pCloud Bewertungen 

Bei einem Problem mit der Lokalisierung meiner Fotos in der Karte blieb der Support hartnäckig und freundlich dran und wir konnten das Thema schlussendlich lösen.

Partnerschaftlich, lösungsorientiert und Zukunft sicher. So wünscht man sich das.

Habe mir die 2 T vor einem halben Jahr gekauft und bin bis jetzt sehr zufrieden.

Ich habe das Basic Abo gekauft, jedoch wurde es nicht richtig umgesetzt, da meine alten Fotos nicht hochgeladen wurden sondern nur Fotos, welche entstanden sind nachdem ich das Abo gekauft habe. Der Support antwortet nicht und eine Rückerstattung habe ich somit auch nicht erhalten. Ich dachte ich habe endlich eine (kostengünstige) Alternative zu den Amerikanischen Cloud Diensten gefunden wurde jedoch enttäuscht.

Ich hatte PCloud mit 500 GB für ein Jahr gebucht und es nach zwei Tagen bereut.
Der einzige Vorteil ist die gute Downloadgeschwindigkeit. Dafür lässt der Upload sehr zu wünschen übrig.

Sowohl die Internetseiten also auch die Apps für Windows und Apple machen den Eindruck als stammen sie noch aus den 2000er Jahren. Kein strukturierte Ordneransicht, keine einstellbare Sortierung, zum Löschen muss jede Datei einzeln angeklickt werden, Ordnerfreigaben sind extrem umständlich, unübersichtlich und funktionieren nur, wenn am Ordner nichts geändert wird. Das Datenvolumen für freigegebene Ordner ist begrenzt.

Fazit: Die gesamte Präsenz von PCloud wirkt billig und primitiv, ist umständlich und nicht annähernd zeitgemäß.
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PS: Diese Antwort habe ich erwartet. Ich hatte am 02.07.2026 ein 500 GB Abo bestellt, was um 15:32 Uhr freigeschaltet wurde.
Am 03.07.2026 um 21:56 Uhr wurde meine Kündigung schriftlich bestätigt. Das Ganze kann mit den entspr. Mails nachgewiesen werden. Die Daten sind ihnen somit bereits bekannt.

Klar, dass sie kritische Bewertungen gerne löschen lassen möchten, doch ändert dies nichts an ihren altertümlichen Produkten und den schlechten Service. Auf eine Rückerstattung warte ich noch immer.

Machen Sie ihre Produkte einfach besser, insbesondere die Apps. Schauen Sie wie andere das machen, dann brauchen sie das Rad nicht neu zu erfinden und müssen auch keine schlechten Bewertungen fürchten.

Reaktion von PCloud :
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pCloud benötigt nähere Informationen von Ihnen

Wenn Sie dem Unternehmen etwas mehr Informationen übermitteln, helfen Sie ihm, Ihnen eine nützlichere Antwort zu geben und zu verifizieren, dass Sie eine wirkliche Erfahrung mit diesem Unternehmen gemacht haben.
Email-Adresse ______
Referenznummer ______
Vollständiger Name ______
Telefonnummer ____
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PCloud möchte keine Infos zum Fall, sondern meine persönlichen Daten, was ich als äußerst frech empfinde. Auch möchte ich keine heimliche Hilfe, sondern bitte eine öffentliche hier auf der Platform.

Gebe ich diese Angaben nicht, behält sich Trustpilot vor, meine Bewertung zu löschen. Ich möchte gar nicht wissen, wieviel unliebsame Bewertungen auf diesem Weg bereits gelöscht wurden.
Bedenklich.

Ich habe nun zwei beruflich genutzte Accounts bei pCloud und arbeite seit September 25 mit mehreren Homeoffice-Zugriffen und Crypto. Ich kann nur eines sagen: hervorragende, zuverlässige Performance. Bisher null Probleme.

Eine einzige Problemdatei blockiert den ganzen Sync. Die muss erst an der Quelle entfernt werden, über die Oberfläche oder das Webinterface ist das nicht zu lösen. Das blockiert den Workflow für alle Teilnehmenden, da es keinen Zugriff auf SÄMTLICHE neuen Dateien gibit.

Als Cloudsystem im professionellen Bereich also hochgradig unzuverlässig und somit quasi unbrauchbar.

pCloud ist unzuverlässig!!
Ständig Probleme!
Ich habe vor 7 Jahren 1 TB auf Lebenszeit gekauft.

