pCloud Bewertungen 

Freundlicher Support mit hoher Sicherheit. Damit schläft man wie ein Bär im Winterschlaf

ich habe meine Bewertung nachfolgend bearbeitet, da es ein technisches Problem war, was ursächlich für den Grund meiner urspünglich kritischen Bewertung war.
Das wusste ich damals noch nicht und bitte dies zu entschuldigen.
Somit kann ich den pCloud als Anbieter in vollem Umfang jederzeit weiterempfehlen!

Ich hatte versehentlich einen Plan doppelt gekauft. Der Kontakt zum Support per Mail war hervorragend, schnell und freundlich. Bereits einen Tag später war die versehentliche Buchung korrigiert und das Geld zurückerstattet.
Bin sehr zufrieden.

Der gesamte Auftritt ist sehr problematisch :
1. Das Unternehmen hat erst 2022 seinen juristischen Namen in pcloud International AG geändert mit einer Adressangabe, die offenbar einer Briefkastenfirma entspricht. Auf GOOGLE EARTH gibt es z. B. keinerlei Firmenemblem an dieser Adresse. Die Schweizer. Firmenauskunft für Baar kennt diese Firma gar nicht.
2. Ein Anruf unter der angegebenen Tel. No führt zu einer schlecht deutsch sprechenden Person, die sofort an eine e-mail Adresse verweist und keinerlei Rückfragen annimmt.
3.Interessant ist hierzu auch der Beitrag von RA Steiger aus der Schweiz (steigerlegal.ch)
pcloud-schweiz-vertrauen/
4. Die Firma ÜBERWACHT nach eigenen Angaben (!!!) die persönlichen Daten durch Algorithmen. s.a. die Erfahrungen anderer 1 x Sterne-Bewerter.
Damit besteht aber KEIN ZERO-KNOWLEDGE (!!!)
D.h., jeder Mitarbeiter kann dann auch die Daten einsehen oder an Interessenten weiterreichen.

Sollte man solch einer company vertrauen ?

Ich nutze p cloud seit über einem Jahr. Mittlerweile schlägt das up load sehr oft fehl oder es dauert ewig.

Ich nutze pCloud seit einiger Zeit (über 1 Jahr), da ich ein Lifetime-Paket erworben habe. Hierin befindet sich auch die große Stärke des Unternehmens, da der Erwerb einer Cloud gegen eine Einmal-Zahlung, pCloud von der Konkurrenz doch sehr abhebt. Leider ist dies jedoch auch der einzige Vorteil von pCloud.
Der Leistungsumfang erscheint zunächst sehr vielversprechend. Eine eigene App für mobile Geräte und den Desktop PC, eine angeblich schnelle Transferrate beim Hoch- und Runterladen von Daten und ein umfangreiches Sicherheitspaket, sind nur einige der versprochenen Leistungen. Davon wird aber wenig eingehalten. Das Hochladen von Daten ist quälend langsam, selbst wenn ich schnelles Internet habe. Auch bietet pCloud selber einen Test an mit dem man die Geschwindigkeit messen kann. Hier weichen die Messergebnisse des Test-Tools von denen der aktiven Upload-Rate um Längen ab. Auch stürzt die App beim Upload großer Datenmengen ab, sodass einer der Hauptgründe für die Nutzung einer solchen Cloud nicht gegeben ist. Versucht man im Browser Daten zu übertragen kommt es ebenfalls regelmäßig zu Problemen oder die Upload-Rate ist so schlecht, dass man Wochen brauchen würde. Hierbei rede ich von Datenmengen um die 1-2 TB und habe Abstürze der App schon bei weniger als 100 GB erlebt.
Lediglich die BackUp Funktion läuft einigermaßen flüssig, sodass ich pCloud lediglich als BackUp-Tool nutze (Achtung auch hier gelten die niedrigen Upload-Raten!).
Auch das Teilen von Links ist eine Katastrophe bei pCloud und dermaßen schlecht gelöst, dass ich in der Kommunikation mit Druckereien und Kunden auf WeTransfer und ähnliche Anbieter ausweichen musste, da es dauernd zu Problemen mit pCloud kam. Hierbei wurde mir von häufig abbrechenden Downloads berichtet und mehrere Druckereien und Kunden, beschwerten sich über die GUI, die tatsächlich unfassbar lieblos und nutzerunfreundlich gestaltet ist. Fehlende Icons sorgen dafür, dass man einen Großteil der Dateien zum Download gar nicht sieht, sodass Laien beim Herunterladen von Inhalten vor große Probleme gestellt werden.
Nach meinen bisherigen Erfahrungen würde ich pCloud nicht wieder erwerben und rate jedem davon ab, pCloud zu nutzen.

