Nichts erhalten
Lieferung bis 6. oder 12. Dezember
Darauf habe ich mich verlassen, denn der Puppenschrank sollte ein Geburtstagsgeschenk an meine Enkelin zum 16.12. werden.
Heute habe ich eine Email erhalten, mit der Bitte, die Lieferung zu bewerten, ohne bisher etwas erhalten zu haben.
Und ohne je eine Nachricht zu bekommen, dass sich die Lieferung verzögern wird.
Antwort von Kindersein
Liebe Katja,
vielen Dank für deine Rückmeldung – auch wenn wir natürlich sehr bedauern, dass es Grund zur Unzufriedenheit gibt.
Wie bereits gestern Abend per Mail geschrieben, wurde dein Puppenschrank am 05.12. an den Versanddienstleister übergeben – dazu ging dir auch am selben Tag automatisch eine Versandbestätigung zu.
Umso mehr tut es uns leid, erst jetzt zu hören, dass das Paket bislang noch nicht angekommen ist – vor allem, da es ein Geschenk für einen so wichtigen Anlass sein sollte. Aber natürlich kümmern wir uns nun umgehend darum und geben dir schnellstmöglich Rückmeldung, sobald wir Genaueres wissen.
Wir hoffen sehr, dass alles noch rechtzeitig klappt – oder wir zumindest gemeinsam eine passende Lösung finden.
Herzliche Grüße
Dein Kindersein-Team