Aktuelles Problem von heute:

Firefox hat ein möglicherweise schwerwiegendes Sicherheitsproblem auf filedn.eu entdeckt. Jemand, der sich als die Website ausgibt, könnte versuchen, Dinge wie Kreditkartendaten, Passwörter oder E-Mails zu stehlen.
Seien Sie vorsichtig. Irgendetwas stimmt hier nicht.

Das 'filedn.eu.crt' für die 'öffentliche Ordner' wurde nicht verlängert!! (Gültig bis 25/05/2026, 01:59:59)

D.h. die Links werden als nicht sicher angezeigt bzw lassen sich nicht öffnen!!

Ich bereue den Kauf von pcloud zutiefst!!

problemlos laeuft unter linux mint hab alle meine daten von google nach pcloud geschafft.
ist fuer mich wesentlich problemloser da ich zeitweise in china unterwegs bin und da google ein problem darstellt, pcloud funktioniert ohne probleme.

Ich habe vor einigen Wochen 500 GB Lifetime für 199 Euro gekauft. Bin Top zufrieden bis jetzt.
Gelegentlich liest mal, dass pCloud Zugang löscht, da bin ich ein bisschen skeptisch, habe mich aber trotzdem getraut Lifetime zu buchen, weil ich vom Guten ausgehe, dass dort was gemacht wurde, was AGBs verstoßen hat.
Falls mein Zugang gesperrt/gelöscht werden sollte (ich lade nur eigene Dateien wie Fotos, Videos evtl. eigene Dokumente hoch), werde ich hier berichten und meine Bewertung anpassen.

Ich nutze pCloud seit Mai 2022 und war bisher eigentlich zufrieden. Am 09.03.2026 kam es jedoch zu einem kritischen Vorfall: Eine externe Software löschte fälschlicherweise den kompletten Inhalt meines Laufwerks P. Was daraufhin passierte, ist an Frustration kaum zu überbieten:

Defekte Rettungsfunktion: Ich versuchte, die Daten über die „Rewind“-Funktion zurückzuholen. Dabei wurde jedoch die komplette Ordnerstruktur von hunderten Unterverzeichnissen zerstört! Die manuelle Wiederherstellung dieses Chaos war extrem mühsam und zeitraubend.

Fehlerhaftes App-Verhalten: Die Desktop-App sicherte eigenständig weiter, obwohl in den Einstellungen keinerlei entsprechende Konfiguration zu finden war. Erst durch eine komplette Deinstallation der Software und eine Neuanmeldung konnte ich die normale Funktion mühsam wiederherstellen.

Völlige Funkstille beim Support: Seit dem 09.03.2026 versuche ich verzweifelt, den Support zu erreichen. Weder über das Kontaktformular noch über diverse E-Mail-Adressen, mit denen ich früher bereits korrespondiert hatte, erhalte ich eine Antwort.

Es ist maßlos enttäuschend: Wenn es wirklich brennt, steht man bei pCloud völlig alleine da. Dass ein zahlender Kunde bei solch schwerwiegenden Problemen über Tage ignoriert wird, ist inakzeptabel. Ich kann aufgrund dieser Erfahrung aktuell nur dringend von diesem Anbieter abraten!

Nachtrag vom 16.03.2026:
Ich kann keine Ticketnummer angeben, weil ich auf keinen Kontaktversuch eine Antwort erhalten habe!

Warnung an EU Unternehmen: Wenn man eine UStID eingibt, wird der Bruttopreis ohne weiteren HInweis zum Nettopreis und die Kosten steigen somit um 19%. Kritik an dem langsamen Kundenservice kann ich teilen. Außerdem ist mir aufgefallen, dass in vier Monaten noch nie der Normalpreis verlangt wurde, es gibt immer eine Aktion. Im Online-Handel mit Waren wäre dies nicht zulässig (30 Tage Regel). In Summe, sehr unseriös, schade, dass ich einen life time plan habe, ein Abo hätte ich jetzt gekündigt.

PS nach der Antwort, die mir so auch per Mail gegeben wurde: Sie beantworten nicht meine Kritik. Natürlich kenne ich die EU-Vorschriften zur MWSt, ich kenne nur kein anderes Unternehmen, das den Nettopreis anhebt, wenn eine UStID eingegeben wird. Jeder Kunde kann für sich selbst beurteilen, ob er das seriös und fair findet, oder nicht.

