Meine Hartnäckigkeit hat sich gegenüber der Versicherung ausgezahlt. Wenn man nach ca. 28 Min. telefonischer Wartezeit jemand erreicht, wird einem geholfen. Negativ: Bevor eine komplette Klärung sta... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe meine KFZ- und Privathaftpflichtversicherung bei AllianzDirect abgeschlossen. Der Online-Abschluss ist angenehm einfach, die Preise sind fair. Auch telefonisch hatte ich zweimal Kontakt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin sehr gut beraten worden. Ein Fehler meinerseits konnte sofort behoben werden, so dass ich mir keine Gedanken machen muss, falls etwas passiert.
Unternehmen hat geantwortet
Ursprüngliche Bewertung: Gute Preis / Leistung was die Tarife angeht. Ordentliche Abdeckung für einen fairen Preis. Leider ist der Support jedoch wirklich nicht gut. Per Chat kommt man nur an eine... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Kfz-Versicherung
- Haushaltsversicherung
- Versicherungsagentur
- Haftpflichtversicherung
- Reiseversicherung
Über Allianz Direct (Deutschland)
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Deutschland
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4.4
Hervorragend
24'993 Bewertungen
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Sehr freundlich und offen und professionell
Sehr freundlich und offen. Beantwortete und ärklärte alles was ich wissen wolte. Sehr proffesionell.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Danke für das tolle Angebot
Ich mußte meine Vorversicherung, wegen erheblicher Verteuerung kündigen.
Bei der Suche nach einer Neuen, bin ich auf Allianz Direkt gestoßen.
Die Anmeldung war leicht und problemlos.
Der Tarif ist unschlagbar.
22. August 2026
Grausamer Kundenservice, endlose Wartezeit
Erst Mal zur Erreichbarkeit und Kommunikation - hier würde ich sogar null Sterne vergeben.
Wenn man über die Hotline nach einer Stunde Wartezeit Mal jemanden ans Telefon bekommt, dann kann der Mitarbeiter einen selber nicht weiterhelfen, sondern es geht immer um weiterleiten an die und die Abteilung und ich habe da leider keine Einsicht, ich verstehe auch nicht warum das so ist. Also ist man genau so schlau und weit wie vorm Telefonat.
Über jegliche Aktualisierungen in einem Fall bekommt man keine Benachrichtigungen - werde per Mail, noch Anruf. Man ist gezwungen jeden Tag in seinem Account nachzuschauen ob sich etwas getan hat.
Nun zum Schadensfall.
Ein Kratzer in einem fremden Auto, verursacht durch einen Scooter.
Fall wurde nach Meldung am 22.03.2026 ungefähr einen Monat später bearbeitet und freigegeben. Der Schaden wurde dann von der Werkstatt behoben und Stand heute ist der Schaden trotz mehrerer Telefonate immer noch in Bearbeitung.
Heute hat die Werkstatt dem Geschädigten die Rechnung geschickt, weil bis heute immer noch kein Geld eingegangen ist.
Die Reperatur ist nun über 3 Monate her und alles wurde bei der Versicherung eingereicht.
Da hier teilweise auch Mitarbeiter der Versicherung die Bewertungen lesen - die Schadensnummer lautet: DG202620022819
Sollte es einen freien Mitarbeiter geben, der dann auch vielleicht in der richtigen Abteilung arbeitet, wären wir dankbar, wenn sich endlich um diesen Fall gekümmert wird und dieser zum Abschluss kommt.
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es sind Vorschuss Lorbeeren
Es sind Vorschuss Lorbeeren, da ich sie bisher nicht benötigt habe,
was uns sicherlich am angenehmsten ist.
Ich hoffe, dass es im Ernstfall so gut funktioniert wie es sich anhört.
5. September 2026
Ein Vertragsabschluss wird hier nicht…
Ein Vertragsabschluss wird hier nicht leicht gemacht.
ständig ändert sich was und plötzlich zahlt man das doppelte
5. September 2026
🤭ich kann meinen Account nicht öffnen.
🤭ich kann meinen Account nicht öffnen.
Telefonisch erreich ich niemanden. Rückruf gab es auch nicht. Ihr Hinweis mit ihnen im Chat eine Lösung zu finden war nicht erfolgreich. So werde ich niemals Ihr Kunde!!
