Xiaomi Global Bewertungen 

Deutsches Recht kennt Xaiomi nicht, Gewährleistung kennt man scheinbar nicht, leider ist ein Anwalt teurer als das Gerät abzuschreiben.

Falsche Angaben zu ladebuchse und Schnittstelle

Tauchen bei euch einmal Probleme mit eurem Gerät auf, z.B. mit dem Fingerabdrucksensor eines MI 11 LITE 5G, das Handy am besten wegschmeißen. Bloß nicht auf den Gedanken kommen, dieses zum "Service Partner" Ingram nach Flensburg zu schicken!! Denn dann könnt ihr euch sicher sein, dass Reparaturen, die im Rahmen der Garantie laut Auskunft Xiaomi "selbstverständlich kostenlos behoben werden", erst dann behoben werden, wenn kostenpflichtig irgendwelche angeblichen "Beschädigungen" am Gerät behoben sind. Genau dieses scheint mir die Geschäftsidee zu sein die dahintersteckt. Hat der Kunde erstmal sein Gerät eingeschickt, ist er verloren. Und natürlich kostet auch die Bitte um unreparierte Rücksendung Geld, man hat ja so intensiv den Fehler gesucht (Bei mir kamen 2 Fotos).
Einzige kostenfreie Option: "Entsorgung", die gibt´s für lau. Ob die Entsorgung dann bei ebay stattfindet habe ich nicht überprüft, vorstellbar ist es allemal.
Vom Xiaomi "support" könnt ihr keine Unterstützung erwarten, von dort kommen die immer gleichen Textbausteine, von immer neuen Ansprechpartnern.

Mein Rat an euch: Bevor ihr euch ein Xiaomi Handy zulegt, geht lieber mal wieder schick essen. Das kommt in jedem Fall günstiger als die Reparatur eines Xiaomi Handys "im Rahmen der Garantie".

Hatte einen Widerruf an die im Impressum und den AGB angegebene Email-Adresse gerichtet (fristgerecht). Beide Male nicht beantwortet.

Dann hatte ich beim Support-Telefon angerufen - zwecks der nicht klaren Vorgehensweise zur Rücksendung (schon 2½ Wochen nach Lieferung). Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich meinen Widerruf an eine andere Email-Adresse hätte richten sollen (die weder in den AGB, noch im Impressum steht). Und die Widerrufsfrist wäre deswegen jetzt verstrichen (blank gelogen, fragen Sie Ihren Anwalt, oder googeln Sie nach). Ich sollte deswegen mein Anliegen an diese erwähnte Email-Adresse richten (und vermutlich auf sognannte Kulanz hoffen, die den rechtlichen Verpflichtungen in nichts nachsteht, also keine ist). Man würde sich dort schnell um mein Anliegen kümmern.

Am nächsten Tag habe ich dann eine Email mit der Mitteilung erhalten, mein Anliegen wäre entsprechend eskaliert worden. Also eine absolut nichts sagende Information, die alles oder nichts bedeuten kann. Da am Tag darauf meine Frist zur Rücksendung abgelaufen wäre, und trotz Aufforderung, mir deshalb unverzüglich zu antworten, nichts seitens Mi/Xiaomi kam, sah ich mich gezwungen, die Ware eigenmächtig an die im Impressum genannte, deutsche Adresse zurückzuschicken.

Auf die Mitteilung meinerseits an Mi/Xiaomi, in der ich über mein Vorgehen unterrichtet habe, und dass ich von Verpackung und Versand per Packstation ein Video parat habe, erhielt ich lediglich die Mitteilung, dass mein Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet wurde. Wieder absolut nichts sagend - alles oder nichts bedeutend.

Kurz gesagt,mein Erfahrung mit Mi/Xiaomi war einfach nur unterirdisch und alles andere als vertrauenswürdig.

