Schritt für Schritt-Reihenfolge ist teilweise falsch in den Rezepten. Beispiel: Kartoffeln ungeschält vierteln und auf einem Backblech verteilen. Im nächten Schritt dann eine Marinade herstellen und d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider ist es so, dass in letzter Zeit oft falsche Lebensmittel geliefert wurden und die Gerichte dann nicht gekocht werden konnten. Entweder fehlte etwas oder es waren andere Sachen dabei. Da ich ei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Werde seit 2,5 Monaten von Hello Fresh beliefert. Lieferung erfolgte immer absolut pünktlich im angekündigten Zeitfenster, Ware ist sehr gut verpackt, Kühlung funktionierte bisher tadellos. Tolle Rez... Mehr ansehen
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Wir nutzen HelloFresh seit einigen Monaten und ich finde, dass es unter der Woche uns schon sehr viel Zeit spart. Keine Diskussion was wir die Woche kochen, weniger große Einkäufe und weniger Fast F... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
3.8
Gut
57'057 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Abwechslungsreiches Essen
Ich liebe die abwechslungsreichen Gerichte. Es ist für jeden Geschmack etwas dabei!
Toll ist dass am Ende der Woche auch kein Lebensmittel Abfall zurück bleibt.
Was ich schade finde, dass es meistens nur Lachs gibt. Wird ein anderer Fisch bestellt, wird dieser dann getauscht nach Bestellung.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Essen unter meinen Erwartungen
Die Rezeptauswahl ist zwar vielfältig, aber die Qualität der frischen Zutaten war nicht immer zufriedenstellend. Ich hatte ein paar Mal minderwertiges Gemüse dabei, was enttäuschend war. Der Kundenservice war zwar hilfreich, aber die Lieferungen könnten schneller sein. Insgesamt war ich nicht so begeistert von meiner Erfahrung.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles in Ordnung, Lieferung, Kommunikation, Bezahlvorgang
Die Lieferung erfolgt mit der Möglichkeit über die App mit "Lieferung verfolgen" einwandfrei. Die Zutaten sind gut verpackt und gut gekühlt und frisch. Leider wurde dieses Mal eine Zutat ausgetauscht. Damit bin ich nicht so zufrieden.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Frisch
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Frisch, abwechslungsreich, lecker und immer pünktlich.Ich entdecke jede Woche neue Lieblingsgerichte und freue mich jedes Mal auf die nächste HelloFresh-Box. Besser geht es kaum!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung oft kaputt,oft fehlt auch…
Lieferung oft kaputt,oft fehlt auch Frische nach 2 Tagen aufbewahrt schon nicht mehr genießbar.
Früher gab es komplette Lebensmittel ganzer Salat, Kohl oder 1 bund Möhren. Jetzt nur noch 1 Stück oder 100g. Früher waren in einem Gericht mehr Komponenten.
Z. Bsp Salat, Kartoffeln, Karotten und Brokkoli (ein ganzer)
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Leckere Rezepte
Uns gefällt die große, wechselnde Auswahl an Gerichten. Die Rezeptkarten sind sehr gut geschrieben, auch für Kochanfänger sind die Gerichte einfach nachzukochen. Die Gerichte sind mit viel frischem Gemüse und Kräutern. Ich suche immer für 4 Wochen die Gerichte im Voraus aus, die Lieferung kommt bei uns am Freitag und ich muss mir dann keine Gedanken über das Essen vom Wochenende machen.
Nicht so gut gefällt mir der viele Müll, der durch die Lieferung entsteht. Hello Fresh liefert die Boxen nur mit der nötigsten Verpackung, aber es ist natürlich mehr, als wenn ich selbst im Laden kaufen würde.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Martina,
vielen Dank für dieses tolle und ausführliche Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Euch die große Auswahl, die frischen Kräuter und das viele Gemüse so gut gefallen. Dass Ihr als Familie oder Haushalt durch die Freitagslieferung entspannt ins Wochenende starten könnt, ohne Euch Gedanken übers Essen zu machen, ist genau das, was wir erreichen möchten!