Am Anfang war ich begeistert. Die Synchronisation mit verschiedenen Ordnern ist zwar etwas kompliziert, passt aber dann. Aber wehe dir, du willst am Abend irgendwas runterladen. Dann hängt die Downloadgeschwindigkeit bei 333kb fest und geht irgendwann auf 0kb. Keine Chance sich schnell etwas wichtiges runterzuladen. Das habe ich fast jeden Tag erlebt. Am Vormittag funktioniert das einwandfrei. Beim Support hieß es dann immer, dass ich meine eigene Leitung überprüfen soll. Wenn aber nebenbei die Dropbox mit 8MB/s runterlädt, weiß ich schon an wem es liegt. Mir ist die Firma an sich sehr sympathisch, deshalb tut mir das hier leid, aber das geht einfach nicht. Deshalb lasse ich die PCloud jetzt auslaufen.

Es gibt bei pCloud eine Funktion "Backup" und eine Funktion"Synch".

Ich habe per Backup meine Eigenen Dateien gesichert (wie beschrieben und gedacht als "Backup").

Als ich irgendwann den pCloud Speicher löschte, stellte ich nach 2 Tagen fest dass meine Festplatte auch leer war!

Nach Rückfrage beim Support hieß es "Das ist nicht eindeutig übersetzt, da gibts Verbesserungsbedarf - ein Backup ist auch immer eine Synchronisation".

Papierkorb war leider schon gelöscht, aber der größte Witz ist der Rewind: Der ist nicht möglich.
Einfach nicht möglich.

Mir werden 14 Tage angezeigt, die ich auswählen kann und es ist partout nicht möglich einen Rewind zu einem bestimmten Tag wiederherzustellen!

Einfach unverschämt, zumal ich das Lifetime Paket für knapp 500,-€ gekauft hatte und mir der Support nicht weiterhelfen kann!

Ich habe seit langem pCloud und es hat immer tadellos funktioniert und ich bin sehr zufrieden. Als ich dann meinen PC von Windows 10 auf 11geupgradet habe, ging Garnichts mehr. Ich konnte meine Ordner und Dateien nicht mehr synchronisieren mit iPhone, iPad und es machte kein Backup mehr. Der Support war sehr freundlich jedoch äusserst mühsam mit E-Mail und es ging überhaupt nicht voran. Es konnte niemand helfen mit den diversen Vorschlägen durch den Support hatte ich dann noch viel mehr Probleme als vorher. Meine Daten wurden verschoben, verdoppelt etc. Falsche Meldungen wurden angezeigt. Ein grosses Durcheinander. Ich musste dann alle meine Daten auf eine externe Festplatte kopieren, sortieren und Ordner wieder herstellen, dann alles löschen auf dem PC. Das Programm pCloud desinstallieren und ein total neues Konto einrichten, dann wieder alle Ordner und Dateien zurück auf den PC kopieren. Was mich mehr als eine Woche beschäftigte. Dabei habe ich einige Dateien und Ordner verloren, zum Glück nichts sehr Wichtiges. Unter einem Support verstehe ich ganz etwas anderes. Es war nicht zielführend.
Ich habe nun pCloud wieder installiert und Sie haben mir mein Speicherguthaben auf das neue Konto transferiert und es funktioniert nun wieder tadellos.
Der Support sollte man noch enorm verbessern, ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Sehr langsamer Download. Über Desktop mit Lananschluss, Handy Wlan ect. Überall nur 250kb/s. Das kann kein Zufall sein. Habe das Lifetime Abo.

Eine Anbindung von pCloud an Synology NAS CloudSync wäre sicher von Vorteil.

Super Cloud mit vielen Funktionen und Automatisierungen. +einen LIFETIMEPLAN. Super !

Bei Problemen komplett auf sich alleine gestellt! Die Backup-Funktion mit Dropbox Business funktioniert nicht, jeder Versuch bricht nach kurzer Zeit mit „interner Fehler“ ab. Der Support schreibt sie leiten es weiter, seitdem passiert nichts mehr. Inzwischen bekam ich die Nachricht, dass alles gefixt ist - aber es bricht immer wieder vor dem Ende ab und beginnt von vorne.Andere Versuche wie Sync oder direktes einspielen auf pCloud brechen auch mit Fehlern ab. Das geht seit 5 Monaten so und in dieser Zeit bezahle ich weiter monatlich 50 Euro für Dropbox Business was ich nicht mehr brauche sobald die Daten gesichert sind. Eine Lösung ist nicht in Sicht, direktes Einspielen der Daten über den Support wird abgelehnt. Ich habe 4TB Lifetime für richtig viel Geld nur für dieses Backup gekauft und kann es nicht nutzen. Geld zurück gibt es nicht, die Frist sei um. ICH KANN WIRKLICH NUR DRINGEND VOM KAUF ABRATEN!!!

Nicht verunsichern lassen.

