H.M. war super kompetent und hat mir sehr schnell geholfen. Das war ein wunderbares Erlebnis, was inzwischen leider nicht mehr verständlich ist, gerade bei Telekommunikationsanbieter. Besten Dank.
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
An 2 Tagen hatten wir telefonischen Kontakt aufgenommen zu Lebara, keiner konnte uns richtig helfen. Heute hatten wir viel Glück mit Herrn Kali. Mit viel Ruhe und Gelassenheit hat er unser Problem gel... Mehr ansehen
Sehr netter Operator hat mich über meinen Vertrag aufgeklärt, da ich das Gefühl hatte, zu viel für eine Leistung zu bezahlen. Auch eine Übersicht in Form meiner letzten Rechnung wurde mir umgehend zu... Mehr ansehen
Ich habe heute den Kundenservice kontaktiert und wurde von Herr H.M. super beraten. Er konnte mein Anliegen sofort zur vollsten Zufriedenheit erledigen. Vielen Dank!
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LEBARA wurde 2001 in England gegründet, um frischen Wind in die Telekommunikationsbranche zu bringen. Unser Markenname ist abgeleitet von den Nachnamen der drei Unternehmer, die für die Firmengründung maßgebend waren. Schnell wurden wir zu einem der erfolgreichsten Mobilfunkprovider in Europa. Wir haben ein klares Ziel, und zwar unseren Kunden eine smarte Alternative zu den etablierten Anbietern in der Branche zu bieten. Dafür setzen wir täglich alle Hebel in Bewegung und streben danach, das am schnellsten wachsende Mobilfunknetz zu werden. Wir möchten jedem eine smarte Wahl bieten. Das heißt für uns: ein zuverlässiges Netz, einen fairen Preis und einen hervorragenden Kundendienst. Deshalb stehen wir für: „Deine Knete. Deine Entscheidung.” und setzen uns tagtäglich dafür ein, dass unsere Kunden genau das bekommen, was sie wirklich brauchen. Nicht mehr, aber vor allem nicht weniger. Millionen Menschen weltweit vertrauen auf unsere smarten LEBARA Tarife – und täglich werden es mehr. Das spiegelt sich auch in unseren Kundenbewertungen wider. Dass unsere Kunden so zufrieden mit unserem Service sind, macht uns besonders stolz. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Tarife und Produkte weiter zu verbessern, um unsere Kunden auf der ganzen Welt noch besser zu vernetzen.
Kontaktinformationen
Zollhof 17 , 40221, Düsseldorf, Deutschland
- 0211 310510199
- trustpilotde@lebara.com
- lebara.de
4.8
Hervorragend
19'043 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Antwort von Lebara Germany
Hallo liebe Sawsan, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit erlebt hast. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team sehr. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Beste Grüsse,
Deine Yasmin vom Lebara Team
Nette leute ..gute lösung,,alles…
Nette leute ..gute lösung,,alles unkompliziert und schnell.. weiter empfehlen nette leute ..
Her Aziz besonders nett großzügig..
2. September 2026
Hat alles funktioniert.
2. September 2026
Endlich, nach 2 Monaten, läuft es"
Es hat ziemlich lange gedauert (bis heute!) bis alles in Ordnung ist. Mehrfach habe ich angerufen, einmal wurde mein Gespräch von dem Telefonisten einfach beendet, mitten in meinem Satz. Weil ich von 1&1 komme, weiß ich nicht anders, als alles läuft unter einer einzigen Emailadresse. Die einzigen beiden Herren, die fit genug waren um mir weiterzuhelfen waren der Herr Chabine und, ganz besonders, der Herr Idrissi. Beide zeigten sich als freundlich, ruhig, geduldig, kompetent und konnten mir alles erklären was ich wissen wollte. Heute hatte ich das Glück, wieder den Herrn Idrissi ans Telefon zu bekommen. Er konnte mich gut durch die Schwierigkeiten navigieren und dafür sorgen, dass ich heute, am 1.9.2026, beide Handys nutzen kann zum Telefonieren. Nota bene; ich hatte schon Ende Juni / Anfang Juli beide Verträge beantragt. Deshalb für das Ganze nur 3 Sterne. Wären mehr möglich, dann würde ich dem Herrn Chabine 6 geben, und dem Herrn Idrissi volle 7!
