3 Mal bestellt und 3 Mal vollkommen zufrieden mit Fragra. Meine Bestellungen wurden immer schnell per DHL verschickt und kamen innerhalb 2-3 Tage bei mir an. Die Preise sind zu anderen immer günstiger... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das ist mit Abstand die beste Anlaufstelle, wenn es um arabische, originale Düfte geht. Heutzutage gibt es viele Händler auf Tiktok und Co., aber diese verkaufen leider teilweise Fälschungen. Bei Frag... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es war nicht meine erste Bestellung, und nicht meine letzte Bestellung. Sehr schnelle Lieferung immer transparent wo mein Paket gerade ist. Original Produkte zu unschlagbaren Preisen. Und in der Whein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Auswahl ist super, Preise passen auch und oft gibt es Angebote. Mann bekommt oft Gutscheine fuer die naechste Bestellung oder ab Warenwert einen Duft gratis. Die Bestellung wird sofort bearbeitet... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der Online-Shop wurde 2022 unter dem Namen Lattafa.de gegründet und trägt seit 2024 den Namen Fragra.de. Unsere Leidenschaft für Parfums hat uns dazu bewogen, diesen Online-Shop zu gründen. Wir möchten unser Wissen über Parfums mit unseren Kundinnen und Kunden teilen. Fragra ist ein Unternehmen, das sich mit dem Vertrieb von Düften beschäftigt. Wir sind offizieller Importeur von Lattafa-Produkten in Deutschland. Wir vertreiben ausschließlich Originalprodukte mit dem Ziel, den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden bestmöglich gerecht zu werden.
Kontaktinformationen
Gehrnstr. 3-5, 76275, Ettlingen, Deutschland
- +49 1520 4545414
- info@fragra.de
- fragra.de
4.3
Hervorragend
572 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Zuviel influencer Kooperation
Zuviel influencer Kooperation. Viele Bewertungen dadurch manipuliert. Unterstütze keine Influencer. Danke
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fragra
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Zusammenarbeit mit Influencern, möchten jedoch betonen, dass alle auf externen Plattformen veröffentlichten Bewertungen unabhängig sind und echte Kunden ihre Erfahrungen frei äußern.
Die Kooperationen mit Content-Erstellern dienen dazu, die Produkte vorzustellen, haben jedoch keinen Einfluss auf den Bewertungsprozess oder die Art und Weise, wie Kunden ihre Meinungen abgeben. Wir bemühen uns um vollständige Transparenz und einen fairen Service für alle Kunden, unabhängig davon, über welchen Kanal sie von unseren Produkten erfahren.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es berücksichtigen, um unsere Kommunikation in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank!
Ihr Fragra-Team
Die ersten fünf Seiten keine Ware erhältlich
Leider ist Fragra nicht mehr das, was es war. Erst gestern, 28.08. habe ich auf der Webseite gestöbert und festgestellt, dass die ersten 5 Seiten die Ware einfach nicht erhältlich ist. Und das nicht erst seit gestern, sondern schon seit Wochen und Monate, wo einfach keine Ware verfügbar ist. Das macht keinen Spaß und ich habe seit langem nicht mehr bestellt. Ausgerechnet die Artikel die Interessieren, sind selten Verfügbar. Das ist sehr ärgerlich und sollte in die Hand genommen werden. Seit es nicht mehr Lattafa.de ist, ging es bergab.
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fragra
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben.
In den letzten Monaten ist die Nachfrage nach den Marken Lattafa und Maison Alhambra deutlich gestiegen, sodass bestimmte Produkte sehr schnell ausverkauft sind. Wir tun unser Bestes, um die Lagerbestände kontinuierlich aufzufüllen, doch die Verfügbarkeit hängt vom Hersteller und den bereitgestellten Chargen ab.
Wir versichern Ihnen, dass es sich nicht um mangelndes Interesse unsererseits handelt, sondern um einen äußerst dynamischen Lieferfluss. Sobald wir neue Ware erhalten, wird diese umgehend auf der Website gelistet.
