PocketBook Bewertungen 

Ich kann ebenfalls nur von Pocketbook abraten. Ich habe ein nicht funktionierendes Gerät bekommen. Ein extrem umständlicher Ruckgabeprozess (das Gerät wird abgeholt - du musst den ganzen Tag zu Hause auf DPD warten und bekommst kein Zeitfenster genannt, wann es abgeholt wird. Fahrer kommt aus Polen und spricht kein deutsch) keine Info wann das Ersatzgerät kommt und keine Antwort mehr auf Rückfragen.
Sollte sich in den nächsten Tagen nichts tun, werde ich das ganze wohl oder übel einem Rechtsanwalt übergeben.

Traurig, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Sucht euch lieber einen anderen Anbieter. Bewertung zum Produkt wird auf der Webseite auch nicht veröffentlicht. Da kann sich jeder seinen Teil denken.

Updates sind eine Zumutung, seid dem letzten ist das Gerät noch langsamer, findet die Startseite nicht mehr. Bei jedem Öffnen eine zufällige Seite. Umblättern ist Glückssache. Startet nach ein paar Seiten neu, aber auf irgend einer Seite und nicht auf der letzten. Toll so was braucht die Menschheit. Zurücksetzen war nicht hilfreich. Hände weg von solchem Schrott.

NICHT zu empfehlen
weil die Bibliothek die Software umgestellt hat musste ich mir einen neuen Ebookreader kaufen.
Zehn Jahre lang habe ich einen Reader von PocketBook
genutzt und war sehr zufrieden.
Also habe ich mir wieder einen Ebookreader von PocketBook bestellt.
Die Nachteile dieses Gerätes sind:
- es wird keine Urzeit mehr beim lesen angezeigt
- ebenso der Akkulandestand
-die Kapazität des Akkus ist nicht halb so lang wie bei meinem 10 Jahre alten Gerät.
Woher die guten Bewertungen in einigen Computermagazinen kommen ist mehr rätselhaft.
- das Umblättern ist sehr oft Glückssache.

Ich habe gemischte Gefühle gegenüber PocketBook.

Lange Zeit hat alles problemlos funktioniert. Ich habe ein E-Book gekauft und konnte über die PocketBook-Cloud ohne Schwierigkeiten darauf zugreifen.

Leider habe ich dann plötzlich den Zugriff auf das Buch verloren (es lädt nicht mehr). Der Kundenservice hat schnell reagiert, war jederzeit freundlich, geduldig und hat sich ehrlich bemüht, mir zu helfen.

Das Problem ist jedoch, dass die ursprüngliche Funktionalität auch nach wochenlangem Schriftverkehr nicht wiederhergestellt werden konnte. Als einzige Notlösung blieb der Zugriff über Adobe Digital Editions. Dadurch kann ich das Buch zwar wieder lesen, aber nicht mehr so nutzen, wie ich es ursprünglich für mein persönliches Projekt und meine Recherche verwendet habe.

Mein wichtigstes Fazit aus dieser Erfahrung ist: Ich werde künftig keine E-Books mehr kaufen, bei denen ausschließlich ein Cloud-Zugang angeboten wird und Kunden keinen direkten Zugriff auf die gekaufte Datei erhalten. Wenn der Cloud-Dienst ausfällt oder Probleme macht, kann man plötzlich den Zugriff auf Inhalte verlieren, die man rechtmäßig erworben hat.

Die Mitarbeitenden des Supports haben sich große Mühe gegeben, und dafür bin ich dankbar. Leider kann ein freundlicher und engagierter Kundenservice nicht darüber hinwegtäuschen, dass das eigentliche Problem bis heute nicht wirklich gelöst wurde.

Absolut nicht empfehlenswert.

Bereits die Ersteinrichtung und die Konnektivität waren eine Katastrophe. Es hat mehrere Tage gedauert, bis das Gerät überhaupt halbwegs nutzbar war. Ständige Abstürze, Verbindungsprobleme und ein Display, das oft nur verzögert auf Eingaben reagiert, machen die Nutzung extrem frustrierend.

