Bin echt zufrieden mit der Hume Health Waage! Die Messwerte sind super interessant, gerade wenn man regelmäßig trainiert und seine Fortschritte verfolgen möchte. Anfangs gab es zwar Probleme mit der Z... Mehr ansehen
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Hallo, ich habe dieses Band bestellt und beim installieren bemerkt, das es eine Abofalle ist. Um die Funktionen nutzen zu können muss man ein Abo abschliessen. Das wurde vorher nicht kommuniziert. B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe sowohl das Band, als auch die Waage. Was mich nervt sind völlig krude Ergebnisse. An einem Tag habe ich angeblich extrem hohe Körperfettwerte, zwei Tage später sind sie absolut niedrig.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir die Waage bestellt und war mit der App und der Waage auch zufrieden. Dennoch entschied ich mich dafür sie zurück zu geben. Der Kontakt zum Kundenservice (Nicolie) war die ganze Zeit sehr... Mehr ansehen
3.6
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Sehr schlechte Erfahrungen gemacht und…
Sehr schlechte Erfahrungen gemacht und ich rate davon ab , hier etwas zu erwerben. Ich hatte ein falsches Produkt bestellt und meine Bestellung widerrufen. Darauf habe ich eine Antwort in einem Englisch bekommen, als wenn irgendwo im Dschungel Google Translator genutzt wurde. Bisher habe ich noch keine Rückerstattung bekommen und warte seit Wochen. Jeder Kundenservice von der dubiosesten chinesischen Fälschermafia ist besser. Wenn ihr verarscht werden wollt, manche stehen ja drauf dann tut es. Ansonsten schont eure Nerven und unterstützt so ein schlechtes Unternehmen nicht
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Reaktion auf Widerruf
Ich habe am 25. 10. per E-Mail Widerruf angemeldet und seither keine Reaktion, auch auf Nachfrage am 30. 10. keine Antwort vom Support. Sehr enttäuschend, ich kann nur abraten.
25. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Überteuerter Schrittzähler, nicht reagierender Support
Ich besitze bereits die Hume-Health-Waage und bin mit dieser sehr zufrieden, sodass ich mir als Ergänzung auch das HumeHealth-Band gekauft habe. Ich besitze und nutze es seit ca. 4 Wochen und bin irritiert und enttäuscht, weil es funktioniert einfach nicht - Daten werden entweder gar nicht oder komplett von der Realität abweichend erfasst.
Da das Armband zu groß für mein Handgelenk ist, vermute ich, dass der Sensor einfach nicht sauber aufliegt und die Daten deswegen nicht korrekt erfasst werden können. Ich habe deswegen unmittelbar nach Erhalt des Bands vor 4 Wochen dem Support geschrieben, das Problem geschildert und gefragt, ob es möglich wäre, ein kleineres Armband zugesendet zu bekommen. Auf der Produktwebsite wird sogar damit geworben, dass das es auch Armbänder für kleine Handgelenke gibt und man diesbezüglich den Support kontaktieren soll.
Erst reagierte der Support und wollte von mir Nachweise haben, dass das Armband zu groß sei und dass Daten falsch erfasst würden. Ich habe daraufhin Fotos und Screenshots mit Referenzwerten zum Vergleich erfasster Daten von meiner Smartwatch sowie der nicht erfassten Daten des Hume-Bands mit allen weiteren geforderten Informationen zugesendet. Seitdem reagiert der Support nicht mehr.
Ich habe auch bereits einmal nachgefragt und erwarte auch keine sofortigen Antworten innerhalb kürzester Zeit. Aber meine erste Nachricht ist 4 Wochen her, die letzte bleibt nun seit fast 2 Wochen ohne Reaktion und ich habe nicht den Eindruck, dass ich überhaupt noch eine Antwort bekommen werde.
