Lieferung hat gut geklappt, Auswahl an Menus sehr gross. Viel Verpackungsmaterial, was aber logisch ist wenn die Ware 24 h Stunden frisch bleiben soll. Ich hätte gern die Auswahl zwischen Bio- und nic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Teilweise interessante Gerichte, aber leider ist das Gemüse bei der Lieferung teilweise schon angefault oder verschimmelt. Manchmal fehlt auch was. Kriegt man zwar gutgeschrieben, aber doch nervig, w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles tip top, die meisten rezepte funktionnnieren einwandfrei und sind sehr lecker! Was ich persönlich schade finde: Bei den Saucen und Gewürzmischungen stehen keine Zutaten drauf, oder wie man sie s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Auswahl der Gerichte ist Abwechslungsreich und lädt zum ausprobieren ein. Die Anleitungen sind kinderleicht nachzukochen und vereinfachen die Abwechslung in der Küche. Für meinen Geschmack dürfte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #2 der 2 besten Unternehmen in Online-Bestellservice
- #2 der 2 besten Unternehmen in Lebensmittelanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, Schweiz
- hellofresh.ch
3.4
Akzeptabel
1798 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Habe zwei Boxen gleichzeitig erhalten…
Habe zwei Boxen gleichzeitig erhalten und es wollte sich niemand darum kümmern
22. August 2026
Alle Zutaten vorhanden
Alle Zutaten vorhanden, kein Zusammensuchen beim Einkaufen.
Geschmacklich erstaunlich gut !
Freundliche Grüsse
29. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Belastung, obwohl Konto gekündigt
Ich habe mich am 23. August bei HelloFresh registriert und am 23. August habe ich mein Abo auch gleich wieder gekündigt. Dazu habe ich eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Nun wurde mir am 30. August eine Box im Bankkonto belastet und die Box ist unterwegs zu mir. Ich habe mich sofort an den Kundendienst von HelloFresh gewendet, wo mir gesagt wurde, dass das Abo zwar gekündigt ist, die letzte Box jedoch noch gesendet wird, weil sie nicht rechtzeitig gekündigt wurde. Das wurde mir vorher noch nie so erklärt, mein Verständnis war, dass die Kündigung meines Kontos und meines Abos auch die Box kündigt. Ich habe mehrere Male mit dem Kundendienst von HelloFresh gesprochen, bekomme aber keine Rückerstattung und stosse auf wenig Verständnis. Ich denke, das ist wohl die Strategie dieses Unternehmens.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Svenja,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback dazulassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Deiner Kündigung zu diesem Missverständnis gekommen ist und Du negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation ärgerlich für Dich ist.
Gerne möchten wir Deinen Fall noch einmal ganz genau prüfen und schauen, wie wir Dir hier weiterhelfen können. Damit wir Zugriff auf Dein Kundenkonto bekommen, haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Funktion hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns darin die folgenden Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald uns Deine Angaben vorliegen, werden wir uns Dein Anliegen umgehend ansehen und versuchen, eine passende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Zsuzsanna,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein großartiges Feedback dazulassen. Es freut uns riesig zu hören, dass wir Deine Erwartungen bei den Lieferzeiten, der Qualität der Lebensmittel, den Portionsgrößen und unseren Rezepten übertreffen konnten!
Solltest Du doch einmal Fragen oder ein Anliegen haben, rate ich Dir, Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Daniel,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu hinterlassen. Es freut uns riesig zu hören, dass alles für Dich logistisch klappt, praktisch ist und es Dir so gut schmeckt.
Solltest Du doch einmal ein Anliegen haben oder Hilfe benötigen, rate ich Dir, Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Sehr gut, ausser..
Alles swhr sehr gut, leider lässt einzig die qualitative der Salate in letzter Zeit extrem zu wünschen übrig...
20. September 2025
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Luke,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback dazulassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Du ansonsten sehr zufrieden mit uns bist.
Umso mehr bedauern wir, dass die Qualität unserer Salate in letzter Zeit extrem nachgelassen hat. Das entspricht absolut nicht unserem Frischeanspruch.
Wir raten Dir, Dich direkt noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir unmittelbar auf Dein Anliegen eingehen und Dir weiterhelfen können.
Dein HelloFresh Team
Ich mag es nicht wenn Hello Fresh…
Ich mag es nicht wenn Hello Fresh irgendwelche Gerichte liefert wenn man vergisst das Menu auszuwählen. Nächste Woche bekomme ich Menus die ich mit Kindern nicht essen kann! Mir wäre lieber keine Lieferung anstatt irgendetwas zu bekommen. Die Menus finde ich für Familien nicht Ideal
15. August 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Miriam,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern sehr zu hören, dass Du mit der automatischen Gerichteauswahl unzufrieden bist und die vorgeschlagenen Rezepte für Deine Familie unpassend sind.
Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, wenn Gerichte geliefert werden, die für das Kochen mit Kindern nicht ideal geeignet sind. Unser Ziel ist es eigentlich, durch die automatische Auswahl eine Unterbrechung Deiner Lieferungen zu vermeiden, wenn das Menü einmal nicht rechtzeitig angepasst wurde. Wir nehmen Deinen Hinweis zur Passgenauigkeit der Gerichte für Familien jedoch sehr ernst.
Wir leiten Deine Rückmeldung intern weiter und werden uns in Kürze direkt bei Dir melden, um auf Dein Anliegen einzugehen.
Dein HelloFresh Team
Erste Box offen geliefert zweite einen…
Erste Box offen geliefert zweite einen Tag zu spãt
7. August 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Janine,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine erste Box beschädigt bei Dir ankam und die zweite Box einen Tag zu spät geliefert wurde. Das entspricht keineswegs unserem Qualitätsstandard.
Wir nehmen Dein Anliegen sehr ernst und werden uns in Kürze direkt bei Dir melden.
Dein HelloFresh Team
Lieferung gut, Lebensmittel durchschnittlich
Lieferung hat gut geklappt, Auswahl an Menus sehr gross. Viel Verpackungsmaterial, was aber logisch ist wenn die Ware 24 h Stunden frisch bleiben soll. Ich hätte gern die Auswahl zwischen Bio- und nicht Bio Produkten. Zutaten zum Teil eher schlechte Qualität (Tomatensugo; im Plastikbeutel und Konstistenz & geschmacklich ziemlich übel)
15. August 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Tabea,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos funktioniert hat und Du mit unserer großen Menüauswahl zufrieden bist. Auch Dein Verständnis für unser Verpackungsmaterial schätzen wir sehr – die Frische und Sicherheit Deiner Zutaten während des Transports steht für uns an oberster Stelle, weshalb wir hier auf isolierende Schutzverpackungen angewiesen sind.
Deinen Wunsch nach einer Auswahlmöglichkeit zwischen Bio- und Nicht-Bio-Produkten nehmen wir sehr gerne auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment zu erweitern und den Bedürfnissen Deiner Küche noch besser anzupassen. Solche Anregungen helfen uns enorm dabei, unsere Stellschrauben richtig zu drehen.
Dass Du mit der Qualität des Tomatensugos unzufrieden warst, tut uns allerdings leid. Geschmack und Konsistenz sollten Dich jederzeit überzeugen. Wir werden uns bezüglich dieser Beschwerde direkt bei Dir melden, um den Fall gemeinsam mit Dir anzuschauen und eine gute Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Die Rezepte sind einfach zu kochen und…
Die Rezepte sind einfach zu kochen und schmecken gut. Die "was koche ich heute" kommt noch selten auf.
Portionen sind grundätzlich in Ordnung, wobei oft zu viel Gemüse geliefert wird (z.B. für 2 Personen 2 ganze Broccoli) die Beilagen, also Reis, Pasta etc. ist auch manchmal ziemlich gut berechnet, aber beim Fleisch wünschte ich mir etwas mehr.
Ich würde mir auch mehr Diversität in den Gemüsesorten oder auch bei den Beilagen wünschen.
27. März 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Alison,
vielen Dank für Dein tolles und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte gut schmecken, das Kochen leicht von der Hand geht und wir Dir die tägliche Frage nach dem passenden Abendessen abnehmen können.
Auch Deine Anregungen zur Zusammenstellung der Zutaten nehmen wir sehr gerne auf. Dass die Mengen bei Gemüse und Kohlenhydraten teils recht üppig wirken, Dir die Fleischportionen jedoch manchmal etwas zu knapp bemessen sind, ist ein wertvoller Hinweis für uns. Ebenso nehmen wir Deinen Wunsch nach mehr Abwechslung bei den Beilagen und Gemüsesorten direkt in unser Rezept-Team mit auf, um unsere Speisekarten noch vielfältiger zu gestalten.
Solltest Du konkretes Feedback zu einzelnen Mahlzeiten oder einer bestimmten Lieferung haben, rate ich Dir, Dich einfach noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir ganz gezielt auf Dein Anliegen eingehen und Dir persönlich weiterhelfen.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns bei der Verbesserung unseres Angebots zu unterstützen!