Ich kann den anderen schlechten Bewertungen zwecks Reparatur nur zustimmen.
Habe mein Smartphone wegen eines Softwaredefektes im Garantiezeitraum eingeschickt. Service Mitarbeiter meinte, alles gar kein Problem, ich bekomme kostenlos und schnell eine Reparatur (vermutlich Neuinstallation). Dann kam die Mail. Bevor mein Problem behoben wird, muss allerdings erstmal die mechanische Beschädigung des Gerätes beseitigt werden. Ein Riss auf der Geräterückseite, rein kosmetisch ohne Einfluss auf das Softwareproblem oder dessen Behebung. Trotzdem muss das zwingend gemacht werden. Kosten natürlich fast Geräteneupreis.
Gerät zurück ohne Reparatur natürlich kostet ebenfalls Geld, wurde ja so viel Arbeit in den Kostenvoranschlag gesteckt.
Xiaomi als auch deren Partner Ingram stellem sich auch nach mehreren Anfragen stur und verweißen nur gegenseitig auf Vorgabe des anderen.

Meiner Auffassung nach reinste Abzocke unnötige und für den Kunden teure Reperaturen vorzuschieben. Ich war lange ein Xiaomi Fan auf Grund der Preis-Leistung aber wenn man sich mit solchen Methoden die niedrigen Preise reinfinanzieren muss.... War mein letztes Xiaomi Gerät und werde nun allen Leuten nur dringend davon abraten, genauso wie von deren Reparaturpartner Ingram.

Auf mi.com ein redmi Note 10 Pro gekauft. Sollte dann per DHL am 18.09.22 nach Uelzen geliefert werden.
Laut Sendungsverfolgung ist das Handy mit DHL fälschlicherweise in Hannover mit Unterschrift (Name hat auch nichts mit uns zu tun)zugestellt worden.
Trotz eidesstattlicher Erklärung bis heute kein Ersatz oder andere Lösung.
Weder per Email noch im Telefonsupport konnte ich eine Kompetenz feststellen.
Habe heute PayPal eingeschaltet, um zumindest mein Geld zurück zu bekommen.
Ich möchte gar nicht wissen, wie Xiaomi im Garantie Fall mit Kunden umgeht.
Die Handys sind zwar richtig gut, aber alles drum herum zeugt lediglich von Unfähigkeit und Inkompetenz.

Nach dem Kauf meines 2. Xiaomi-Handys wollte ich beide Handys auf ein MI-Konto anmelden. Ein XIAOMI-Hotline-Mitarbeiter sagte, ja, das würde gehen, aber ich müsse das Konto 6394172XXX auf dem 1. Handy erst einmal löschen.

Ich solle mich am Handy vom Konto abmelden und dann über meinen PC online das Konto löschen. Genau das tat ich exakt, wie es mir der Mitarbeiter anwies!

Seit dem habe ich bei jedem Hochfahren des Handys folgende Fehlermeldung auf der Startseite: "Fehler bei Anmeldung 6394172XXX Sitzung abgelaufen, erneut anmelden".

Ich kann mich aber gar nicht mehr anmelden. Das Problem ist also eine Endlosschleife! Das Konto wurde online gelöscht, es ist also keine Anmeldung über das Handy mehr möglich. Ohne Anmeldung über das Handy kann ich das Problem nicht bearbeiten.

Ich habe das Handy 3 Mal gekauft, ich bin also ein guter Kunde, dennoch die Hotline-Antwort: Handy einschicken, Konto-Entsperrung nur bei uns möglich, Kosten rd. 50 Euro!!

Und nach erneuter E-Mail-Bitte, die Konto-Entsperrung kostenfrei durchzuführen:

"Vielen Dank für Ihre Anfrage an den Xiaomi Support Deutschland. Nach Prüfung Ihres Anliegens, müssen wir Ihnen mitteilen, dass eine kostenfreie Entsperrung Ihres Gerätes nicht möglich ist.