Wir verstehen Ihre Frustration und arbeiten kontinuierlich daran, die Produktverfügbarkeit zu verbessern, damit die gewünschten Artikel leichter zu finden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie uns auf diese Punkte hinweisen – das hilft uns, besser zu werden.“
Mit freundlichen Grüßen
Ihr fragra-Team
Habe auf der Seite gestern am…
Habe auf der Seite gestern am 16.08.2026
2 verschiedene Parfüms bestellt nach der Bestellung kam eine Mail wo draus hervorging das ich den gleichen Parfüm 2 Mal bestellt habe daraufhin habe ich storniert und
Heute wird mir per Mail geantwortet das,dass stornieren nicht mehr geht und ich das Zuviel bestellte wieder auf eigene Kosten zurück schicken soll erstemal und nie wieder
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fragra
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass bei der Bestellung nicht alles reibungslos geklappt hat.
Die in unserem System erfassten Bestellungen werden sehr schnell in die Bearbeitung aufgenommen, da wir möchten, dass unsere Kunden die bestellten Produkte so schnell wie möglich erhalten.
Über jeden Schritt, den wir in Bezug auf Bestellungen unternehmen, werden unsere Kunden per E-Mail benachrichtigt.
Die Stornierungsanfrage ist eingegangen, aber die Bestellung befand sich bereits in Bearbeitung.
Das DHL-System ist jedoch sehr benutzerfreundlich, und der Kunde kann die Lieferung auf Wunsch stornieren, sodass das Paket an uns zurückgeschickt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Das Fragra-Team
Keine Sachmängelhaftung bei Reklamation
Achtung: Blockiert berechtigte Reklamationen bei defekter Ware!
Ich habe über Amazon bei diesem Händler ein Parfum gekauft, welches leider komplett gekippt und unbrauchbar geliefert wurde (stechender Alkoholgeruch, extreme Farbveränderung und gelbe Fleckenbildung auf Textilien). Es liegt somit ein eindeutiger Sachmangel vor. Der Kundenservice von Fragra stellt sich jedoch quer und verweigert die gesetzliche Sachmängelhaftung sowie die Übernahme der Rücksendekosten. Statt einer professionellen Lösung wird versucht, den Kunden mit Banalitäten und rechtlich unhaltbaren Ausflüchten (Verweis auf geöffnete Hygieneartikel bei defekter Ware) abzuspeisen. Da der Händler uneinsichtig ist, werde ich nun den Amazon-Käuferschutz (A-bis-z-Garantie) aktivieren und leite parallel ein Visa-Chargeback-Verfahren über meine Bank ein. Wer Wert auf gesetzlichen Kundenservice und faire Problemabwicklung legt, sollte diesen Händler unbedingt meiden!
Edit: Amazon hat zu meinen Gunsten den Fall entschieden und den Warenwert von 25 Euro erstattet. Ich habe das Produkt wie gefordert entsorgt. Es ist schade, dass man von fragra mit Standardfloskeln abgespeist wird und erst nach mehrmaligem Kontakt eine Lösung angeboten bekommt. Bleibt hartnäckig!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fragra
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass nicht alles reibungslos verlaufen ist und dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wir sind die autorisierten und offiziellen Vertriebspartner und Verkäufer aller Marken auf unserer Website, und alle unsere Produkte werden direkt aus den Fabriken in Dubai importiert, weshalb Sie keine Probleme mit der Qualität unserer Produkte haben sollten.
Qualität ist unser oberstes Anliegen, und unsere Produkte sind zu 100 % original und werden unter den besten Bedingungen gelagert und vertrieben, damit das Einkaufserlebnis für unsere Kunden so angenehm wie möglich ist.
Wir werden Ihre Rücksendung selbstverständlich entgegennehmen, wenn Sie behaupten, dass das Produkt Mängel aufweist, wie meine Kollegen bereits mitgeteilt haben.
