Ich habe seit Oktober 2021 den SIGNAL IDUNA Ambulant Start Pur Tarif. Bisher wurden alle Einreichungen übernommen, was ein großer Pluspunkt ist. Allerdings sind die Bearbeitungszeiten unte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Aller letzte Versicherung überhaupt. Schwiegermutter Verstorben. Kündigung nicht möglich. Zwei Sterne dazu bekommen, warum muss man erst Stress machen. Jetzt wurde die Versicherung gekündigt.
Unternehmen hat geantwortet
Wie bei vielen Versicherungen: Wenn es ins Detail geht, wird es schwierig. Verträge und Leistungen will ich nicht beurteilen. Wir haben einige Verträge bei der SI, Betreuung vor Ort war bisher (wir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Krankenversicherung ist in der Erledigung von Einreichungen und Anträgen sehr langsam. Häufig muss man nachfragen um überhaupt voranzukommen. In der Service-Hotline wartet man sehr lang und bekomm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über SIGNAL IDUNA
Vom Unternehmen geschrieben
Probleme sind da, um sie zu lösen! Schauen Sie im Lösungscenter vorbei, wenn Sie z. B. Fragen zu unseren Bearbeitungszeiten haben oder Kritik äußern möchten.
Jetzt besuchen
Sie benötigen allgemeine Infos zu unseren Versicherungen oder möchten als Kundin oder Kunde Ihre Vertragsdaten ändern? Finden Sie die passende Ansprechperson für Ihr Anliegen.
Zur Übersicht
Mit unserer App haben Sie jederzeit und überall Zugriff auf Ihre Verträge, können Rechnungen einreichen, Schäden melden, Ihr Postfach einsehen, Daten ändern und Ihre Ansprechpersonen erreichen.
Meine SI Mobile App
SIGNAL IDUNA ist Ihr starker Partner für Versicherungen und Finanzen. Ob Krankenversicherung, Altersvorsorge oder Sachversicherungen: Seit über 100 Jahren bieten wir unseren Kundinnen und Kunden in Deutschland erstklassige Lösungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dabei engagieren wir uns nachhaltig. Denn Verantwortung für Mensch und Umwelt steht bei uns im Mittelpunkt. Wir sind füreinander da.
Zum Unternehmen
Kontaktinformationen
Joseph-Scherer-Straße 3, 44139, Dortmund, Deutschland
- info@signal-iduna.de
- www.signal-iduna.de
3.4
Akzeptabel
4406 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Alles super!
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unakzeptabel die Rechnungserstattung
Unakzeptabel die Rechnungserstattung, mittlerweile ist 4 Wichen das neue Minimum. Eher Richtung 5-6 Wochen. Ausrede sind stets Krankheit und Urlaubszeit und der Spruch „Sie bekommen Ihr Geld schon“.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sprach-Computer für geistig Arme?
Nachdem ich zur Klärung eines Sachverhalts angeschrieben wurde, rief ich die angegebene Telefonnummer an. Die männliche Ansage war so langsam, dass die Iduna möglichweise von Kunden ausgeht, die nicht so schnell denken können. Statt mir eine so betont laaaaaaaaaaangsame Ansage weiter zuzumuten, lege ich lieber auf und schreibe den Text per Mail. Das geht schneller!
Vielleicht war das sogar Absicht?! Ich weiß es nicht.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Dipl.-Ing. VS,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Sprachassistenten und Service unzufrieden sind. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags- oder Schadensangelegenheiten prüfen können. Sollte Ihr ursprüngliches Anliegen noch nicht geklärt sein, können Sie uns auch gerne direkt über unser zentrales Lösungscenter kontaktieren: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Nur ärgerlich und schrecklich
Nur ärgerlich und schrecklich. Seit Monaten hab ich den Vertrag gekündigt, was mir auch bestätigt wurde schriftlich. Dennoch ziehen sie mir Geld ab, was ich mir wieder zurückholen muss und antworten nicht auf Emails seit Monaten. Habe nun Beschwerde bei höheren Instanzen eingereicht und gehe dagegen vor. Die Chefs wollen Fett Kohle machen, indem sie Personal einsparen und Kunden leiden. Dafür zahle ich nicht.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Jenny,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, welche negativen Erfahrungen Sie im Rahmen Ihrer Kündigung machen mussten. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Da Sie bereits eine offizielle Beschwerde eingereicht haben, besteht die Möglichkeit, den aktuellen Bearbeitungsstand direkt prüfen zu lassen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf einer öffentlichen Plattform aus Datenschutzgründen keine Einsicht in laufende Vorgänge haben. Sie können sich jedoch für eine unter Angabe Ihres Aktenzeichens oder Ihrer Beschwerdenummer an unser zentrales Lösungscenter wenden: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeigeführt werden kann.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Achtung Betrug! Finger weg von Signal Iduna!