Zum Thema Synchronisieren:
Wenn man eine Synchronisation für einen Ordner eingerichtet hat, dann passiert folgendes:
Alle Änderungen auf der lokalen Festplatte werden in der Cloud nachvollzogen.
Wenn man also lokal eine Datei löscht, wird sie auch in der Cloud gelöscht.
Die lokal gelöschte Datei befindet sich in dem lokalen Papierkorb.
Aus dem lokalen Papierkorb kann man die Datei wiederherstellen, dann ist sie auch in der Cloud wiederhergestellt.
Wenn man in der Cloud eine Datei löscht, wird sie auch auf der lokalen Festplatte gelöscht.
Die in der Cloud gelöschte Datei befindet sich im Cloud-Papierkorb. Kann daraus wieder hergestellt werden und ist dann auch auf der lokalen Festplatte wieder hergestellt.

Zum Thema manuelles Hochladen:
Wenn man einen Ordner oder Datei manuell in die Cloud hochgeladen hat, kann man auf der lokalen Festplatte Änderungen oder Löschungen vornehmen. Diese werden nicht in der Cloud nachvollzogen.
Wenn man manuell hochgeladene Daten in der Cloud löscht, werden sie nicht automatisch auf der lokalen Festplatte gelöscht. Sie befinden sich im Cloud-Papierkorb. Sie können daraus auf die lokale Festplatte heruntergeladen werden, falls man sie dort vermisst.

All dies funktioniert einwandfrei.

Ich habe einen Account bezahlt und Daten hochgeladen nach zwei Tagen bekomme ich die Nachricht mein Account sei voll angeblich hätte ich meine 7GB ausgeschöpft. Obwohl ich für einen 2TB Account gezahlt habe. Auf die Antwort mehrerer mails über das Kontaktformular warte ich immer noch.
Meine Empfehlung lasst die finger weg von dem Laden.
Mein eindruck ist es handelt sich um Betrug.

Ich hatte ein BackUp meines Rechners auf pCloud gemacht. Stromversorgung und Internetverbindung waren konstant, ich hatte während des BackUps keine Dateien auf meinem Rechner verschoben.

Zunächst schienen die Dateien gespiegelt, doch dann entdeckte ich, dass meine lokalen Dateien von meinem Rechner gelöscht waren! 
Die komplex verästelte Ordnerstruktur auf meinem Rechner war noch genau so wie vorher, aber die Ordner waren leer. Hätte es sich um ein versehentliches Löschen meinerseits gehandelt, wären alle Ordner im Müll gewesen. Waren sie aber nicht. Sie lagen noch genau wie zuvor, aber alle leer.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice war wirklich die Hölle. 
Meine Bitten zu telefonieren oder eine Erreichbarkeit zu gewährleisten, um schnellstmöglich das Problem zu lösen, wurden ignoriert, bis auf die Aussage, dass pCloud ausschließlich per Mail zu erreichen sei.
Auf Hinweise bzgl der Dringlichkeit wurde überhaupt nicht eingegangen.
Ich bin selbständig und hatte darauf hingewiesen, dass der Verlust dieser Daten für mich drastische Folgen haben würde.

Der erste Kundenbetreuer war unglaublich langsam und so unhilfreich, wie man nur sein kann.
Ich bestand auf einen Wechsel. Der zweite war etwas engagierter, wiederholte allerdings auch immer wieder, dass das nicht sein könne und dass ihm so etwas noch nie untergekommen sei. Was im krassen Gegensatz zu den Einträgen steht, die ich hier auf trustpilot sehe.
Auf meinen Hinweis, dass es solche Fälle wohl zuhauf gibt, wurde nicht eingegangen. Wenn es darum ging nächste Schritte zu besprechen, musste ich mögliche Lösungen Stück für Stück aus der Nase ziehen und am Ende doch alles selber machen.

Drei Wochen lang hatte ich immer wieder darauf hingewiesen, dass anscheinend über 700GB irgendwo in der cloud versteckt waren, bevor endlich darauf eingegangen wurde.
Mir wurde geraten die Cloud erneut zu durchsuchen und tatsächlich konnte ich meine Dateien in einem der ca. 150 angezeigten Ordner auf der Startfläche finden.
Nur leider völlig chaotisch über hunderte von Ordnern verstreut.
Manche Ordner gibt es doppelt und dreifach.
Manche Dateiformate konnten anscheinend nicht fehlerfrei hoch bzw runtergeladen werden. Darüber wurde ich vom Uploadmanager nicht informiert. Ich kann somit manche Dateien nicht mehr öffnen.

Hinzukommt, dass die Benutzeroberfläche bei pCloud unübersichtlich ist.
So wurden manche Ordner aus ihrer Verlinkung mit anderen Ordnern auf die erste Ebene gespült, während andere in der Ordner-Struktur blieben.
Es gibt nur eine Raster oder Listen-Ansicht, keine mit mehreren Spalten. 
Die Größe eines Ordners wird einem nicht angezeigt, nur die Größe von Dateien.
Viel Spaß beim Zuordnen von so herkömmlichen Datei-Namen wie „settings“.

