Marko Secondhand Bewertungen 

Absolut enttäuschend und unprofessionell!

Mein Konto wurde wegen des Verdachts auf den Verkauf gefälschter Markenartikel gesperrt. Obwohl ich sämtliche Kaufbelege, Bestellbestätigungen und Echtheitsnachweise eingereicht habe, wurde mein Konto bis heute nicht wieder freigeschaltet.

Besonders ärgerlich finde ich die offensichtliche Ungleichbehandlung auf dieser Plattform. Zahlreiche Verkäufer bieten weiterhin Artikel an, die sogar ausdrücklich als «Fake» oder «Replica» bezeichnet werden. Diese Angebote bleiben bestehen, während ehrliche Verkäufer trotz eingereichter Nachweise gesperrt werden.

Der Kundenservice ist eine absolute Enttäuschung. Statt einer individuellen Prüfung erhält man überwiegend automatisierte KI-Antworten. Es entsteht der Eindruck, dass Entscheidungen willkürlich getroffen werden und eingereichte Beweise kaum berücksichtigt werden.

Gleichzeitig werden die Gebühren für Verkäufer immer weiter erhöht. Wofür eigentlich? Für einen Kundenservice, der kaum erreichbar ist, automatisierte Antworten und ungerechtfertigte Kontosperrungen?

Es kann nicht sein, dass ehrliche Verkäufer ohne nachvollziehbare Begründung ausgeschlossen werden, während offensichtlich deklarierte Fälschungen weiterhin angeboten werden.

Ich empfinde den Umgang mit Verkäufern als respektlos, unfair und höchst unprofessionell. Meiner Meinung nach sollten solche Geschäftspraktiken genauer überprüft werden.

Für mich hat diese Plattform jegliches Vertrauen verloren. Absolut nicht empfehlenswert!

Marko.ch absolut grottenschlechter Support, man wird vertröstet bei einer Bestellung die ohne Verfolgungsnummer versendet wurde, ein Bundle das laut Verkäufer aus 5 Briefen sein soll, es nach 5 Tagen immer noch nicht ankam, es gegen die eigene AGB verstösst, etwas zu versenden und einem gesagt wird man solle bis Samstag warten. Man aber einfach am Donnerstag eine Mail bekommt das man 2 Tage Zeit hat die Bestellung zu überprüfen, die ist aber nie angekommen und man wieder schreibt, ewig wartet und immer noch keine Antwort erhalten hat.
Verkäufer kontaktieren ist genauso wie wenn ich mit einer Wand Rede, immer ja am Montag versendet, bla bla bla. Aber laut den Regeln es am Samstag spätestens abschicken hatte müssen, dem Support auch das sagt es wurde am 21 versendet, Deadline war am 17.
Das ist so was von Abzocke

Sie werfen einem vor Fake Klamotten zu verkaufen, obwohl man die Kleider auf Marko selbst gekauft hat.
EINFACH NUR ABZURATEN!!!
Und wenn man dann nachfragt, kommt ein Chatbot, der nichts kann und nichts bringt. Kann man dann endlich mit einem richteigen Menschen schreiben, antwortet diese einfach nicht mehr. KATASTROPHAL!!!

Schlechter Kundendienst, verlorene Waren werden nicht ersetzt, Preise so tief, dass ich die Artikel zukünftig im Brocki abgeben werde

Inzwischen wurde mein drittes Konto gesperrt. Ich habe mich mehrfach an den Marko-Support gewandt und erklärt, dass ich gerne weiterverkaufen möchte und bereit bin, meine Identität sowie die Echtheit meiner Artikel nachzuweisen.

Das Problem: Ich erhalte jedes Mal nur sehr allgemeine, offensichtlich automatisierte Antworten vom Marko-Bot (AI). Die vorgeschlagenen Lösungen passen teilweise überhaupt nicht zu meiner Situation. Beispielsweise soll ich mich über mein Profil verifizieren, obwohl mein Konto vollständig gesperrt ist und ich gar keinen Zugriff darauf habe. Auch nach mehreren Nachrichten wurde mir nicht konkret mitgeteilt, welche Inserate problematisch sein sollen oder was ich konkret ändern muss.

