HelloFresh Deutschland Bewertungen 

Falsche Kundenservice Anweisungen, die als Hilfe verkauft werden. Am Ende bezahlt man viel Geld für eine Box voller Lebensmittel die man nicht nutzen kann oder verfällt.
Pure abzocke!

Allgemein bin ich zufrieden mit HelloFresh und den gelieferten Zutaten. Die Rezepte sind übersichtlich gestaltet und einfach zu kochen. Die Auswahl der Rezepte garantiert, dass man immer etwas findet war man kochen möchte.
Die App funktioniert ohne Probleme. Ich habe noch nie eine Lieferung erhalten wo verdorbene oder abgelaufene Produkte geliefert wurden. Das einzige Problem gab es bei der Reklamation wo man ein Foto hochladen kann. Das hochladen hat nicht funktioniert.
Es ist schon vorgekommen, dass Verpackungen die gekühlt waren von den Eisbeuteln aufgeschlitzt waren. Es kommt auch immer wieder vor, dass gelieferte Produkte wie Gemüse beschädigt ankommen oder Druckstellen aufweisen, wenn diese zum Beispiel mit Dosen in der selben Tüte geliefert werden. Es kommt auch immer wieder vor, dass nicht die vollständige Anzahl an bestellten Produkten geliefert werden oder die falschen Produkte geliefert werden. Bei der letzten Bestellung die am 05.09. geliefert wurde, wurde mir zum Beispiel nur eine Portion Rinderhüftsteak-Weiderind geliefert, obwohl die doppelte Menge ausgewählt war. Es wurde Salted Butter Caramel Cheesecake geliefert anstatt die bestellten Karamell-Törtchen. Vor einigen Wochen habe ich eine Obstüte bestellt, musste allerdings ein Drittel (3 von 9) der Ware wegwerfen, weil diese beschädigt waren und sehr schnell anfingen zu schimmeln.

Frische Zutaten plus Lieferung plus Anleitung, macht das Kochen zeitsparend und einfach und trotzdem gesund.

Nie wieder Hello Fresh.

Am Anfang war ich begeistert. Endlich nicht mehr überlegen was ich koche und einfach ein paar Boxen bestellen. Wir sind ein 5 Personen Haushalt. Leider sind nur 4 Personen auswählbar.

Die Portionen pro Person haben und oft nicht gereicht. Die laktosefreien bzw veganen Sahne Alternativen waren für meinen Geschmack alles andere als eine echte Alternative. Ich fand den Nachgeschmack komisch. Es hat nicht annähernd nach Sahne geschmeckt.
Irgendwann waren mir die Boxen nicht mehr abwechslungsreich genug. Immer waren dort Möhren oder Spinat.
Ich setzte mehrere Wochen aus.

Im Urlaub dann der Schock. Ich habe vergessen eine Box abzubestellen und diese wurde an einem Samstag von meinem Konto abgebucht. Ich bat den Kundenservice um Kulanz und Stornierung der Box. Die automatische Box enthielt eine pikante/scharfe Soße. Die auch garnicht zu der familientauglichen Box passte die ich gewählt habe.

Keinerlei Kulanz vom Kundendienst. Der Mitarbeiter war nicht nur unfreundlich sondern drohte mir mit einem Inkassobüro, sollte ich das Geld zurück buchen wollen oder einen Fall bei Paypal eröffnen wollen.

Da ich lies mich nicht einschüchtern und eröffnete einen Fall. Hier wurde dann auch klar, das mir das Geld doppelt abgebucht wurde. Auf diesen Hinweis hin reagierte Hello Fresh äußerst unprofessionell.

Mir wurde mitgeteilt das durchaus aufgefallen ist, dass der Betrag doppelt abgebucht wurde. Da ich aber einen Fall bei Paypal eröffnen habe, würde ich keine Erstattung erhalten und solle die Entscheidung von seitens Paypal abwarten.

Die angekündigte Box für die ich nun doppelt bezahlt habe ist nicht angekommen. Die Lieferung wurde storniert.

Wer Lust hat doppelt eine Leistung zu bezahlen, die er nie erhalten wird, ist hier genau richtig.

Ich werde diesen Fall nun von meiner Rechtsschutzversicherung prüfen lassen.

Geschmack und Anleitung ist gut Lieferung auch super . Allerdings sind die Portions Größen was klein

Gerichte sind super lecker, keine Reste, es wird alles verbraucht. Sehr abwechslungsreich

Alles super Einfach und lecker.

Sehr schnelle und einfache Rezepte

Die Gerichte sind sehr lecker und einfach zuzubereiten. Sie helfen mir enorm dabei variabler und gesünder zu essen!

Ich wurde von HelloFresh gebeten, eine Bewertung abzugeben. Vorausschicken möchte ich, dass wir seit gut einem halben Jahr fünf vorwiegend vegetarische Gerichte pro Woche für zwei Personen bestellen . Die Rezepte sind meistens sehr lecker, innovativ und abwechslungsreich, wenn auch von Zeit zu Zeit Rezeptfehler zu schlechten Kochergebnissen führen. Den immer freundlichen und relativ gut erreichbaren Kundendienst musste ich einige Male wegen fehlender, verdorbener oder falscher Zutaten in Anspruch nehmen. Die Probleme wurden immer ernst genommen und entschädigt.