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lebara Germany
Hallo lieber Jos,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Chabine und besonders Idrissi dir mit Freundlichkeit, Geduld und Kompetenz weiterhelfen konnten. Es ist schön zu hören, dass sie sich die Zeit genommen haben, alles verständlich zu erklären und dich bei den Schwierigkeiten unterstützt haben. Dein Lob geben wir sehr gerne an beide weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Klärung deines Anliegens so lange gedauert hat und du mehrfach bei uns anrufen musstest. Dass ein Gespräch während deines Satzes beendet wurde, entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch.
Vielen Dank für deine Geduld während des gesamten Prozesses. Umso mehr freuen wir uns, dass nun beide Anschlüsse erfolgreich genutzt werden können. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße, Deine Yasmin vom Lebara Team
Firdous war sehr hilfreich und sehr…
Firdous war sehr hilfreich und sehr freundlich.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe schnell die Lösung meines…
Ich habe schnell die Lösung meines Problems bekommen,er Mitarbeiter war sehr hilfsbereit
1. September 2026
Kundenservice
1. September 2026
Rufnummer Mitnahme
Super geholfen für die Rufnummer Mitnahme, ganz lieben Dank an Herrn Firdous.🥰
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin zufrienden damit
Ich bin zufrienden damit, der kollege hat mir sehr gut geholfen und es war auch sehr leicht zu machen. Dankeschön für alles!
1. September 2026
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und…
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir helfen Schritt mit Schritt...sehr 👍
1. September 2026
Tipptopp
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Lebara. Besonders möchte ich mich bei Samir bedanken. Er war sehr freundlich, geduldig und hilfsbereit und hat sich wirklich Zeit genommen, mein Problem zu verstehen und mir weiterzuhelfen.
Vielen Dank, Samir, für die tolle Unterstützung! Solche Mitarbeiter machen einen wirklich guten Eindruck. 🙏
1. September 2026
Gut Erfahrung bin ich zufrieden 🙏🏻
1. September 2026
Ungefragter extra Daten Paket
Als ich in Urlaub war, die Internet extra Daten wurden automatisch gebucht, für 10€, obwohl ich nicht darüber gefragt habe. Außerdem seit mehr als ein Jahr, warten wir auf der Empfehlung Bonus, der wir nie gekriegt haben, obwohl ich mehrere Kontakte mit dem Service und die komische Firma die für Lebara arbeitet, und alle meine Daten gesammelt hat.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lebara Germany
Hallo liebe Vivi,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen deinen Ärger über die automatisch gebuchten Datenoptionen während deines Urlaubs sowie den bislang nicht erhaltenen Empfehlungsbonus.
Bitte sende uns deine Kontaktdaten erneut. Wir werden beide Anliegen gerne prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Viele Grüße, Deine Yasmin vom Lebara Team
Beim 2. Anlauf großartig
Nach einem Fehlversuch mit einem Mitarbeiter, der mir sogar vorschreiben wollte, welches Problem ich habe, hat beim 2. Versuch ein großartiger Mitarbeiter wunderbar geholfen, kompetent, Freund, zuverlässig.
1. September 2026
Antwort von Lebara Germany
Hallo Sylvia,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein erster Kontakt mit dem Support nicht zufriedenstellend war. Umso mehr freut es uns, dass dir beim zweiten Versuch schnell, freundlich und kompetent weitergeholfen werden konnte. Dein Lob geben wir gerne an den entsprechenden Mitarbeiter weiter.
Viele Grüße,
Deine Yasmin vom Lebara Team
Problem verstanden und professionell gelöst!
Bisher waren alle Mitarbeiter echt hilfsbereit und haben mir jedesmal aus der Klemme geholfen. Besonders zu erwähnen: Yousuf, der auch ein scheinbar unlösbares Problem, gelöst hat. Danke. Mach und macht weiter so! Euer Jamal Jawad und Tom Meyer.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lebara Germany
Hallo Jamal, Hallo Tom,
vielen Dank für euer tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass euch unsere Mitarbeiter bisher immer weiterhelfen konnten. Ein besonderes Dankeschön für die Erwähnung von Yousuf. Solches Lob geben wir gerne weiter.
Es ist schön zu wissen, dass auch ein scheinbar unlösbares Problem erfolgreich gelöst werden konnte. Eure Worte sind eine tolle Motivation für das gesamte Team.
Vielen Dank für euer Vertrauen und eure Unterstützung. Wir wünschen euch weiterhin viel Freude mit unserem Service!
Beste Grüße,
Eure Yasmin vom Lebara Team
Danke Herr H.M für die schnelle Hilfe
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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