Also, ursprünglich war das eine sehr schlechte Bewertung, da meine Armbänder zunächst nicht angekommen sind. Erstmals bestellt habe ich am 09.02.2026 die Lieferung ist heute am 12.03.2026 angekommen.... Mehr ansehen
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Die Qualität ist wie immer top. Rückfragen des Kundenservice werden schnell, kompetent und Kundenorient beantwortet. Der Versand dauerte länger als gewöhnlich, was angabegemäss an einem hohen Bestellv... Mehr ansehen
Es gab eine Lieferverzögerung bzgl meiner Bestellung. Der Kundenservice war bei Kontaktaufnahme sehr nett und absolut lösungsorientiert bzgl. des unvorhergesehenen Lieferengpasses. Mir wurde eine hoch... Mehr ansehen
Ich habe zum zweitenmal eine Titan iPhone Hülle gekauft. Sie ist ein sehr edles und hochwertig verarbeitetes Teil und macht mir große Freude. Selbst als ich den mitgelieferten Schraubendreher kaputt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bandwerk – Exklusive Premium-Accessoires für alle deine Apple Geräte! Bandwerk steht für hochwertige, handgefertigte Accessoires aus edelsten Materialien – speziell für Apple Watch, iPhone, AirPods und AirTags. Unsere Designs vereinen traditionelle Handwerkskunst mit modernem Stil und höchster Qualität. Wir verwenden hochwertige Materialien wie echtes italienisches Leder, vegane Alternativen und historische Materialien wie Oldtimer-Leder. Jedes Produkt wird mit Liebe zum Detail gefertigt und perfekt an Apple-Geräte angepasst – von Apple Watch Armbändern über iPhone-Hüllen bis hin zu AirPods-Cases und AirTag-Anhängern. Bandwerk steht für nachhaltige Produktion, innovative Designs und erstklassige Qualität. Entdecke das perfekte Accessoire für dein Apple-Setup. ➡️ Mehr auf bandwerk.de
Kontaktinformationen
München, Deutschland
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4.2
Gut
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Das ewige Warten…
Ich habe am 18.06.26 ein Swiss Rallye Band bei Bandwerk bestellt. Habe dann auch länger als die angegebenen 5-7 Werktage gewartet. Am 06.07.26 habe ich dann eine E-Mail an den Support geschickt. Es wurde sich entschuldigt und mir wurde als Wiedergutmachung, für die lange Wartezeit, ein Daily Sillicon Armband angeboten, welches ich angenommen habe. Fand ich soweit auch vollkommen in Ordnung und war dankbar für die Entschuldigung. Mir wurde in der Mail auch zugesichert, dass meine Bestellung in der darauffolgenden Woche losgeschickt wird und bei mir ankommt. Naja in der Woche ist nichts passiert. Am 22.07.26 habe ich dann nochmal nachgefragt, was nun mit meiner Bestellung ist. Da wurde sich dann wieder entschuldigt und ich sollte mir ein Armband im Wert von bis zu 100€ aussuchen. Das habe ich zwar ebenfalls angenommen, aber eigentlich wollte ich nur mein bestelltes Armband. 🥲 dann habe ich am 30.07 endlich ein Päckchen erhalten. Dann musste ich feststellen, dass es das falsche Armband war. Jetzt musste ich wieder mit dem Support in Kontakt treten. Dann wurde mein eigentliches Armband nochmal verschickt. Am 06.08 kam dann eins der Entschuldigungsarmbänder (das Zweite) und am 07.08 kam dann mein eigentlich am 18.06 bestellte Armband. Das Armband aus der ersten Entschuldigung habe ich nie bekommen.
Leider sehr Schade, da die Armbänder echt was her machen. Ich hätte mir einfach gewünscht, dass nach der ersten Nachfrage, meine Bestellung Priorität bekommt und sofort ordentlich abgearbeitet wird.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bandwerk
Hallo Max,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass sich deine Bestellung länger hingezogen hat und es dabei zusätzlich versehentlich zu einer Falschlieferung und weiteren Verzögerungen gekommen ist. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass dies nicht optimal war, insbesondere weil du ursprünglich lediglich dein bestelltes Band erhalten wolltest.