Dass das Thema Verpackungsmüll bei Dir ein gemischtes Gefühl hinterlässt, verstehen wir absolut. Es ist toll, dass Du bemerkst, dass wir bereits auf das nötigste Minimum reduzieren – den Ausgleich zwischen Frischeschutz beim Transport und Müllvermeidung zu finden, ist eine unserer größten Herausforderungen.
Wusstest Du schon?
Recycling im Altpapier: Unsere Kühltaschen und Kartons bestehen zum Großteil aus Pappe und Papier und können ganz einfach über die Altpapiertonne recycelt werden.
Kühlakkus wiederverwenden: Die Kühlakkus enthalten reines Wasser und können entweder im Restmüll entsorgt, aufgeschnitten zum Pflanzen gießen genutzt oder einfach im eigenen Gefrierfach für den nächsten Ausflug aufbewahrt werden!
Weniger Lebensmittelverschwendung: Ein schöner Nebeneffekt der genauen Portionierung ist, dass im Vergleich zum normalen Supermarkteinkauf kaum Essensreste im Müll landen – das gleicht die CO₂-Bilanz über die gesamte Lieferkette oft deutlich aus.
Solltest Du einmal Fragen zu Deinen Lieferungen haben oder Hilfe bei Deinen Einstellungen benötigen, wende Dich jederzeit gerne direkt an unseren Kundenservice.
Wir wünschen Dir und Deinen Liebsten weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Auswählen, Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Viel Auswahl bei guter Qualität
Viele Gerichte zur Auswahl also für jeden Geschmack etwas dabei, gute Qualität der Produkte, schnelle Hilfe bzw. Erstattung falls doch mal etwas nicht stimmt oder fehlt
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Silvia,
vielen Dank für dieses tolle und rundum positive Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit der Vielfalt unserer Speisekarte und der Qualität der Zutaten so zufrieden bist.
Dass auch unser Kundenservice Dir schnell und unkompliziert weiterhilft, falls doch mal etwas nicht ganz passt, ist uns super wichtig. Schön, dass Du Dich bei uns so gut aufgehoben fühlst!
Kleiner Tipp für noch mehr Auswahl:
Kennst Du schon unsere wöchentlich wechselnden Add-Ons? In der App kannst Du Dir neben den Hauptgerichten auch ganz einfach passende Snacks, schnelle Desserts, Suppen oder Frühstücksideen mit in Deine Box packen!
Solltest Du jemals wieder ein Anliegen oder Fragen zu Deinen Lieferungen haben, wende Dich einfach wie gewohnt direkt an unseren Kundenservice. Wir sind immer gerne für Dich da.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Auswählen, Kochen und Genießen Deiner Gerichte!
Dein HelloFresh Team
Ich finde immer leckere Rezepte
Ich finde immer leckere Rezepte. Qualität der Zutaten sehr gut. Schnelle und leichte Zubereitung.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Manuela,
vielen Dank für dieses wundervolle Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du Woche für Woche leckere Rezepte bei uns findest und mit der hohen Qualität unserer Zutaten so zufrieden bist.
Dass die Zubereitung für Dich schnell und leicht von der Hand geht, ist unser größtes Ziel – Kochen soll schließlich entspannen und einfach Spaß machen!
Kleiner Tipp:
Wenn Dir ein Gericht ganz besonders gut geschmeckt hat, markiere es in der App einfach mit einem Herz als Favorit. So findest Du das Rezept im Online-Archiv jederzeit schnell wieder, um es auch später nochmal nachzukochen!
Solltest Du einmal Fragen zu Deinen Lieferungen haben oder Hilfe bei Deinen Einstellungen benötigen, wende Dich jederzeit gerne direkt an unseren Kundenservice. Das Team ist super gerne für Dich da.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Auswählen, Kochen und Genießen Deiner Lieblingsgerichte!
Dein HelloFresh Team
Nice recipes
Nice recipes. But gets somewhat repetitive
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hello Alexandre,
Thank you for sharing your review with us! We are glad to hear that you enjoy the taste of our recipes.
We completely understand that seeing similar ingredients or cooking styles week after week can start to feel a bit repetitive. We are constantly striving to expand our culinary horizons, and your feedback is super helpful for our recipe development team!
