MediaMarkt Schweiz AG Bewertungen 

8'155
TrustScore 4.5 von 5

4.4

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 988 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Menschen betonen, dass die anwesenden Mitarbeiter stets hilfsbereit, geduldig und äußerst kompetent auf alle persönlichen Fragen eingehen. Zudem schätzen treue Kunden die riesige Produktauswahl vor Ort und die durchgehend faire Preisgestaltung, welche den gesamten Einkauf zu einem sehr angenehmen Erlebnis machen. Einige Rezensenten waren unzufrieden mit dem Kundenservice, insbesondere bei der Bearbeitung von Reklamationen und langwierigen Reparaturprozessen. Manche Personen berichteten zudem über beschädigte gelieferte Artikel, fehlende Ersatzteile sowie erhebliche Probleme bei der Online-Bestellabwicklung. Auch unerwartete Zusatzkosten für zusätzliche Servicepakete oder schwierige Garantieansprüche wurden gelegentlich von einigen enttäuschten Käufern kritisch erwähnt.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Verbraucher finden staff positiv und berichten von sehr freundlichen, hilfsbereiten sowie kompetenten... Mehr ansehen

Product

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu product, da einige Käufer von fehlerhaften Geräten, beschädigter Ware... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten große Zufriedenheit mit dem Service und loben die sensationelle sowie kompetente Beratung im... Mehr ansehen

Price

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit den Preisen und der grossen Artikelauswahl.... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen gemischte Erfahrungen mit dem Kundenservice, da während einige Verbraucher von einer... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Niemand topt diesen Herr der uns beratet hat, sehr selten solche Berater zu finden. Wenn ich wieder eine Beratung brauche dann ist es der Herr der uns beratet hat. Top Mitarbeiter. Ich hoffe er wird w... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es hat eine sehr grosse Auswahl im MediaMarkt. Das Personal, das mich berät, war sehr kompetent und freundlich. Weniger gefallen mir die oft hektische Atmosphäre und das grelle Licht im MediaMarkt... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir kamen mit einer klaren Vorstellung ins Geschäft und wurden diesbezüglich korrekt, informativ, geduldig und sehr freundlich bedient; wir gingen echt zufrieden mit unserem Kauf nachhause. Mit den we... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir wurden sehr kompetent beraten..die abwickling für die Lieferung und installation ging sehr schnell. Die Liefermonteure waren super..Sehr nett und hilfsbereit.. Werden unsere Geräte nur noch im M... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

8155 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 73 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4.4

Alle Bewertungen

(8'155)

1'518 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

"Lieferung Katastrophe

"Lieferung Katastrophe, nur 1 Fahrer mit 100 kg schwere Fernseh. Ich hatte ein Mail gemacht ob die Lieferung am 1 stock gebracht werden konnte. Leider keine Antwort erhalten. Einfach schlechte Service und Organisation bei der Bestellprozess"

31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Im Gegensatz zu meinem Besuch vor etwa…

Im Gegensatz zu meinem Besuch vor etwa sechs Monaten habe ich dieses Mal eine sehr positive Veränderung wahrgenommen. Die Mitarbeitenden wirken deutlich entspannter und zufriedener. Man merkt als Kunde sofort, dass die Stimmung im Team stimmt und ein guter Zusammenhalt vorhanden ist.

Besonders hervorheben möchte ich Herrn Michele Lussi. Er war extrem kompetent, sympathisch und ehrlich. Er ist sehr gut auf die Bedürfnisse meines Sohnes eingegangen und hat sich wirklich die Zeit genommen, gemeinsam mit ihm die perfekte Lösung zu finden. Dabei hatte man zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass es einfach nur darum geht, etwas zu verkaufen.

Genau solche Verkäufer sollte ein Unternehmen schätzen, loben und unbedingt halten. Denn solche Mitarbeitenden machen den Unterschied und tragen entscheidend zum Erfolg eines Geschäfts bei.

Vielen Dank, Michele, für die tolle Beratung und den hervorragenden Service! Wir haben uns wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt.

26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsches Versprechen auf der Webseite: "Heute bis 19 Uhr bestellt, morgen geliefert."

Online einen KOENIC KTF 13326 Akku Tischventilator Weiss (0 W) bestellt, weil da stand (UND NUR DARUM!)
"Online verfügbar
Bestellt vor 19:00, morgen geliefert
+ CHF 6.–."
Am Abend erhielt ich dann eine lapidare Mail, dass sich die Lieferung des Produkts verspäten würde. Auf dem Lieferschein, den ich auch gleich erhielt, steht aber nun das falsche Datum (=der nächste Tag), was ja nicht stimmt.
Ist sowas in Ordnung? Ich finde nicht!!!

31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
MediaMarkt Schweiz AG-Logo

Antwort von MediaMarkt Schweiz AG

Guten Tag

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass die versprochene Lieferung bis morgen nicht eingehalten wurde, obwohl du extra dafür bezahlt hast. Dass das auf dem Lieferschein dann auch noch mit einem falschen Datum bestätigt wurde, ist natürlich verwirrend und ärgerlich.

Schreib uns bitte an info@mediamarkt.ch mit ein paar Details zu deiner Bestellung, damit wir das genauer anschauen können.

Freundliche Grüsse
dein MediaMarkt Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einen Besuch wertute Beratung und sehr professioneller…

Gute Beratung und sehr professioneller Service durch den Verkäufer Zihran Demiri. Ausserdem ist mir aufgefallen, dass nicht nur die Person, die mich bedient hat, sondern auch ihre Kollegen freundlich und höflich waren. Jeder, der während meiner Wartezeit an mir vorbeikam, hat mich mit einem Lächeln begrüsst.

29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Persönliche Beratung ist viel besser als online einkaufen!

Seit MediaMarkt M-Electronics übernommen hat, ist es nicht mehr digitec.ch, sondern MediaMarkt, wo ich in erster Linie Haushaltsgeräte, Elektronikartikel und Zubehör kaufe. Mittlerweile kaufe ich fast alles bei MediaMarkt – entweder direkt im Laden oder zur Abholung vor Ort, da es in der Nähe meines Wohnortes liegt, was bei digitec.ch nicht der Fall ist. Der persönliche Kontakt zu den Verkaufsberatern ist immer ein Pluspunkt, den ich sehr schätze. Ich bin selbst Verkaufsberater und halte es für einen grossen Mehrwert, vor dem Kauf eines Produkts persönlich mit einem Kunden sprechen zu können.

28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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