Wir freuen uns natürlich, dass dein Swiss Rallye Band letztendlich bei dir angekommen ist. Gleichzeitig möchten wir uns herzlich dafür entschuldigen, dass der gesamte Ablauf dieses Mal etwas komplizierter war. Auch bezüglich des ersten Daily Silicon Bands haben wir uns nun darum gekümmert, um sicherzustellen, dass auch dieses zusätzliche Band bei dir ankommt.
Vielen Dank trotz allem für deine Geduld und auch für dein positives Feedback zu unseren Armbändern. Wir hoffen sehr, dass du mit deinem Swiss Rallye Band viel Freude hast. Bei weiteren Anliegen oder Rückfragen zögere bitte nicht, dich jederzeit bei uns zu melden. Wir sind immer gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Bandwerk-Team
Keine Empfehlung!!
Am 16. Juni habe ich bei Bandwerk ein Armband aus der WM-Sonderedition als Geburtstagsgeschenk bestellt. Laut Homepage sollte die Lieferzeit 7 Tage betragen.
Bis heute – fast zwei Monate später – wurde das Armband nicht geliefert. Auf meine Nachfragen wurde ich leider immer wieder vertröstet, ohne dass es zu einer tatsächlichen Lieferung kam.
Gerade wenn ein Produkt als Geschenk bestellt wird und eine konkrete Lieferzeit angegeben ist, erwarte ich, dass diese auch eingehalten wird – oder zumindest eine ehrliche und verlässliche Kommunikation statt wiederholter Vertröstungen.
Für mich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich kann Bandwerk aufgrund meiner bisherigen Erfahrung nicht weiterempfehlen.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bandwerk
Hallo Simone,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass sich die Lieferung deiner bestellten WM-Sonderedition so lange verzögert hat, insbesondere da es als Geburtstagsgeschenk gedacht war. Wir verstehen dich in dieser Situation natürlich voll und ganz und entschuldigen uns herzlich für die längere Lieferzeit.
In den vergangenen Wochen hatten wir ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen, wodurch es insbesondere bei manchen Modellen unserer WM-Sonderedition zu längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Da unsere Bänder in unserer Werkstatt von Hand gefertigt und zusammengestellt werden, hat sich die Vorbereitung einzelner Modelle leider länger gezogen als vorgesehen. Wir arbeiten bereits daran, unsere Abläufe und unseren Austausch für solche Situationen weiter zu verbessern und unsere Prozesse noch besser auf solche Phasen abzustimmen, damit wir auch bei einem höheren Bestellaufkommen alle unsere Abläufe so kurz wie möglich halten.
Wir hoffen sehr, dass du trotz der längeren Vorbereitung viel Freude mit deinem Band hast! Und es würde uns freuen, wenn wir die Gelegenheit bekommen, die Erfahrung zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu verbessern.
Liebe Grüße
Dein Bandwerk-Team
Super Kundenservice!
Hatte etwas länger gedauert, aber dafür war der Kundendienst vorbildlich! Sehr gerne wieder 😇
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung, eventuell Scam!
Am 18.07. Bestellung aufgegeben und mit Karte bezahlt. 10 Tage später, am 28.07. Kundenservice kontaktiert, nach Versandstatus gefragt und aufgefordert entweder noch am selben Tag zu versenden oder zu stornieren. Bis heute (07.08.), weitere 10 Tage später (also insgesamt 20 Tage!) weder Antwort noch Versandbestätigung erhalten.
Auf Produktseite Lieferzeit von 5–7 Werktagen angegeben. Zusätzlicher Hinweis auf Website, dass es in Einzelfällen bis zu zwei Wochen dauern könne. Beides deutlich überschritten.
Wie so häufig wird jetzt wahrscheinlich hier geantwortet aufgrund von Image-Ängsten, während man auf direkten Kanälen ignoriert wird. Ehrliche Kundenzufriedenheit? Ach, egal! Hauptsache Image retten. Bandwerk ist entweder moralisch unterste Schublade oder ein Scam.
Macht's nicht wie ich. Bestellt hier nicht. Ich hätte auf die anderen negativen Kommentare hören sollen.
UPDATE: 24.08.2026
Über ein Monat vergangen. Weiterhin weder Lieferung, noch Rückmeldung zur Bestellung.