Sehr schlechte Verbindungen. Regelmässige Abrückte sind an der Tagesordnung. Ein verlässliches Arbeiten ist nicht möglich!!
Insbesondere mit Mac OS26, aberzeitweise auch mit dem aktuellen IOS. In OS verschwinden regelmäßig die Daten komplett, dh sie sind nicht mehr sichtbar. Oftmals erst wieder nach einem Neustart.

Ich habe ein pCloud-Lifetime-Abo mit 2 TB. Das Positive vorweg: das pCloud Drive, also das was als Laufwerk "P" im Windows-Explorer angezeigt wird, funktioniert tadellos. Ordner anlegen, Dateien ablegen, mit anderen Personen bzw. Geräten teilen - absolut ok. Auch unter Linux.

Das Backup: hier unterschreibe ich jedes Wort der Rezensionen von Rene Zimmering vom 01.02.2026 und von Finn-Ole Heinrich vom 27.11.2025.

Ein Backup, liebe pCloud-Programmierer, ist ein BACKUP. Eine Datensicherung. Punkt. Es ist KEIN Sync und daran gibt es auch nichts zu deuteln. In meiner mittlerweile über 35 Jahre andauernden IT-Tätigkeit habe ich noch nicht ein einziges Mal erlebt, dass aus dem Backup gelöschte Dateien auch auf dem gesicherten Medium gelöscht werden, wie es bei pCloud Backup der Fall ist. Das ist fatal. Das ist einfach völlig falsch. Wozu bietet Ihr Backup und Sync an, wenn doch alles ein Sync ist? Den Begriff "Einwegbackup" gibt es nicht. Der Begriff "Backup" impliziert und einfach jeder erwartet, dass es nur und ausschließlich in eine Richtung geht: von der Quelle zum Ziel, aber niemals, niemals umgekehrt.

Ein Sync verteilt Fehler. Ein Backup rettet dich davor. Nicht so bei pCloud.

Auch ich habe Daten durch das pCloud-Backup verloren. Aber weil ich ebenfalls ein misstrauischer Mensch bin, habe ich die Daten vorher anderweitig gesichert. Es geht hier um meinen Programmcode aus mehreren Jahren Arbeit, den die pCloud-Programmierer einfach mal so mit ihrer fehlerhaften Interpretation des Begriffs "Backup" vernichtet hätten.

Außerdem ist es nicht mal möglich, einen Zielordner anzugeben, in dem ich das Backup ablegen möchte. Auch diese Funktionalität kenne ich bereits aus den 90ern, aber für die pCloud-Programmierer ist das offensichtlich eine zu große Hürde.

Weiter: normalerweise überträgt das pCloud Backup die lokalen Dateien und Ordner in ein Verzeichnis namens "pCloud Backup" und darunter in ein Verzeichnis, das mit dem Namen des Computers beschriftet ist. Nach einem Rechnerwechsel legt das Backup Verzeichnisse und Dateien teilweise in diesen besagten Ordner und teilweise wild in das Rootverzeichnis P:\ ab. Was soll das? Lösche ich die Ordner dann aus dem P:\-Rootverzeichnis, sind sie auch auf der lokalen Festplatte weg, weil die Programmierer den Unterschied zwischen Sync und Backup nicht kennen.

Aber nach dem Backup liegen nicht nur Dutzende von Dateien und Ordnern direkt im Rootverzeichnis des Laufwerks P:\ - das Backup hat teilweise meine Dateien auf der lokalen Festplatte -also die Originaldateien(!) - UMBENANNT. Bei etlichen Dateien wurde der Dateiname um [conflicted] ergänzt. Egal wie und was, Konflikte hin oder her: ein Backup HAT KEINE Dateien umzubenennen. Ein Backup hat Originaldateien im Originalzustand zu belassen.

Aber es kommt noch dicker: Ordner und Dateien, die ich auf dem lokalen Medium lösche, werden auch im Backup gelöscht. Klar sind sie noch im Papierkorb der pCloud-Webseite, aber das ist einfach ein völlig falsches Verhalten. Das weiß jeder IT-Auszubildende nach der ersten Woche. Auch hier verwechseln die Programmierer wieder Backup mit Sync. Dann bietet die Funktionalität "Backup" doch einfach nicht an, anstatt diesen allgemein bekannten und verwendeten Begriff in seiner Bedeutung nach Eurer Auffassung umzumodeln.

