Alles hat wunderbar geklappt und die Kommunikation war auch gut. Der Shop liefert aus Burscheid in Nordrhein-Westfalen und produziert sogar seine eigenen Betten beim Tischler um die Ecke. Kleine indiv... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich warte seit einem Monat auf ein Kinderbett. Der Kundenservice ist miserabel, man wird nur vertröstet und ständig gibt es neue Ausreden, warum das Bett nicht geliefert werden kann. Mir wurde für Heu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gute Qualität der Kindermöbel. Toller Service vom gesamten Kindersein-Team. Selbst bei einem kleinen Schaden am Schrank, der selbst verschuldet war, wurde aus Kulanz ein neues Teil geliefert. A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe 2 Deckenlampen von Kindersein (Zirkuszelt aus Filz). Beide sind besonders süß und ein Hingucker in jedem Kinderzimmer. Eine Mischung aus süß, aber gleichzeitig auch was für das erwachsene Au... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Kindersein sehen wir die Welt mit Kinderaugen. Verwandle mit uns dein Zuhause in einen Spielplatz für Wachstum und Entdeckung. Weil Kind sein der Anfang von Allem ist.
Kontaktinformationen
Straßerhof 26B, 51399, Burscheid, Deutschland
- +49 2174 7029381
- info@kindersein.de
- kindersein.de
3.8
Gut
36 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Hilfsbereitschaft
Schnelle und sehr freundliche Hilfe bei der Reklamation. Sehr zuvorkommender und lösungsorientierter Service. Wir waren sehr zufrieden. :)
3. Juli 2026
Antwort von Kindersein
Vielen lieben Dank für das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass wir die Reklamation schnell und zu eurer Zufriedenheit lösen konnten – genau so soll es sein. 🧡
Sehr Hilfsbereit und zuvorkommend wenn…
Sehr Hilfsbereit und zuvorkommend wenn einmal etwas schief geht.DANKE.🙏
2. Juni 2026
Antwort von Kindersein
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir das für dich lösen konnten – genau dafür sind wir da. 🧡
Antwort von Kindersein
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und die Empfehlung. Freut uns sehr, dass Produkt und Service stimmen 🧡
Mir gefällt die Aufmachung der…einzelnen Artikel
Mir gefällt die Aufmachung der Internetseite!
Der Kundenservice ist sehr freundlich und unkompliziert. Unsere Bestellungen werden sehr zeitnah bearbeitet und die Lieferungen kommen sogar persönlich ins Haus!🍀👍.
5. Mai 2026
Antwort von Kindersein
Danke für die wunderbare Bewertung.
Dass ihr als KiTa immer wieder bei uns bestellt, ist für uns eines der schönsten Komplimente – denn wer täglich mit Kindern arbeitet, weiß genau, worauf es bei Qualität ankommt.
Dass wir regionale Bestellungen auch mal persönlich vorbeibringen können, gehört für uns einfach dazu.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit 🧡
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und…
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Hüpftier kam bei meiner Nichte sofort super an. Es ist regelmäßig in Benutzung und macht ihr riesigen Spaß. Die Qualität überzeugt ebenfalls – stabil, niedlich und genau wie beschrieben. Klare Kaufempfehlung, wir sind sehr zufrieden!“
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kindersein
Danke für das schöne Feedback und die Kaufempfehlung. Wenn ein Hüpftier regelmäßig im Einsatz ist, hat es seinen Job genau richtig gemacht. Wir wünschen deiner Nichte noch ganz viele fröhliche Hüpfrunden 🧡
Keine Lieferung erhalten
Ich warte seit einem Monat auf ein Kinderbett. Der Kundenservice ist miserabel, man wird nur vertröstet und ständig gibt es neue Ausreden, warum das Bett nicht geliefert werden kann. Mir wurde für Heute versprochen, dass das Bett das Lager verlässt und mir zugesendet wirt, aber jetzt um 16 Uhr immer noch keine Rückmeldung. Fall bei PayPal eröffnet, damit die fast 500 Euro wieder zurückgebucht werden. Ich würde wirklich niemandem empfehlen, jemals dort zu bestellen. Absolute Enttäuschung!
