Interessante Gerichte, aber oft abgelaufene Zutaten
Teilweise interessante Gerichte, aber leider ist das Gemüse bei der Lieferung teilweise schon angefault oder verschimmelt. Manchmal fehlt auch was. Kriegt man zwar gutgeschrieben, aber doch nervig, wenn man es erst beim Zubereiten merkt.
Ausserdem enthalten die Rezepte sehr oft Fehler, wie dass für eine Zutat nicht mehr weiter beschrieben ist, wie sie weiter zubereitet wird, oder es wird plötzlich eine Zutat im Rezept erwähnt, die gar nicht Bestandteil des Rezeptes ist. Das scheint vor allem bei Thermomix Rezepten der Fall zu sein, da das entsprechende normale Rezept den Fehler dann oft nicht enthält.
Antwort von HelloFresh Schweiz
Lieber Benz,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ausführliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere Gerichte grundsätzlich interessant findest. Gleichzeitig verstehen wir sehr gut, dass es für Dich ärgerlich ist, wenn die Qualität des Gemüses nicht stimmt oder Zutaten fehlen. Frische und Vollständigkeit sind für uns zentrale Punkte, und es tut uns leid, dass Deine Erwartungen hier nicht erfüllt wurden.
Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn man erst beim Kochen merkt, dass etwas fehlt oder nicht mehr verwendbar ist. Auch wenn wir Dir die fehlenden Zutaten gutschreiben, entspricht das nicht dem Erlebnis, das wir Dir bieten möchten. Dein Hinweis hilft uns, unsere Qualitätskontrollen und Packprozesse noch genauer zu prüfen.
Besonders wichtig ist auch Dein Feedback zu den Rezepten. Dass bei Thermomix-Rezepten Fehler auftreten – wie fehlende Verarbeitungsschritte oder die Erwähnung von Zutaten, die gar nicht Teil des Rezepts sind – nehmen wir sehr ernst. Unsere Rezeptkarten sollen Dir das Kochen erleichtern und klar verständlich sein. Wir werden Dein Feedback an unser Rezeptteam weitergeben, damit diese Fehler künftig vermieden werden.
Damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und die betroffenen Lieferungen sowie Rezepte prüfen können, empfehlen wir Dir, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Dort können wir gemeinsam klären, welche Boxen betroffen waren und wie wir Dir eine passende Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Deine Offenheit – wir hoffen, Dich bald wieder mit frischem Gemüse, vollständigen Zutaten und fehlerfreien Rezepten begeistern zu dürfen.
Dein HelloFresh Team