Ich ärgere mich sehr, so viel Geld für das Band ausgegeben zu haben, weil es für nicht mehr als Schritte zählen geeignet ist.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leere Worte vom Kundendienst
Leider meldet sich der Kundendienst von Hume nach mehrfacher schriftlicher Rückfrage nicht zu meinem defekten Tracker Hume 2.0
Man sagte mir einen kostenlosen Ersatz zu, aber es blieb bei diesen leeren Worten…. Danach kam nichts mehr! Schade!
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Thorsten,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass du bezüglich des Austauschs deines Hume Band 2.0 nicht die Rückmeldung erhalten hast, die du erwartet hast. Wir verstehen, wie wichtig es ist, zeitnah über den aktuellen Stand informiert zu werden. Ein solcher Service entspricht nicht unserem Anspruch.
Ich würde mir gerne deinen Fall ansehen und dir weiterhelfen. Bitte öffne dazu einfach deine bereits bestehende Support-E-Mail und sende deine Antwort direkt an mich – Hannah. So kann ich den entsprechenden E-Mail-Verlauf finden, den bisherigen Schriftverkehr prüfen und mich persönlich um den Austausch deines Geräts kümmern.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und darauf, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Der Akku hält weniger als einen Tag…
Der Akku hält weniger als einen Tag nach wenigen Wochen. Der Support reagiert auf mehrmaligen Emails garnicht. Es sit also rausgeschmissenes Geld. Ich habe den Support und Jeff angeschrieben aber beide reagieren nicht.
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo M,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Wir bedauern sehr, dass es Probleme mit dem Akku gab und dass du so lange auf eine Antwort unseres Support-Teams warten musstest. Das entspricht nicht dem Service-Standard, den wir bieten möchten.
Ich würde mich gerne persönlich darum kümmern und dir weiterhelfen. Bitte öffne dazu einfach erneut deinen bestehenden E-Mail-Thread mit dem Support und richte deine Antwort direkt an mich. So kann ich dein Ticket finden, den bisherigen Schriftverkehr prüfen und dir die notwendige Unterstützung bieten.
Ich freue mich darauf, von dir zu hören und gemeinsam eine Lösung für dein Anliegen zu finden.
Viele Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Keinerlei Hilfe vom Support
Waage funktionierte mit der App nur einmal, dann geht es nicht mehr. Die Antwort vom Support war leider wenig hilfreich. Nach fast einem Jahr ist beim Band der Akku defekt. Habe den Support mehrfach angeschrieben - keine Reaktion. Diese Firma sollte man meiden, es macht keine Freude und man bleibt mit Schrott allein zurück.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Reinhard,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Wir bedauern sehr, dass es bei deinem Hume Band zu Problemen gekommen ist und sich unsere Antwort vom Support-Team verzögert hat. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Produktleistung und eine zeitnahe Unterstützung bei auftretenden Fragen oder Problemen sind.
Ich habe mich persönlich deines Anliegens angenommen und dir bereits direkt per E-Mail eine Lösung vorgeschlagen. Ich würde mich freuen, dir weiterhelfen zu dürfen und sicherzustellen, dass dein Anliegen zufriedenstellend geklärt wird.
Vielen Dank für deine Geduld und dafür, dass du uns die Gelegenheit gibst, die Situation wiedergutzumachen.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Keine Rückerstattung
Ich habe eine Waage bestellt, die viel später angekommen ist als angegeben. Ich musste daraufhin aus dem Urlaub die Annahme verweigern, womit sie an den Absender zurückgegangen ist. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Keine Rückerstattung des bezahlten Betrages oder ähnliches.
1. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Sandra,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Ich möchte mich aufrichtig für die verspätete Lieferung deiner Bestellung sowie für die Unklarheiten bezüglich deiner Rückerstattung nach der Rücksendung des Pakets an den Absender entschuldigen. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Ich möchte deinen Fall persönlich prüfen und den Status deiner Rückerstattung untersuchen. Bitte öffne dazu den bereits bestehenden E-Mail-Verlauf mit unserem Support und sende deine Antwort direkt an mich. So kann ich den entsprechenden Vorgang finden, den bisherigen Austausch nachvollziehen und mich persönlich um dein Anliegen kümmern.
