Storytel Bewertungen 

Jeg har forsøkt å avslutte abonnementet mitt hos Storytel, men blir satt på en runddans mellom nettside og app uten å komme i mål. Jeg får heller ikke logget inn på kontoen min. Når jeg ber om å få tilbakestille passord, får jeg ikke noen lenke tilsendt på mail. I chat med hjelperobot får jeg tilsynelatende hjelpsomme opplysninger, men de stemmer ikke med terrenget verken i app eller på nettsiden. Nå har jeg sendt inn skjema til kundeservice med svar på mail om at de ikke har tid i dag, men jeg kan forvente hjelp om minimum to dager. Det er kritikkverdig at det skal være så vanskelig å avslutte et abonnement.

Gelukkig ben ik niet de enige en ligt het niet aan mij. Geen woord kunnen luisteren tijdens mijn vakantie maar wel 26 uur verbruikt. Samen met ChatGPT nog een keer alles doorgelopen en zelfs toen geen succes. Wat een verschrikkelijk ingewikkeld bedrijf. Wegblijven en op zoek naar een alternatief

Storytel schrijft al jaren twee abbonementen af van mijn rekening en ik heb er maar één. Geen contact mogelijk. Alleen automatisch gegenereerde mails. Ze laten je stikken. Geen service, geen hulp.

Sinds afgelopen juni elke maand 14,99 euro van mijn rekening afgeschreven terwijl ik helemaal geen abonnement heb? En als ik inlog via mijn oude account, staat er inderdaad geen abonnement aan gelinkt. Vervolgens krijg je een chatbot als je de klantenservice probeert te bereiken.

Appen Storytel har helt okej utbud av litteratur i olika genrer. Men det är inte innehållet som jag reagerar på, utan på hur Storytel marknadsförs. Storytel använder AI reklamer som marknadsföring vilket inte bara ett hån mot författare och konstnärer utan också ett bra exempel på dubbelmoral. Man får hoppas att det kommer lagar och regler i framtiden som förbjuder marknadsföring med användning av AI genererade reklamer!

Mooi dat ik de reacties en ervaringen op Trustpilot kan lezen. Had al bijna geabonneerd. Zie door de ervaringen die abonnees met deze boekenplank hebben toch maar liever af van lidmaatschap

Inte kunnat använda Storytel då jag får ett meddelande att det är problem med betalningen men det har dragits pengar för juni och juli . Går ej att ringa. Till Storytel .

Storytel har funkat bra som Ljudboksbibliotek under lång tid. Men i samband med att mitt kreditkort blev utsatt för skimingsförsök fick Storytel vänta på sina pengar ett par dagar och sade då omedelbart upp mitt familjeabonnemang. Att ta emot pengar för att förnya familjeabonnemanget gick fint, däremot inte att återansluta hustruns abonnemang. Därmed började en patetisk robotkontakt med Storytel, följt av mailväxling, för att återansluta hustrun. Med oändliga misslyckade försök och trassliga instruktioner från Storytel. Nångon sorts amerikanska säkerhetsrutiner av orimligt slag. Till slut gick även en Storytelanställd bet på problemet och då valde vi att byta ljudboksföretag. Lätt som en plätt, och inga bekymmer alls!

Extremt mycket skräp som inte ens kan kallas böcker, inte är korrekturläst överhuvudtaget samt massvis som är AI genererat utan att vara märkt som det.
Titlar görs även tillgängligt i extremt korta perioder (dagar i vissa fall) så du inte hinner läsa eller lyssna klart och de tas bort utan förvarning.
Väldigt oeffektiv sortering och filtrering vid sökning och överlag bläddring bland böcker, författare och uppläsare.
Blivit mycket sämre med åren trots högre pris. OCH den fruktansvärda AI-boten man aldrig kan komma förbi till riktig support. Extremt besviken.

Non fanno cancellare l'account, l'assistenza non c'è in quanto non risponde.
E' comparabile ad uno scam

Ongelooflijke slechte service, een stomme bot die geen bal weet en nergens mee kan helpen en een helpdesk waar je 2 dagen op moet wachten. Dit zegt weer ongelooflijk veel over de klanttevredenheid waarnaar ze streven.
Ongelooflijk dat mensen dit blijven pikken

Ik was altijd ontzettend blij met Storytel, maar ik lees alleen Engelse boeken en de laatste tijd zijn bijna alle populaire Engelse boeken opeens echt €15?!!!!! Om te luisteren. Ik betaal elk jaar al een godsvermogen voor de app zelf, €15 per boek is echt absurd.

Tried the « for free » deal but didn’t find my book I was interested in and was charged anyway upon cancellation. Two disappointments in a row, that is 1 star

Al jaren een abonnement, ineens afgesloten. Vandaag nog een afschrijving. Bot vertelde dat ze er binnen 3 dagen op terug komen.

Geld teruggeboekt en afgesloten, super slecht.

Storytel har blivit sämre och sämre. Bokutbudet varierar mellan olika användare. Mest bara billig litteratur som föreslås. Sökning av titlar fungerar dåligt. Sagt upp abonnemanget.

