LuxCamp Bewertungen 

Zmarnowane wakacje . Pobyt na kempingu Bella Italia, Via Bella Italia 2, 37019 Peschiera del Garda, nad jeziorem Garda. Domek Hu Stay Excellance, data przyjazdu 06.08.2026 / 10.08.2026 - 4 noce.
To nasze najgorsze wakacje w życiu.
Przez dwa dni nie było prądu. Przez jeden dzień nie było też wody. Klimatyzacja nie działała, ani nic co jest zasilane elektrycznością.
Wyobraźcie sobie, jak wygląda nocleg, gdy temperatura w domku mobilnym wynosi 35 stopni Celsjusza. Mamy małe dzieci.
Za pobyt zapłaciliśmy 6300 zł (1465 EUR za 4 noce), czyli ponad 360 EUR za 1 noc!
Warto też wspomnięć o pływających ludzkich odchodach i gów...nach w basenach. Dwukrotnie byliśmy świadkami, jak personel wyławiał odchody z basenów za pomoca siatki do łowienia rybek...
Ten pośrednik Lux Camp, to totalna porażka. Po złożeniu reklamacji, odpisał że czas minął... Nie mają pojęcia o prawach konsumenta w EU. Sprawa przekazana kancelarii prawnej. Nigdy więcej LUX CAMP!!

Stanowczo odradzam ten kemping. W dniu 1 lipca 2026 r. zarządzono ewakuację kempingu z powodu pożaru lasu w odległości 1,5 km. Zostaliśmy zmuszeni do natychmiastowego opuszczenia terenu przez policję i służby ratunkowe. W stresie i pośpiechu ewakuacji zdecydowaliśmy się nie wracać następnego dnia (nasz planowany wyjazd przypadał na 2 lipca).

Jaki był efekt? Kemping naliczył nam dodatkową opłatę 89 € za „niespełnienie obowiązków wyjazdowych" – czyli za niewyrzucone śmieci i nieopróżnioną lodówkę. Tak – po ewakuacji z powodu pożaru lasu zostaliśmy ukarani finansowo za to, że nie posprzątaliśmy.

Złożyliśmy reklamację, ale kemping odmówił zwrotu, powołując się na Ogólne Warunki Umowy i twierdząc, że ewakuacja „nie zwalnia z obowiązków umownych". Zero empatii, zero zrozumienia dla sytuacji awaryjnej. Dla zarządu tego kempingu regulamin jest ważniejszy niż bezpieczeństwo i komfort gości.

Jeśli szukacie miejsca, które potraktuje Was po ludzku w sytuacji kryzysowej – szukajcie dalej.

**Bardzo rozczarowujący pobyt – zdecydowanie nie polecam**

Niestety, nasz pobyt na tym kempingu okazał się dużym rozczarowaniem. Byliśmy w 7 osób, w tym 3 dzieci, i zarezerwowaliśmy domek przeznaczony dla 7 osób. Okazało się, że za siódmą osobę trzeba dodatkowo i niemało dopłacić. Co więcej, miejsce dla tej osoby znajdowało się w kuchni – na małym narożniku, który się nawet nie rozkładał. Trudno sobie wyobrazić, żeby w takich warunkach mogło komfortowo funkcjonować 7 dorosłych osób.

Pościeli również nie było – jedynie poszewka na poduszkę a za prześcieradło życzono sobie dodatkowo 27€! W domku było także mnóstwo mrówek. Co prawda przed wejściem stał jakiś preparat, ale najwyraźniej zupełnie nieskuteczny.

**Sam domek również pozostawiał wiele do życzenia.** Woda pod prysznicem praktycznie nie dawała się wyregulować – albo była lodowata, albo wrzątek. Trudno było normalnie wziąć prysznic, szczególnie przy pobycie z dziećmi. WiFi było co prawda w cenie, ale w praktyce praktycznie nie działało, nawet w samym domku.

Kolejne rozczarowanie to lokalizacja domku. Dostaliśmy domek na samym końcu kompleksu i do plaży mieliśmy około 2 km w jedną stronę. Uważam, że przy rezerwacji powinno być jasno określone, gdzie znajduje się konkretny domek i jak daleko jest do najważniejszych części kompleksu.

**Parking również pozostawiał wiele do życzenia.** Co prawda jedno miejsce parkingowe było w cenie domku, ale nie było ono przypisane ani wyznaczone. Za każdym razem trzeba było szukać wolnego miejsca. Raz nie udało nam się znaleźć niczego wolnego i samochód musieliśmy zostawić pod domkiem. Przy tak dużym kompleksie i przy pobycie, za który płaci się niemałe pieniądze, oczekiwałabym normalnie oznaczonego i zagwarantowanego miejsca parkingowego.

Dużym minusem jest również podejście do dodatkowych opłat. Aqua park był w cenie pobytu, ale za leżaki trzeba było już dodatkowo płacić – o czym wcześniej nikt nas nie poinformował. Samo zarezerwowanie leżaków graniczyło z cudem. Przez 10 dni udało nam się raz zarezerwować dwa leżaki. Jednocześnie mnóstwo leżaków stało pustych, ale podobno były „zarezerwowane”. Podobna sytuacja była na plaży.

