Retoure verschwindet
Bestellt hier bitte nicht. Sucht euch um Gottes Willen einem anderen Händler.
Bestellt wurde von mir die Oppo Bubble. Wollte diese zu meinem Find X9 Ultra. Insgesamt wirkt das Produkt nicht sehr hochwertig und es unterstützt auch nicht alle Fotomodi. Von daher war es unbrauchbar und ich meldete eine Retoure an. Hier beginnt dann das Problem:
Man meldet eine Retoure an und angeblich wird das Produkt abgeholt. Ich bekam aber keine Mail mit einem Retourenlabel und auch keinen Termin für eine Abholung. Es tat sich nichts am Status.
Daraufhin bat ich um Zusendung eines Labels und auch darum, dass das Produkt abgeholt wird. Man sendete mir das Label und ich musste explizit nochmal nach der Abholung fragen.an sagte, angeblich würde UPS am nächsten Werktag kommen. Falls nicht solle ich es selber zu einem Pick Up Point bringen. Da war eigentlich schon klar dass niemand kommt und das auch keine Abholung beauftragt wurde.
Nun gut, ich versendete das Produkt und es kam auch an. Nachweis ist vorhanden. Ich erhielt weder eine Bestätigung des Eingangs, noch Updates in der App.
Also schrieb ich Oppo an. Keine Reaktion. Auch auf weitere Mails erfolgt keine Reaktion. Tage später probierte ich es über den Livechat. Dort ließ man mich dann teilweise 10 Minuten auf eine Antwort warten und verwies darauf, man würde sich mit seinem Team besprechen. Man fragte mich ob ich das Original Label genutzt hätte, was man mir geschickt hat. Dämliche Frage, wenn man bedenkt, dass ich die Sendungsnummer mitgeteilt habe und das Label dazu noch im Chat aus der vorherigen Anfrage vorhanden war. Ich habe den Link zur Sendungsverfolgung gepostet. Wieder meine Reaktion. Dann bekomme ich die Nachricht, man würde das an das Dachteam weitergeben und ich würde dann irgendwann Antwort erhalten.
So ein frecher Service. Bei den Bewertungen hier muss man davon ausgehen, dass das schon System hat und Betrug darstellt. Ich habe PayPal eingeschaltet und den Fall dort eskaliert. Außerdem werde ich Anzeige wegen Betrug erstatten, denn ich bin hier scheinbar nicht der Einzige, bei dem das so abläuft und nachweislich angenommene Retouren plötzlich verschwinden.
Tut euch selber einen Gefallen und erspart euch diesen Ärger.
Nachtrag vom 06.09.2026: PayPal hat den Fall zu meinem Gunsten entschieden. Der Verkäufer hat auch auf PayPal nicht reagiert.