Am enttäuschendsten ist für mich, dass ich mich als Kunde mit meinem Anliegen überhaupt nicht ernst genommen fühle. Ich erwarte keine Sonderbehandlung, sondern eine konkrete Antwort und die Möglichkeit, das Problem zu lösen.

Ich würde grundsätzlich gerne weiterhin auf Marko verkaufen. Momentan fehlt mir dafür aber schlicht die Unterstützung des Kundendienstes.

Von 10 getätigten Käufe habe ich 4 Artikel erhalten. Alle anderen Artikel wurden nie versendet. Zum Glück gibt es Käuferschutz und man bekommt das Geld zurück erstattet. Trotzdem sehr ärgerlich wenn man sich über ein gekauftes Stück freut und dieses dann doch nicht bekommt.

Nun nach all diesen Bewertungen dachte ich mir ich teile meine Erfahrungen auch mal, damit nicht jeder gleich schockiert ist. Vorne weg, ich habe eine schlechte und eine gute Erfahrung gemacht.
Also, ich habe mich nach längerem Zögern entschieden doch etwas bei Magko.ch zu Kaufen um mir selbst ein Bild machen zu können. Die Kaufabwiklung und die Lieferung lief ganz flott ohne komplikationen. Dann der unangenehme Moment wenn man bemerkt dass es sich beim gekauften Produkt um einen fake handelt (ärgerlich). Zum Glück habe ich den Käuferschutz gewählt, denn so konnte ich den Fall mit Fotobeweisen melden. Noch am gleichen Tag bestätigte mir Marko dass es sich tatsächlich um einen Fake handle und ich die Sendung zurückschiken soll, mir werde im anschluss die Rechnung storniert und allfällige Umtriebskosten gutgeschrieben. Gesagt getan, nun war aber die angegebene Adresse des Verkäufers ebenfalls Fake. Was mit dem Paket bis heute geschehen ist bleibt mir ein Rätsel, die Rückgabebestätigung des Verkäufers habe ich auf jeden Fall erhalten.
Fazit: Verkäufer können Betrüger sein, Marko.ch kümmerte sich in meinem Fall allerdings darum, denn Fälschungen verstossen gegen ihre Richtlinien. Deshalb kann ich nicht sagen ich wurde von Marko ignoriert oder missachtet. Ärgerlich war die Situation allemal.
Wichtig: Falls ihr etwas (teureres) kauft, tut es unbedingt mit Käuferschutz.

Grauenhafter kundendienst!
Keine hilfe wenn mal nötig.

Grundsätzlich gute Idee. Bei Problemen wird alles über K.I abgewickelt. Bekommt man doch noch einen Menschen in den Chat wird man aufs übelste beleidigt. Werde mir überlegen rechtliche Schritte einzuleiten.

ware bestellt und nie erhalten, kundenservice chat funktioniert nicht (ist nur ein bot) es steht, man werde mit einem menschen verbunden, aber niemand reagiert stundenlang,

Niemals kaufen habe t-shirt verkauft und sie haben dem käufer das geld zurück gegeben weil ich anscheinend mein packet nicht verschickt habe. Jetzt hab ich mein t-shirt verloren und kein Geld bekommen

Das Geld ist weg!!! Weil sich hier kein Kundendienst um Betrüger kümmert und nur Ausreden sucht. Meine Tasche ist weg und mein Geld sehe ich nie wieder.. Die schlimmste Plattform, die es wohl gibt. Absolut keine Empfehlung..

Diese KI-Bots sind für nichts, Mann.
Man inseriert normale Kleidung, und später wird sie als Fälschung gelöscht. Eine Erklärung kann man nicht einmal abgeben. Zum Beispiel Nike-Socken – wie soll man deren Echtheit beweisen? Da ist doch nur ein Logo drauf. Finger weg, nur Zeitverschwendung.