After finding a buyable ebook with "discount for subscribers" I felt inclined to write, for a "Gentleman in Moscow" the following review;

This is a horrendous crime, howcome I have to pay while having a subscription. This completely poisons the subscription model. It is sad, criminal and disgusting to experience this. Either you sell audiobooks, and all the rights to them. Or you sell a subscription and provide a lending service. Do not poison either system, is this what capatalism has become, is this what my future will look like‽ anyhow, heard this book was amazing, just don't buy it on storytell I gues but just get a hardcopy from a bookstore.

Ik vind het een goed platform en de app werkt snel, dat zit goed. Alleen wat ik veel beter vind kunnen, is de boekenplank. Als je namelijk een beetje veel boeken hebt, dan wordt het al heel snel heel onoverzichtelijk.
Dat zou naar mijn mening beter kunnen met mappen. Of als je bijvoorbeeld acht boeken uit een serie hebt, dat die boeken dan van boven naar beneden van deel 1 tot en met 9 allemaal op volgorde staan van waar je moet beginnen. Nu moet je zelf gaan zoeken waar deel 1 is en wat er allemaal tussen hoort.
Daarnaast vind ik dat de luistergeschiedenis beter kan. Dat is nu een onoverzichtelijke rommel en het zit niet goed ingebouwd in de app. Het zou heel fijn zijn als dit wordt verbeterd.

Deras synk mellan ljudbok och ebok gör läsupplevelsen väldigt trevlig!
Skönt också att man kan skaffa/avsluta/ändra abonnemang via appen, det gör att man känner mycket mer tillit. Tilliten var i slutändan den viktigaste anledningen till att jag valde Storytel.
Jag önskar dock de slutade hålla på med AI så mycket.
Jag gillar AI-sammanfattningarna när jag råkat sova mig igenom några kapitel, men det är det enda.
AI-rekommendationer gillar jag inte (de suger alltid) och AI-röster är bara obehagligt.
De borde fokusera på att skapa fler kategorier och underkategorier istället, och mer precisa (och korrekta) taggar för böckerna, så kan vi själva räkna ut vad vi vill läsa.
Till exempel borde det finnas taggar som: "fåtal beskrivningar", "poetiskt språk", "karaktärsdriven" etc.

Tot onze verbazing moeten wij hetzelfde boek twee keer aanschaffen wanneer wij het allebei willen lezen. Dat voelt voor ons niet logisch binnen een Family-abonnement, omdat juist het delen van content een belangrijke reden is om voor een familiepakket te kiezen.

Ik vind deze werkwijze misleidend en zeer klantonvriendelijk. Graag ontvang ik een uitleg waarom hetzelfde boek niet binnen één Family-account gedeeld kan worden en of hiervoor een oplossing beschikbaar is.

Storytels kärlek för ai begränsar de böcker jag kan hitta i appen, de förslag som deras ai ger är dels värdelöst, dels extremt begränsande. Jag kan inte längre själv scrolla mig igenom en kategori för att hitta böcker jag själv vill välja utan jag måste göra flera urval för att sen komma till en begränsad lista.
Jag är inte intresserad av att Storytel ska säga vad jag ska läsa, det kan jag välja själv.
Kom gärna med förslag (brukade vara jättebra sist jag hade Storytel för nåt år sen), men låt mig bestämma själv. Det här är ett typexempel av fördummande ai-styrning som företagen själv kan styra så att vi läser det de vill (tjänar mest pengar på?).
Använd ai på ett bättre sätt så kommer ni få nöjdare kunder som stannar kvar.
Sen, er supportbot, den kanske ni behöver tänka om. Antingen satsar ni på en lite mer avancerad bot som kan svara på andra frågor än de som den kan länka till på er hemsida eller så kan ni nog skrota den. Av alla frågor jag har ställt så har den haft två svar, länk till en artikel jag redan tittat på som inte innehållet speciellt relevanta svar, eller så hänvisar den till att jag ska skriva namn och email så kommer er support ta kontakt med mig inom 2 arbetsdagar (vilket inte heller stämmer). Men det innebär ju att för varje enkel fråga jag har så kommer ni få in ett ärende till er support. Istället för att jag kan skriva 3,4,5 frågor direkt i ett ärende. Men absolut, jag har gett er support tre ärenden idag som de ska svara på inom 2 arbetsdagar.

Att läsa och lyssna på böcker i appen är ok, samma standard som andra bokappar. Inget unikt men inte speciellt dåligt heller. Lite omodern känsla pga ain.

Urvalet av böcker kan jag inte säga så mycket om eftersom jag bara kan hitta en del av det på egen hand. Kanske är det bra, kanske är det inte det, hittills har jag inte hittat de böcker jag söker efter men har fått förslag på ett antal andra som jag inte vill läsa och ett fåtal som jag vill läsa.

Sist jag hade abonnemang hos er var jag en trogen kund i många år, den här gången är jag beredd att ge upp efter inte ens några få månader. Men vi får väl se vad jag får för svar på mina frågor av er support, inom 2 arbetsdagar. Hittills finns inget hos er som gör att jag hellre vill stanna kvar än byta tillbaks till er konkurrent som jag haft de senaste 1,5 året, där jag får välja böcker själv.

Sist jag gav er ett betyg fick ni 5 stjärnor, idag har jag velat mellan 2 och tre. Men ni får tre pga att jag minns hur bra ni var och jag vill tro att ni har en god vilja i alla fall.