4. September 2026
Sehr schwer erreichbar
Ca. 20 Versuche mit dem Chat zu kommunizieren scheiterten. Die Nr. für einen Kontakt zu bekommen ist mir nur mit ChatGPT gelungen. Wartezeit von 20 min ist heute normal. Positiv ist, dass tatsächlich jemand zurückgerufen hat.
1. September 2026
Perfekt
Alles perfekt, schnell und professionell abgelaufen. Vielen lieben Dank Matthias.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Großartig
Großartig, ein toller Service.
Sehr kompetente Beratung und Datenaufnahme, freundlich, professionell und kundenorientiert.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Frau
Top Frau! Zugehört, verstanden und sofort gelöst!
Super freundlich und klar deutlicher Aussagen mit sofortigen Lösungen.
4. September 2026
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Sehr professionell und sehr freundlich
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Kheireddine,
ganz lieben Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass du unseren Service als professionell und freundlich erlebt hast. Genau das ist unser Anspruch! 😊
Viele Grüße, Kathrin
Sehr sachliche und kompetente…
Sehr sachliche und kompetente Servicemitarbeiterin,
Frau Reinsberger.
Unkomplizierte und freundliche Abwicklung eines
Unfallschadens, als Unfallgegner.
Thomas
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Thomas,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns, dass Frau Reinsberger dir bei der Abwicklung deines Unfallschadens so gut weiterhelfen konnte. Eine unkomplizierte und freundliche Betreuung – gerade in solchen Situationen – liegt uns besonders am Herzen.
Viele Grüße, Kathrin
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo I H,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und mit der Beratung zufrieden warst. Genau so soll es sein.
Viele Grüße, Kathrin
War wieder mal in der Warteschlange.
War wieder mal in der Warteschlange.
4 mal hab ich versucht jemanden zu erreichen, jedesmal wurde nach einiger Zeit aufgelegt.
Das kann es nicht sein.
Bin wirklich am überlegen, ob ich noch weiter bei Allianz Derect versichert sein will.
11. August 2026
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Roland,
vielen Dank für deine Schilderung und das nette Gespräch. Es freut uns, dass wir persönlich dein Anliegen erörtern konnten. Wir geben deine Kritik und Anregungen an die Fachabteilung weiter. An der Verbesserung unseres Service arbeiten wir stets.
Viele Grüße, Kathrin
Es gibt leider einige Schwachstellen
Es gibt leider einige Schwachstellen mit der Software, wie z. B. dass man nachträglich das Datum Versicherungsbeginn nicht mehr ändern kann.
Des Weiteren waren immer alle Daten weg, wenn man bei der Erfassung wieder einen Schritt zurück wollte.
Es wäre auch besser, wenn es eine App geben würde.
Aber die Allianz bleibt unabhängig davon die beste Versicherung. Wir hatten nur sehr gute Erfahrungen mit der Allianz gemacht 👍.
27. August 2026
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Manfred,
Danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Deine Hinweise und Anregungen leiten wir an die zuständige Fachabteilung weiter. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse zu optimieren.
Viele Grüße, Kathrin
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Kathrin,
das klingt super – genau so soll es sein. Vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Schön, dass alles so unkompliziert geklappt hat.
Viele Grüße, Kathrin
Toller Service..Sehr freundlich und…
Toller Service..Sehr freundlich und hilfsbereit
4. September 2026
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Frau Zinkler,
schön, dass du dich gut betreut gefühlt hast – genau dafür sind wir da. Lieben Dank für deine netten Worte.
Viele Grüße, Kathrin
Die Aufnahme meines Haftpflichtschadens…
Die Aufnahme meines Haftpflichtschadens wurde von Frau Schindler professionell begleitet. Ich konnte aufgrund der Pflichtfelder diesen nicht online melden und benötige dringend persönliche Unterstützung. Diese fand ich bei Frau Schindler als eine sehr gut geschulte und geduldige Mitarbeiterin.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo I. Fiedler,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Frau Schindler dir so kompetent und geduldig weiterhelfen konnte. Wir wissen, dass es manchmal persönliche Unterstützung braucht – umso schöner, dass du bei uns die richtige Ansprechpartnerin gefunden hast. Dein Lob leiten wir natürlich direkt an Frau Schindler weite.
Viele Grüße, Kathrin
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Tim,
herzlichen Dank für das tolle Feedback. Schön, dass der Kontakt so positiv war – genau so soll es sein.
Viele Grüße, Kathrin
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