Ich freue mich über die Gelegenheit, der Sache nachzugehen und sicherzustellen, dass dein Anliegen die gebührende Aufmerksamkeit erhält und entsprechend bearbeitet wird.
Viele Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Kundenservice
Update!
Nach meiner Bewertung hier bekam ich zeitnah eine Antwort. Die Angelegenheit ist nunmehr erledigt, Rückerstattung ist bereits erfolgt.
Nicht zufriedenstellender Kundenservice! Es gab einmalig eine Email und danach auf mehrere Mails meinerseits keine Reaktion mehr. Ich wollte die Ware zurücksenden ohne Übernahme der Versandkosten, weil meine Stornierung vor Versand des Gerätes ignoriert wurde.
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Sandra,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Es tut uns leid zu hören, dass du Bedenken bezüglich des Stornierungs- und Rückgabeprozesses sowie der Verzögerungen in der Kommunikation hast.
Nach Prüfung deines Falls konnte ich feststellen, dass deine E-Mail zur Stornierung am 20. eingegangen ist, während die Bestellung bereits am 5. aufgegeben wurde. Bitte beachte, dass Stornierungsanfragen nur innerhalb einer Stunde nach der Bestellung berücksichtigt werden können, da die Bestellungen fast unmittelbar nach Eingang bearbeitet werden.
Ich habe zudem persönlich auf deine Support-E-Mail geantwortet, um auf deine Anliegen einzugehen und dir weiterzuhelfen. Wir schätzen die Gelegenheit, deinen Fall zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Kein Kontakt
Das Angebot ist sehr gut, nur ist hatte ein Armband bestellt und jetzt sind zwei in meiner Bestellung und zwei Abbuchungen bei Paypal. Ich finde leider kein Reiter um die Komplette Bestellungen zu stornieren. Eine Antwort erhalte ich vom Kundenservice auch nicht.
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Tim,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Es tut uns leid zu hören, dass es dir nicht möglich war, deine Bestellung innerhalb des einstündigen Stornierungszeitraums zu stornieren, und dass du Schwierigkeiten hattest, unser Support-Team bezüglich des doppelt gelieferten Artikels und der entsprechenden Abbuchungen zu erreichen.
Ich konnte deine Support-E-Mail ausfindig machen und wieder öffnen. Ich habe deinen Fall persönlich übernommen, um dein Anliegen zu prüfen und dir weiterzuhelfen. Ich werde ab jetzt deine zentrale Ansprechperson sein, um die Angelegenheit für dich zu klären.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast und uns die Gelegenheit gibst, deinen Fall zu untersuchen.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Absoluter Fehlkauf
Absoluter Fehlkauf: Mangelhafte Funktion und Totalausfall beim Support
Ich kann vor dem Kauf dieses Fitnessbandes nur ausdrücklich warnen. Das Gerät erfüllt seine Kernfunktion nicht: Die Übernahme der Körperdaten funktioniert überhaupt nicht, wodurch das Produkt technisch gesehen unbrauchbar ist.
Der Kundenservice ist schlichtweg inakzeptabel. Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte bereits im September 2026. Bis heute gibt es keinerlei substanzielle Reaktion oder Problemlösung. Stattdessen wird man mit vorgefertigten Standard-E-Mails vertröstet, in denen das Unternehmen zwar einräumt, dass der Support mangelhaft und überlastet sei – eine Lösung für mein defektes Gerät bietet das jedoch nicht.
Ich habe die Konsequenzen gezogen und das Produkt durch eine Fitbit ersetzt, die vom ersten Moment an einwandfrei funktioniert. Wer ein zuverlässiges Gerät und einen funktionierenden Service erwartet, sollte um Hume einen großen Bogen machen.