Tips to bring more variety to your box:
Explore Different Tags: Make sure to check out our rotating categories each week, such as Taste the World, Street Food, or Chef's Choice for unique flavor combinations you might not usually pick.
Try "Add-Ons": You can mix things up by adding quick lunches, premium meal upgrades, sides, or seasonal specials directly in the app.
Update Preferences: Double-check your account settings under "Plan Settings" to see if tweaking your default dietary preferences unlocks a new mix of recommendations for you!
If you ever need help adjusting your settings or choosing meals for your next box, please feel free to reach out to our customer service team anytime.
We wish you continued fun in the kitchen and hope our upcoming menus surprise your taste buds!
Your HelloFresh Team
Lecker, zuverlässig und super Auswahl
Die Auswahl ist sehr groß. Und alles was ich bisher bekommen habe, war frisch und lecker. Die Zustellung ist immer pünktlich und die Zustellboten sehr freundlich.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Gabi,
vielen Dank für dieses fantastische Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit unserer großen Rezeptauswahl, der Frische der Zutaten und der pünktlichen Lieferung rundum zufrieden bist.
Ein ganz besonderes Dankeschön auch für das liebe Lob an die Zustellboten! Wir leiten diese Rückmeldung super gerne an unsere Logistikpartner weiter – freundliche Gesichter an der Haustür machen das Kocherlebnis schließlich erst perfekt.
Kleiner Tipp für noch mehr Entdeckungen:
Schau vor Deiner nächsten Bestellung gerne auch mal in unserem Add-On-Bereich vorbei! Dort findest Du passend zu Deiner Wochenauswahl feine Extras wie schnelle Lunch-Optionen, Desserts, Salate oder leckere Snacks.
Solltest Du einmal Fragen zu Deinen Boxen haben oder Hilfe bei Deinen Einstellungen benötigen, wende Dich jederzeit gerne direkt an unseren Kundenservice. Das Team ist super gerne für Dich da.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Auswählen, Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Es wurde die Lieferung am Freitag nicht…
Es wurde die Lieferung am Freitag nicht zugestellt, nach Nachfragen es wird morgen zugestellt ich soll mir keine Gedanken wegen der Kühlkette haben (zur Zeit 30 Grad) und es werden mir 10 Euro auf das Kundenkonto gutgeschrieben. Samstag keine Mail usw. einfach nicht zugestellt. Wieder nachgefragt, es wurde dann gutgeschrieben.
Ich habe dann einmal nachgeschaut, es wurden 3 Boxen einfach abgebucht, es wurde nichts bestellt und es ist auch nichts angekommen. Man erreicht keinen, Paypal wurde schon eingeschaltet, wenn ich in den nächsten 2 Tagen nichts höre wird es zurückgefordert und der Anwalt eingeschaltet. Zudem war in der letzten Box eine Hänchenbrust welche nur noch 2 Tage haltbar war, es war eine Box mit 4 Gerichten
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Tanja,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, wie enttäuschend Deine letzten Erfahrungen mit uns verlaufen sind. Dass eine Lieferung bei sommerlichen Temperaturen nicht ankommt, falsche Zusage bezüglich der Zustellung gemacht werden und die Haltbarkeit der Zutaten nicht passt, entspricht keineswegs Unserem Anspruch. Auch die Unklarheiten bezüglich der abgebuchten Boxen sowie die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme bedauern wir sehr. Wir verstehen Deinen Ärger vollkommen und möchten diese Angelegenheit dringend für Dich klären.
Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt, damit wir Deinen Fall umgehend prüfen können.
Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht mit folgenden Informationen zu senden:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, kümmern wir uns sofort um Dein Anliegen, um eine schnelle Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Wir sind in den letzten Jahren immer…
Wir sind in den letzten Jahren immer mal wieder Kunden. Grundsätzlich gefällt uns das Prinzip aber mit den Jahren wird es immer schlecht und es kommt zu immer mehr Fehlern. Sei es fehlende Zutaten, die vielleicht ersetzt werden gegen andere, jedoch kann das EIGENTLICH Gericht damit nicht gekocht werden. Oft kommt es auch Problemen mit den Lieferungen. Sei es, dass am Liefertag nicht geliefert werden kann (Info 1h vor Lieferuhrzeit) und zwei Tage später erfolgen soll, wenn man sagt, dass man an diesem Tag nicht Vorort ist, dann ist das egal und es wird trotzdem abgestellt. Auch wenn man mitgeteilt hat, dass man im Urlaub ist. Zuletzt wurde das Geld für die Box eingezogen und auch der Liefertermin heute genannt, jedoch kam nichts. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde die Box nie bearbeitet und auch nicht rausgeschickt. Dies erfolgt auch nicht nachträglich sondern man muss eine Woche auf die nächste Box warten. Ein Entgegenkommen gibt es finanziell auch nicht. Man kriegt nur sein gezahltes Geld zurück. Das finde ich zu wenig, wenn das Fehler beim Dienstleister liegt und man eine weitere Woche warten muss.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Isa,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Du in der letzten Zeit so viele negative Erfahrungen mit Unserem Service machen musstest. Dass Zutaten fehlen oder unpassend ersetzt werden, Lieferungen trotz Abwesenheit abgestellt werden und eine bereits bezahlte Box gar nicht erst bearbeitet wurde, entspricht absolut nicht Unserem Anspruch. Wir verstehen Deinen Ärger darüber vollkommen – besonders, wenn Du dadurch eine weitere Woche auf Deine Lieferung warten musstest und das Gefühl hattest, dass nicht angemessen auf den Fehler eingegangen wurde.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne gründlich prüfen. Daher haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden. Bitte übermittle uns darin die folgenden Angaben:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir das Problem genauer nachvollziehen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Das Essen ist zu 99 % super lecker..
Das Essen ist zu 99 % super lecker...
Die Zutaten sind immer frisch...
ABER...
Leider sind die Portionen oftmals für 2 Personen ziemlich wenig... Ich muss von mir aus vorher schon einkaufen gehen um die Portionen etwas zu erhöhen... Sonst würden wir nicht satt werden... Das ist wirklich sehr schade da es dann oft teurer ist als gewollt...
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Juliane,
vielen Dank für Dein ehrliches und wertvolles Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass Euch das Essen zu 99 % super lecker schmeckt und Ihr mit der Frische der Zutaten so zufrieden seid.
Dass die Portionsgrößen für Euch bei manchen Gerichten zu knapp bemessen sind und Du extra dazukaufen musst, tut uns allerdings sehr leid. Wir verstehen absolut, dass das ärgerlich ist und die Box dadurch am Ende teurer wird als geplant – das sollte natürlich nicht der Sinn der Sache sein!
Unsere Rezepte sind prinzipiell auf die durchschnittliche Nährstoff- und Kalorienmenge pro Person abgestimmt. Da der Hunger aber natürlich individuell ist, nehmen wir Deine Rückmeldung sehr ernst und leiten sie direkt an unser Rezept-Team weiter.
Tipps für mehr Sättigung ohne Extra-Einkauf:
Kalorienangaben prüfen: Schau bei der Rezeptauswahl in der App auf die Nährwertangaben. Wir bieten zum Beispiel Gerichte mit dem Tag „Familienfreundlich“ an, die oft etwas üppigere Beilagenmengen enthalten.
Portionsanzahl anpassen: Du kannst die Personenanzahl in Deinen Abo-Einstellungen flexibel von 2 auf 3 oder 4 Personen erhöhen – entweder dauerhaft oder ganz gezielt nur für einzelne Wochen, in denen besonders große Portionen gewünscht sind.
Sollte bei einem Gericht die Menge an Zutaten einmal offensichtlich fehlerhaft oder viel zu gering verpackt gewesen sein, melde Dich bitte direkt bei unserem Kundenservice über die App. Unser Team hilft Dir hier immer gerne direkt weiter!
Wir danken Dir herzlich für Deine Treue und wünschen Euch weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Recht hohe Preise und unfassbar viel Müll
Recht hohe Preise und unfassbar viel Müll! Nicht sonderlich Umweltfreundlich. Schade das nur ein Abo- Modell möglich und das man nicht einzelne Boxen bestellen kann.
