Die Lieferung erfolgte in mehreren Teilen über mehrere Tage. Ein Teil war kaputt wurde jedoch anstandslos ersetzt. Die Reklamationsabwicklung war sehr einfach und zügig.
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Service von Gonser ist TOP.Die letzten zwei Bestellungen musste ich feststellen das man auf dem Preisniveau nicht zuviel erwarten darf, kaufe mir einen Katzenbaum dort fehlte ein Teil. Jetzt eine... Mehr ansehen
Gonser ist eine sehr gute, günstige Alternative, wo man sich wirklich schweizweite anständige Produkte einkaufen kann für einen sehr guten Preis. Die Produkte, die ich bis jetzt bestellt habe, sind im... Mehr ansehen
Die bestellte Ware wurde schnell verschickt. Allerdings nicht wie auf der Webseite versprochen, am nächsten Tag. Besser man hat zwei, drei Tage Geduld. Trotzdem 5 Sterne. Der Artikel war zu mei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
gonser: Günstig. Online. Nachhaltig. Schnell. Erfahren. Renommiert. Die Gonser AG wurde 2009 gegründet. Angefangen mit dem Verkauf einzelner Artikel bieten wir heute in unserem Online-Shop ein breites Sortiment an verschiedensten Produkten an. Bereits über 1'000‘000 Kunden innerhalb der gesamten Schweiz vertrauen darauf. Ein junges, dynamisches Team engagiert sich täglich mit hoher Leidenschaft für die Kunden und pflegt bis heute einen Start-Up-Charakter, der uns auszeichnet und den wir nie aufgeben möchten. Dabei stehen für uns stets gute Angebote und eine hohe Kundenzufriedenheit im Fokus. Wir eröffnen für Sie die ganze Produktvielfalt für Wohn- und Freizeitträume: Ganz gleich, ob im Grünen oder in den eigenen vier Wänden – hier finden Sie alles, was das Leben schöner macht. Von A wie Aussenbeleuchtung über L wie Liegestühle bis Z wie Zubehör. Kurzum: Ein Rundum-Sorglos-Paket. Dieses erstreckt sich über die Bereiche "Sport und Freizeit", "Haushalt und Wohnen", "Garten", "Heimwerker", "Baby und Kleinkind", "Heimtierbedarf" sowie "Massage und Wellness" und "Elektronik". Zudem profitieren Sie von einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis mit Tiefstpreisgarantie, guter Qualität und Services sowie sehr schneller Lieferung. Um diese Faktoren langfristig zu gewährleisten, setzen wir auf eine nachhaltige durchdachte Service-Strategie sowie qualifizierte Mitarbeiter. Kurzum: GONSER.CH hat sich für viele als erste Wahl der Online-Shops etabliert – über 300'000 Artikelbewertungen sprechen für sich. GONSER: so viel für so wenig!
Kontaktinformationen
Galgenried 18, 6370, Stans, Schweiz
- info@gonser.ch
- gonser.ch
3.8
Gut
11'203 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle und competente Service
Schnelle und competente Service
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produkt und Lieferung Tip Top schnell…
Produkt und Lieferung Tip Top schnell und unkompliziert.
Rückgabe ist ein Graus auch nach 4 E-Mails hat die Abholung noch immer nicht funktioniert. Nach Kontakt mit Transporteur Planzer sei Dank hat die Änderung der Abholaderesse funktioniert.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Kommunikation und schnelle…
Gute Kommunikation und schnelle Lieferung
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfacher geht es nicht mehr!
Die Ware wird detailliert beschrieben und die Bilder sind ebenfalls sehr aufschlussreich. Von der Bestellung bis zur Lieferung wurde stets aktiv kommuniziert. Die Lieferung traf auch wie angekündigt termingerecht ein. Ich war sehr positiv überrascht vom schnellen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung. Ein Kompliment.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Brigitte Thaler
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Kompliment! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Produktinformationen, der Kommunikation und der gesamten Abwicklung Ihrer Bestellung so zufrieden waren. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie die schnelle Zustellung und den reibungslosen Ablauf positiv erlebt haben. Als Schweizer Onlineshop sind uns zufriedene Kundinnen und Kunden sehr wichtig. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüsse, GONSER
Übersah bei Bestellung die lange…
Übersah bei Bestellung die lange Lieferfrist
Beantragte daher ein Storno. Dies wurde kurzfristig und unkompliziert gewährt und Betrag vollumfänglich rückerstattet!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Rolf Baumann
Es freut uns sehr, dass die Stornierung Ihrer Bestellung unkompliziert abgewickelt werden konnte. Artikel, die noch nicht bei uns an Lager sind und für die im Onlineshop eine entsprechende Lieferfrist angegeben ist, können selbstverständlich über unseren Kundendienst storniert werden. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung.
Freundliche Grüsse, GONSER
Erhaltenes Ware (Badewannen Gestell)…
Erhaltenes Ware (Badewannen Gestell) liess sich nicht fest montieren. Habe das Gestell zurück geschickt. Nach zwei Wochen keine Reaktion von Gonser. Nie wieder.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Korb
Super Korb, leicht zu montieren, für meinen 3 Kg Toypudel ist die Grösse perfekt. Schnelle Lieferung somit alles Top. Danke
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr gut
sehr gut, gutes produkt, schnell angekommen. Sehr zufrieden
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toller Webshop mit breiter Auswahl
Toller Webshop mit breiter Auswahl an guten Produkten.
Gute und übersichtliche Führung bei Bestellungen.
Stets prompte Lieferung.