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo AM,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie mit Ihrem Hume Band hatten, sowie für die Verzögerungen bei der Bereitstellung hilfreicher Unterstützung durch unser Support-Team. Dies entspricht keineswegs dem Produkt- oder Serviceerlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir würden uns freuen, wenn wir Ihren Fall persönlich prüfen dürften, um nachzuvollziehen, was genau bei dem Problem mit der Datensynchronisierung vorgefallen ist. Wenn Sie Ihren bestehenden E-Mail-Verlauf mit dem Support erneut öffnen und Ihre Antwort an mich – Hannah – richten könnten, kann ich den Schriftverkehr ausfindig machen, die bisherigen Interaktionen prüfen und Ihren Fall übernehmen. So stelle ich sicher, dass Ihr Anliegen die gebührende Aufmerksamkeit erhält.
Wir verstehen, dass Sie inzwischen ein anderes Gerät verwenden. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn wir die Gelegenheit bekämen, auf Ihre Erfahrungen einzugehen und für einen besseren Abschluss dieses Vorgangs zu sorgen. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, den Sachverhalt genauer zu untersuchen.
Herzliche Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Lieferung kommt nicht - Support hält hin
Ich habe am 24.09.26 Hume Body Check bestellt und bezahlt. Ich habe Hume Band 2.0 womit ich sehr zufrieden bin und wollte deshalb auch die Waage. Bis heute habe ich Hume Body Check nicht geliefert bekommen. Das sind mehr als 4 Wochen. Am 19.10.26 habe ich den Support um Hilfe gebeten. Ich werde vertröstet, dass soviel zu tun sei. Werbung erhalte ich trotzdem. Dafür scheint man Zeit zu haben. Anhand der Tracking Nummer sehe ich, wo das Paket liegt. Doch es wird einfach nicht ausgeliefert. Ich hätte doch lieber bei RENPHO bleiben sollen. Die sind zuverlässig. Wofür zahle ich ein teures Abo, wenn ich es nicht vollständig nutzen kann? Ganz mies von Hume. Ich vermute Abzocke.
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Michael,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Zustellung Ihres Hume Pods sowie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich konnte Ihre Support-E-Mail ausfindig machen und habe Ihnen bereits geantwortet. Darin finden Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung sowie weitere Informationen zum optionalen Hume Plus-Abonnement und zu den Funktionen, die Ihnen als Nutzer der kostenlosen App zur Verfügung stehen.
Bitte entnehmen Sie weitere Einzelheiten meiner letzten Nachricht. Ich stehe Ihnen bei Ihren Anliegen weiterhin gerne zur Seite.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
HÄNDE WEG! ABSOLUT UNPROFESSIONELL
Mitte September hatte ich ein Gerät bestellt - als Geburtstagsgeschenk. Laut angekündigter Lieferzeit wäre sich das auch ausgegangen. Schwups waren es plötzlich 2 Geräte die mir zugeschickt werden sollten. Und es waren auch 2 Geräte die mir letzten Endes verrechnet wurden. Nichts desto Trotz wartete ich erstmal auf den Erhalt. Leider verzögerte sich die Lieferung um mehr als 1 Woche - als Geburtstagsgeschenk war dies zu spät. Ich dachte dennoch ich teste das Band erstmal selbst, doch leider bin ich damit überhaupt nicht warm geworden. Die Werte waren täglich sehr unterschiedlich und offenbar sehr ungenau. Vieles kann ich auch direkt über Apple Health einsehen - fast schon mehr als über Hume Health. Das vermutlich störendste war aber dass mir permanent das Premium Abo angeboten wurde - obwohl groß geworben wird dass es auch ohne Premium Abo geht. Doch während dem Test hab ich dieses Premium Abo abgeschlossen. Immerhin wird überall damit geworben dass man 30 Tage Geld-Zurück-Garantie hätte.
