Drillisch Bewertungen 

Meine Erfahrung mit Drillisch Online ist einfach nur enttäuschend. Ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt und trotzdem wurde weiterhin Geld von meinem Konto verlangt bzw. abgebucht. Obwohl ich mich sogar telefonisch darum gekümmert habe und mir bestätigt wurde, dass der Vertrag bereits gekündigt sei, gingen die Zahlungsforderungen trotzdem weiter.

Für mich wirkt das absolut unseriös. Wenn ein Vertrag gekündigt wurde, erwarte ich, dass danach auch keine weiteren Kosten entstehen. Stattdessen musste ich mich mehrfach darum kümmern und meinem Geld hinterherlaufen. Man sollte denen wirklich die Lizenz entziehen und das Unternehmen verkaufen und jeden Kunden einen Schadensersatz bezahlen!!!!!!!

Katastrophe DSL-Anschluss. Telefonisch wurde bei Abschluss ein Rabatt auf den Anschlusspreis iHv 20€ versprochen. Der wurde aber nie abgezogen, und schriftlich hieß es dann, mündliche Absprachen am Telefon wären nicht bindend. Dann kommt drei Monate nach Vertragsabschluss eine Preiserhöhung ins Haus geflattert, also noch in der Mindestvertragslaufzeit. Auf der Website wird geworben mit Sprüchen wie „dauerhaft günstig“ und „ Die monatlichen Kosten bleiben über die gesamte Laufzeit fair und konstant, versprochen!“. Soviel dazu. Das Sonderkündigungsrecht bringt mir auch nichts, dann wären die 50€ Anschlussgebühr quasi „für den Allerwertesten“. Meldung an die Bundesnetzagentur und Verbraucherschutzzentrale geht raus.

Nach mehrfacher schriftlicher Kündigung werden trotzdem Beiträge gefordert. Maximal unseriös und nur Kopfschmerzen mit denen.

Ich bin schon lange Kunde bei Drillisch. ABER oh weh, wenn irgendwas bei denen im System schief läuft.

Im April 2026 habe ich von sim.de zu BILDconnect gewechselt (beide Marken gehören zur Drillisch Online GmbH) und meine Rufnummer mitgenommen. Was danach folgte, ist an Ignoranz und Frechheit kaum zu überbieten.

Durch einen scheinbar technischen Fehler im Drillisch-System wurde die ursprüngliche, temporäre Rufnummer nach der erfolgreichen Portierung im Mai einfach nicht abgeschaltet.

Stattdessen lief sie als zweiter, ungewollter Vertrag weiter. Das Ergebnis: Mir wurden monatlich zwei Verträge für ein und dieselbe physische SIM-Karte berechnet!

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Mit Anrufen habe ich es erst gar nicht versucht, da ich diesbezüglich schon vor einiger Zeit schlechte Erfahrungen gemacht hatte. Bei jedem Anruf hat man wieder einen anderen Berater am Telefon und muss alles von unten erzählen und ja Ahnung hat man da scheinbar nicht oder man macht es sich einfach leicht. Einmal hat einer einfach aufgelegt.

Deshalb habe ich dieses Mal versucht, den Fehler per E-Mail zu klären, alle Nachweise geliefert und am Ende über 9 verschiedene Vorgangsnummern erhalten.

Jede email , die von denen als Antwort kam ging nicht auf das eigentliche Problem ein. Sture Textblöcke erreichten mich. Es wurde einfach nicht eingegangen auf meine präzisen Fragen. Ich weiß nicht, ob die die emails überhaupt lesen oder einfach Standard raus schicken

Als ich nicht aufgab wurde mir eine Kündigungsbestätigungen für das Jahr 2028 geschickt. Als ich erneut alles erklärte kam die dreiste Behauptung, ich hätte "keinen Grund angegeben".

Erst als ich die Bundesnetzagentur eingeschaltet, meine Rechtsschutzversicherung aktiviert und einen Sepa Widerspruch geschickt habe, lenkte Drillisch plötzlich ein und löschte - auf meinen Wunsch hin - das SEPA-Mandat für den Falschvertrag – natürlich ohne ein einziges Wort der Entschuldigung oder das Eingeständnis des eigenen Fehlers.

Das Geld für die unberechtigten Monate habe ich mir teilweise durch Lastschrift Rückgabe zurück geholt. Ein Teil fehlt noch auch diesen werde ich mir über Lastschrift Rückgabe zurück holen, da dies möglich ist lt. Anwalt.