An Bandwerk: Kann ja passieren, dass es zu Engpässen kommt. Was nicht passieren darf ist, dass ihr die Kunden wochenlang ignoriert. Ihr müsst doch die Leute, die seit Wochen warten, wenigstens informieren!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bandwerk
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du eine längere Lieferzeit bei deiner Bestellung erfahren hast. In den vergangenen Wochen war unser Bestellaufkommen außergewöhnlich hoch, wodurch es bei einzelnen Modellen zu deutlich längeren Vorbereitungszeiten gekommen ist als ursprünglich angegeben. Dafür möchten wir uns herzlich entschuldigen.
Unsere Bänder werden in unserer eigenen Werkstatt von Hand gefertigt und zusammengestellt. Bei einem unerwartet hohen Bestellaufkommen hat das zuletzt bei einzelnen Modellen zu Engpässen geführt. Wir haben unsere internen Abläufe inzwischen entsprechend angepasst, um solche Verzögerungen künftig besser auffangen zu können.
Wir verstehen, dass eine Bestellung, die länger als die angegebene Lieferzeit benötigt, frustrierend ist. Die Verzögerung entstand durch eine temporäre Überlastung in der Produktion und Logistik und selbstverständlich nicht durch eine fehlende Absicht, Bestellungen auszuliefern.
Bei weiteren Anliegen oder Rückfragen zögere bitte nicht, dich jederzeit bei uns zu melden. Wir stehen dir bei allen Anfragen immer gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein Bandwerk-Team
Falsches Armband / keine Reaktion
Mir wurde ein falsches Armband geliefert, eine Mail an den Support blieb unbeantwortet. Nun soll PayPal sich drum kümmern…
Kurzes Update zur Mitteilung von Bandwerk: ich habe inzwischen zwei Werbemails und eine Bewertungsanfrage für meine Bestellung bei Bandwerk erhalten. Sonst nichts … also nicht das, was mit der Antwort auf meine ursprüngliche Bewertung seitens Verkäufers angesagt wurde und schon garnicht das bestellte Armband.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bandwerk
Hallo Markus,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass dich versehentlich eine falsche Lieferung erreicht hat. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Selbstverständlich kümmern wir uns in solchen Fällen schnellstmöglich darum, dass du das korrekt bestellte Armband erhältst.
Soweit wir es anhand deines Namens zuordnen konnten, wurde deine Anfrage bereits am 1. August bearbeitet und eine Ersatzlieferung mit dem richtigen Armband für dich veranlasst. Diese sollte sich bereits auf dem Weg zu dir befinden.
Könntest du bitte noch einmal prüfen, ob du dazu bereits eine Nachricht von uns erhalten hast? Manchmal landen unsere E-Mails versehentlich im Spam- oder Werbeordner.
Solltest du weiterhin Unterstützung benötigen, melde dich jederzeit gerne über unser Kontaktformular bei uns. Wir helfen dir selbstverständlich sofort weiter und kümmern uns gerne um alle offenen Fragen.
• https://bandwerk.zendesk.com/hc/de/requests/new
Liebe Grüße
Dein Bandwerk-Team
Band ist in der Apple Ultra Fassung zu…
Band ist in der Apple Ultra Fassung zu locker und haltet deswegen nicht richtig. So gibt eine grosse Gefahr dass die Uhr versehentlich runterfällt.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bandwerk
Hallo Michael,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit der Adapterhalterung deines Armbands hattest. Unsere Adapter werden grundsätzlich präzise nach den Originalmaßen von Apple gefertigt und mit großer Sorgfalt verarbeitet, damit sie dauerhaft zuverlässig und sicher an der Apple Watch sitzen.
In diesem Fall würden wir uns wirklich sehr freuen, gemeinsam mit dir eine gute Lösung zu finden und sicherzustellen, dass du rundum zufrieden bist, sodass du deine Apple Watch wie angedacht zuverlässig mit deinem Armband tragen kannst. Deshalb haben wir dich bereits proaktiv kontaktiert und würden uns sehr freuen, wenn du einmal auf unsere Nachricht zurückkommen könntest.
Liebe Grüße
Dein Bandwerk-Team
Produkt Top - Lieferzeit katastrophal
Ich habe 14.06.2026 ein wirklich schönes Lederarmband bestellt, was mir als lieferfähig angezeigt wurde. Danach war Funkstille. Geliefert wurde es mit dann am 23.07.2026. Natürlich war ich da dann schon im Urlaub und konnte es nicht mehr mitnehmen. Bei solchen ungenauen Lieferangaben bzw zusagen, brauch ich da nicht mehr bestellen.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bandwerk
Hallo Karsten,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung an dieser Stelle länger gedauert hat als ursprünglich anvisiert und dadurch letztlich erst nach deinem Urlaub bei dir angekommen ist.