Nach etwa 2 Woche habe ich aber schon beschlossen dass dieses Gerät auch mit Premium Abo nicht geeignet ist für den an sich gedachten Einsatzzweck. Auf der Website habe ich mir schwer getan zu finden wie man nun vorgehen muss um von seiner Geld-Zurück Garantie Gebrauch zu machen. In den Bedingungen fand ich dann auch noch dass man nur 14 Tage Zeit hat - nicht wie beim Produkt beworben 30 Tage. Ich schrieb eine E-Mail und wartete, und wartete. Nach mehr als 1 Woche meldete sich jemand zurück und meinte ich muss die Geräte (vermutlich auf eigene Kosten) zurücksenden, an eine komische Postfach Adresse und erst wenn sie dort ankommen wird meine Retoure bearbeitet. Zwischenzeitig haben sie mir aber ohne Vorwarnung dann aber noch das Abo abgebucht obwohl ich eindeutig angemerkt habe dass ich die Geräte nicht mehr will und auch alles andere gelöscht werden soll.
Nun warte ich abermals auf eine Rückmeldung.
Gut gemeinter Tipp: Haltet euch fern von solch unseriösen Unternehmen. Sie bewerben etwas dass viele als "Lösung" für ihren gesundheitlichen Zustand wahrnehmen und allein damit machen die ihr Geld. Von Professionalität KEINE SPUR.
Sofern nicht bald eine Antwort mit einer Lösung kommt wird sich wohl mein Anwalt freuen diesen Fall zu übernehmen.
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Josef,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung sowie für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen, Ihrem Abonnement und Ihrer Rücksendeanfrage.
Der internationale Versand nimmt ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung in der Regel 5–10 Werktage (oder länger) in Anspruch, abhängig vom Zielort und den jeweiligen Versanddienstleistern. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzwerte und können sich aufgrund von Umständen ändern, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Ich habe Ihren Support-Vorgang übernommen, um den bisherigen Schriftverkehr zu prüfen und Ihnen weitere Informationen zu Ihrer Rücksendeanfrage sowie den nächsten Schritten zukommen zu lassen. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Hannah
Customer Success Manager
Katastrophales Unternehmen
Zu Funktion und Qualität der Bänder kann ich nichts sagen. Möchte meine beiden Bänder wegen diverser Gründe zurückgeben, u.a. wegen der vorher nicht kommunizierten zu hohen Abo-Kosten. Habe am 12.10.2026 meinen Widerruf per email geschickt und eine vertröstende Standard-Antwortmail erhalten. Seitdem warte ich auf weitere Reaktionen. Ich habe hier viel Geld bezahlt und erwarte eine bessere und schnellere Abwicklung.
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Frank,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid, dass unser Produkt- und Abonnementangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zudem entschuldigen wir uns für die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabeanfrage.
Wie ich sehe, hat unser Support-Team bereits auf Ihre E-Mail geantwortet und Ihnen die notwendigen Informationen für die Abwicklung Ihrer Rückgabe zukommen lassen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Support nicht dem Standard entsprochen haben, den Sie erwartet haben.
Mit freundlichen Grüßen
Hannah
Customer Success Manager
Ich wollte eine Hume-Waage kaufen
Ich wollte eine Hume-Waage kaufen. In meiner Timeline erschienen fünf Anzeigen mit drei unterschiedlichen Preisen. Beim Bestellen scheiterte die Kartenzahlung. Auf meine Nachfrage erhielt ich acht Wochen später eine Antwort, die mit meiner Frage nichts zu tun hatte. Offenbar wird hier mit KI automatisiert, ohne dass konkrete Anliegen verstanden werden. Aggressives Marketing, chaotische Preise und ein Kundenservice, der seinen Namen nicht verdient.
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Marion,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei unserer Antwort sowie dafür, dass Ihr Anliegen nicht angemessen bearbeitet wurde. Wir nehmen Ihr Feedback zur Preisgestaltung und zum Bezahlvorgang sehr ernst – ein solcher Service entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem Einkauf zu unterstützen und offene Fragen zu Preisen oder Zahlungen zu klären. Bitte wenden Sie sich gerne an unser Support-Team; wir werden unser Bestes tun, um Sie durch den weiteren Prozess zu begleiten.