Der Zustand der gelieferten Produkte war stets einwandfrei.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Preis-/ Leistung
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Heute bestellt
Heute bestellt, morgen geliefert. Das dies leider nur Marketing ist, ist mir bewusst. Aber dass ich nach zwei ausgefüllten Kontaktformularen keine Antwort erhalte und eine Lieferverzögerung nicht kommuniziert wird ist unglaublich schlecht.
Am Schluss der automatisch generierten E-Mail die ich erhalten habe als Antwort auf das Kontaktformular. Steht folgender Satz:
„Sollte Ihr Anliegen damit nicht vollständig geklärt sein, antworten Sie bitte direkt auf diese Nachricht. Ein Mitarbeitender von GONSER.CH wird sich gerne um Ihre Anfrage kümmern.“
Als könnte eine automatisch generierte Standard E-Mail irgend ein Kundenanliegen wirklich vollständig lösen.
Ein Desinteresse am Kundenservice könnte man wohl kaum besser ausdrücken.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Marco Burri
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist und die Kommunikation für Sie nicht zufriedenstellend war. Bei gewissen Anfragen erhalten unsere Kundinnen und Kunden zunächst eine automatische E-Mail mit verschiedenen Informationen zum weiteren Vorgehen. Sollte das Anliegen anschliessend noch persönlich durch einen Mitarbeitenden geprüft werden müssen, ist es wichtig, direkt auf diese E-Mail zu antworten. Nur so kann die Anfrage korrekt dem bestehenden Vorgang zugeordnet und weiterbearbeitet werden. Gemäss unseren Informationen haben Sie mehrere separate Nachrichten gesendet, ohne jeweils auf die erhaltene automatische E-Mail zu antworten. Dies kann dazu führen, dass die Nachrichten nicht demselben Vorgang zugeordnet werden können und sich die Bearbeitung dadurch verzögert. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Freundliche Grüsse, GONSER
Die Farbe des bestellten Artikels…
Die Farbe des bestellten Artikels entspricht nicht der Beschreibung im Shop!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag
Wir bedauern, dass die Farbgebung des gelieferten Artikels nicht Ihren Erwartungen beziehungsweise der Darstellung in unserem Onlineshop entsprochen hat. Da Farben je nach Bildschirm und Lichtverhältnissen unterschiedlich wirken können, kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen. Sollte die tatsächliche Farbe jedoch deutlich von der Produktdarstellung abweichen, prüfen wir dies selbstverständlich gerne. Sie erreichen unseren Kundendienst per E-Mail info@gonser.ch sowie WhatsApp Chat: +41 41 539 14 24
Freundliche Grüsse, GONSER
Lieferfristen entsprechen den…
Lieferfristen entsprechen den Tatsachen. In der Regel noch früher geliefert. Alle bisherigen gekauften Produkte sind Top.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erstmal bei Gonser bestellt
Erstmal bei Gonser bestellt. Der Artikel ist im moment nicht lieferbar. kann vorkommen - doch die Reaktion von der Gonser AG ist heute echt selten geworden. Man hat sich per mail entschuldigt, aus dem text geht her vor, dass es kein standard text ist mit einem gutschein.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Von A bis Z eine Enttäuschung!
Wir haben ein Sofa bestellt. Das ist zeitnah geliefert worden. Allerdings haben zwei Schrauben gefehlt, die ziemlich wichtig waren für die Benützung des Sofas. Wir haben reklamiert und die zwei fehlenden Schrauben angefordert. Antwort: Die gebe es in den gängigen Baumärkten. Fakt: gibt es nicht.
Zweiter Versuch. Man schickt uns ein Paket. Was zuviel ist muss nicht retourniert werden. Wir dachten naiv: eine Schraube zuviel hilft bei einer Mangellage.
Weit gefehlt. Geliefert kommt ein 9 kg schweres Paket mit zwei Kissen. Schrauben? Nein!
Ein Herr Omlin ist die Kontaktperson. Sie, er oder es könnten auch Herr oder Frau KI sein.
Unglaublich: Eine Schweizer
Firma. Temu liefert rasch und unkompliziert.
Traurig aber wahr!
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eigentlich ein tolles Gerät
Eigentlich ein tolles Gerät, wenn auch 20 kmh schnell und nicht nur 10 wie in der Beschreibung angegeben. Auf unsere Mitteilung an Gonser keine Reaktion.
Leider ging das Netzteil ohne äussere Einwirkung bereits nach zwei Wochen kaputt. Eine Ersatzlieferung seitens Gonser ist trotz Garantiemeldung weder eingetroffen, noch erhielten wir eine Antwort auf unser Anliegen. Also kauften wir uns auf eigene Kosten ein kompatibles Ersatznetzteil.
Eine weitere Woche später ging beim Hooverboard plötzlich der eine Motor (links) nicht mehr. Auch da, erneut keine Rückmeldung seitens Kundendiest.
Wir sind ehrlich gesagt äusserst enttäuscht von Gonser!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Christian Mosimann
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Hoverboard zu technischen Problemen gekommen ist. Gemäss unseren Informationen hat sich unser Kundendienst gestern erneut bei Ihnen gemeldet und Ihnen einen Lösungsvorschlag unterbreitet. Wir hoffen, dass damit eine zufriedenstellende Lösung für die geschilderten Probleme gefunden werden kann.
Freundliche Grüsse, GONSER
Doppelerfassung der Bestellung
Doppelerfassung der Bestellung. Problem wurde schnell und freundlich behoben. Toller Service! Danke.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Gaby
Es freut uns sehr, dass wir die doppelte Bestellung unkompliziert für Sie klären konnten und Sie mit der Abwicklung zufrieden waren. Als Schweizer Onlineshop sind uns zufriedene Kundinnen und Kunden sehr wichtig. Schön, dass Sie unseren Service so positiv erlebt haben. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei GONSER.CH begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse, GONSER
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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