Drillisch erwähnte mit keinem Wort, dass man mir dieses zurück erstattete.

Ich kann es wirklich nicht verstehen. Lässt man es drauf ankommen, dass die Menschen einfach aufgeben. Ich habe das nicht getan, allein weil es mich unsagbar ärgert, dass man so ignorant ist und weil ich mein Recht durchsetzen will, auch wenn das keine riesigen Beträge sind.

Fazit: Die Tarife sind zwar günstig, aber sobald irgendwas schief läuft steht man vor einer Wand aus ignoranten Textbausteinen und Mitarbeitern.

Anfang Juni erhielt ich an die Anschrift meiner Eltern eine Auftragsbestätigung mit meinen persönlichen Daten für einen Vertrag, den ich selbst nicht abgeschlossen hatte.

Ich habe das Unternehmen daraufhin sofort schriftlich informiert, dass dieser Vertrag nicht von mir abgeschlossen wurde. Wenige Tage später erhielt ich die Bestätigung, dass der Vertrag storniert worden sei. Damit war der Vorgang für mich eigentlich erledigt.

Umso erstaunlicher war es, dass rund 2,5 Monate später erneut Post an die Anschrift meiner Eltern geschickt wurde – diesmal eine Mahnung mit Zahlungsaufforderung und der Androhung, die Forderung ansonsten an ein Inkassounternehmen bzw. einen Rechtsanwalt weiterzugeben.

Offenbar wurde zwar der Vertrag storniert, die damit verbundenen Forderungen bzw. Gebühren aber nicht entsprechend aus dem System entfernt.

Ich finde diesen Umgang äußerst ärgerlich. Zunächst muss ich mich mit einem Vertrag auseinandersetzen, den ich überhaupt nicht abgeschlossen habe, reagiere unverzüglich darauf und erhalte sogar eine Stornobestätigung – und Monate später werde ich trotzdem wieder mit Zahlungsforderungen und Inkassoandrohungen konfrontiert.

Für mich ist das kein akzeptabler Umgang mit Kunden bzw. Personen, deren Daten offenbar für einen Auftrag verwendet wurden. Ich werde die Angelegenheit nun einem Rechtsanwalt übergeben und entsprechend prüfen lassen.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Unternehmen nicht empfehlen.

Unseriös, zahlen ohne Leistung, unfreundlich

absolute Katastrophe... ca. 3 Wochen nach Vertragsabschluss ging nichts mehr, keine Verbindung, nur Notrufe. Anbieteraussage: Kein Sonderkündigungsrecht, Lösungsvorschläge des Anbieters verursachten nur Mehrkosten, am Telefon erhielten wir jedes mal andere Aussagen. Aus dem Vertrag wird man dann nur gelassen, wenn man die Gesamtsumme der eigentlichen Laufzeit vorab zahlt. Sowas müsste verboten sein!!! Mit Rauchzeichen habe ich in der Zeit mehr erreicht als mit dem Handyempfang, den es über Monate nur in größeren Städten gab...

Finger weg, Abzockerverein.
Ich soll für 5MB Roaming 60€ bezahlen.
Gehts noch …?
Meine 3 Verträge hab ich jetzt gekündigt .
Als langjähriger Kunde jemanden so zu behandeln ist eine Unverschämtheit.

Hatte benutzername und passwort vergessen.
Niemand konnte helfen.
Trarig

Also dieses Unternehmen alles schön und gut aber ich habe meinen Vertrag gekündigt alles gut weil ich im Krankenhaus mehrere Monate war habe ich für 23 € einen Gerichtsvollzieher für 28 € auf die backe bekommen obwohl ich bescheid sagte war fast 4 Jahre dort im Vertrag dann zu 1&1 dann war alles zuspät ich bekomme noch nicht Mal eine Abrechnung ob zuviel bezahlt oder nicht bleibt da WEG das ist unseriös...

Bei mir waren es mindestens 15 E-Mails, 18 Telefonate, mehrere Widersprüche, Fax und Einschreiben.

Angefangen hat alles mit einem Tarif inklusive Gerätebestellung, den ich nicht abgeschlossen hatte. Bei einem solchen Verdacht auf unberechtigten Zugriff mein Tipp: Drillisch sofort informieren und eindeutig schreiben:

„Diesen Vorgang habe ich nicht veranlasst.“

Zusätzlich kann man bequem über die Onlinewache der Polizei Anzeige erstatten und anschließend die Vorgangsnummer an Drillisch schicken. Das kann die Klärung erheblich erleichtern.

