Oryzom Bewertungen 

Es war eine schnelle Bearbeitung meines Anliegens.

Ich habe einen Artikel fälschlicherweise bestellt und dies eine Stunde später bemerkt. Der Kundenberater zeigte sich sehr verständnisvoll annullierte das Ganze und das Geld ist auch wieder auf meinem Konto.
Besten Dank !

ich habe zwar leider den Rasierapparat nicht erhalten, da das Paket auf den Weg zu mir verloren ging, so kann ich den Apparat selber nicht bewerten. Aber der Kundendienst, vor allem "JC" hat mich perfekt unterstützt und mein Problem sehr ernst genommen.
Meine Bestellung wurde storniert und Geld zurück gegeben, ohne irgendwelche Komplikationen. So darf Kundendienst sein. Dankeschön

Sehr gute Kundenservice. Der Rican mein Ansprechpartner war sehr kompetent uns blitzschnell.

Nach kleinen Schwierigkeiten hat alles geklappt.

Die schnelle und freundliche Art, in der mein Anliegen beachtet und auch erfüllt wurde. Hatte ich nicht erwartet.

Aufgrund hervorragendem Testergebnis habe ich ein Blutdruckmessgerät gekauft. Die Bestellung wurde mit kostenloser Lieferung angepriesen. Umso mehr habe habe ich mich über die Rechnung der Post für Einfuhrsteuer und Verzollung geärgert.
Ich habe mich über diese Zusatzkosten beim Kundendienst beschwert. Dort hat man mit grossem Verständnis reagiert und sofort nach einer Lösung gesucht. Zwei Tage später bekam ich die Meldung per Mail, dass mir die Kosten zurückerstattet wurden.
ein herzliches Dankeschön!

Die Bestellung war einfach, Bezahlung per Paypal. Staubsauger im März gekauft und ca.8 Wochen nach Kauf ging die Bürste kaputt. Kontaktaufnahme geht nur per Email. Also Problem beschrieben. Ich wollte einen Bürstenautausch. Ich sollte erstmal Foto und Video vom Fehler schicken, damit deren Technikabteilung gucken kann. Das hab ich getan, dann kam Aufforderung, ich sollte nochmals Film und Foto schicken mit einem Bild von einem 2 Jahre alten Bürstenteil, wie gut das nach 2 Jhren noch aussieht. Ich habe keinen Film und kein Foto mehr hingeschickt, hab mich auf Gewährleistung der Garantie berufen. Da kam ein Angebot von dieser FA, ob ich nicht vielleicht ein gebrauchtes Gerät, so gut wie neu im Austausch gegen mein Gerät nehmen würde. Das hab ich sofort abgelehnt und um Regelung meines Anliegens mit Fristsetzung gebeten und falls das bis dahin nicht erfolgt ist mit Übergabe an meinen Anwalt gedroht. Auf diese Email kam keine Antwort mehr und ca. 2 Wochen später kam ein neues ganzes Gerät bei mir an. Ich habe seit dem nix mehr von denen gehört.
Dieser Shop ist mit Vorsicht zu genießen. Ich hatte auch vorher Impressum angeschaut. Der Sitz ist in Leipzig und da dachte ich, ok, kann man machen. Ich glaube aber trotzdem, daß ist so ein Billigshop.

Die Lieferung erfolgte recht zügig. Das Gerät entspricht optisch nicht dem Foto und ist auch nicht leicht in der Hand, arbeitet trotzdem gut.
Die Kommunikation war sehr freundlich, die Beantwortung der Fragen erfolgte schnell, allerdings musste ich 4x nach der Rechnung fragen.