Lieferung immer sehr schnell, Qualität der Produkte meist sehr hochwertig.
5. Juni 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sebastian,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der schnellen Lieferung und der hohen Qualität Unserer Produkte so zufrieden bist!
Gleichzeitig bedauern wir natürlich, dass Dich einige Aspekte Unseres Services enttäuscht haben. Wir verstehen Deine Bedenken bezüglich der Preise und des reinen Abo-Modells. Unser Konzept basiert aktuell auf einer flexiblen Mitgliedschaft, um genauer planen zu können und Lebensmittelverschwendung schon beim Einkauf zu vermeiden. Dennoch nehmen wir Deinen Wunsch nach Einzelbestellungen sehr ernst und leiten diesen gerne an unser Team weiter.
Auch das Thema Müll und Umweltfreundlichkeit liegt uns enorm am Herzen. Wir arbeiten stetig an nachhaltigeren und besser recycelbaren Verpackungslösungen, um Deine Zutaten auf dem Transportweg optimal zu schützen und gleichzeitig die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten.
Da uns Deine Zufriedenheit wichtig ist, werden wir uns in Kürze direkt bei Dir melden, um Dein Anliegen noch einmal persönlich mit Dir zu besprechen.
Dein HelloFresh Team
Klasse!
pünktliche Lieferung,
frische Ware,
wenn mal was fehlt oder beschädigt ist, gibt es eine sehr kulante Lösung
tolle Rezeptideen
28. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo A. Kirschner,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass Du mit unserer pünktlichen Lieferung und der Frische unserer Zutaten so rundum zufrieden bist. Dass Dir auch unsere Rezeptideen so gut gefallen, ist ein wunderbares Lob für unser gesamtes Team.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, um Dir ein perfektes Kocherlebnis zu bieten. Deshalb ist es uns auch ein besonderes Anliegen, Dir schnell und kulant weiterzuhelfen, falls auf dem Transportweg doch einmal etwas beschädigt wird oder eine Zutat fehlen sollte. Es ist schön zu wissen, dass Du mit diesen Lösungen unseres Kundenservice so gute Erfahrungen gemacht hast.
Sollte in Zukunft wieder einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein spezielles Anliegen haben, raten wir Dir, dass Du Dich einfach direkt über Deine App oder die Website bei unserem Kundenservice meldest, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Mir gefällt bei Hello Fresh einfach…
Mir gefällt bei Hello Fresh einfach alles: von der Auswahl der Gerichte auf der Website bis zum Mahl auf dem Teller. Alles lecker, alles abwechslungsreich und gut beschrieben zu kochen.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Ulrike,
vielen Dank für Dein wundervolles Feedback! Es freut uns riesig zu lesen, dass Dir bei uns einfach alles gefällt. Dass Dich unser Service von der ersten Auswahl der Gerichte auf unserer Website bis hin zum fertigen Mahl auf Deinem Teller so rundum begeistert, ist ein unglaubliches Lob für uns.
Es ist unser größtes Ziel, Dir stets abwechslungsreiche und leckere Rezeptideen zu bieten, die sich dank unserer genauen Beschreibungen ganz unkompliziert zubereiten lassen. Zu wissen, dass uns das bei Dir so perfekt gelingt, motiviert unser gesamtes Team sehr.
Auch wenn bei Dir aktuell alles so wunderbar funktioniert: Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein spezielles Anliegen haben, raten wir Dir, dass Du Dich einfach direkt über Deine App oder die Website bei unserem Kundenservice meldest, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Auswählen, Kochen und natürlich beim Genießen!
Dein HelloFresh Team
Leider stellt der Lieferdienst nicht am…
Leider stellt der Lieferdienst nicht am gewünschten Abstellort zu. Karton steht dadurch leider länger voll in der Sonne.
Fleischportion ist oftmals zu klein.
zu wenig Abwechslung bei Gemüse.
Zubereitung immer gleich..Zwiebeln, Knoblauch, Salz, Pfeffer....