Absolut schlechteste Versicherung. BETRUG um mehrere tausend Euro!
Ich hatte zu Hause einen Wasserschaden, der eigentlich über die Signal Iduna versichert ist. Erst nach ca. 10 Kontaktversuchen, mehreren Wochen und dann Einschalten meiner Anwälte hat sich die Signal Iduna gemeldet und meinen Fall bearbeitet. Es wurde auch erst erstattet, dann gegen Ende plötzlich nicht mehr. Ich soll nun plötzlich mehrere tausend Euro der Sanierung selbst zahlen. Auf meine Anfragen antwortet niemand, man hofft offenbar einfach dass die Versicherungsnehmer irgendwann aufgeben. Einfach absolut unfassbar!!! Ich kann jeden wirklich nur warnen!
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Christian Meermann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, welche unbefriedigenden Erfahrungen Sie im Rahmen der Regulierung Ihres Wasserschadens machen mussten. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags- oder Schadensangelegenheiten prüfen können. Sie können uns auch gerne über unser zentrales Lösungscenter kontaktieren: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Da Sie schreiben, dass Sie bereits Ihren Anwalt eingeschaltet haben, weisen wir Sie darauf hin, dass ab diesem Zeitpunkt sämtliche Kommunikation nur noch zwischen Ihrem Rechtsbeistand und unserer Rechtsabteilung laufen kann.
Wir hoffen, dass Ihr Anliegen schnell geklärt werden kann.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Finger weg von der SI-KV !
Finger weg von der SI-KV !
Kundenservice gibt es dort NICHT. Weder eine telefonische Erreichbarkeit, noch angemessene Bearbeitungszeiten- eine gruselige Telefon KI ,die so ziemlich das Schlechteste ist, was ich bisher erleben musste.
Zudem wiederholte, fachlich nicht korrekte Kürzung bei Medikamenten. Bei der SI scheinen fachfremde Mitarbeiter die Regel zu sein- simple Unterscheidungen zwischen Generikum und Original werden nicht verstanden.
Wenn die Altersrückstellung nicht wäre, würde ich sofort kündigen. Diese Versicherung ist eine absolute Fehlentscheidung !
1. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Andre K.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie so negative Erfahrungen mit unseren Service machen mussten. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen Vertrags- oder Erstattungsangelegenheiten prüfen können. Sollte Ihr ursprüngliches Anliegen noch nicht geklärt sein, können Sie uns auch gerne direkt über unser zentrales Lösungscenter kontaktieren: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Dauerhafte Preiserhöhungeng
Leider ein von diesen Versicherer, der lieber Neukunden akquiriert als sich um die Bestandskunden kümmert. Die Tarife für die Zahnzusatzversicherung werden regelmäßig erhöht. Der Abschluss einer gleichen Vertrages für Neukunden liegt immer 20-30% unter dem Preis, was man als Langkunde zahlen muss. Die Außerordentliche Kündigung aufgrund der Preiserhöhung wird schlicht ignoriert und Kundenservice reagiert nicht mehr
1. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Aleksandra,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, welche Erfahrungen Sie bezüglich unserer Tarifanpassungen und der Bearbeitung Ihrer Kündigung machen mussten. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags- oder Beitragsangelegenheiten prüfen können. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Ich bin so durch mit der SI
Ich bin so durch mit der SI. Immer wieder muss man bangen, das Medikamente bezahlt werden. Die Bearbeitungszeiten sind bodenlos oft. Wie oft ich alleine schon in der Servicewarteschleife war. Wieso gibt es keine Möglichkeit einen Rückruftermin zu vereinbaren?
Mein Tarif wurde auf einen teureren umgestellt ohne dass ich eine Nachricht dazu bekommen habe. Keine Ahnung, ob das bei PKV alles immer so läuft. Ist mein erstes Mal. Aber für Leute, die keinen Bock auf Scherereien haben, ist die Signal Iduna auf jeden Fall ne red flag.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Nico H.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, welche negativen Erfahrungen Sie machen mussten. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen Vertrags- oder Erstattungsangelegenheiten prüfen können. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Kundenservice ist hier leider Katastrophe
Kundenservice ist hier leider katastrophal. Telefonisch ist niemand erreichbar. Die Antwort auf meine Email kam erst 4 Wochen später. Anmeldung im SI-Portal scheitert daran, dass mein Geburtsdatum erst eingetragen werden kann wenn ich eine Kopie meines Ausweises PER POST zusenden würde.