Nach nur sechs Monaten trat dann der Totalausfall des Bildschirms auf: starke Abstufungen, ungleichmäßige Grautöne und massive Darstellungsfehler machten das Gerät praktisch unbrauchbar.

Die Antwort des Kundenservices war ebenso enttäuschend:
"Aufgrund des Schadens kann die Reparatur nicht im Rahmen der Herstellergarantie durchgeführt werden."

Die angebotenen Reparaturkosten liegen zudem in einer Größenordnung, die den Wert des Geräts kaum rechtfertigt.

Für mich ein komplett unausgereiftes Produkt mit mangelhaftem Service. Ich kann dieses Gerät definitiv nicht empfehlen.

Absoluter Schrott.

Ich hatte bereits 3 Pocketbooks. Zweimal Verse und einmal Verse Lite.
Das erste war so langsam in der Bedienung, dass ich es auf Kulanz zurückgeben konnte, da es bereits etwas älter als ein Jahr war. Die Rückgabe erfolgte über Amazon.
Das zweite kaufte ich über PocketBook selbst. Leider ist die Qualität der Displays eine Katastrophe. Ich hatte den eReader in meine Bauchtasche gesteckt und 10min später war das PocketBook unbrauchbar, da der Bildschirm Risse bekam, die immer größer wurden.
Der Support konnte mir nicht helfen, da davon ausgegangen wurde, dass es sich um einen mechanischen Schaden handelt. Dies konnte ich nicht nachvollziehen, da der eReader keine Schläge oder Erschütterungen abbekommen hatte.

Trotzdem kaufte ich ein drittes PocketBook und nach 5 Wochen hatte ich hier das gleiche Problem.
Wieder konnte/wollte der Support nicht helfen.
Der eReader lag im Bett und auf einmal ging er nicht mehr? Wie kann das sein?

Anfangs war ich vom Produkt überzeugt, aber mittlerweile bin ich enttäuscht.
Ich werde keines mehr kaufen und kann es nicht empfehlen, da ich nicht nachvollziehen kann, woher diese mechanischen Schäden kommen sollen.
Mein Kindle ist 10 Jahre alt, ohne Hülle und hier funktioniert immer noch alles einwandfrei.

Fazit: Der Wille war da, aber an der Ausführung scheitert es.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem PocketBook ERA Color. Besonders gefällt mir die vorinstallierte Onleihe, ich kann mir ganz einfach Bücher aus der Bibliothek ausleihen und sofort loslesen. Dass inzwischen auch die Libby-App unterstützt wird, macht das Ganze noch komfortabler.

Was ich außerdem schätze, ist das offene System. Ich kann verschiedene Formate nutzen und bin nicht eingeschränkt, das funktioniert alles unkompliziert und zuverlässig.

Auch der Kundenservice hat mich positiv überrascht: freundlich, schnell erreichbar und sehr kulant. Man merkt, dass hier wirklich versucht wird zu helfen.

Ich kann PocketBook auf jeden Fall weiterempfehlen.

Mein Hauptgrund für den Kauf eines Verse pro E-book-Readers von PocketBook war, dass Hörbücher unterstützt werden. Deshalb habe ich extra noch einen Bluetooth-Kopfhörer gekauft. Ich musste dann leider feststellen, dass gekaufte Hörbücher vom Gerät unterstützt werden, das funktioniert dann auch. Aber von meiner Onleihe geliehene Hörbücher werden nicht unterstützt (Format kann nicht geöffnet werden). Das ist sehr ärgerlich, rein profitorientiert und das Gegenteil von kundenfreundlich. Die Fa. PocketBook wäre gut beraten, diesen Mangel über ein Software-Update schnellstmöglich zu beheben!!!

Das weiterblättern ist reine Glückssache. Die meiste Zeit spring die Seiten zurück, man kann nicht nachvollziehen ob man weiter oder 1 Seite zurück ist. Einfach nur nervend.