Das Produkt wird von unserem Expertenteam geprüft, sobald es bei uns eintrifft, und wir werden eine Lösung für Ihr Problem finden.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und wir möchten, dass es zu keinen unangenehmen Situationen oder Problemen kommt. Dennoch gibt es in unserem Unternehmen Richtlinien und Bedingungen, die Sie jederzeit auf unserer Website einsehen können.
Sie können uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren; wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir werden mit Sicherheit auch für Ihr Problem eine Lösung finden.
Die korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer finden Sie auf unserer Website.
Mit freundlichen Grüßen
Das Fragra-Team
Super Service 👏
Wie immer sehr zuverlässig und schnell geliefert. Alle 5 Artikeln waren sauber auch eingepackt. Bis jetzt nie negative Erfahrung gehabt. Weiter so Fragra Team 👍👏
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Dein Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin die besten Produkte und den besten Service zu bieten.
Grüße
Team Fragra
Kundenservice ausbaufähig!
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei Fragra aufgegeben und war bisher stets zufrieden. Die letzte Bestellung war jedoch eine große Enttäuschung.
Bestellt habe ich den neuen Jean Lowe Verde Aura, geliefert wurde stattdessen der Azure. Den Fehler habe ich umgehend per E-Mail, Kontaktformular sowie über Instagram und TikTok gemeldet. Trotz mehrfacher Kontaktversuche habe ich seit über einer Woche keinerlei Rückmeldung erhalten.
Besonders der fehlende Kundenservice ist für mich sehr enttäuschend. Fehler können passieren, aber auf Anfragen gar nicht zu reagieren, ist nicht akzeptabel. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig sehr genau überlegen, ob ich erneut bei Fragra bestelle.
[Bestellung 201685]
UPDATE:
Fragra.de hat letztendlich doch reagiert und mir einen fairen Lösungsvorschlag unterbreitet. Das Problem konnte dadurch vollständig geklärt werden, sodass die Angelegenheit nun zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen ist.
Schade finde ich lediglich, dass zunächst ein erheblicher Aufwand meinerseits erforderlich war, bevor eine entsprechende Reaktion von Fragra.de erfolgt ist. Unabhängig davon freue ich mich, dass am Ende eine gute Lösung gefunden werden konnte.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fragra
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass bei Ihrer Lieferung nicht alles reibungslos verlaufen ist.
Unser Team tut stets sein Bestes, um die Produkte so schnell und korrekt wie möglich zu versenden. Sobald der von uns beauftragte Lieferdienst die Pakete übernommen hat, liegt die Zustellung nicht mehr allein in unserer Hand.
Manchmal können sowohl in unserem Lager als auch während des Transports Probleme auftreten, aber das Wichtigste ist, dass wir immer für Sie da sind, um jedes Problem zu lösen.
Wir haben Ihre E-Mail geprüft und Ihnen vor 5 Tagen eine Antwort gesendet, aber anscheinend haben Sie unsere E-Mail nicht erhalten. Möglicherweise liegt ein Problem beim Empfang von E-Mails in Ihrem Postfach vor.
Wir empfehlen Ihnen, uns über WhatsApp unter +4915204545414 zu kontaktieren; wir werden mit Sicherheit eine Lösung finden und Ihnen unsere Antwort erneut zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fragra-Team
Parfum im Bestellprozess ausgetauscht worden
Bei der Bestellung wurde ein Parfum mit einem anderen der gleichen Marke ausgetauscht und eines der anderen Parfums ist etwas ausgeronnen.
Auch nach 6 Tagen nach dem Beschwerdemail an info@fragra., ist immer noch keine Rückmeldung für eine Lösung gekommen.
Dies ist leider sehr traurig.
Update:
Nach Anfrage per Whatsapp konnte das Problem gelöst werden und ich kann nun sagen dass der Service super war und ich deshalb die Bewertung auf 4* erhöhen kann, da wenn ich das falsche Parfum nicht geöffnet hätte mir dieses auch ausgetauscht worden wäre, also mein Verschulden.
LG
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fragra
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass bei Ihrer Lieferung nicht alles reibungslos geklappt hat.