Toalety przy basenach to kolejny minus – były brudne i sprawiały wrażenie sprzątanych zdecydowanie zbyt rzadko.

Sama plaża i morze również nie zrobiły na nas większego wrażenia. W tej części Włoch można znaleźć zdecydowanie ładniejsze miejsca.

Restauracja przy plaży również nas rozczarowała – jedzenie było słabe, właściwie tylko pizza nadawała się do jedzenia. Lody były praktycznie roztopione, od razu spływały po rękach, a ich smak zdecydowanie odbiegał od tego, czego oczekiwaliśmy we Włoszech.

Animacje były bardzo przeciętne. Pociąg jeżdżący po kompleksie oczywiście dodatkowo płatny – podobnie jak wiele innych rzeczy. Można odnieść wrażenie, że na każdym kroku czeka kolejna dopłata.

**Największym absurdem okazał się jednak ostatni dzień pobytu.** Domek zdaliśmy w wyznaczonym czasie, ale chcieliśmy jeszcze zostać na basenie do godzin popołudniowych. Okazało się, że za możliwość korzystania z infrastruktury po wymeldowaniu trzeba zapłacić **30 € od osoby**. Przy naszej 7-osobowej grupie oznaczało to aż 210 € za kilka dodatkowych godzin. Naprawdę trudno to zaakceptować, szczególnie że w wielu hotelach możliwość korzystania z infrastruktury po wymeldowaniu jest standardem lub przynajmniej odbywa się na znacznie bardziej rozsądnych zasadach.

Podsumowując – **stosunek ceny do jakości zdecydowanie nas rozczarował**. Za te pieniądze oczekiwaliśmy znacznie lepszego standardu, organizacji i podejścia do gości.

My na pewno już tutaj nie wrócimy i na podstawie naszego doświadczenia **nie będziemy tego miejsca polecać znajomym ani rodzinie**.

Super !!!!!

We have only been at the campsite for a few hours, but our experience with Luxcamp has been terrible so far. Upon arrival, our mobile home had a strong stench of vomit.
When we reported this to the staff, their "solution" was to spray the interior with heavy bug spray. While it covered the vomit smell, the mobile home is now overwhelmed by chemical fumes that won't dissipate. We are deeply concerned about the safety of our children sleeping in these fumes and are currently considering sleeping in our car instead.

Sam camping San Francesco w Caorle oceniam bardzo wysoko – miejsce okazało się świetne.
Niestety bardzo rozczarowała mnie obsługa klienta LuxCamp. Przez pomyłkę zarezerwowałam camping o tej samej nazwie, ale w innej części Włoch. Problem zgłosiłam od razu i nie oczekiwałam zwrotu kosztów, lecz próby wypracowania kompromisu.
Mimo wielu rozmów i korespondencji nie zaproponowano żadnej formy rekompensaty – nawet symbolicznego vouchera czy rabatu na przyszły wyjazd. Aby zrealizować wcześniej zaplanowany pobyt nad Gardą, musiałam ponieść dodatkowe koszty noclegów i transportu oraz straciłam dwa dni urlopu na relokację.
Rozumiem, że pomyłka przy rezerwacji była po mojej stronie, jednak liczyłam na większą empatię i indywidualne podejście do klienta. Niestety odpowiedzi na reklamację ograniczały się głównie do powoływania się na decyzję partnera, bez odniesienia się do moich argumentów dotyczących sposobu obsługi.
Szkoda, bo nawet niewielki gest handlowy sprawiłby, że mimo całej sytuacji pozostałoby pozytywne wrażenie z kontaktu z LuxCamp.

Dostałam odpowiedź na moje pytania
Uzyskałam pomoc przy zmianach w mojej rezerwacji

Prosty i intuicyjny system rezerwacyjny, wszystko dokładnie opisane, natychmiastowe potwierdzenie drogą email

Drugi raz z lux camp. Wszystko profesjonalnie, szybko i przejrzyście.

Strona przejrzyście zrobiona, szybko i wygodnie można zarezerwować. Bogata oferta i bardzo szybki kontakt w razie pytań. Polecam

Przez kilka dni nie dostawałem maila zwrotnego z rezerwacją A kiedy przyszedł to od godziny próbuję się zalogować

Rezerwacje na twoje konto moze dokonać każdy bez twoje zgody. Powinno być wzrost napisane że rezerwacja jest ważna dopiero od momentu wpłaty 25 % nie ma wpłaty rezerwacja jest anulowana. Niemożna zmienić terminu który wstawisz przez pomyłkę nawet tego samego dnia. Poza tym wszystko jest jak najbardziej super, bardzo wygodna.

Rezerwuję z rodziną wyjaz z LuxCamp już poraz czwarty. A to oznacza, że jesteśmy bardzo zadowoleni. Kontakt z infolinią równiez jest na bardzo wysokim poziomie.
Mnogość ofert i atrakcyjne ceny powodują, że wciąż korzystamy z oferty LuxCamp.

Szybko i bezpiecznie

Szybko, przejrzyście, łatwo.

Duzy wybór ofert, błyskawiczna pomoc i komunikacja

Szybko i łatwo, dużo potrzebnych informacji i opinii

rezerwacja łatwa i przejrzysta w obsłudze, wszystko godne polecenia

Bardzo sprawna obsługa