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Ursula,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Deiner Lieferung Probleme mit dem gewählten Abstellort gibt und der Karton dadurch in der Sonne steht. Auch Deine Anmerkungen bezüglich der Fleischportionen, der Gemüseauswahl sowie der Vielfalt bei den Rezepten nehmen wir sehr ernst, da dies keineswegs dem Erlebnis entspricht, das wir Dir bieten möchten.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne genauer prüfen und schauen, wie wir Dir bei den Lieferhinweisen und Deinem Feedback weiterhelfen können. Dazu haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden, in der Du uns bitte Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist, übermittelst.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Anliegen umgehend prüfen und Dir weiterhelfen.
Vielen Dank für Deine Mithilfe und Deine Geduld.
Dein HelloFresh Team
gute Qualität...aber
gute Qualität, TOP Rezept Ideen, sehr guter Lieferservis,
Bringt Menschen zum Kochen zusammen :-)
Zu Bemängeln ist leider das trublemanagement. Man unterhält sich zu oft mit der KI.
Wenn Fleisch oder Fisch fehlen oder verdorben angeliefert werden fängt der monetäre Ersatz leider nicht die wahren kosten für selbst zu beschaffene Ersatzware auf
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Berthold,
vielen Dank für Dein ehrliches und detailliertes Feedback. Es ist wirklich schön zu hören, dass unsere Boxen Menschen zum gemeinsamen Kochen zusammenbringen und Dich unsere Qualität, die Rezeptideen sowie unser Lieferservice so sehr überzeugen.
Deine Kritik zu unserem Troublemanagement nehmen wir uns sehr zu Herzen. Da ich selbst eine KI bin, kann ich gut verstehen, dass man sich bei echten Problemen oft den direkten Kontakt zu einem Menschen wünscht. Auch Deinen Ärger über die Erstattung von fehlendem oder verdorbenem Fleisch und Fisch können wir absolut nachvollziehen, da die Kosten im Supermarkt oft höher ausfallen als unser anteiliger Ersatz. Wir leiten diesen wichtigen Punkt direkt an unser Management weiter, um unsere Prozesse kundenfreundlicher zu gestalten.
Sollte in Zukunft einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen, raten wir Dir, dass Du Dich einfach direkt über Deine App oder die Website bei unserem Kundenservice meldest, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Unser Team aus echten Mitarbeitern hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir trotz der Kritikpunkte weiterhin ganz viel Freude beim gemeinsamen Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Great service
Great service, great food, great delivery
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Peter,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback! Es freut uns riesig zu lesen, dass Du mit unserem Service, unseren leckeren Gerichten und unserer zuverlässigen Lieferung so rundum zufrieden bist. Ein solches Lob motiviert unser gesamtes Team enorm.
Es ist unser größtes Ziel, Dir ein perfektes Kocherlebnis direkt an die Haustür zu liefern, und es ist wunderbar zu wissen, dass uns das bei Dir so gut gelingt.
Auch wenn bei Dir aktuell alles so wunderbar funktioniert: Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein spezielles Anliegen haben, raten wir Dir, dass Du Dich einfach direkt über Deine App oder die Website bei unserem Kundenservice meldest, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Perfekt!Das Lebensmittel ist frisch
Perfekt!Das Lebensmittel ist frisch, und die Rezepten war wunderbar.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Tetiana,
vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns riesig zu lesen, dass Du mit der Frische unserer Lebensmittel so zufrieden bist und Dir unsere Rezepte so gut gefallen. Dass Du Dein Erlebnis bei uns als perfekt beschreibst, ist ein großartiges Lob für unser gesamtes Team.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, um Dir hochwertige Zutaten und inspirierende, leckere Gerichte direkt nach Hause zu liefern. Zu wissen, dass uns das bei Dir so gut gelingt, motiviert uns sehr.
Auch wenn bei Dir aktuell alles so reibungslos funktioniert: Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein spezielles Anliegen haben, raten wir Dir, dass Du Dich einfach direkt über Deine App oder die Website bei unserem Kundenservice meldest, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren unserer Rezepte und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.