Der Tischventilator ist super. Die Lieferung per UPS schlecht. 3 x versuchen sie auf gut Glück zu liefern ( leider keine Voranmeldung per Mail oder SMS) dann hinterlegen sie einen Zettel auf Franzö... Mehr ansehen
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Wir haben einen Lüfter bestellt, angegebene Lieferzeit war 5 Tage. Das Gerät ist zwar nach 3 Tagen versandt worden, aber 11 Tage später nicht auffindbar. Wieder bei UPS hängengeblieben. Der Anruf beim... Mehr ansehen
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Ich habe es bestellt, als lieferzeit dtand 6 Tage und ich habe es nach 14 tagen erhalten! ausserdem gab es keine Mailadresse und anliegen zu kommunizieren also musste ich über whatsapp, und da sagte d... Mehr ansehen
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Der neue Dyson Cooler wurde Ende Juni bestellt, am 3.7. wurde dieser an UPS übergeben… und erst morgen, 13.7. wird er geliefert… Fast drei Wochen Lieferfrist, = 300% mehr… Schade. Trotzdem, viel... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #4 der 4 besten Unternehmen in Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
- #2 der 2 besten Unternehmen in Fachhandel für Haarpflegeprodukte
- #2 der 2 besten Unternehmen in Staubsaugergeschäft
Über Dyson Schweiz
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Über Dyson
Dyson wurde basierend auf der Idee gegründet, Probleme zu lösen, die andere ignorieren: Staubsauger, die verstopfen und an Saugkraft verlieren, Händetrockner, die viel Energie verbrauchen und nicht effizient genug arbeiten sowie Haarpflegetechnologien, die Haarschäden durch übermäßige Hitze verursachen.
Seit seiner Gründung in Großbritannien im Jahr 1993 hat sich Dyson von einem Mann und einer Idee zu einem globalen Technologieunternehmen entwickelt, dessen Entwicklungs- und Wissenschaftsteams kontinuierlich wachsen.
Heute werden Dyson Geräte in über 65 Ländern verkauft. Von kabellosen Staubsaugern über Luftreiniger bis hin zu Haartrocknern – wir arbeiten unermüdlichen daran, stets neue, innovative Technologien zu entwickeln, die Dyson Eigentümer*innen weltweit begeistern.
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Kalanderplatz 5, 8045, Zürich, Schweiz
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2.4
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe mein Gerät noch nicht…
Ich habe mein Gerät noch nicht erhalten. Es sollte letzte Woche einkommen.
14. Juli 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank für Ihre Rezension. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite "Kontakt", und wir besprechen gerne die Details mit Ihnen.
Läuft gut fehlerfrei
14. Juli 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Dyson-Gerät einwandfrei funktioniert und Ihre Erwartungen erfüllt.
Lieferverzögerung
Ich weiss immer noch nicht, wann das bestellte Produkt geliefert wird. Der Support sagt viel, aber doch nichts.
Ich habe das Support Team bereits kontaktiert - eben, sie sagen viel, aber nichts konkretes.
Eine Aussage, wie „ wir möchten dich darüber informieren, dass sich die Zustellung deiner Bestellung aufgrund unvorhergesehener Umstände leider verzögert.
Was das für dich bedeutet:
Deine Bestellung wird voraussichtlich wenige Tage später als ursprünglich erwartet bei dir eintreffen.“
hilft überhaupt nicht. Wann kommt die Bestellung nun an??
8. Juli 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite 'Kontakt', damit wir uns darum kümmern können.
Ich habe das Produkt noch immer nicht…
Ich habe das Produkt noch immer nicht erhalten. Ich überlege mir, das Produkt nach erhalt zurück zu senden.
14. Juli 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Lassen Sie uns dies näher betrachten und erörtern, wie wir dies voranbringen können. Bitte kontaktieren Sie uns per Direktnachricht, damit wir dies für Sie prüfen können.
Der Kundendienst ist nicht existent
Der Kundendienst ist fast nicht erreichbar. Die Mail Adresse auf der Website führt ins leere. Am Telefon wirst man als Standard auf das Backend Team verwiesen das sich in 3-4 Tagen melden sollte. Per WhatsApp das gleiche Spiel.
Am Telefon hat man Personen die an Gleichgültigkeit nicht zu übertreffen sind. Es werden die Auswendig gelernten Phrasen heruntergesagt. Hilfe bekommt man nicht. Es ist absolut unterirdisch was hier abgeliefert wird.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite 'Kontakt', damit wir uns darum kümmern können.
Dyson Airstrait
Ich habe es bestellt, als lieferzeit dtand 6 Tage und ich habe es nach 14 tagen erhalten! ausserdem gab es keine Mailadresse und anliegen zu kommunizieren also musste ich über whatsapp, und da sagte der agent man melde sich bei mir und niemand hat sich bei mir gemeldet.
26. Juni 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir schätzen es, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen, dass das Liefer- und Kommunikationserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite "Kontakt", und wir besprechen gerne die Details mit Ihnen.
Schlechter Kundenservice trotz monatelanger Bemühungen
Seit Mai versuche ich, einen Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De-NOx zu bestellen. Trotz mehrerer Bestellungen, verschiedener Zahlungsmethoden (sogar mit einer zweiten Kreditkarte) und unzähliger E-Mails sowie Telefonate konnte Dyson die Bestellung bis heute nicht erfolgreich abschliessen.
Meine Bank hat mehrfach bestätigt, dass die Zahlungen autorisiert wurden und kein Problem auf ihrer Seite besteht. Dyson hat zwischenzeitlich selbst eingeräumt, dass die Autorisierung erfolgt sei, die Zahlung jedoch in ihrem System nicht verarbeitet werden konnte. Trotzdem erhielt ich immer wieder dieselben Standardantworten, neue Bestellnummern und neue Zahlungslinks.