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kindersein
Danke für deine Bewertung, Helene. Wir nehmen jedes Feedback ernst, möchten hier aber einige Punkte richtigstellen.
Dein Bett wird individuell gefertigt – die Lieferzeit von ca. einem Monat war von Beginn an transparent angegeben. Am 23. April hatten wir dir den Prozess ausführlich erklärt und du hattest dich zu dem Zeitpunkt auch sehr positiv und verständnisvoll geäußert.
Als wir dich am 4. Mai persönlich anrufen wollten, um dich über den aktuellen Stand zu informieren, wurde das Gespräch abgelehnt. Die schriftliche Antwort von uns folgte umgehend. Am 5. Mai haben wir dir bestätigt, dass dein Bett am 6. Mai das Lager verlässt – und genau so war es auch: das Bett war zu diesem Zeitpunkt verladebereit. Unsere Trackings werden zum Tagesabschluss mit der Abholung durch den Spediteur generiert. Leider wurde die Stornierung eingeleitet, bevor dieser Prozess abgeschlossen war.
Wir haben auf jede deiner Anfragen reagiert und dich stets über den aktuellen Stand informiert. Von „neuen Ausreden” oder „miserablem Kundenservice” können wir in diesem Verlauf leider nicht sprechen.
Nichtsdestotrotz respektieren wir deine Entscheidung und haben die Erstattung umgehend veranlasst.
Ich werde hier nie wieder bestellen
Auch ich habe meine bestellte Ware nicht erhalten. Zunächst wurde freundlich auf meine Stornierung reagiert. Das Geld habe ich aber nicht zurück erhalten…
Update: das Geld kam nun doch noch bei mir an
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kindersein
Danke für dein Update.
Freut uns, dass alles angekommen ist. Die Erstattung war auf unserer Seite bereits einige Tage vor deiner Bewertung abgeschlossen – die Bearbeitungszeit liegt da leider beim jeweiligen Zahlungsanbieter und kann manchmal ein paar Tage in Anspruch nehmen.
Falls in Zukunft mal etwas unklar sein sollte, melde dich gerne direkt bei uns 🧡
Der Kundenservice ist zwar immer…
Der Kundenservice ist zwar immer freundlich und nett, jedoch kommen nie E-Mails oder Updates zur Lieferzeit/Lieferung. Man muss immer selber nachfragen. Dann wurde die Lieferzeit überschritten, es wurde telefonisch ausgemacht, dass man sich dann an einem bestimmten Datum melden würde, welches wir telefonisch abgemacht haben.
Auch an dem Datum hat sich niemand gemeldet…
Ich musste wieder nachfragen.
Leider nicht zu empfehlen würde nicht nochmal hier bestellen.
Wir warten immer noch auf das bestellte Bett.
Zu eurer Antwort:
Das stimmt so nicht!
Erstens habe ICH angerufen, weil am 30.03. immer noch keine Versandnachricht oder Terminierung kam - diese war bis 01.04. angegeben. Das Bett wäre innerhalb der nächsten 2 Tage nicht angekommen!
Das Bett war Ende März also nicht versandbereit.
Ich habe dann gesagt, dass ich am 02. verreise und gefragt, ob das Bett denn jetzt versendet wurde und bis zum 01. ankommt, wie versprochen. Dies wurde verneint!
Dann habe ich gesagt, dass das Bett dann gerne am 10.04. geliefert werden kann, denn dann bin ich wieder zurück.
Der Herr am Telefon meinte dann, dass ich am 10.04. angerufen werde um einen Termin zur Lieferung auszumachen.
Ich habe dann gesagt okay, aber es kann wie gesagt auch schon direkt am 10. kommen.
Es kam WEDER EIN ANRUF, NOCH EINE VERSANDBESTÄTIGUNG am 10.04. Ich musste also WIEDER nachfragen.
Zu guter Letzt, haben wir unseren kompletten Familienurlaub für das Bett verkürzt und nach hinten geschoben, weil wir die ganze Zeit im Kopf hatten „Das Bett kommt ja bis zum 01.04. also müssen wir danach erst verreisen.“
Pustekuchen. Ihr habt die Lieferzeit nicht einhalten können, noch schlimmer finde ich aber, dass man seinen Fehler weder einsieht, noch sich dafür entschuldigt. Sondern auch noch alles verleugnet.
