Sehr guter Kundenservice und absolut unkomplizierte Abwicklung

Ich habe bei Oryzom etwas bestellt, das pünktlich und problemlos bei mir angekommen ist. Einige Tage später erhielt ich allerdings von DHL eine Rechnung für Zoll, Einfuhrgebühren und Mehrwertsteuer in Höhe von über 20 % des Produktwertes. Zunächst dachte ich sogar, es könnte sich um Spam handeln.

Ich habe daraufhin Oryzom kontaktiert. Die Reaktion war vorbildlich: Bereits am nächsten Tag haben sie sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, mir erklärt, dass die Rechnung tatsächlich korrekt ist, und zugesichert, dass sie mir den Betrag zurückerstatten, wenn ich die DHL-Rechnung bezahle und die Bestätigung einschicke.

Genau so ist es dann auch passiert – schnell, unkompliziert und ohne Diskussionen.

Für mich zeigt sich guter Kundenservice vor allem dann, wenn einmal etwas Unvorhergesehenes passiert. Und genau hier hat Oryzom meiner Erfahrung nach sehr gut reagiert.

Vielen Dank für die schnelle und faire Lösung. Ich würde wieder bei Oryzom bestellen und kann den Shop aufgrund meiner Erfahrung sehr empfehlen.