Ich habe mir vor einem guten Jahr ein Pocketbook InkPad 4 gekauft. Der Reader sieht äußerlich toll aus und macht einen wertigen Eindruck. Leider bestätigt sich der wertige Eindruck nicht, wenn man das Gerät in den Händen hält: die seitliche Abdeckleiste knarzt und wackelt.
Die Darstellung des Displays ist in Ordnung. Die Schatten der vorherigen Seiten könnten vermutlich durch einen häufigeren Refresh beseitigt werden.
Die Software könnte schneller sein, ist für mich aber noch in Ordnung. Das integrierte Wörterbuch funktioniert hingegen leider nur ungenau und langsam, darüber hinaus mit bescheidenem Wortschatz.

Das eigentliche Problem tauchte bereits nach wenigen Monaten auf: Risse im unteren Bereich des Rahmens, die völlig ohne äußere Einwirkung entstanden sind. Im Internet bestätigen zahlreiche weitere Fälle, dass es sich wohl um einen Herstellungsfehler handelt.
Wer nun aber glaubt, dass Pocketbook sich bei einem solchen Fehler besonders bemüht das Problem zu lösen, der sieht sich getäuscht. Immerhin geht es um ein Gerät, das rund 300 € kostet! Stattdessen werde ich ohne weiteren Kommentar dazu aufgefordert, meinen Reader auf unbestimmte Zeit nach Polen an irgendeine Reparaturfirma zu schicken. Ob das ein Hinterhof oder ein Kellerabteil ist, bleibt meiner Fantasie überlassen.
Ich quäle mich also durch zahllose Seiten und Eingabeformulare, lade Belege hoch, verneine, dass ich das Gerät auf eigene kosten verschicken möchte, um am Ende mit der Meldung „Oops, hier ist etwas schiefgegangen!“ aus dem System zu fliegen.

Ich werde das Gerät jetzt verwenden bis der Rahmen endgültig auseinandergeflogen ist, danach landet es auf dem Müll.
Um die Firma Pocketbook werde ich in Zukunft einen weiten Bogen machen, und sie sollten das auch tun!

InkPad Lite:
eigentlich ein super Gerät - die Größe macht Lesepaß. Gewicht könnte etwas leichter sein.
Mein erstes ging in der Garantiezeit kaputt - konnte auch nicht repariert werden.
Das zweite hat von Anfang an eine schlecht funktionierende Einschalttaste.
Das dritte blättert gerne mal von alleine weiter, selbst wenn es nirgendwo angefasst wird. Dieses Gerät schaltet sich mit dem Hersteller eigenen Cover aus beim Zuklappen - aber nicht ein, wenn man es aufklappt. WTF???
Hat man seine Bücher auf der externen Speicherkarte, wird diese beim Aufklappen in mehr oder weniger regelmäßigen Fällen erst nach 30 Sekunden wieder ins System eingehängt.

Zum Glück gibt es ja Updates. Oder auch nicht. Denn diese Fehler werden nicht bereinigt, aber es gibt ein Bluetooth-Update - wenn das Inkpad Lite irgendwo Bluetooth hat, ist es so gut versteckt, daß es keiner findet.

Das Internet sagt:
"Lite steht für Verzicht
Genau hier setzt PocketBook mit dem InkPad Lite an und verpackt die Intention hinter dem Gerät auch gleich im Namen: Lite steht für Verzicht und Reduktion. Aber nicht bei der Bildschirmdiagonale, sondern bei den Komponenten, die man nicht sofort sieht – und deren Änderung man womöglich gar nicht bemerkt.

In fünf Punkten wurde beim InkPad Lite (abgesehen von der minimal kleineren Bildschirmdiagonale) auf günstigere Lösungen gesetzt:

E-Ink Carta statt E-Ink Carta Mobius,
150 ppi statt 227 ppi Pixeldichte,
512 MB statt 1 GB RAM Arbeitsspeicher,
8 GB (per MicroSD erweiterbar) statt 32 GB (nicht erweiterbaren) internen Speicherplatz und
Wegfall von Bluetooth."