Tut mir Leid, aber sowas unzuverlässiges habe ich noch nie erlebt. Und jetzt werden in eurer Antwort die Dinge auch noch alle anders dargestellt als sie waren. Das ist ja wohl ein schlechter Scherz.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kindersein
Vielen Dank für deine offenen Worte, Sheila. Wir möchten gerne kurz den korrekten Ablauf einordnen, damit auch das Gesamtbild klarer ist.
Die Lieferzeit für dein Bett war von Anfang an für Ende März bis Anfang April eingeplant und wir haben auf jede deiner Anfragen reagiert. Als das Bett Ende März versandbereit war, haben wir in unserem Telefonat gemeinsam entschieden, die Lieferung erst nach den Osterferien auf den Weg zu bringen – damit sie nicht in euren Urlaub fällt. Das haben wir auch entsprechend für euch im System hinterlegt.
Dein Bett ist jetzt unterwegs und wir hoffen sehr, dass es euch überzeugt. Falls noch etwas sein sollte, erreichst du uns jederzeit unter kunden@kindersein.de.
Hervorragender Kundenservice
sehr schneller, kulanter und hilfsbereiter Kundenservice. Auf Nachfrage wurde ohne Diskussion sofort weitergeholfen
17. März 2026
Antwort von Kindersein
Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung 😊
Es freut uns riesig, dass du unseren Kundenservice als schnell, kulant und hilfsbereit erlebt hast – und dass wir dir auf Nachfrage direkt und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte, das bedeutet uns wirklich viel. 🙏✨
Herzliche Grüße
dein Kindersein-Team
Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend…
Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Ich habe mich sehr wohl gefühlt, da ich für jedes Anliegen gleich eine zuverlässige Antwort erhalten habe. Vielen Dank!
24. März 2026
Antwort von Kindersein
Vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast und du auf jedes Anliegen schnell eine zuverlässige Antwort bekommen hast.
Genau das ist unser Ziel: unkompliziert helfen, transparent sein und einfach da sein, wenn man uns braucht. Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte. 🙏✨
Herzliche Grüße
dein Kindersein-Team
Hochwertiges und stilvolles Produkt und super Kundenservice
Ich habe 2 Deckenlampen von Kindersein (Zirkuszelt aus Filz). Beide sind besonders süß und ein Hingucker in jedem Kinderzimmer. Eine Mischung aus süß, aber gleichzeitig auch was für das erwachsene Auge (nicht zu kindlich). Nach Renovierungsarbeiten ist ein Teil der Lampe abhanden gekommen. Der Kundenservice war wahnsinnig gut und sie haben mir sofort das Teil ersetz, obwohl es ganz alleine meine Schuld war. Ich würde die Seite, das Produkt und den Kundenservice immer weiterempfehlen. Vielen vielen Dank.
2. März 2026
Antwort von Kindersein
Vielen lieben Dank für diese wundervolle Rückmeldung 😊
Wie schön zu hören, dass eure beiden Deckenlampen im Zirkuszelt-Design so gut bei euch ankommen. ✨
Und danke auch für deine lieben Worte zu unserem Kundenservice. Dass nach Renovierungsarbeiten mal ein Teil abhandenkommt, passiert wirklich schneller als man denkt – umso mehr freut es uns, dass wir dir unkompliziert helfen konnten und ihr eure Lampe wieder komplett ist. 🙏
Vielen, vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen. Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude mit den Lampen und eine richtig gemütliche Stimmung im Kinderzimmer.
Herzliche Grüße
dein Kindersein-Team
Material und Montage Kinderbett
Wir sind sehr zufrieden mit dem Material des Bettes.
Eine tolle Haptik und Optik.
Die Montage war kinderleicht.
5. Februar 2026
Antwort von Kindersein
Vielen lieben Dank für eure Bewertung 😊
Wie schön zu hören, dass ihr mit dem Hausbett Roko mit mittigem Einstieg & Ausziehbett so zufrieden seid
.