Dein HelloFresh Team
Portionen sind leider VIEL zu klein
Portionen sind leider VIEL zu klein! Deshalb stimmt das Preis-Leistungsverhältnis so nicht.
15. August 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Sarah,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit den Portionsgrößen nicht zufrieden bist und dadurch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich nicht mehr stimmt. Unser Ziel ist es natürlich, dass Du nach jeder Mahlzeit satt und rundum zufrieden bist.
Wir nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst, da uns das Feedback unserer Kundinnen und Kunden extrem wichtig ist, um unsere Gerichte und Mengen stetig zu verbessern.
Wir möchten uns Deinen Fall und Deine bisherigen Bestellungen gerne genauer ansehen. Wir werden uns deshalb schnellstmöglich bei Dir melden, um Dein Anliegen persönlich zu besprechen und eine passende Lösung für Dich zu finden.
Vielen Dank für Deine Geduld und Deine Rückmeldung.
Dein HelloFresh Team
Super Kochboxen, aber bitte klingeln lernen.
Super Kochboxen, mit sehr leckeren Menüs.
Die Zubereitung dauert in meinem Fall allerdings meist 50% länger, weil ich die Rezepte mehrfach lesen muss um nichts zu vergessen. Auch ist der Fliesstext ein wenig ungünstig gewählt, für Zutaten. Besser wäre eine Auflistung, besonders dann, wenn Platz ist.
Der Grund für den Stern Abzug ist allerdings ein anderer. Gemäss DPD (dem Lieferdienst) werden die Boxen oder Klingeln hinterlegt, was dafür sorgen soll, dass die Boxen schnellstmöglich beim Kunden landen. Keine Ahnung wer das erfunden hat, aber es macht absolut keinen Sinn.
Warum nicht einfach einmal klingen, dass die Person (falls jemand zuhause ist) weiss, dass etwas unten ist. Optimalerweise lieber zweimal klingen, dass weiss jeder, dass es Post ist.
Es muss auch nicht gewartet werden, sondern einfach deponieren und 2 mal klingen. Fertig.
Wäre so einfach, aber vermutlich kann durch das nicht klingen ein paar Sekunden gespart werden.
Ganz ehrlich danke für nichts in dem Fall. Völliger Schwachsinn.
9. August 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Stephan,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine so ausführliche Rückmeldung zu geben. Es freut uns riesig, dass Dir unsere Kochboxen geschmacklich so gut gefallen und die Menüs bei Dir punkten können!
Dein Feedback zu den Rezeptkarten nehmen wir sehr dankbar auf. Wir verstehen absolut, dass eine Auflistung der Zutaten innerhalb der Schritte übersichtlicher wäre als Fließtext, damit das Kochen noch entspannter abläuft. Deine Anregung geben wir direkt an unser Kulinarik-Team weiter.
Den Frust bezüglich des Lieferdienstes können wir jedoch vollkommen nachvollziehen. Es ist absolut ärgerlich, wenn die Box einfach abgestellt wird, ohne dass kurz geklingelt wird – besonders wenn Du zu Hause bist und die Ware direkt entgegennehmen könntest. Das entspricht keineswegs dem Ablauf, den wir uns für eine reibungslose Zustellung wünschen.
Sollte es bei künftigen Lieferungen weiterhin zu Problemen mit dem Zustandellversuch kommen, rate ich Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir das Fehlverhalten gezielt an den Logistikpartner weiterleiten und direkt auf Dein Anliegen eingehen, um die Zustellung vor Ort zu verbessern.
Vielen Dank für Deine ehrlichen Worte, die uns helfen, unseren Service Schritt für Schritt zu optimieren!
Dein HelloFresh Team
alles iO, bestens. Es gibt einen Punkt: Umweltschutz ? ich verstehe auch, dass die Verpackung so sein muss
alles iO, bestens, ist geschmacklich sehr fein.
ein Punkt ist: Umweltschutz
22. März 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Ruth,
vielen Dank für Dein ehrliches und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Dir alles bestens ist und Dir unsere Gerichte geschmacklich so gut schmecken.
Deinen Hinweis zum Thema Umweltschutz und Verpackungen nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Deine Bedenken absolut und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungsmaterialien so nachhaltig wie möglich zu gestalten, ohne dabei die Frische und Sicherheit der Lebensmittel auf dem Transportweg zu gefährden.