Der Tarif wurde bei mir schließlich storniert. Danach kündigte ich meinen bestehenden Vertrag – und erhielt zunächst eine Kündigungsbestätigung mit falschem Vertragsende. Hätte ich das nicht kontrolliert und widersprochen, wäre ich nach damaliger Darstellung noch fast zwei weitere Jahre gebunden gewesen.

Anschließend wurde mir noch eine weitere Tarifoption bzw. ein Datenpaket zugeordnet, das ich ebenfalls nicht veranlasst hatte. Auch das wurde nach meinem Widerspruch storniert und verursacht laut Bestätigung **keine Kosten**. Hinzu kamen strittige Rechnungen und Forderungen.

Wo sehe ich das Problem?

Nach meiner Erfahrung ist es eine Kombination aus teilweise noch nicht ausreichend eingearbeiteten Servicemitarbeitern, begrenztem Zugriff auf relevante Kundendaten und stark automatisierten internen Abläufen. Dadurch kann ein Problem das nächste auslösen.

Meine wichtigsten Tipps

Alles dokumentieren und jede Bestätigung kontrollieren. Telefonate mit Datum und Inhalt notieren, E-Mails und Rechnungen speichern.

Wichtige Schreiben nachweisbar versenden – insbesondere Kündigung, Entzug des SEPA-Lastschriftmandats und Widersprüche gegen nicht abgeschlossene Tarife oder Optionen. Ich habe dafür zusätzlich **Fax und Einschreiben** genutzt.

Bei einer unberechtigten Lastschrift könnt ihr die Rückgabe über eure Bank regeln, das SEPA-Lastschriftmandat entziehen und weitere Lastschriften bei der Bank verhindern lassen.

Bei Widersprüchen nicht nur schreiben „Das ist falsch“, sondern konkret:

Was habe ich nicht beauftragt?
Welche rechtliche Grundlage ist relevant?
Was soll korrigiert werden?

Sehr geholfen hat mir außerdem ChatGPT; alternativ gibt es z. B. Google Gemini. KI kann den Verlauf sortieren, Widersprüche erkennen, Lösungswege recherchieren und Schreiben formulieren.

Vertragsdaten, Fristen, Beträge und rechtliche Angaben anschließend selbst kontrollieren!

KI's machen auch fehler!

Mein Ergebnis

Das erwähne ich bewusst, weil bei vielen Rezensionen offenbleibt, wie die Geschichte ausgegangen ist:

1. Mein Vertrag ist gekündigt und das korrekte Vertragsende wurde bestätigt.

2.Der falsche Tarif und die spätere Datenoption wurden storniert. Die jüngste Abrechnung weist inzwischen sogar ein Guthaben zu meinen Gunsten aus.

Hartnäckigkeit hat sich also ausgezahlt – der dafür notwendige Aufwand ist für einen Mobilfunkvertrag allerdings völlig unverhältnismäßig.

Jetzt bleiben noch ungefähr drei Monate bis die Kündigung greift und die letzten Abrechnungen.

Mal sehen, was noch kommt.Allerdings bin ich darauf vorbereitet. Allles gute euch.

BITTE VERBIETEN. Kein Normaler Geschäftsverhalten! Verdienen das Geld durch Kunden Abziehen und leisten NIcht was Sie Versprechen! Kleingauner die Grossgeld verdienen dadurch!

Bin seit 10 Jahren mit 4 x Allnet Verträgen bei Dirllisch. Nach einer Erhöhung des Datenvolumems wurde ein Vertrag auf reine Daten umgestellt und jetzt sollten wir die 200 Euro Rechnung zahlen. Unverschämt!!!!!
Alle 4 Verträge grekündigt. Nicht zu empfehlen !!!!

Ich hatte bei handyvertrag.de einen Vertrag von 2023, den wollte ich jetzt kündigen. Kündigen geht nur, wenn man telefonisch mit einem Mitarbeiter spricht.
Schon das ist, finde ich, eine Zumutung. Da es ein Altvertrag war, wurde er um ein Jahr verlängert und wäre noch 10 Monate gelaufen. Um das zu vermeiden, musste ich den Tarif wechseln und und quasi noch einmal 30 € für die Kündigung bezahlen. Völlig unmöglich in meinen Augen. Der Mitarbeiter war auch nicht besonders freundlich. Kein Wunder. Ich denke die meisten Kunden regen sich über solche Geschäftspraktiken total auf. Mein Fazit also: Finger weg.