In den vergangenen Wochen hatten wir ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen, wodurch es bei einzelnen Modellen leider zu längeren Vorbereitungszeiten gekommen ist. Wir verstehen, dass eine solche Verzögerung besonders ärgerlich ist, wenn man das Band bereits für einen bestimmten Zeitraum eingeplant hatte. Wir haben bereits Justierungen vorgenommen, um unsere Abläufe bei höherem Bestellaufkommen noch besser zu koordinieren.
Umso mehr freut es uns, dass dir das Armband selbst so gut gefällt und dich noch viele Jahre begleiten wird.
Liebe Grüße
Dein Bandwerk-Team
Habe schon mehrere Bänder für die Uhren…
Habe schon mehrere Bänder für die Uhren von meiner Frau und mir gekauft.
Jetzt gab es im Gebrauch eines Bandes ein kleineres Problem.
Das wurde schnell und unbürokratisch von Bandwerk gelöst.
Sehr guter Service.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bandwerk ist nicht mehr das was es mal…
Bandwerk ist nicht mehr das was es mal war. Qualität der Produkte grundsätzlich sehr gut.
Aber:
Lieferzeit von 6 Wochen, dazu kommt das die angegebenen Größen gar nicht passen. Früher habe ich bei Bandwerk gekauft weil sie die Bänder auf Nachfrage auch in XL angeboten haben. Das gibts heute gar nicht mehr. Stattdessen bieten sie die Bänder in Unisize an, die angeblich bis 22cm Umfang reichen. Weit gefehlt! Optimistische 17-18cm waren es. Nachdem ich über 6 Wochen auf die Lieferung warten musste und inzwischen einen Fall bei Klarna offen habe weil immer noch keine vollständige Rückerstattung erfolgt ist, werde ich nicht nochmal bei Bandwerk bestellen. Sehr schade, denn die Produktqualität ist wirklich sehr gut.
25. Juli 2026
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Lieferung hat etwas länger gedauert als…
Lieferung hat etwas länger gedauert als angekündigt! Auf Nachfrage wurde neues Zeitfenster mitgeteilt und auch innerhalb dessen geliefert. Echtheitszertifikat hat gefehlt!
Das Apple Watchband ist sehr gut!
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferzeit hätte etwas kürzer sein…
Lieferzeit hätte etwas kürzer sein können, aber das Band ist echt super. Fühlt sich qualitativ hochwertig an, und passt super an meine Applewatch ultra 3
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Storno & Rueckgabe - ohne Reaktion
Storno & Rueckgabe haben nach 4x e-Mails „ohne Reaktion“ nicht geklappt. Ein sehr schlechter Service!!! Soll ich jetzt mit einem Rechtsanwalt die €101,00 einklagen??? Ich bin verärgert 😡 und enttäuscht. Nie wieder. Selbst den physischen Laden gibt es auch nicht mehr. Alles Mist. Umtausch innerhalb der 14 Tage ist Pflicht…!!!
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bandwerk
Hallo Marco Oliver,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Rückgabe bisher noch nicht abgeschlossen werden konnte.
Wir können bestätigen, dass wir dir bereits ein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung gestellt haben. Nach dessen Bereitstellung haben wir jedoch leider keine weitere Rückmeldung mehr von dir erhalten. Außerdem konnte unser Warenlager bislang ebenfalls noch keinen Eingang deiner Rücksendung registrieren, weshalb auch noch keine automatische Rückerstattung erfolgen konnte.
An dieser Stelle würden wir dich bitten, dich noch einmal direkt über unser Kontaktformular bei uns zu melden. Wir werden den Vorgang dann umgehend prüfen und selbstverständlich den Fall schnellstmöglich und zufriedenstellend für dich lösen.
• https://bandwerk.zendesk.com/hc/de/requests/new
Liebe Grüße
Dein Bandwerk-Team
Lederarmband Apple Watch Ultra
Gutes und wertiges Produkt. Schnelle Lieferung. Problemlose Montage.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Service
Schnelle Lieferung, sehr guter Service. Ich hatte ein Bestellproblem, dass super schnell und sehr kundenfreundlich gelöst wurde. Immer wieder gerne!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach 6 Wochen immer noch kein Versand
Ich habe vor 6 Wochen ein Armband bestellt.