Solltest Du dazu spezielle Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, bitten wir Dich, Dich gerne noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team nimmt sich sehr gerne Zeit für Dich, um direkt auf Dein Anliegen einzugehen und Dir mehr zu unseren aktuellen Nachhaltigkeitsmaßnahmen zu erzählen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
Gemüse kommt nicht frisch
Gemüse kommt nicht frisch. Tomaten, Kartoffeln, Brokkoli muss ich immer selber kaufen.
7. August 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Valdete,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Dein Gemüse nicht in der gewohnten Frische bei Dir ankam. Das entspricht absolut nicht unseren Qualitätsstandards.
Wir werden uns das genauer ansehen und uns in Kürze bei Dir melden, um eine Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Gute und Frische Produkte und einfach…
Gute und Frische Produkte und einfach zubereitung.
7. August 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Produkte und die einfache Zubereitung gefallen.
Wir werden uns in Kürze bei Dir melden.
Dein HelloFresh Team
Lecker, frisch und sehr gute Qualität
Die Bestellung und alles drumherum waren einfach super! Wir haben vier verschiedene Menüs zum Probieren bestellt, und alle waren sehr lecker. Die Zutaten waren frisch und von sehr guter Qualität.
Besonders praktisch fanden wir, dass man die Menüs gut über eine Woche verteilen konnte und alles dabei frisch und lecker geblieben ist.
Wir können es auf jeden Fall weiterempfehlen und werden gerne wieder bestellen!
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Victoria,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung! Es freut uns riesig zu lesen, dass von der Bestellung bis zum Genuss alles super geklappt hat und Euch alle vier Rezepte so gut geschmeckt haben.
Dass die Zutaten bei Euch über die ganze Woche hinweg frisch geblieben sind und Ihr die Mahlzeiten so flexibel einplanen konntet, ist genau das Feedback, das wir uns wünschen. Schön, dass wir Euch von unserer Qualität überzeugen konnten!
Solltest Du doch einmal eine Frage oder ein Anliegen haben, melde Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Wir freuen uns schon sehr auf Deine nächste Bestellung und wünschen Euch weiterhin guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
Irreführende Informieren
Für mich ein irreführender Bestellprozess
Ich habe einen Gutschein für ein Probeabo erhalten und wollte HelloFresh deshalb ausprobieren. Bei der Registrierung und im Bestellprozess wurde ausdrücklich nach meinen Ernährungspräferenzen gefragt. Da ich vegan esse, habe ich die angebotene Option „vegan“ ausgewählt.
Für mich war damit selbstverständlich die Erwartung verbunden, dass HelloFresh mir entsprechend vegane Gerichte anbietet bzw. liefert. Erst später musste ich feststellen, dass das angeblich passende Angebot unter anderem aus Pasta mit Tomatensauce sowie einem Salat mit Chicken und Käse bestand. Letzteres ist offensichtlich nicht vegan.
Besonders irritierend war für mich die Auskunft des Kundendienstes: Die Auswahl „vegan“ diene lediglich als Orientierung, damit HelloFresh meine Essgewohnheiten kennenlernen könne. Wenn eine Ernährungsform im Bestellprozess ausdrücklich als auswählbare Präferenz angeboten wird, halte ich es für höchst irreführend, wenn diese Auswahl bei der tatsächlichen Zusammenstellung der Gerichte offenbar nicht verlässlich berücksichtigt wird.
Noch problematischer wurde es bei der Stornierung: Ich habe die Bestellung in der App umgehend storniert und dort auch eine entsprechende Bestätigung erhalten. Vom Kundendienst wurde mir anschliessend trotzdem mitgeteilt, dass die Bestellung nicht mehr storniert werden könne.
Für mich ist dieser Ablauf weder transparent noch kundenfreundlich. Wer sich vegan ernährt, sollte sich keinesfalls darauf verlassen, dass die Auswahl „vegan“ bei der Registrierung bedeutet, dass anschliessend tatsächlich ausschliesslich vegane Gerichte vorgesehen sind.
Mein Rat: Vor Abschluss einer Bestellung unbedingt jedes einzelne Gericht kontrollieren und sich nicht auf die bei der Registrierung ausgewählte Ernährungspräferenz verlassen. Ich würde HelloFresh nach dieser Erfahrung nicht nochmals bestellen.
14.08.2026 UPDATE – vegane HelloFresh-Bestellung und Service-Erfahrung
Mein Herz machte gestern einen kleinen Sprung: Trotz der von mir gewählten Ernährungspräferenz „vegan“ erhielt ich eine Lieferung mit Steak und Pouletbrust.