Selbstverständlich können Sie das Gerät an unseren autorisierten Servicepartner, die Fa. Ingram Micro, senden und eine Entsperrung beantragen.

Alles Weitere wird Ihnen dann von der Fa. Ingram mitgeteilt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. ......

Mit freundlichen Grüßen,
Lxxx Unger
Complaint Management
Xiaomi Team Deutschland"

- Wieso soll ich unverschuldet die Kosten tragen?!

- Des Weiteren, wieso kann mein Xiaomi-Konto nicht von Xiaomi selbst endgültig gelöscht werden - was für ein technisches Armutszeugnis für ein Weltkonzern?!

- Was nutzt ein günstiges Handy, wenn der Service unfair und katastrophal ist?!

Nachdem mein Poco F3 diverse Mängel hatte, vereinbarte ich mit Xiaomi per E-Mail einen Austausch des Geräts durch ein neues. Dies entspricht auch der deutschen Rechtslage, nachdem der Verbraucher zwischen Nachbesserung und Neulieferung wählen kann. Mir wurde dann gesagt, dass zwecks Überprüfung der Mängel trotzdem eine Einsendung an das Reparaturzentrum nötig sei. Dies akzeptierte ich und sendete das Gerät ein. Obwohl ich die Original E-Mail und ein Schreiben beigelegt habe, welches eindeutig ein neues Gerät forderte, wurden die Mängel lediglich erfasst und nicht(!) behoben. Ich erhielt dementsprechend mein nicht repariertes, altes Gerät zurück. Der einzige Grund, warum ich mit diesem Fall nicht vor Gericht ziehe, ist der nicht im Verhältnis stehende Zeitaufwand. Ich werde alle meine Empfehlungen an Freunde und Verwandte bzgl. Xiaomi zurückziehen, jedem von dem Kauf abraten und selbst einen weiten Bogen um Xiaomi machen. Ich empfehle der Firma dringend eine deutsche Rechtsabteilung. Nie wieder Xiaomi.

Habe in der "Black-Friday-Week" ein Handy bestellt und prompt bezahlt. Die Bestellung wurde seitens Xiaomi auch umgehend als "versandt" markiert, kam allerdings nie bei mir an. Auf Nachfrage meinerseits nach 9 Tagen via Hotline wurde der Fall an eine interne Fachabteilung weitergeleitet. Diese benötigte erneut 1 1/2 Wochen um den Fall zu untersuchen. Anstatt mir eine Erklärung zu schicken was denn nun mit der Bestellung los ist, wurde mir dann einfach der Betrag der Bestellung erstattet - ohne jegliche weitere Nachricht.

Daraufhin habe ich Xiaomi aufgefordert den abgeschlossenen Kaufvertrag zu erfüllen. Dieses Anliegen liegt nun bereits wieder seit 10 Tagen bei einer internen Fachabteilung...

Via Hotline / Support-Mail erhält man zwar schnell eine Rückmeldung, aber hier wird man nur mit Standard-Floskeln abgefertigt - das Anliegen selbst wird nicht geklärt und von der "internen Fachabteilung" gibt es keine Rückmeldung. Werde hier nie wieder bestellen.

Wird behauptet, man hätte Defekt selbst verursacht!
Gerät schaltet sich immer beim Anruf von selbst aus. Haben es nun hichgeschickt zur Reparatur in Herstellergarantie. PProblem: Platine kaputt, weil verbogen. Nun wurde behauptet, wir hätten es mechanisch beschädigt. Dabei is es mehr als sorgsam behandelt werden, nahezu nie benutzt und nie runtergfallen. Nun wird uns die Händlergarantie verwehrt plus wir sollen die Überprüpfung und Rücksendung selbst zahlen von 20 Euro! Absolut unmöglich!