In unserem Lager arbeiten wir mit größter Sorgfalt, damit unsere Produkte korrekt und in bestmöglichem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Dennoch können gelegentlich Probleme bei der Lieferung auftreten, aber das Wichtigste ist, dass wir immer für Sie da sind, um jedes Problem zu lösen.
Unsere Kunden erhalten innerhalb von maximal 24 Stunden eine Antwort auf ihre Anfragen. Unser Kundendienstteam steht täglich zur Verfügung.
Ein häufiges Problem, auf das unsere Kunden per E-Mail stoßen, ist, dass Nachrichten aufgrund eines vollen Speichers oder aus anderen Gründen nicht empfangen werden. Bitte überprüfen Sie daher, ob mit Ihrer Lieferung alles in Ordnung ist.
Sie können uns auch gerne über WhatsApp kontaktieren. Den WhatsApp-Button finden Sie direkt auf der Website unten rechts. Wir werden mit Sicherheit auch für Ihr Problem eine Lösung finden.
Die korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer finden Sie auf der Website.
Mit freundlichen Grüßen
Das Fragra-Team
Antwort von Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
Antwort von Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden! Ich bestelle hier schon seit über 2 Jahren regelmäßig und wurde noch nie enttäuscht. Die Lieferung ist immer extrem schnell und alles kommt sicher verpackt an. Die Preise sind super und absolut fair im Vergleich zu anderen Shops.
Besonders positiv finde ich, dass immer ein kleines Geschenk mit dabei ist. Kann Fragra nur empfehlen :)
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
Sehr gut
Top, meine Belangen wurden schnell bearbeitet
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
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Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
Ich bestelle schon seit längerem und…
Ich bestelle schon seit längerem und verlasse mich darauf das es ein zertifizierter Shop speziell für Lataffa Düfte Bestellungen, den es gibt zu viele Fakes. Das Team ist super schnell in der Bearbeitung der Aufträge und freu mich immer wenn der Postbote klingelt. Absolute Empfehlung Fragra.de zu nutzen
23. Februar 2026
Antwort von Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
Zufrieden wie immer
Schnelle Lieferung! Bestelle hier auf Grund der guten Preise sehr gerne. Kommunikation mit Kundenservice ist ebenfalls Top!
23. Februar 2026
Antwort von Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
Antwort von Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
Ich habe drei mal dort eingekauft
Ich habe drei mal dort eingekauft
Beim letzten Einkauf bei dem duft mussam verfliegt er.. als ich anfragte müsste ich auf meine eigene Kosten zurücksenden und die meinten ne ne alles stimmt mit den produkt..
Schade.. kein kulanter service nicht Kundenfreundlich
23. Februar 2026
Antwort von Fragra
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind.
Wir sind autorisierte und offizielle Händler und Verkäufer der Marke Lattafa sowie der anderen Marken auf unserer Website, sodass Sie keine Probleme mit der Qualität unserer Produkte haben sollten.
Qualität hat für uns oberste Priorität, und unsere Produkte sind zu 100 % original und werden unter optimalen Bedingungen gelagert und vertrieben, um unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Unser Kundendienstteam hat darauf hingewiesen, dass Sie die Kosten für den Transport des Produkts tragen müssen, bis unser Expertenteam das Problem untersucht hat.
Sollte sich herausstellen, dass das Produkt einen Mangel aufweist, erstatten wir Ihnen selbstverständlich sowohl die Kosten für die Rücksendung als auch die Kosten für das Produkt.
Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung für Ihr Problem finden können.
Unsere E-Mail-Adresse und Telefonnummer finden Sie auf unserer Website.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fragra-Team
Antwort von Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
Grüße
Team Fragra
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Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
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Team Fragra
Perfekt
Hab da jetzt schon 3 mal bestellt und die Parfüme riechen so gut und die Lieferung geht auch schnell
23. Februar 2026
Antwort von Fragra
Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
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Team Fragra
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Vielen Dank für deine Bestellung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt und du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und hilft auch anderen, die perfekte Wahl zu treffen. 😊
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Team Fragra
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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