Es kam bis heute nicht bzw. wurde versendet, obwohl bereits bezahlt. Mir wurde gesagt aufgrund von Umstellungen und hoher Nachfrage (Zum Zeitpunkt der Bestellung hatten sie eine WM-Aktion, klang also plausibel), dennoch sind 6 Wochen zu lang für ein Produkt, das angeblich auf Lager ist und lieferbar in 5 bis 7 Werktagen (Stand heute laut Website).
Mir wurde als Entschädigung ein Daily Silicon Band angeboten, welches allerdings nach einem Tag im Briefkasten lag, bedeutet irgendjemand muss da ja was tun.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bandwerk
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Bearbeitung deines gewählten Modells länger hingezogen hat als erwartet. Wir setzen selbstverständlich alles daran, unsere Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Daher ist es schade, dass die Vorbereitung deiner Bestellung an dieser Stelle mehr Zeit in Anspruch genommen hat, als ursprünglich anvisiert war, und sich der geplante Lieferzeitrahmen dadurch etwas verlängert hatte.
Bitte sei versichert, dass alle unsere Armbänder stets mit viel Hingabe und großer Sorgfalt von Hand gefertigt werden. Dabei ist unser Ziel, Bänder zu schaffen, die unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht werden und dich lange begleiten.
Wir danken dir sehr für dein Feedback und werden unsere Prozesse auch in Phasen mit außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen weiter verbessern.
Liebe Grüße
Dein Bandwerk-Team
Das nenne ich mal Kundenservice!!
Das nenne ich mal Kundenservice!!
Hab ich so noch nicht erlebt.
Meinen ersten magischen Ring habe ich verloren. Nach meiner Bewerbung über meinen Verlust hat man mir ohne das ich darauf hingewiesen hatte, einfach mal so einen neuen MagRing zugesendet. Einfach perfekt und natürlich habe ich mich sehr darüber gefreut. Einfach toll!!!
Auch der Magring hält was er verspricht. Super toller Kundenservice und sehr gute Artikel 👌|
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bänder sind Top wirklich gut…
Die Bänder sind Top wirklich gut verarbeitet. Leider ein Stern weniger da ich bereits am 13.Juni bestellt habe und es erst am 25.Juli angekommen ist und das innerhalb von Bayern 🫠
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service - klasse Qualität
Super Service, tolle Produkte und sehr freundlich und entgegenkommend
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
freundlich und kompetent
Eine sehr freundliche und kompetente Kundenberaterin
Die mir sehr wohlwollen ein neues Armband aus Kulanz zugesendet hat.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Lieferung
Ich habe meine Bestellung am 19.06.aufgegeben und bis heute keine Lieferung erhalten. Insgesamt wurde ich viermal vertröstet und mir jedes Mal zugesichert, dass die Ware nun sicher versendet wird – passiert ist jedoch nichts.
Besonders ärgerlich finde ich, dass ich inzwischen sogar eine Zahlungsaufforderung erhalten habe, obwohl ich die bestellte Ware bis heute nicht bekommen habe.
Ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen und leider auch veräppelt. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Unternehmen nicht weiterempfehlen.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bandwerk
Hallo Verena,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Bearbeitung deines gewählten Modells länger hingezogen hat als erwartet. Wir setzen selbstverständlich alles daran, unsere Lieferzeiten auch bei Sondereditionen so kurz wie möglich zu halten. Daher ist es schade, dass die Vorbereitung deiner Bestellung mehr Zeit in Anspruch genommen hat, als ursprünglich anvisiert war, und sich der geplante Lieferzeitrahmen dadurch etwas verlängert hatte.
Bitte sei versichert, dass alle unsere Armbänder stets mit viel Hingabe und großer Sorgfalt von Hand gefertigt werden. Dabei ist unser Ziel, Bänder zu schaffen, die unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht werden und dich lange begleiten.
Wir danken dir sehr für dein Feedback und werden unsere Prozesse auch in Phasen mit außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen weiter verbessern und hoffen, dass du uns in der Zukunft eventuell nochmals eine Chance geben könntest und wir dich von unseren Produkten überzeugen können.
Solltest du in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein Bandwerk-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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