Abgesehen davon darf eine Versicherung in Deutschland niemals eine Kopie des Personalausweises verlangen.
Hier fehlt die Rechtsgrundlage. Ich würde mich über eine Antwort freuen.
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo k. s.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Erreichbarkeit unseres telefonischen Kundenservice sowie der Bearbeitungszeit unzufrieden sind und zudem Unstimmigkeiten bei der Registrierung in unserem Portal aufgetreten sind. Ein solcher Ablauf entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags- oder Registrierungsangelegenheiten klären können. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Auslandkranken Versicherung
Auslandkranken Versicherung
Ich muss wirklich sagen, die Abwicklung ist in einem Punkt wenn alle Unterlagen vorliegen geklärt und wird schnell überwiesen.
Ganzer Vorgang von Meldung bis Auszahlung innerhalb 2 Wochen ist maximal schnell.
Top zufrieden, ich kann es nur empfehlen.
(Kontext: krank Urlaub in der Türkei, Privatklinik behandelt)
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Marc Pagalies,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung und Auszahlung Ihrer Auslandskrankenversicherung so zügig abgeschlossen werden konnte. Ein schneller und unkomplizierter Service, besonders in schwierigen Situationen im Ausland, ist genau das, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und eine stets gesunde Reisezeit.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
...die letzte Versicherung
Hätte ich vor 10 Jahren geahnt wie diese VS arbeitet und mein Geld festhält wenn ich es dringend benötige dann hätte ich den Vertrag vor Unterschrift angezündet.
Ich warte jetzt seit 3 Monaten auf eine Teilauszahlung und werde nur vertröstet.
Fristen werden nicht eingehalten sondern zum Ablauf der Frist mit einem Infoschreiben geantwortet das man die Frist nicht einhalten kann. Und diese Briefe sind dann bereits 1 Woche alt.
Zukünftig pack ich mein Geld in einen Strumpf aber DIESE VS wird von mir nichts mehr bekommen.
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo N M,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Auszahlung erhalten haben und unzufrieden mit unserem Service sind. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Übernahmen problemlos, Bearbeitungszeiten desaströs schlecht
Ich habe seit Oktober 2021 den SIGNAL IDUNA Ambulant Start Pur Tarif.
Bisher wurden alle Einreichungen übernommen, was ein großer Pluspunkt ist.
Allerdings sind die Bearbeitungszeiten unter aller Kanone. Für einfachste Abrechnungen benötigt man seit Beginn an, um die 4 Wochen plus X. Das ist einfach zu lang.
Die Aussage "momentan", lasse ich so nicht mehr gelten, da dies mittlerweile ein Dauerzustand ist und sich nichts ändert. Erst wenn man sich beschwert, geht es auf einmal schnell, innerhalb weniger Tage.
24. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Ding Dong,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback.
Es freut uns zu hören, dass die Leistungsübernahme in Ihrem Tarif reibungslos funktioniert.
Gleichzeitig tut es uns leid, dass Sie mit den Bearbeitungszeiten unzufrieden sind. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Anliegen prüfen können. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Dort können wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und nach einer Lösung suchen.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Nach Kündigung - keine Rückmeldung seit fast 4 Wochen
Ich habe am 06.10.26 meine Kündigung per Mail an die infoATsignal-iduna geschickt, bis heute (23.10.26) keine Rückmeldung erhalten. Für so ein großes Versicherungsunternehmen absolut unseriös!
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Steve B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Antwort auf Ihr Anliegen erhalten haben und unzufrieden mit unserem Service sind. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen oder vertragsbezogenen Anliegen klären können. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Keine Empfehlung
Solange man keine Probleme hat und auf die Versicherung nicht angewiesen ist, trügt der Schein. Alles wirkt zunächst gut und kompetent... Aber wehe es geht darum, dann zu zahlen, dann werden Prozesse in die Länge gezogen, es wird nicht gezahlt und Verträge gekündigt,ohne vernünftige Angabe bin Gründen. Es wird scheinheilig nach ausreden gesucht sich der Zahlung zu entziehen.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo sabrina,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service bezüglich der Schadenzahlung und einer Vertragsbeendigung machen mussten. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags- oder Schadensangelegenheiten prüfen können. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Der reinste Betrug
Der reinste Betrug. Durch eine Kreditanfrage bei Maxda wurde mir ein Bausparvertrag untergeschoben den ich nie unterschrieben habe. Der Beitrag wurde von meinem Gehalt abgezogen. Die Anzeige wegen urkundenfälschung und Betrug ist euch sicher
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Andreas MEYER,
es tut uns leid, dass es Unstimmigkeiten bezüglich des Zustandekommens Ihres Bausparvertrags gibt. Dies entspricht absolut nicht unserem Anspruch an eine transparente Beratung und Vertragserstellung.
