde ich, dass ich die Rücksendekosten innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist selbst tragen soll, obwohl das Problem bereits bei Erhalt des Geräts bestanden hat. Wenn ein Gerät mit einem Mangel geliefert wird, kann die Verantwortung dafür nicht beim Kunden liegen.

Das ist für mich eine große Enttäuschung und entspricht nicht dem Qualitätsversprechen von Revendo. Aus diesem Grund werde ich meine Erfahrung entsprechend öffentlich bewerten und eine negative Bewertung hinterlassen.

Das Handy hat der Beschreibung entsprochen und die Kaufabwicklung war sehr einfach. Zusendung tiptop

Bisher habe ich mit Revendo weitgehend gute Erfahrungen gemacht. Kein Marktschreier, kein aggressives Auftreten, sondern ein insgesamt solider und seriöser Eindruck.

Mit dem Mobile-Abo beginnt der gute Eindruck jedoch zu bröckeln. Das Angebot wirkt auf den ersten Blick sehr attraktiv. Erst beim genaueren Hinsehen zeigt sich, dass nach 40 GB Datenverbrauch auf 1 Mbit/s gedrosselt wird. Von «Fullspeed» kann dann keine Rede mehr sein. Wer heute ernsthaft mobil surfen möchte, wird mit 1 Mbit/s kaum Freude haben.

Das ist enttäuschend, weil die Einschränkung im Marketing nicht dieselbe Aufmerksamkeit erhält wie der günstige Preis. Am Ende handelt es sich damit um einen ziemlich gewöhnlichen Mobilfunkanbieter, der ebenfalls auf die branchenüblichen Marketingtricks setzt.

Mein Fazit: Revendo ist als Unternehmen durchaus sympathisch. Beim Mobile-Abo lohnt es sich jedoch, die Bedingungen sehr genau zu lesen. Wer Wert auf dauerhaft hohe Datenraten legt, sollte die Angebote kritisch vergleichen.

Alles in Allem ein positives Erlebnis.
Mit meiner ersten Bestellung bei Revendo hat nicht Alles auf Anhieb gut geklappt. Die anschliessende Kommunikation, Rücksendung der Ware und "wieder-zu-mir-sendung" nach Korrektur lief problemlos, zeitnah und einfach.

Sehr gut… Weiter so…

(Sorry für die späte Bewertung -> 9 Monate später)

Sehr freundliche Mitarbeiter. Schnelle Batterieaustausch vor Ort 3 std Wartezeit überbrückt mir Museumsbesuch. Das nächste Gerät wird im Revendo Laden gekauft

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe ein Telefon bestellt, das laut Beschreibung in sehr gutem Zustand sein sollte und als Geburtstagsgeschenk für mein Kind gedacht war. Das Gerät hat sich jedoch ständig aufgehängt und musste direkt wieder zurückgeschickt werden – die Enttäuschung zu Hause war entsprechend groß. Besonders ärgerlich fand ich, dass ich trotz eines fehlerhaften Geräts die Portokosten übernehmen musste. Auf meine Nachfrage nach einer Entschädigung für die Unannehmlichkeiten wurde mir lediglich ein Gutschein von 20 CHF ab einem Mindestbestellwert von 300 CHF angeboten, obwohl ich das Telefon ursprünglich während einer 35%-Aktion zu einem deutlich günstigeren Preis gekauft hatte. Dieses Angebot empfand ich daher nicht als angemessenes Entgegenkommen. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice und werde dort künftig nicht mehr bestellen.

Anfangs machte Revendo einen guten Eindruck, leider wurden wir langfristig enttäuscht.

Wir hatten mit beiden gekauften iPhones dieselben technischen Probleme. Beide Geräte mussten repariert werden, und eines fiel kurz nach der Reparatur erneut komplett aus.

Besonders schade finde ich, dass trotz wiederholter Defekte keine kulante Lösung angeboten wurde. Stattdessen blieb nur die Option weiterer Reparaturen oder eines Gutscheins.

Der Support war freundlich, die eigentliche Problemlösung jedoch für uns nicht zufriedenstellend.

Sehr zufrieden mit revendo mobile
Ich habe meine Handynummer zu revendo mobile portiert und bin wirklich sehr zufrieden. Am Anfang gab es zwar ein kleines bisschen Probleme, aber das Team hat das super gelöst. Die Portierung ist erfolgreich durchgelaufen und es läuft jetzt alles absolut stabil und gut. Vielen Dank für den tollen Support!