Herzliche Grüße,
Hannah
Customer Success Manager
Lieferung lässt auf sich warten.
Lieferung lässt auf sich warten.
Die Zustellung soll nach 3-5 Tagen erfolgen.
Nach 8 Tagen ist noch nichts angekommen und im Sendeverlauf erkennt man auch nichts
Ware nun doch geliefert nach 9 Tagen. Ist Ok
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Andreas,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Wir verstehen deine Sorge bezüglich der Verzögerung – besonders, da die Sendungsverfolgung seit dem voraussichtlichen Lieferzeitraum keine neuen Informationen mehr anzeigt.
Ich würde mich gerne darum kümmern. Bitte öffne dazu einfach erneut deine bestehende Support-E-Mail und sende deine Antwort direkt an mich (Hannah). So kann ich den bisherigen E-Mail-Verlauf finden, die Versanddetails einsehen und den aktuellen Status deiner Sendung für dich prüfen.
Viele Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Service, Leistung, Produkt UNGENÜGEND
Nach Monaten kam der Pod (im April bestellt) an. Damals wurde es als Bundle gekauft inkl. Band.
Das Band kam nie an, Geld ist weg.
Immer andere Kundendienstmitarbeiter, mit teils verwirrenden Antworten bzw. gar keine Antwort (siehe oben: JETZT erst den Pod/Waage geliefert).
Schade, ich hätte beides gerne probiert, jedoch ist es am Ende DOCH eine Abo Modell, lasst euch nicht von diesem ,,einmal bezahlen, alles drin bla bla blenden. Da ich das Band nie erhalten habe, kann ich das Band nicht beurteilen.
Nun ja alles in allem:
NICHT ZU EMPFEHLEN, FINGER WEG.
25. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Tristan,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Wir bedauern die Verzögerungen bei deiner Bestellung sowie die Verwirrung, die durch die Kommunikation bezüglich deines Bundles entstanden ist. Wir verstehen deine Bedenken hinsichtlich des fehlenden Hume-Bands und möchten der Sache gerne genauer nachgehen.
Bitte öffne erneut den E-Mail-Verlauf mit unserem Support-Team und sende deine Antwort direkt an mich – Hannah. So kann ich den Schriftverkehr finden und die Versanddetails prüfen, um zu klären, was mit dem fehlenden Artikel passiert ist.
Zudem möchten wir klarstellen, dass Hume Plus optional ist. Alle grundlegenden Gesundheitsdaten sind für alle Nutzer auch ohne Abonnement zugänglich. Hume Plus bietet zwar zusätzliche Premium-Einblicke und Berichte, ist jedoch nicht erforderlich, um die Kernfunktionen deiner Geräte zu nutzen.
Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gibst, dein Anliegen zu prüfen und dir weiterzuhelfen.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Würde gerne sogar den einen Stern noch…
Würde gerne sogar den einen Stern noch weglassen...
Warte seit Wochen auf eine Antwort vom Support bezüglich der Rücksendung, Waage unterscheidet sich um Welten was zuvor in einer Klinik gemessen wurde. Da kann ich nicht mal einen Trend verfolgen weil laut Waage ist alles in Ordnung.
Mich wundert es das das Gewicht richtig gemessen wird.
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Andreas,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Es tut uns leid, dass deine Erfahrung mit dem Hume Pod sowie die Wartezeit auf Unterstützung bei deiner Rücksendung nicht deinen Erwartungen entsprochen haben.