Aus Datenschutzgründen dürfen wir auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertragsangelegenheiten prüfen. Wir möchten uns Ihr Anliegen aber unbedingt genauer ansehen, um gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden.
Schreiben Sie uns dazu bitte direkt eine E-Mail an: beschwerde@si-bausparen.de
Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass ab dem Zeitpunkt, an dem rechtliche Schritte eingeleitet werden sämtliche Kommunikation über Ihren Rechtsbeistand und unsere Rechtsabteilung geführt werden müssen.
Lassen Sie uns doch vorher versuchen, das Ganze auf direktem und viel schnellerem Weg für Sie zu klären.
Viele Grüße
Ihre SIGNAL IDUNA Bauspar AG
Nicht mal einen Stern wert!
Eigtl. nicht mal einen Stern wert! Über Jahre Beiträege gezahlt. Immer wieder telefonische Belästigung mit neuen Angeboten.
Wenn es aber mal um Leistungen oder gar Rückkauf geht, wird man immer wieder vertröstet. Finger weg!!!
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Inge Friedrich,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahungen mit unserem Service machen mussten. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags- oder Serviceangelegenheiten prüfen können. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Sie akzeptieren die Kündigung nicht und…
Sie akzeptieren die Kündigung nicht und geben es zum Anwalt? Ihr erst?
Also Vorsicht beim Verträge abschließen , Man kommt da nicht mehr raus wenn kids, Hund oder Gegenstand nicht zustimmen. Obwohl man sie alleine abschließt, Jahre ohne Leistung bezahlt und auch selbstständig selber bestimmen möchte weiterhin die Kosten tragen zu können.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Yvonne Kämper,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, welche negativen Erfahrungen Sie im Rahmen Ihrer Kündigung machen mussten. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Sie erwähnen, dass der Vorgang bereits an einen Rechtsbeistand übergeben wurde, daher läuft die gesamte weitere Kommunikation ab diesem Zeitpunkt direkt zwischen Ihrem Rechtsbeistand und unserer Rechtsabteilung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertragsangelegenheiten prüfen können.
Sie können uns alternativ auch über unser zentrales Lösungscenter kontaktieren: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen sehr, dass eine schnelle Klärung für alle Beteiligten herbeigeführt werden kann.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Schadensregulierung schlecht und Kündigung abgelehnt
Nach einem Hagelschaden wurde dieser nur zum Teil beglichen. Begründung: "Die Jalousie ist ja noch funktionsfähig. Auf der Straßenseite würden wir alles begleichen. In ihrem Garten sehen ja nur sie die Jalousie. Da können sie mit 50% bereits glücklich sein. Wir können für diese Regelung nichts. Das hat ein Gericht entschieden." Ja wer ist denn vor Gericht gezogen!?! Mit Sicherheit der Kunde. Ironie aus! Im Vertrag steht dies natürlich nicht so drin. Man wird auch nicht vorab informiert, dass man sich nicht an seinen eigenen Vertrag hält und bei manchen Schäden nur teilweise zahlt.
Kündigt man dann nach dem Schadensfall aufgrund dem ebenfalls schriftlich verfassten Sonderkündigungsrecht sollte man ganz exakt auf die Formulierung achten. Ansonsten lässt man sich über einen Monat Zeit zur Bearbeitung der Kündigung. Grund hierfür, nach einem Monat nach Schadensregulierung endet das Sonderkündigungsrecht. Ein Anruf und Nachfragen bzgl der Kündigung nach 2 Wochen bei der Signal ergab, dass ein Kündigen unter dem Jahr nicht möglich wäre. Nachdem man dann auf das Sonderkündigungsrecht nach dem Schadensfall verweist, wird man um etwas Geduld gebeten. Nach 5 Wochen trudelt dann die Ablehnung der Kündigung ins Haus. Frist verstrichen.
Hat die Signal solche Methoden nötig?
Für uns hat sich die Signal erledigt. Wir werden alle Verträge kündigen. Kein Interesse mehr an einem Versicherer, der sich solcher Methoden bedient.