Dass euch Material, Haptik und Optik überzeugen, freut uns riesig – und noch mehr, dass die Montage für euch kinderleicht war. Genau so soll es sein. ✨
Wir wünschen euch ganz viele gemütliche Nächte und schöne Momente mit dem neuen Bett.
Herzliche Grüße
dein Kindersein-Team
Wahre nicht erhalten.Mal schauen ob ich…
Wahre nicht erhalten.Mal schauen ob ich die überhaupt noch bekomme ansonsten wird ein Anwalt eingeschaltet .
26. Januar 2026
Antwort von Kindersein
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Damit hier kein Missverständnis entsteht, möchten wir den Ablauf kurz einordnen: Deine Bestellung wurde am 26. Januar aufgegeben. Bei diesem Produkt geben wir an, dass es innerhalb von 5–10 Werktagen versandbereit ist („Zeitnah für dich versandbereit. Versand in ca. 5–10 Werktagen.“). Zählt man ab dem 26. Januar alle Werktage (ohne Wochenenden), ist der 09. Februar der letzte Tag dieses Zeitfensters.
Dein Paket wurde jedoch bereits am 03. Februar an FedEx übergeben – also innerhalb des angegebenen Zeitraums und ist auch am 12.02 bei dir eingetroffen.
Herzliche Grüße
dein Kindersein-Team
Kundenservice, der besser nicht sein kann!
Bei unserer Bett Lieferung gab es an einem Bauteil einen Produktionsfehler - dank dem hervorragendem Kundenservice wurde das Problem binnen weniger Tage zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war jederzeit transparent, schnell und lösungsorientiert. Wir können den Shop aus unserer Erfahrung heraus ohne Einschränkungen empfehlen! PS: Mit dem bestellten Etagenbett sind wir auch sehr zufrieden.
21. Januar 2026
Antwort von Kindersein
Vielen lieben Dank für eure großartige Rückmeldung 😊
Auch wenn wir natürlich sehr bedauern, dass bei eurer Lieferung ein Bauteil einen Produktionsfehler hatte, freut es uns umso mehr zu lesen, dass wir das Thema innerhalb weniger Tage zu eurer vollsten Zufriedenheit lösen konnten.
Transparente, schnelle und lösungsorientierte Kommunikation ist uns im Kundenservice extrem wichtig – gerade dann, wenn mal etwas nicht perfekt läuft. Danke, dass ihr das so wertschätzt. 🙏
Und wie schön, dass ihr auch mit eurem Etagenbett Sova aus Holz mit Schublade so zufrieden seid. Wir wünschen euch (und vor allem den kleinen Bewohnern) ganz viel Freude damit – und viele gemütliche Nächte im neuen Bett. ✨
Herzliche Grüße
dein Kindersein-Team
Elmo- Schränke top!
Die Lieferung,der beiden einzeln gut verpackten Elmo- Schränke klappte innerhalb der angekündigten Zeit ( 14 Tage).
Der Aufbau der sehr wertigen und passgenaue Einzelteile klappte einwandfrei.
Durch das zeitlose Design stehen die Schränke in dem Zimmer einer 69jährigen.
Bin sehr zufrieden!!!
18. Januar 2026
Antwort von Kindersein
Vielen lieben Dank für diese wunderbare Rückmeldung 😊
Es freut uns sehr, dass die Lieferung der Elmo-Schränke reibungslos geklappt hat und Aufbau, Passgenauigkeit sowie Qualität euch überzeugt haben. Besonders schön finden wir den Hinweis auf das zeitlose Design – dass die Schränke sogar im Zimmer einer 69-jährigen so gut passen, ist für uns ein tolles Kompliment.
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin ganz viel Freude mit den Elmo-Schränken.
Nichts erhalten
Lieferung bis 6. oder 12. Dezember
Darauf habe ich mich verlassen, denn der Puppenschrank sollte ein Geburtstagsgeschenk an meine Enkelin zum 16.12. werden.
Heute habe ich eine Email erhalten, mit der Bitte, die Lieferung zu bewerten, ohne bisher etwas erhalten zu haben.