Heute eine Retoure zurück bekommen, mit kaputten Reißverschluss !!!!! Kann das Kleid entsorgen und kriege kein Geld dafür. Absolute Frechheit das mit den Retouren !!!!!!

Vorläufig nicht mehr !!
Wollte Artikel kaufen, hatte für CHF 160.00
Dann wollte ich Verbindung aufnehmen über Plattform!
Artikel Neu 1800.00 CHF.

Auf Reklamation war der Account dann gelöscht.
In meinem Fall kann ich sagen, das war ein Fake Angebot.

Also die Plattform ist kompletter Schrott und auch Betrug in jeder Hinsicht, ich hatte einen Verkauf der wurde einfach storniert und mein Inserat wurde gelöscht. Ich habe zwar den Verkäufer 72 Stunden gelassen um das Paket zurückzuschicken. Das wurde aber nicht gemacht aber das Geld hab ich auch nicht bekommen. Also ich hab jetzt kein Geld und kein Kleid mehr. Absolute Frechheit überhaupt nicht empfehlenswert.

Marko ist schrecklich!
Ich habe mehrere Artikel verkauft insgesamt über 300.-
nach dem Verkauf wurde mein Konto ohne Grund gesperrt (es ist immer noch gesperrt).
Mein Geld habe ich Wochen nach dem Verkauf nicht bekommen.
Erst wo ich angefangen hab mit der Polizei zu drohen haben sie geantwortet und mir mein Geld gegeben.
Kundensupport ist schrecklich antworten erst nach Wochen wenn überhaupt.

Idee vielleicht gut aber Umsetzung katastrophal, kaufe ein Uhr ganz in Nähe einfach abholen und bezahlen Bar keine Chance, auch Gebühren für Käufer und Verkäufer dann sind wir in Nähe von Ricardo Gebühren, normale Kommunikation mit Verkäufer keine Chance immer wieder wurde es gesperrt, du musst dich die ganze Zeit einloggen zu sehen ob Verkäufer schon geantwortet hat wegen abholen, da ich neu da war wusste nicht das auch bei abholen den Käuferschutz Gebühren zahlen musste, einfach nicht brauchbar

Ich bin hin und hergerissen und eigentlich will ich keine negative Bewertung abgeben, da mir viele Aspekte gut gefallen. Ich verkaufe und kaufe viel bei Marko und mache generell gute Erfahrungen. Ja- manche Verkäufer*innen sind inaktiv, aber durch den Käufer*innenschutz ist dies nur insofern nervig dass man halt den gewünschten Artikel nicht erhält.

Das unendlich frustrierende ist mit Abstand aber die KI Funktionen die eingebaut wurden. Nicht nur funktioniert sie nicht richtig sondern ist schlichtweg einfach unnötig. Wenn es zu schwer ist für jemanden kurz von Hand einige Kästchen und Felder mit minimalen Angaben zum Artikel auszufüllen dann bist du auf einer solchen Seiote am falschen Ort. Es kann doch nicht sein dass für alles eine KI Funktion eingebaut wird die nicht einmal funktioniert. Ich kann keine Fotos mehr hochladen und auf meine Supportanfrage wurde nicht eingegangen.

Mit Nachhaltigkeit werben aber dann eine KI einzubauen die überhaupt keinen Nutzen hat ist nichts anderes als beschämend und lächerlich.
Man nicht einmal die Möglichkeit die KI in den Einstellungen auszuschalten sondern man wird fast gemästet mit dummen Funktionen die, ich sags erneut, nicht f u n k t i o n i e r e n.

Wenns so weitergeht ist Wall-E kein süsser Animationsfilm mehr sondern unsere Zukunft.

Fuck AI.

Marko.ch ist leider nicht dass was es verspricht, ca 150 Artikel Eingestellt, dann wurden 2 Artikel gekauft und sofort das Konto Blockiert ----- mehrmals geschrieben an die KI das keines ist stehts das gleiche mehrmals zurück erhalten. Keiner Kümmert sich darum schade Service no Good.