Ganz schlechter Kundendienst, nach plötzlichem Netzverlust zwei Wochen kein Telefonanschluss auf dem Handy. Drillisch konnte das nicht beheben, musste einen anderen Anbieter suchen (Congastar), dann war alles sofort wieder Ok. Drillischs KI war unfähig das Problem zu beheben. Drillisch berechnete weiter monatlich Kosten und schickte Mahnungen und einen Inkassoerpresser. Musste deswegen einen Rechtsanwalt einschalten.

Aus meiner Sicht eine sehr enttäuschende Erfahrung – Drillisch Online GmbH
Ich möchte hier lediglich meine persönliche Erfahrung mit der Drillisch Online GmbH teilen.
Nach meiner Wahrnehmung und Erfahrung lief die Abwicklung leider überhaupt nicht kundenfreundlich:
1. Forderungen nach Vertragsende: Trotz fristgerechter Kündigung und Bestätigung wurden mir im Nachgang weiterhin Rechnungen zugestellt, die aus meiner Sicht unberechtigt sind.
2. Nicht erhaltene SIM-Karten: Bestellte SIM-Karten sind bei mir nie angekommen, Dennoch wurden mir hierfür Beträge berechnet.
3. Unerwartete Preisanpassungen: Es gab Preiserhöhungen, die für mich nicht transparent nachvollziehbar waren.
Aus diesen Gründen kann ich diesen Anbieter basierend auf meinen persönlichen Erfahrungen nicht empfehlen. Ich hoffe, dass mein Fall nun endgültig geklärt wird.

Ich habe bei Drillisch 3 Verträge im Jahr 2015 abgeschlossen. Den ersten habe ich bereits vor einem halben Jahr gekündigt, da immer wieder Rechnungsprobleme entstanden waren die ich nicht verschuldet hatte. Nachdem jetzt mit dem zweiten Vertrag wieder Abrechnungsprobleme aufgetaucht sind und mir dieses mal 2 Inkassoverfahren von der zu Drillisch gehörenden Inkasso Firma riverty geschickt wurden, ist mir endgültig der Kragen geplatzt. Seit dem 15.02.2026 hat Drillisch Kenntnis von meine neuen Bankverbindung. Die Buchhaltung es bis heute nicht geschafft die fälligen Beträge von meinem Konto abzubuchen und schickt mir stattdessen das zum Konzern gehörende Inkassounternehmen auf den Hals.
Offensichtlich ist das für Drillisch eine sprudelnde Einnahmequelle. Zahlreiche Mails wurden entweder gar nicht oder falsch beantwortet. Telefonisch ist bei Drillisch nie jemand zu erreichen, selbst nach 30minütiger Wartschlange kein Mitarbeiter vorhanden. Also habe ich heute auch den zweiten Vertrag gekündigt. Der dritte existiert nur deswegen noch, da ich bisher keinerlei Probleme habe. Allerdings wird der auch vom Tochterunternehmen Sim24 verwaltet. Irgendwann wurde mir da ein sehr gutes Angebot gemacht dass ich gerne weiter führen werde. Drillisch nie wieder

Dieses Unternehmen ist der reinste Betrug.Nachdem ich eine nicht funktionierende Sim Karte erhalten hatte und man mir eine neue zusenden die auch nicht funktioniert kündigte ich den Vertrag fristlos wegen nicht Erfüllung.Bis zum heutigen Tag werden meine Kündigungen ignoriert und versucht Geld abzubrechen.Der Kunden Service ist eine komplette Katastrophe und unfassbar unfreundlich.Wenn es ging würde ich hier Minus Sterne vergeben

Haben Abbuchungsgenehmigung. Buchen nicht ab und stellen erhebliche Mahnkosten in Rechnung. Angeblich wirft das System also KI die immer allein aus dem System. Dann laufen Rechnungen auf. Angeblich hält man sich laut Drillisch häufig in der Schweiz auf oder fährt durch Frankreich deshalb erhebliche Mehrkosten. Nun ja man wird wohl wissen wann man in der Schweiz ist.
MA sind häufig der deutschen Sprache nicht mächtig gebrochenes Deutsch was alles sehr schwierig gestaltet. Einen Neuvertrag werde ich wohl nicht wählen.

Betrügerfirma. Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Finger weg. Auch bei mir irgendwelche Abbuchungen. Auf Kündigung wird nicht reagiert. Ganz im Gegenteil U. U. U.