Das ist ganz schlimm. Das ist ganz, ganz furchtbar. Sowas habe ich noch niemals gesehen. Ich darf gar nicht dran denken, was gewesen wäre, wenn ich mich auf pCloud Backup verlassen hätte.

Ich benutze den Dienst mit 2 TB Lifetime nun schon seit 2 Jahren und bin seither zufrieden.
Ich habe bisher nicht einen Ausfall der Server mitbekommen müssen sodass ich nicht auf meine Dateien zugreifen konnte.
Mir gefällt außerdem sehr das es ein Europäisches Unternehmen ist unabhängig von den USA.
Die App sowie das Programm hat alle Funktionen die man denke ich benötigt.
Außerdem gibt es eine freie API für Entwickler.

Das Geld absolut wert.👌

Ich habe ein grosses Problem, das mindestens vorübergehend den Gebrauch verunmöglicht. Kundendienst antwortet seit 3 Tagen nicht, trotz Erinnerungsmail. Telefonlinie ist nicht besetzt. Anders ausgedrückt: KEIN KUNDENDIENST

Ich werde mich nach einer anderen Lösung umsehen müssen, obwohl ich schon einen erheblichen Betrag für ein Lifetime Abo bezahlt habe. Keinen Kundendienst für eine derart kritische Anwendung anbieten geht gar nicht.

Habe mir mehr erhofft.
Nach einigen Wochen Testphase habe ich mir den Lebenslangen Account mit 2 TB gekauft.
Ich bin auf den Zugriff per WEBDAV angewiesen, leider habe ich schon mehrere Tagelange Ausfälle erleben dürfen.
Die Ausfälle von WEBDAV wird natürlich nicht in den Statistiken aufgeführt.
Schade ich muss mir dafür einen Ersatz besorgen, vielleicht ist ein Lebenslanger Kauf doch nicht die richtige Lösung gewesen.

Im pCloud Drive Client auf dem Mac (macOS, File Provider Version) werden mir Ordner und Dateistrukturen angezeigt, die nicht mir gehören. Es handelt sich offensichtlich um die Metadaten/Dateinamen anderer Nutzer. pCloud wurde vor ca. 48 Std in 2 emails über den Sachverhalt informiert. Bis jetzt ist noch nicht einmal der Eingang der e-mails von pCloud bestätigt worden. Unterste Schublade.

...update06.02.26. pCloud hat hier geantwortet, mit einer Formelantwort aus der Konservendose. Ich persönlich bin bis jetzt jedoch weder von pCloud kontaktiert worden (dort schreibt man anscheinend lieber für die Galerie) noch wurde dem Problem Abhilfe geschaffen. Ein Folder mit Urlaubsfotos einer fremden Person wird von der pCloud Desktop App immer noch in meinem root Verzeichnis angezeigt. Wahnsinn. Denke, es ist Zeit jetzt mal datenschutzrechtlich vorzugehen.

Update vom 09.02.26 Die pCloud Rückmeldung ist erfolgt, das Problem konnte beseitigt werden. Die 1 Stern Bewertung wurde angepasst.

Zuerst das Positive: Erstens sind 279 € für ein Lifetime mit 2 TB Speicherplatz ein recht günstiges Angebot, zweitens hat in meinem Fall der Service recht schnell geantwortet und drittens ist die Cloud via WebDAV erreichbar.