Ich kann nur positives über den Kundendienst berichten.
Sehr nette Konversation der Mitarbeiter und bemüht das Problem zu lösen.
Vielen Dank

Gerät defekt, seit über zwei Monaten keine Lösung
Staubsauger am 08.12.2025 gekauft (239,90 €). Nach kurzer Nutzung Fehlermeldung "E2", Gerät funktionsunfähig. Fremdkörper und Filterprobleme wurden von mir durch Testlauf ohne Zubehör ausgeschlossen – eindeutig ein technischer Defekt.
Support (Jun) bat um Videonachweis, den ich am 13.05.2026 zugesandt habe. Seither: keine Reaktion, trotz Nachfrage und schriftlicher Fristsetzung. Bis heute (Stand Juli 2026) weder Reparatur, Austausch noch Rückerstattung.
Die Kommunikation läuft ausschließlich per E-Mail, eine telefonische Erreichbarkeit gibt es nicht. Für ein Gewährleistungsanliegen bei einem Gerät, das erst wenige Monate alt war, ist das ein völlig inakzeptabler Umgang mit Kunden.

Verkaufen Produkte, die nicht annähernd das leisten was versprochen wird.
Sind in Mails freundlich und bieten sinnlose Lösungsvorschläge an um dann zu sagen, die Rückgabefrist ist abgelaufen.
Rückgabe mehr als kompliziert, wenn überhaupt möglich.
Einzige Katastrophe. Finger weg von diesem Shop.

Vorsicht bei Bestellung Abo Falle eingebaut! Zusätzlich war das Gerät zu Mittag um 40 Euro teurer als am Nachmittag

Hatte ein Problem mit meinem Staubsauger. Habe eine E-Mail an den Support geschrieben, der sich zeitnah gemeldet hat. Der Support war sehr kompetent und hilfsbereit. Nach verschiedenen Lösungsvorschläge, die leider nichts gebracht haben bekomme ich jetzt kostenlos einen neuen Akku.

Man merkt das dem Unternehmen der Kunde wichtig ist, und nicht nur seine Produkte verkaufen will.

Werde gerne wieder bei Oryzom Einkaufen.Der Support ist Klasse.

Habe leider die falsche Ware bestellt.
Nach einigen Missverständnissen wurde das Geld schnell Rückerstattung. Kundenservice war sehr um Klärung bemüht.
Werde wieder bestellen.

Oryzom bietet sich als schweizer Shop an, mit kostenloser Lieferung. Da die Ware aus dem Ausland geliefert wird, dauert es relativ lange und am Ende bezahlt man auch noch viele Zollgebühren. Bei Reklamation Eindruck nicht darauf eingegangen, sondern man wird x mal vertröstet, den Fall zu klären. Ich warte immer noch auf eine Klärung der Angelegenheit und kann nur vor dieser unseriösen Firma warnen.

Sehr guter Kontakt mit dem Service. Schnelle Antworten auf verschiedene mails. Im Ergebnis habe ich einen neuen Akku für den Akku Sauger erhalten. Die Abwicklung war unkompliziert.

Ich habe nur positive über Oryzom zu berichten . Meine Stornierung die durch eine familiäre Situaon erfolgen mußte , wurde sofort bearbeitet. In kurzer Zeit ist alles zu meiner Zufriedenheit veranlasst wurden , so das ich keine Umstände habe und keinen Ärger bekomne und es ein großes hin und her mit meinem Zahlungsdienst Klarna gibt . Danke noch mal an den Kundendient , weiter so ...

Meine zweite Bewertung für Oryzome. Die Dame vom Support hat sich redlich bemüht. Was aber für den Rest des Unternehmens irrelevant ist.
Denn die Kamera die mir gesendet wurde ist defekt. Ich erhielt als Lösungsvorschlag einen Kameratausch. Dieser ist offensichtlich von der Firmenführung nicht gewollt.

Das Gerät ging nach kurzer Zeit kaputt - das kann ja immer mal passieren. Aber die Analyse des Fehlers erfolgte, konnte zwar nicht behoben werden wurde dann aber anstandslos durch ein neues Gerät ersetzt.
Das ganze dauerte seine Zeit wurde aber ordentlich über Email Verkehr abgewickelt.