Ich würde mir gerne deinen Fall ansehen und dir weiterhelfen. Bitte öffne dazu einfach erneut deinen bestehenden Support-E-Mail-Verlauf und sende deine Antwort direkt an mich – Hannah. So kann ich den zugehörigen E-Mail-Verlauf finden und mich persönlich bei dir zurückmelden.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Finger weg, völlig unseriös
Ich habe das Band im September bestellt und zurück gesendet. Bis heute warte ich auf meine Erstattung. Angeblich ist die Rückzahlung am 3.10.26 erfolgt aber bis heute nicht bei Paypal eingegangen. Jedes Mal bei Kontaktaufnahme die gleiche Antwort. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten.
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Martina,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine Rückerstattung zeitnah zu erhalten, und freuen uns über die Gelegenheit, dein Anliegen zu klären.
Ich habe deinen Support-Vorgang übernommen, um dir weiterzuhelfen, und kann bestätigen, dass die Rückerstattung für dein zurückgesandtes Hume Band bereits veranlasst wurde. Ich habe dir zudem eine direkte E-Mail mit weiteren Informationen zu deinem Fall gesendet.
Vielen Dank für deine Geduld und dafür, dass wir dir weiterhelfen dürfen.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Ich bin nicht zufrieden
Ich habe sowohl das Band, als auch die Waage. Was mich nervt sind völlig krude Ergebnisse. An einem Tag habe ich angeblich extrem hohe Körperfettwerte, zwei Tage später sind sie absolut niedrig. Die Überprüfung meiner BIA in meinem Studio ergibt andere Werte.
Das Band behauptet, ich hätte nur 4 Std. geschlafen, was definitiv nicht der Realität entspricht. Ich schlafe ausgezeichnet, sowohl was die Dauer betrifft, als auch die Tiefe.
Zu Beginn gab es Probleme mit der Lieferung.
Die beauftragte Firma gab laut Tracking meine Sendung in der Nachbarstadt ab. Allerdings kümmerte sich der Kundendienst, und ich erhielt umgehend Ersatz. Auf meine Kritik hinsichtlich der Messwerte wurde jedoch nur mit einer standardisierten Antwort und nicht weiter reagiert. Schade, denn die Idee hinter den Produkten finde ich interessant.
24. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid, dass die uneinheitlichen Messwerte sowie die erste Reaktion auf Ihr Anliegen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns zwar, dass unser Team Ihnen bei dem Problem mit der Lieferung helfen konnte, sind uns aber auch bewusst, dass Ihre Fragen zu den Daten ebenfalls eine angemessene Beachtung verdienen.
Bitte öffnen Sie erneut den bestehenden E-Mail-Verlauf mit unserem Support und richten Sie Ihre Antwort direkt an mich. So kann ich den gesamten Schriftverkehr nachvollziehen und Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
Achtung! Sehr Schlecht
Bitte passt wirklich auf.
Ich habe noch nie eine solch schlechte Firma gesehen, welche soviel Werbung im Internet macht aber vom Kunden Support her so schlecht ist.
Nach meinen Kauf habe ich über 2 Wochen auf die Ware gewartet- Stand heute 18 Tage nach dem Kauf ist weiterhin nichts angekommen.
Der Support hat trotz mehrfach versuchter Konktaktaufnahme nicht reagiert.
Es interessiert denen auch einfach nicht.
Ich empfehle jeden dort nicht zu bestellen, ihr erspart euch einfach Unmengen an Kopfschmerzen.
24. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hume Health
Hallo Peter,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Zustellung deiner Bestellung sowie für die Schwierigkeiten, die du bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team hattest. Das entspricht nicht unserem Standard – ich möchte dir versichern, dass wir für dich da sind und dir gerne weiterhelfen.
Ich werde mich persönlich darum kümmern und dir bei der weiteren Klärung behilflich sein.
Bitte öffne erneut den E-Mail-Verlauf mit unserem Support und richte deine Antwort an mich – Hannah. So kann ich den bisherigen Schriftverkehr einsehen, deinen Fall prüfen und den Status deiner Bestellung für dich nachverfolgen.
Beste Grüße
Hannah
Customer Success Manager
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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