Und ohne je eine Nachricht zu bekommen, dass sich die Lieferung verzögern wird.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kindersein
Liebe Katja,
vielen Dank für deine Rückmeldung – auch wenn wir natürlich sehr bedauern, dass es Grund zur Unzufriedenheit gibt.
Wie bereits gestern Abend per Mail geschrieben, wurde dein Puppenschrank am 05.12. an den Versanddienstleister übergeben – dazu ging dir auch am selben Tag automatisch eine Versandbestätigung zu.
Umso mehr tut es uns leid, erst jetzt zu hören, dass das Paket bislang noch nicht angekommen ist – vor allem, da es ein Geschenk für einen so wichtigen Anlass sein sollte. Aber natürlich kümmern wir uns nun umgehend darum und geben dir schnellstmöglich Rückmeldung, sobald wir Genaueres wissen.
Wir hoffen sehr, dass alles noch rechtzeitig klappt – oder wir zumindest gemeinsam eine passende Lösung finden.
Herzliche Grüße
Dein Kindersein-Team
Ersatzteil reibungslos nachgeliefert
Neulich ist bei unserem Kinderbett ein Querbalken gebrochen; der Mailkontakt mit Melanie war sehr freundlich und zügig, über das Online-Formular konnte ich das kaputte Teil reklamieren und nach wenigen Tagen schon kam über DPD ein Ersatzteil geliefert, sogar kostenlos. Super, Danke sehr!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kindersein
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung 🥰
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit unserem Service zufrieden bist. Wir geben dein Lob auch gerne an Melanie weiter.
Viel Freude weiterhin mit dem Bett und liebe Grüße.
Wo bleibt die Bestellung???
Ware bestellt und bisher keine Lieferung!
Liefertermin sollte bis 18. November sein. Es meldet sich auch niemand von alleine, um eine Lieferverzögerung mitzuteilen, was ich als sehr Kunden unfreundlich empfinde.
Sollte zeitnah keine Klärung dieses Shops stattfinden, wird die Bestellung storniert.
Bis hier hin gibt es keine Weiterempfohlung.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kindersein
Liebe Nina,
vielen Dank für deine Nachricht.
Der Lieferzeitraum war ursprünglich von 21. November bis 3. Dezember angegeben. Leider hat sich deine handgefertigte Lampe etwas verzögert – dafür möchten wir uns entschuldigen. Sie wurde am 5. Dezember versendet und sollte nun hoffentlich bereits bei dir eingetroffen sein.
Wir hoffen sehr, dass die Lampe dich zufriedenstellt und danken dir für dein Verständnis.
Liebe Grüße
Sitzsack bestellt und bezahlt, aber nie geliefert.
Sitzsack bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Als Liefertermin wurde der 13.-27. September angegeben. Ich wartete bis zum 24. September um mich erstmals zu der bislang nicht erfolgten Lieferung zu erkundigen. Der Kundenservice sagte umgehende Lieferung zu, die weiterhin (1. Oktober) nicht erfolgte.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kindersein
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und entschuldige nochmals, dass es bei deiner Bestellung zu solch einer Verzögerung gekommen ist. Das war natürlich nicht der Ablauf, den wir uns wünschen.
Wir freuen uns aber, dass wir im persönlichen Kontakt eine Lösung finden konnten und der Sitzsack samt kleinem Wiedergutmachungsgeschenk nun wohlbehalten bei dir angekommen ist. Hoffentlich bereitet er jetzt umso mehr Freude 😊
Wenn du noch Fragen oder Wünsche hast, melde dich jederzeit gern bei uns.
Tolle Auswahl an Produkten für Kinder
Tolle Auswahl an Produkten für Kinder, die auch noch hochwertig sind. Mit dem Service war ich auch sehr zufrieden und die Lieferung kam auch schnell an.
1. August 2025
Antwort von Kindersein
Wie schön, dass du mit unserer Produktauswahl, der Qualität und dem Service so zufrieden bist – genau das ist unser Ziel.
Vielen lieben Dank für deine positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass alles schnell und reibungslos bei dir angekommen ist. Wir wünschen weiterhin viel Freude mit den ausgewählten Produkten 🧸✨
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