Ein echtes Thema ist aktuell jedoch, dass in letzter Zeit oftmals die Portionen sehr klein sind . Während normalerweise jeder von uns rundherum satt wurde bzw noch eine Kleinigkeit für den nächsten Lunch übrig behielt, müssen wir uns in letzter Zeit öfter noch eine Scheibe Brot machen. Das ist nicht Sinn der Sache und hat uns dazu bewogen, Zutaten , die uns besonders klein oder wenig vorkamen, nachzuwiegen. Der Gipfel war bis jetzt das Gericht "rauchige Süßkartoffel Blumenkohl Tajine". Die Hauptbestandteile waren echte Miniaturen. Ich habe nicht gewusst, dass es so kleinen Blumenkohl gibt. Mit Blättern sah er eigentlich normal aus , ohne Blätter war der Winzling gerade handtellergroß und wog 280 g. Die Süßkartoffel kaum größer als eine ganz normale Standard Kartoffel . Das hat mich veranlasst, die Zutaten einmal nachzuwiegen und mit der Portionsgrößen-Angabe im Rezept zu vergleichen. Es fehlten stattliche ca. 30 Prozent. Wenig später dann das Rezept "Austernpilze in würziger Sesam Marinade". Wieder eine winzige Süßkartoffel und unfassbar wenige Austernpilze (roh 100g von denen so gut wie nichts nach dem Braten übrig war) haben mich ebenfalls veranlasst nachzuwiegen. Wieder fehlten fast 30%. Das hat nicht satt gemacht und ist inakzeptabel. Darüber hinaus kommt man so auch nicht auf die angegebenen Nährwerte, was mittelfristig zu einer Unterversorgung führt. Wären mir diese eklatant kleinen Portionen nicht aufgefallen, wäre ich nie auf die Idee gekommen nachzuwiegen. Die Geschäftsbeziehung zu HelloFresh war für mich bisher eine total vertrauensvolle Beziehung. Muss ich jetzt wirklich jedes Rezept auf das tatsächliche Gewicht überprüfen? Das wäre echt traurig. Ich weiß gar nicht, wie ich damit umgehen soll. Ich möchte nicht dauernd reklamieren müssen, sondern wäre tausendmal lieber mit der gelieferten Ware zufrieden, wie es zu Beginn meiner "Karriere" als bekennender HelloFresh-Fan war. Natürlich gibt es kein genormtes Gemüse. Aber die Qualitätskontrolle muss doch erkennen, wenn ein Produkt größenmäßig stark von der Norm abweicht. (Komischerweise immer nach unten) Dann muss man doch z.B eine Frühlingszwiebeln oder eine Knoblauchzehe mehr dazu legen. Das wäre doch nur fair. Und nachwiegen muss die Qualitätskontrolle und nicht der Kunde, um sicherzustellen, dass der Kunde das bekommt, wofür er bezahlt. Und eine rund 30%ige Abweichung ist auf gar keinen Fall marginal.

P.S. ich möchte noch mal dringend anregen, bei Gerichten mit Hackfleisch auch eine vegane Hackfleisch-Komponente zur Auswahl anzubieten. Das würde das Angebot für Vegetarier um viele Gerichte erweitern. Leider kann man derzeit lediglich doppelt so viel Hackfleisch auswählen wie im Gericht angegeben oder Biohackfleisch.

Abwechslungsreiche Rezepte, Qualität der Zutaten sehr gut, Mengen gut ausreichend (manchmal fast etwas zuviel), zuverlässige Lieferung

Für mich ist das einfache fertigen und die abwechslungsreiche Auswahl hervorragend.

Sehr gut verständlich organisiert. Die Lebensmittel sind frisch und die Rezepte lecker. Leichte Zubereitung.

Leider sehr unpünktliche Lieferung in der letzten Woche. Ich hoffe, das setzt sich nicht fort.

Die Gerichte sind abwechslungsreich und die Rezepte gut aufgearbeitet. Leider waren in letzter Zeit oft zerdrückte Lebensmittel dabei. Auch der Preis ist für oft günstige Lebensmittel hoch. Immer wieder stimmen auch die Lebensmittel auf den Bildern nicht mit denen in der Box überein.

Alles super.was ich ändern würde wäre.bei Gerichten wählen zu können ob man die Zutaten möchte.wie zum Bsp Lauch, Lauchzwiebeln ....

Die Gerichte schmecken uns sehr gut. Leider liegen Zutaten wie Spinat oder Blattsalate oft unten in der Lieferbox. Diese sind gequetscht und werden schneller welk.

Super Ware tolle Rezept
Alles super verpackt
Von der Menge her absolut ausreichend
Und so viel Auswahl

Essen war wirklich sehr lecker, Rezepte selbsterklärend und es wird endlich nichts mehr weg geworfen :) kann ich nur empfehlen, es gibt jede Menge Auswahl an Rezepten da wird jeder fündig

Ich habe das Menü online geändert, anscheinend wurde dies nicht übernommen, es wurden das ursprüngliche Menü geliefert und wird jetzt auch online angezeigt, das ist mega ärgerlich da wir 2 von 3 Rezepten nicht wirklich mögen. Ansonsten war eins der Rezepte (Feurige Strozzapreti Diavolo) von der Portionsgröße echt zu klein um statt zu werden.

Gute Qualität; gute Rezepte; zuverlässige Lieferung.
Negativ: neu Kunden bekommen starke Rabatte, Bestandskunden gefühlt nicht. Bei dauerhaftem Abo wird's dann doch schon sehr teuer.