LuxCamp Bewertungen 

Namiot CaSavio. Ostatnie nasze wakacje zamieniły się w koszmar w ciagu 1 nocy. Po oberwaniu chmury wody w namiocie mieliśmy dosłownie po kolana, namioty nie są usytuowane na podwyższeniach, a niektóre z nich są rozbite w zagłębieniach jak nasz namiot. O 2 w nocy zasygnalizowaliśmy problem SMSem do pana z obsługi ROAN z prośbą o ratunek. Sprzęty elektryczne (lodówka) stały w wodzie. Namiot (tropik) przeciekał. Ktoś z obsługi po monitach od 2 nocy pojawił się niespiesznie dopiero ok 10 rano. Załatwili sprzęt wielkości karchera. Jedna pompa była zepsuta, druga nic nie dała w obliczu rozmiaru powodzi. Od 13 do godz. 15 zostawiono nas kompletnie bez pomocy i wsparcia. Pracownicy udali sie na siestę!- siedzieliśmy w piżamach przed namiotem, brodziliśmy po łydki w zimnej wodzie (cała alejka zalana, tego dnia nie było upału i słońca), ratowaliśmy rzeczy i próbowaliśmy na własną rękę wiadrami wylewać wode z namiotu i z alejki dalej w las - katorżnicza robota. Po godzinie 15 pan z obsługi zaproponował nam inny kemping, na co nie chcieliśmy przystać, bo byliśmy na wakacjach z grupą znajomych. Ostatecznie dopiero nastepnego dnia przeprowadzono nas do jedynego wolnego na 6 dni domku, Spedzilismy kolejna noc w przemoczonym namiocie pelnym wody i szlamu, zawilgoconej poscieli, etc. Po tych 6 dniach znów wrócilismy do namiotu na 3 noce. W czasie 2 tyg wypoczynku nie dość, że pół nocy i niemal cały dzień walczyliśmy z żywiołem, to jeszcze 2 ktornie przeprowadzaliśmy sie z dziecmi (pakowanie wszystkiego i zmiana zakwaterowania), to nam skróciło czas odpoczynku o 2 dni. I tak mieliśmy więcej szczęscia niż ludzie, którym zaproponowano, żeby się spakowali i pojechali do domu. Ani kemping, ani operator nie są kompletnie przygotowani na takie awaryjne sytuacje, brak rezerwowego zakwaterowania, a podobno takie problemy z zalewaniem namiotów się powtarzają. Myślę, że gdyby zostało nam do końca pobytu 2-3 dni, to również zaproponowanoby nam skrócenie wakacji i powrót do domu.
Dałam jednak 3 gwiazdki, bo od lat jezdzimy z lux camp i nasze poprzednie wyjazdy były udane. Jednak pozostawiam pod rozwagę co się dzieje w sytuacjach kryzysowych.
Ps. Korespondencja z naszej str na messendzerze LC Polska zostala zignorowana po dzien dzisiejszy.

Bardzo prosta i intuicyjna ścieżka złożenia rezerwacji.

Szybko sprawnie

Brak możliwości wybrania konkretnej parceli na 5 miesięcy przed urlopem. Słabe to bardzo.

Możliwość kontaktu telefonicznego oraz profesjonalna pomoc doradcy, w postaci rzeczowych informacji na zadane pytania.

Drugi raz korzystam z usług LuxCamp. Wszystko przebiegło bez problemów, od poszukiwania wakacji, przez złożenie zamówienia i same wakacje. Organizacja bez zarzutu. Na drugi wyjazd otrzymałam 5% zniżki.która została naliczona po złożeniu zamówienia. polecam!

Otrzymalem ofertę zgodną z moimi oczekiwaniami w ktorej znalalzlem wszyskie potrzebne informacje na temat pobytu, szczegoly pozwolily mi na wybranie odpowiedniej oferty

Zmiana rezerwacji terminu przebiegła pomyślnie. Pani odpowiedziała na maila na drugi dzień i przekazała wszystkie informacje o które prosiłem.

Łatwy i sprawny proces rezerwacji, szybkie potwierdzenie rezerwacji ze strony biura,
przejrzysty sposób przedstawienia dostępności wolnych terminów i cen wynajmu, możliwość kontaktu telefonicznego z konsultantem.

To już nasza czwarta rezerwacja przez lux camp. Wszystko bardzo dobrze opisane, każda informacja dostępna. Proces rezerwacji bardzo szybki i łatwy . Na miejscu też wszystko szybko bez problemu. Z każdego wyjazdu wracamy zadowoleni. Polecam!

Rezerwacja domku jest wielką niewiadomą, klient nie ma możliwości wyboru lokalizacji.Zadzwonilam z uprzejmą prośbą o domek niedaleko aquaparku ponieważ mam jedno dziecko z niepełnosprawnością i trudno będzie nam dotrzeć ze strefy B lub C (jak zasugerował lokalizację naszego domku w mailu Pan z obsługi klienta-wiem bo bylam w tej area poprzednim razem i było ciężko dojść do atrakcji dla dzieci), ale nie otrzymałam wiążącej odpowiedzi że jak będzie taka możliwość u innych dostawców to będzie to brane pod uwagę.Mysle że klient powinien mieć możliwość wyboru strefy bo są różne sytuacje i trzeba je brać pod uwagę..

jasne przejrzyste informacje, prosty sposób rezerwacji, informacje w języku polskim

Jak dla naszej rodziny to wszyscy mogli znaleźć coś dla siebie za równo dzieci jak i dorośli. Świetne miejsce, dużo możliwości zabaw i różnej formy odpoczynku.

Bez problemów wszystko zgodnie z opisem zawsze super miejsce

Miałem dostać rabat 5 % dla stałych klientów. Byłem
z Wami 2 razy 2022 i 2021. Wysłałem e-mail z reklamacją i nie mam nawet odpowiedzi. Pytanie czy istnieją u Państwa jacyś stali klienci czy to zwyczajna ściema.

Profesjonalna obsługa,terminowość, dobry kontakt mailowy, szybki.

Wszystko bardzo czytelne. Proces rezerwacji odbywa się bardzo szybko. Jestem bardzo zadowolona.