Ich habe drei mal dort eingekauft
Ich habe drei mal dort eingekauft
Beim letzten Einkauf bei dem duft mussam verfliegt er.. als ich anfragte müsste ich auf meine eigene Kosten zurücksenden und die meinten ne ne alles stimmt mit den produkt..
Schade.. kein kulanter service nicht Kundenfreundlich
Antwort von Fragra
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind.
Wir sind autorisierte und offizielle Händler und Verkäufer der Marke Lattafa sowie der anderen Marken auf unserer Website, sodass Sie keine Probleme mit der Qualität unserer Produkte haben sollten.
Qualität hat für uns oberste Priorität, und unsere Produkte sind zu 100 % original und werden unter optimalen Bedingungen gelagert und vertrieben, um unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Unser Kundendienstteam hat darauf hingewiesen, dass Sie die Kosten für den Transport des Produkts tragen müssen, bis unser Expertenteam das Problem untersucht hat.
Sollte sich herausstellen, dass das Produkt einen Mangel aufweist, erstatten wir Ihnen selbstverständlich sowohl die Kosten für die Rücksendung als auch die Kosten für das Produkt.
Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung für Ihr Problem finden können.
Unsere E-Mail-Adresse und Telefonnummer finden Sie auf unserer Website.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fragra-Team