Mehrfach wurde mir zugesichert, dass ich das Gerät zum vereinbarten Preis von CHF 589 erhalte. Dennoch wurde jede Bestellung erneut storniert und der gesamte Prozess begann von vorne.
Nach über zwei Monaten ist mein Fall trotz Eskalation noch immer nicht gelöst. Ich bin von der Kommunikation und der internen Organisation sehr enttäuscht.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir schätzen es, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite "Kontakt", und wir besprechen gerne die Details mit Ihnen.
Mein Problem wurde nicht ernst…
Mein Problem wurde nicht ernst genommen! Und man hat sich einfach nicht mehr gemeldet für eine Lösung. Habe noch nie so einen Kundenservice erlebt - bin sehr enttäuscht!
13. Juli 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir schätzen es, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite "Kontakt", und wir besprechen gerne die Details mit Ihnen.
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine freundliche und hilfsbereite Bedienung erhalten haben.
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Wir verstehen, dass das Liefererlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen es, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Ihre Kommentare werden wir mit dem zuständigen Team teilen.
Keine termingerechte Lieferung !
1. Juli 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite 'Kontakt', damit wir dies prüfen und alles für Sie klären können.
Ich habe das Produkt immer noch nicht…
Ich habe das Produkt immer noch nicht - nach nun fast 3 Wochen für ein Produkt das angeblich auf Lager war …
13. Juli 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite 'Kontakt', damit wir dies prüfen und alles für Sie regeln können.
Leider ist der bestellte Artikel bis…
Leider ist der bestellte Artikel bis heute nicht angekommen – obwohl eine Lieferfrist von nur 4 – 6 Tagen versprochen wurde.
Das ist wirklich keine gute Leistung und enttäuschend.
13. Juli 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite 'Kontakt', damit wir dies prüfen und alles für Sie regeln können.
Einfache Bestellung,schnelle Lieferung
Einfache Bestellung,schnelle Lieferung, Produkt super
8. Juli 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank für die hervorragende Fünf-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie eine unkomplizierte Bestellung und eine schnelle Lieferung erfahren haben und dass Sie mit Ihrem neuen Dyson-Produkt äußerst zufrieden sind. Die Bereitstellung eines reibungslosen Services und hochwertiger Technologie hat für uns stets oberste Priorität.
Die Bestellung und der Support bei…
Die Bestellung und der Support bei Dyson direkt war sehr zuvorkommend und gut.
Die Lieferung mit UPS hat fast zwei Wochen gedauert. Die Paketverfolgung, die Adressanpassung etc waren über den KI Boot von UPS eine absolute Katastrophe. Es dauert jedesmal ca 15 Minuten, bis man einen Menschen am Telefon hat, der behilflich sein kann. Dies hat jeweils gut funktioniert, jedoch der KI Boot ist nur blöd und führt die Kunden im Kreis herum … ich habe sehr viel Zeit verloren. Früher war UPS super … heute werde ich schauen, dass ich keine Lieferung mehr mit dieser Firma mache.
Dazu darf ich sagen, dass die UPS Mitarbeiter am Telefon und der Fahrer sehr freundlich waren!! Danke dafür!
10. Juli 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Danke für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie den direkten Support von Dyson höflich und hilfsbereit empfunden haben und dass der Lieferfahrer sowie die Telefonagenten freundlich waren. Es tut uns sehr leid für die Frustration und Zeitverschwendung, die durch die Lieferverzögerungen und das automatisierte Tracking-System verursacht wurden. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden dieses Feedback mit unserem Logistikteam teilen, um unseren Lieferprozess zu verbessern.
ich habe über 2 Wochen auf das Gerät…
ich habe über 2 Wochen auf das Gerät gewartet, erst nach dem Anruf konnte das Paket gefunden werden.
Noch zur ergänzung, der Kundendienst hat sehr gut reagiert und hat sofort alles in die Wege geleitet. Bis auf die verspätung alles tip top gegangen
10. Juli 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung länger als erwartet gedauert hat und dass Sie uns kontaktieren mussten, um Ihr Paket zu finden. Wir schätzen es, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank für Ihre Rezension. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Dyson-Gerät zufrieden sind. Wir schätzen auch Ihr Feedback zur Lieferzeit, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Der neue Dyson Cooler wurde Ende Juni…
Der neue Dyson Cooler wurde Ende Juni bestellt, am 3.7. wurde dieser an UPS übergeben… und erst morgen, 13.7. wird er geliefert… Fast drei Wochen Lieferfrist, = 300% mehr…
Schade.
Trotzdem, vielen Dank, wir freuen uns noch immer auf das Gerät, obwohl, eine weitere Direktbestellung werden wir uns in Zukunft sehr gut überlegen.
Mit bestem Dank: Roger Rutz.
12. Juli 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Vielen Dank, Roger, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Geduld und verstehen, dass die Lieferung deutlich länger gedauert hat als erwartet. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite „Kontakt“, damit wir der Angelegenheit nachgehen und das Problem für Sie lösen können.
Keine einzige Information bekommen das…
Keine einzige Information bekommen das sich die Lieferung verzögert erst auf nachfragen ging es 2h und ich bekam etwa 3 mails das sich die Lieferung verzögert. Nicht sehr gut wenn auf der Website steht innerhalb von 5 Tagen geliefert.
24. Juni 2026
Antwort von Dyson Schweiz
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite 'Kontakt', damit wir dies prüfen und alles für Sie regeln können.
Antwort von Dyson Schweiz
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über die Seite 'Kontakt', damit wir dies prüfen und alles für Sie regeln können.
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