Habe einen ereader mit dem Update aktualisiert, danach war er kaputt und es wurde keine wirkliche Hilfe angeboten.

nie wieder

Hallo,
ich nutze den Inkpad 3 seit einigen Jahren.
Nun löst sich das Gehäuse auf - da bin ich schon enttäuscht. Es fühlt sich klebrig an und man möchte es nicht mehr in die Hand nehmen.

Ich habe noch einen alten Kindle, der läuft und läuft.
Falls ein Kundendienst ein neues Plastikgehäuse anbieten würden, dann würde ich meine Bewertung wesentlich erhöhen.

Danke und Gruß.
Rain

EBook Reader ist top. Hab mir den farbigen gekauft zum ausprobieren. Aber.... der Shop ist miserabel. Lese seit gefühlt einer Ewigkeit die Hefte von Perry Rhodan. Kommen immer Donnerstags auf den Markt. Bei Pocketbook muss man jedesmal nach 2 Wochen nachfragen wann das Ebook im Shop ist. Hab gedacht ich gebe denen etwas Zeit, aber wenn man nicht jedesmal nachfragt ist auch nach vier Wochen nichts da, nur als Höhrbuch. Und das kostet das 4 fache. Steige wieder auf Ebook.de um, da kommt es pünktlich. Dies gilt jetzt nur speziell für Perry Rhodan. Habe sonst noch keine Ebooks gekauft.

Endgeräte sind gut, aber der Shop ist miserabel. Viele Bücher nicht vorhanden oder nur als Hörbuch. Buchformat und Infos schlecht zu erkennen.

Haben ein generalüberholtes Model gekauft, da es kein neues mehr gab. Zahlten dafür aber Neupreis.
Jetzt ist das generalüberholte Model nur schon zweimal kaputt gegangen und jedes Mal Stieg laut Firma Pocket Book die Garantie aus, also musste ich die Kosten selbst tragen, welche rund 70% des Neupreis waren.
Sehr unfair. Verkaufen B Ware und wollen dann noch jedes Mal Geld bei der Reparatur abkassieren.

Ich hatte Probleme ein älteres Pocketbook mit einem neuen ebook-Konto zu verknüpfen. Wenn ich am Abend geschrieben habe, erhielt ich im Laufe des nächsten Tages eine immer sehr freundliche Antwort. Es wurde auch immer gefragt, ob die Frage richtig verstanden wurde. Top Support, gerne wieder. :)

Es ist wahnsinnig kompliziert, Bücher aus anderen Bücherläden auf das Pocketbook zu bekommen - da ich hauptsächlich bei Thalia kaufe werde ich umsteigen.
Anmeldung in der Cloud funktioniert plötzlich nicht mehr - es ist nicht ersichtlich was das Problem ist. Das ist einfach alles nur nervig - denn ich habe Geld für ein Buch ausgegeben und möchte es natürlich auch lesen können ohne stundenlanges rumprobieren...
Allerdings hat der Service dann schnell geholfen!

Rückabwicklung eines bei Pocketbook gekauften eBook Readers im Rahmen des 30tätigigen Widerrufsrechts läuft über fixit. Ich war ja skeptisch, ob das alles funktioniert, aber es lief alles innerhalb einer Woche problemlos ab.

Der E-reader mag vielleicht recht gut sein, aber leider habe ich übersehen,dass er nicht mit Thalia kompatibel ist. Die versprochene Rücknahme nach 30 Tagen Probezeit (ich hatte ihn nicht einmal 24 Stunden) erfolgt mit einer umständlichen Prozedur, die in Anbetracht der aktuellen Technologie eine einzige Frechheit ist. Ich bin neugierig, ob ich mein Geld ohne Rechstanwalt zurückbekomme. Hände weg von dieser Firma.