ERGO Reiseversicherung AG  Bewertungen 

Enttäuschung nach jahrelanger Kundentreue
Wir sind seit Jahren Kunden der ERGO Reiseversicherung und haben die Versicherung in dieser Zeit kaum in Anspruch genommen. Bisher waren wir von ERGO überzeugt und sind gerade deshalb so lange Kunden geblieben.
Leider mussten wir unseren gebuchten Urlaub in der Toskana im mai26 aufgrund der Erkrankung unseres Sohnes stornieren. Der private Vermieter stellte uns die Stornokosten einschließlich Kosten für einen Reinigungsservice und versicherung in Rechnung. Wir haben sämtliche Kosten nachweislich bezahlt und die Unterlagen vollständig bei ERGO eingereicht.

Rund 500 € Differenzbetrag werden von ERGO nicht erstattet. Begründet wird dies damit, dass bestimmte Kosten, stornokosten, laut Versicherungsbedingungen nicht versichert seien.

Möglicherweise ist diese Ablehnung vertraglich tatsächlich begründbar. Was uns jedoch besonders enttäuscht, ist der Umgang mit uns. In mehreren Telefonaten fühlten wir uns unfreundlich, respektlos und teilweise beleidigend behandelt. Wir haben bei den telefonaten auch einer aufzeichnung zugestimmt.Nach monatelanger Bearbeitung hätten wir als langjährige Kunden etwas anderes erwartet.

Dieser Vorgang hat unser Vertrauen in ERGO nachhaltig erschüttert. Wir werden die Versicherung daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.

Schade, dass nach jahrelanger Kundentreue ausgerechnet der erste größere Schadenfall zu einer solchen Enttäuschung führt.

Mein Anliegen wurde schnell und zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Die Rückerstattung des Ticketpreises wurde ebenfalls zügig überwiesen.

Abwicklung des Versicherungsfalles erfolgte ohne großen Aufwand in kurzer Zeit ohne Komplikationen !

Super tolle Abwicklung ,ist man nicht gewohnt das es so Problemlos läuft mit Versicherungen !!Danke schön

Unkompliziertes melden, unkomplizierte Abwicklung, schnelle Erstattung.

Es braucht Zeit und Geduld, manche Rechnungen gelten lassen. Aber in Grunde genommen, kann ich nicht klagen. Wenn es sich um kleinere Beträge wie Zahnreinigung, Zahnwurzeln Behandlung, etc.handelt,wird es sofort erstattet.

Unkomplierte Abwicklung und schnelle Erstattung

Detaillierte Emails zur Bearbeitung, leichtes Schritt für Schritt Verfahren und Rückzahlung komplikationslos

Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Die schnelle problemlose Abwicklung.
Vielen Dank an das ERGO Team.

Die Antragstellung war unkompliziert und einfach online möglich. Die Bearbeitung war schnell, ebenso die Rückmeldung und die Auszahlung.

Unkomplizierte und schnelle Bearbeitung der Versicherungsfalles.Zügige Rückzahlung der Ticketpreise. Kompetente Hilfe am Telefon.

UPDATE: Ich habe meine Schadensnummer gemeldet. Mal sehen, ob das Social Media Team mehr erreicht...

Vor 7(!) Wochen gestürzt (komplizierter Armbruch) und den Schadensfall gemeldet. Der Reiseveranstalter hat umgehend die Stornorechnung verschickt und 1 Woche später war das Geld auf dem Konto. SO geht das!! Von ERGO nur auf Nachfragen dusselige Rückfragen und keine Rückerstattung, geschweige denn eine Rückmeldung. Kassiert wird pünktlich, die Auszahlung klappt nicht. Diese Versicherung lieber meiden!!

Schell und Unkompliziert, immer auf dem laufenden gehalten.

Ich kann die ERGO Reiseversicherung nur weiterempfehlen, sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung und Abwicklung meines Schadenfalles. Sehr schnelle Auszahlung, innerhalb weniger Tage, 100 % Empfehlung. Danke an die Versicherung und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Viele Grüße, Barbara

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Hat alles super geklappt und kann die Versicherung sehr empfehlen.

Schnelle Bearbeitung & gute Kommunikation

Alles bestens , danke

Alles hat gut geklappt. Ich bin sehr zufrieden mit der Art der Bearbeitung.