Nun, da ich mein Konto endgültig gelöscht habe, ist mir aufgefallen, dass die Bezeichnungen von Buttons und Meldungen teilweise nicht einheitlich ist, was bei unwiderruflichen Aktionen wie „für immer löschen“ bzw. „endgültig löschen“ nicht ganz unerheblich ist.

Das Runterladen und Sortieren war extrem zeitaufwendig und mühsam. Beim Öffnen einiger Programme muss ich nun die verknüpften Daten erst wieder zusammensuchen.
Insgesamt hat mich diese Aktion einen Monat gekostet.

Auf die Ankündigung einen Anwalt einzuschalten, gab es noch mehr Schuldumkehr und eine übereilte Erstattung des bezahlten Abonnements, die ich gar nicht in Auftrag gegeben hatte. Per Warnmeldung und Nachfrage meinerseits erfuhr ich dann, dass mein Abonnement gekündigt wurde, ich den Speicherplatz überschreite und meine Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht würden.

Wenn ich mir ansehe, wie pCloud hier auf Kundenbewertungen eingeht, sehe ich dasselbe Muster: es wird vermeintlich professionell und freundlich geantwortet, um einen Kundenservice zu suggerieren, bei dem es letztlich nur darum geht möglichst gut wegzukommen und zu vertuschen, dass das Produkt gefährlich fehlerhaft ist.

Da mein bisheriger Hoster die Preise massiv anzog habe ich mich für einen Wechsel und einem Abo bei PCloud entschieden. War ein Fehler wie sich herausstellte.
Ich versuchte mehrfach eine Datei mit etwa 150 GB hoch zu laden. Jedesmal bei etwa 4% brach der upload ab. Darauf entschloss ich mich wieder meinen bisherigen Hoster zu verwenden und der upload funktionierte Probleslos und mein Kunde erhielt die Datei.
Daraufhin kündigte ich am selben Tag das Abo wieder. In der Antwort wurde mir die Kündigung bestätigt und die Rückzahlung angekündigt. Seitdem, ca. 14 Tage vergangen, ist Funkstille.

Fazit: Mit großen Datein hat PCloud offensichtlich Probleme. Die Ankündigung sich um die Probleme zu kümmern und mir Hilfestellung zu geben nutzt mir leider nichts. Das System muß funktionieren und ich habe keine Zeit mich mit IT Problemen eines Hosters zu beschäftigen.

Ich nutze die PCloud nunmehr seit >1 Jahr und verstehe immer besser, dass sie nicht das hält was sie verspricht. Sie ist nicht sicher und geht mit meine Daten nicht so um, wie ich mir das wünsche.
Ich erstelle zum Glück immer wieder Backups und stelle dabei fest, dass Dateien und z.T. auch ganze Verzeichnisse in der PCloud verschwinden. Auf Anfragen an den Support erhält man lapidare Antworten, die das nicht glauben. Der Support ist nur per Email verfügbar, was das Ganze erheblich verlangsamt und es z.T. auch unmöglich macht, eine Analyse durchzuführen. All das, was man in einem Telefongespräch in wenigen Minuten besprechen kann, dauert aufgrund der Email-Korrespondenz Wochen. Oft bekommt man Antworten, die gar nicht zum Problem passen.

So leid es mir tut aber leider funktioniert bei pCloud überhaupt nichts. Habe mehr als ein halbes Jahr alles versucht um eine saubere Lösung hinzukriegen. Backup-Funktioniert nur teilweise auf Mac. Dies obwohl ich das neuste MacBook Pro im Einsatz habe. Immer wieder erscheint während dem Backupvorgang das Rad des Todes (Spinning Wait Cursor). Wenn man dann mal ein Backup hinkriegt und aus irgendeinem Grund sich neu anmeldet muss das ganze Backup von NULL an neu erstellt werden was in meinem Fall jedes Mal Wochen in Anspruch nehmen würde. Dann wurde mir empfohlen das ganze als Synchronisation zu machen jedoch läuft auch der Prozess nicht reibungslos. Auch dort immer wieder Spinning Wait Cursor. Der Support ist absolut unfähig zu eine Lösung beizutragen. Ich kann jedem nur von Herzen abraten. Spart viel Kohle und vor allem Nerven. Hoffe ich kriege nun mein Geld zurück.

Seit 2 Tagen ist ein Einloggen nicht mehr möglich. Ich wurde abgemeldet, warum auch immer. Ich nutze die kostenfreie Version, habe noch fast 5GB frei. Scheint so, als ob all meine Fotos verloren sind. Support reagiert nicht. 😕 Fazit: UNBRAUCHBAR !!!