Damit dürfte endgültig bewiesen sein, was der Kundendienst mit seiner Aussage meinte: „Vegan“ und andere Ernährungspräferenzen dienen bei HelloFresh offenbar tatsächlich lediglich als Orientierung.
Trotz der Übermittlung meiner Daten wurde ich bis heute nicht kontaktiert.
Inzwischen gehe ich davon aus, dass auch dieser Aspekt des Serviceverständnisses eher als Orientierung zu interpretieren ist.
Ich habe den Fall für mich abgeschlossen und ziehe meine Konsequenzen aus der Erfahrung.
⸻
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Erika,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ausführliches Feedback dazulassen. Es tut uns sehr leid zu hören, wie enttäuschend und verwirrend der Bestellprozess sowie die Klärung bezüglich Deiner veganen Ernährungsauswahl und der Stornierung für Dich verlaufen sind. Das entspricht absolut nicht dem transparenten Service, den wir Dir bieten möchten.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und schauen, was hier schiefgelaufen ist. Aus diesem Grund haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Funktion hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden – bitte übermittle uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir umgehend weiterhelfen.
Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team
Für 2 Menus wirds teuer
31. Juli 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Jasmin,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Rückmeldung dazulassen. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis für zwei Gerichte unzufrieden bist.
Unser Ziel ist es immer, Dir frische Zutaten, abwechslungsreiche Rezepte und maximale Flexibilität zu bieten. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass die Preisgestaltung ein wichtiger Faktor bei Deiner Entscheidung ist.
Wir schauen uns Dein Anliegen gerne genauer an und werden uns in Kürze direkt bei Dir melden.
Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team
Erstew Erfahrungen
Die ersten zwei Boxen waren ein Genuss. Zwar etwas chaotisch bei der Zubereitung und viel Sauerei auf der Arbeitsplatte, weil ich noch etwas unorganisiert war. Das wird sich sicher bessern. Die Menues sind abwechslungsreicher als meine bisherigen, da ich im Supermarkt immer nur die gängigsten und somit häufig gleichbleibenden Produkte einkaufte. Ich bestellte gleich zweimal Boxen mit Pangasius-Filets. Bisher mochte ich diese nicht besonders, vermutete aber aufgrund der Kochanleitung, dass diese Zubereitungen schmackhaft sein kön nten, was dann auch wirklich der Fall war. Die Portionen sind für mich etwas gross; aus den zwei Portionen kann ich (bis jetzt) gut drei Mahlzeiten zubereiten. Das übrig gebliebene bewahre ich vakuum-versiegelt im Kühlschrank auf, um es ein andermal im heissen Wasserbad langsam zu erwärmen.
5. August 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Franz,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine ersten Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns riesig zu hören, dass Dir Deine ersten beiden Boxen so gut geschmeckt haben und Du durch unsere Rezepte neue, abwechslungsreiche Gerichte für Dich entdecken konntest!
Das mit der Sauerei auf der Arbeitsplatte spielt sich mit der Zeit ganz von alleine ein – Übung macht bekanntlich den Meister. Schön auch zu sehen, wie clever Du die großzügigen Portionen für Dich nutzt und haltbar machst.
Solltest Du doch einmal Fragen oder ein bestimmtes Anliegen zu Deinen Bestellungen haben, melde Dich gerne jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und Genießen!
Liebe Grüße
Dein HelloFresh Team
Abwechslungsreich aber produkte zum…
Abwechslungsreich aber produkte zum teil nicht top qualität. Lieferkosten eher hoch!
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Stefan,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns zu lesen, dass Du unser Angebot als abwechslungsreich empfindest. Gleichzeitig bedauern wir, dass Du mit der Qualität einiger Produkte sowie den Lieferkosten nicht vollständig zufrieden bist.
Unser Anspruch ist es, Dir frische und hochwertige Zutaten zu liefern. Daher nehmen wir Deine Rückmeldung zur Produktqualität sehr ernst. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn einzelne Zutaten nicht Deinen Erwartungen entsprechen und dadurch das Kocherlebnis beeinträchtigt wird.
Auch Dein Feedback zu den Lieferkosten nehmen wir gerne auf. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen Service bieten und wissen, dass die Gesamtkosten eine wichtige Rolle bei der Zufriedenheit mit unserem Angebot spielen.
Wenn Du bereits konkrete Probleme mit einzelnen Lieferungen oder Zutaten hattest, empfehlen wir Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir Dein Anliegen individuell prüfen und gezielt auf Deine Erfahrungen eingehen.
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es hilft uns dabei, unseren Service und unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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