Der Shop ist das allerletzte.
Kundenservice Langatmig und Megalangsam.
Wenn man zurücksenden möchte oder Garantie in Anspruch nehmen möchte geht der Streß los.
Am Telefon wird dann alles abgefragt was eigentlich bei technischen Fehlern abgefragt wird. Wer ist denn schon Techniker? Sehr langes warten auf Rücksendefreischaltung.
Mein Tip : Über Real bestellen. Dort hat uneingeschränktes Rückgaberecht bei Problemen.

Am 27.11. ein Handy bestellt. nach 3 Wochen stellt sich heraus das obwohl ich alles richtig gemacht habe und Bezahlt habe die Bestellung intern nicht auffindbar ist. Habe versucht über 2 Monate lang den Fall mit dem Kundendienst zu klären aber wurde immer nur hingehalten. Schlussendlich musste ich einen Paypal fall eröffnen und bekomme dadurch das Geld wieder, aber mein 50€ Gutschein für den mi.com store ist natürlich weg. Geantwortet hat Xiaomi noch nicht einmal bei dem Paypal fall und nach Ablauf der Frist erstattet Paypal mir jetzt das Geld.

Sehr schlechter Kundenservice, ich hoffe nur das kein anderer Kunde je mit dem Kundenservice Kontakt haben muss!!!

Meine Bestellung ist leider auf dem Versandweg verschwunden. Nach zahlreichen Mails , Chats und Telefonaten habe ich nach 8 Wochen mein Geld zurück bekommen! Der eingelöste Aktionsgutschein von 50€ ist natürlich verfallen und kann auch nicht nochmal verwendet werden!
Es gab keinerlei Entgegenkommen wie bei anderen Shops schnellst möglich eine Lösung zufinden!
Sehr schade

Im gegensatz zu den anderen kann ich nichts schlechtes über xiaomi sagen. Liefern extrem schnell. Teilweise nach einem tag ist die ware schon da. Lieferung kommt per ups oder dhl express.

Warte seit 3 Wochen auf Lieferung, Kundenservice absolut unkooperativ und unfreundlich.

Betrügerische Ausmaße bei diesem Laden.

Lieferversprechen von 2 Werktagen, die auf der Webseite angegeben waren, werden nicht eingehalten.
1 Woche hat es gedauert, versenden erst 5 Tage nach der Bestellung, obwohl die Ware als Lagerware und sofort lieferbar gekennzeichnet war.
Stand solange ohne Handy da, da mein altes defekt war. Das war es dann mit diesem Store, nie wieder

Ware am 27.11.2020 bestellt, nach einem Monat immer noch kein Versand. Im Chat wird man mit Standard-Floskeln abgefertigt.

hahaha, was ist das denn bitte für ein schuppen?
die chinesen sollten mit diesen methoden dann bitte lieber nur in china agieren.
da kauft man absolut spontan mit einem bf code einen fernseher und möchte diesen dann am nächsten tag bezahlen. ist aber nicht möglich, da bestellungen nach 2 (ZWEI) STUNDEN!!!!! wieder geschlossen werden!???
also den support angerufen und erfahren das man wenn den kauf nochmals tätigen muss und den code weiterhin verwenden kann da er ja noch nicht eingelöst wurde.
dumm nur, dass sich der preis inzwischen wieder um 20€ erhöht hat, womit das ganze mit der ersparniss halt keinen sinn mehr ergibt.

beim versuchten kauf eines handys im angebot, wird der preis während es bezahlvorganges erhöht.

kann man machen, mit deppen die sich das alles gefallen lassen, aber nicht mit mir.

Hardware gut. Der Service (service global) ist jedoch nutzlos.

Tv stick gratis Aktion Ist das allerletzte!
Das allerletzte!! Da suggeriert Xiaomi man bekommt ein tv Stick wenn man wie ich ein Mi 10 Kauft dazu , doch dann wird einfach behauptet die Bilder wären nicht ordnungsgemäß und bekommt gar nix !!
Was ist das für ein Unternehmen das mit solchen Methoden Kunden zum Kauf loggt !!!
Das allerletzte!!!