Und jetzt kommt's dicke.
Ich nutze pCloud ausschließlich für ein Backup meiner privaten Dateien (ca. 700 GB, viele Fotos und viel Musik), um für den Fall einer Katastrophe (Feuer, Wasser, Einbruch usw.) gewappnet zu sein. Zunächst habe ich unter Windows 11 die dafür vorgesehene App genutzt, die eindeutig eine Funktion namens Backup bietet. Dass das Backup ein paar Tage dauert, ist nicht schön, muss aber nicht unbedingt an pCloud liegen. Dass sich aber als Ergebnis dieses Backups in der Cloud ein Verzeichnis-Brei findet, der nichts mit der Ordnerstruktur meines Computers zu tun hat, liegt eindeutig an pCloud. Und wenn man dann diesen unbrauchbaren Backup-Brei löscht, sind alle Daten von der heimischen Festplatte verschwunden. Da, wo pCloud Backup raufgeschrieben hat, ist gar kein Backup drin, sondern eine bidirektionale Synchronisation. Zum Glück hatte ich vor dieser Katastrophe auf eine externen Festplatte ein Backup angelegt. Dass ich keinen Datenverlust zu beklagen hatte, lag nicht an pCloud, sondern an mir und meinem angeborenen Misstrauen.
Der Service antwortete dazu auf meine Beschwerde: "Die Backup-Funktion in pCloud Drive arbeitet bewusst als bidirektionale Synchronisation. Änderungen oder Löschungen lokal werden entsprechend auch in der Cloud übernommen. Dieses Verhalten ist technisch beabsichtigt. Wenn Sie ein klassisches, versionsbasiertes Einweg-Backup benötigen, ist diese Funktion dafür nicht geeignet und sollte nicht verwendet werden." Man stelle sich vor: Eine IT-Firma kennt den Unterschied zwischen Backup und Synchronisation nicht. Mehr noch: Es wird lauthals verkündet, das sei Absicht. Ich komme mir vor wie bei einem Autohändler, bei dem ich einen Mercedes gekauft habe und der Händler mir anschließend eine Tube Senf in die Hand drückt und sagt, das sei technisch so gewollt.
Aus diesem Lifetime-Abo komme ich wohl nicht oder nur mit großem juristischem Tamtam raus. Ich habe das Problem jetzt für mich anders gelöst. Ich erstelle ein verschlüsseltes Backup mit Ashampoo Back Pro mit pCloud via WebDAV als Ziellaufwerk. Mit den Windows-Bordmitteln oder mit der App CloudMounter kann pCloud auch als Laufwerk gemounted werden. Die pCloud-App habe ich deinstalliert, damit dieses Datenvernichtungsmonster nie wieder Zugriff auf meine Daten hat. Soweit das aus meinen Stichproben ersichtlich ist, scheint nun alles vollständig und in der richtigen Ordnerstruktur auf pCloud vorhanden zu sein. Die Dateien, die ich probeweise heruntergeladen habe, liessen sich alle ordnungsgemäß entschlüsseln.

Fazit: Da Datenverlust droht, muss ich von der Verwendung von pCloud dringend abraten.

Edit (1.3.2026): Die ersten Hinweise auf Datenverlust beim "Backup" finden sich hier in Rezensionen vom 24.2.2022 und vom 13.3.2022. Vier Jahre hatte pCloud Zeit, über Backup und Synchronisation nachzudenken und die Fehler zu korrigieren. Schande!

Ich habe mir die 2TB Lifetime-Mitgliedschaft für 279 € gesichert, war jedoch nach dem Kauf verunsichert, da die Unternehmensstruktur (Schweiz/Bulgarien) auf der Website nicht sofort transparent ersichtlich ist. Daher entschied ich mich nach einer Woche für einen Widerruf.
Support & Rückerstattung: Hier hat pCloud absolut geglänzt. Der Support hat innerhalb von 1–3 Tagen geantwortet, war extrem freundlich und professionell. Innerhalb einer Woche war das Geld zurück auf meinem Konto. Ein so reibungsloser Prozess ist heute leider keine Selbstverständlichkeit mehr.
Die Software im Vergleich:
Technisch ist die App eine Klasse für sich. Ich nutze sie auf Mac, Android und Windows – die Bedienung ist intuitiv, die automatische Sicherung läuft fehlerfrei und die Foto-Erinnerungsfunktion ist ein tolles Extra.
Im direkten Vergleich zu Anbietern wie Filen wirkt pCloud deutlich ausgereifter. Während Filen bei mir unübersichtlich war und Probleme beim Backup sowie der Fotowiedergabe machte, lief bei pCloud alles absolut reibungslos.
Fazit:
Aufgrund der hervorragenden App-Performance und des vorbildlichen Supports überlege ich nun tatsächlich, trotz meiner anfänglichen Skepsis zurückzukehren. Wenn pCloud in puncto Unternehmenstransparenz noch etwas nachlegt, sind sie für mich der beste Anbieter am Markt.