Günstig ja, aber was bringt es mir, wenn dann nur teilweise gezahlt wird.
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Husch Lord,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, welche negativen Erfahrungen Sie im Rahmen der Schadensregulierung und der Bearbeitung Ihrer Kündigung machen mussten. Ein solcher Ablauf entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf öffentlichen Plattformen aus Datenschutzgründen keine individuellen Vertragsangelegenheiten prüfen können. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Dort können wir Ihren Fall persönlich prüfen. Wir hoffen, dass wir so eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Definitive Kündigung
Ich kann nichts sagen, da die Erfahrung bei SI sehr kompliziert und schwierig zu verstehen waren. Berater möchte am Anfang gut umgehen. Aber sobald man Vertrag abgeschlossen hat, hat sich dann alles erledigt. Bei Probleme ist keiner da. Entweder im Jrlaub oder kein Zeit. Bei solche Fälle sollte einer aufjeden Fall erreichbar sein. Ich hatte Panne und lag im Autobahn mit 2 kleine Kinder, der Berater war nicht zu erreichen. Auch danach hat er sich nicht gemeldet. Warum ich den Berater wollte, weil er hatte komplett andere Vertrag abgeschlossen was ich überhaupt nicht davon wusste. Also Service nicht mal 1 Stern wert. Ich würde vllt ein Stern mehr geben. Aber meine Klnder haben mir leid getan. Deshalb ein Stern.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo F H,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service machen mussten. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen auf einer öffentlichen Plattform keine individuellen Vertrags- oder Schadensangelegenheiten prüfen können. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über unser zentrales Lösungscenter: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form
Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg eine schnelle Klärung für Sie herbeiführen können.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
Schlechter digitaler Prozess bei der Reiseversicherung
Meine Kritik bezieht sich nicht primär auf den Versicherungsschutz, sondern auf die Verwaltung und Digitalisierung der Jahres-Reise-Krankenversicherung.
Ich wollte für meine bestehende und bezahlte Jahresversicherung lediglich eine aktuelle Versicherungsbestätigung erhalten. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass aus technischen Gründen kein neuer Versicherungsschein erstellt werde und aus Kostengründen nicht jedes Jahr eine Versicherungsbestätigung ausgestellt werde. Als Nachweis solle mein Kontoauszug mit der jährlichen Abbuchung dienen.
Das finde ich bei einer internationalen Reiseversicherung wenig sinnvoll. Ein Kontoauszug zeigt, dass ich eine Prämie bezahlt habe, ist aber kein vernünftiger Nachweis darüber, welcher Versicherungsschutz besteht.
Noch merkwürdiger wurde es über CHECK24: Eine Versicherungsbestätigung konnte durchaus erstellt werden, allerdings musste ich dafür ein konkretes Reiseziel und Reisedaten nennen. Daraufhin erhielt ich eine Bescheinigung nur für wenige Tage.
Bei einer Jahresversicherung für mehrere Reisen wäre aus meiner Sicht eine aktuelle, weltweit gültige Jahresbestätigung im Kundenportal die naheliegende Lösung. Eine zusätzliche länder- oder zeitraumbezogene Bescheinigung kann bei Bedarf erstellt werden.
Stattdessen musste meine einfache Anfrage über Kundenportal, CHECK24, E-Mail, SMS und zusätzlich Post laufen.
Für mich ist das ein typisches Beispiel dafür, dass zwar digitale Systeme vorhanden sind, diese aber nicht wirklich miteinander funktionieren. Die eigentliche Versicherung mag funktionieren – die digitale Verwaltung des Vertrags tut es aus meiner Sicht nicht.
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIGNAL IDUNA
Hallo Bine Ledinek,
es tut uns leid, dass die Anfrage nach einer aktuellen Versicherungsbestätigung für Sie mit so viel Aufwand verbunden war und Sie hierfür verschiedene Kontaktwege nutzen mussten. Wir verstehen, dass Sie sich hier einen einfacheren Ablauf gewünscht hätten.
Warum die Ausstellung der Bescheinigung in Ihrem konkreten Fall nur für den angegebenen Reisezeitraum möglich war, können wir auf Trustpilot aus Datenschutzgründen leider nicht nachvollziehen. Sollte Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt sein, wenden Sie sich gerne über unser Lösungscenter an uns: https://loesungscenter.ui.signal-iduna.org/ui/loesungscenter/form. Unsere Kolleginnen und Kollegen schauen sich Ihren Fall dort gerne noch einmal genauer an.
Viele Grüße
Ihr Community Management von SIGNAL IDUNA
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.