AUTO1.com Bewertungen 

nur spam. , den ganzen tag 4-5 mails , total sinlos ,3 mal gefragt ,bitte aus dem verteiler löschen .....

Sehr schlechter Service, ich warte mittlerweile schon 7 Wochen auf die Fahrzeugdokumente. Es gibt keine klare Hilfe. Erklärt so etwas bitte einem Kunden.

Wie schon beim letzten mal wo ich 5000,- Reparaturkosten an einem angeblich Fehlerfreien SL500 hatte, habe ich es noch einmal mit einem Smart Cabrio versucht. Der Dachmechanismus ist kaputt, der Turbolader auch, von dem Lüfterstellmotor gar nicht zu Reden. Natürlich bekomme ich obwohl ich eine Reklamation eingereicht habe... Nichts, Auto 1 ist es egal. Das ich auch an diesem Auto ca.2500,- zusätzliche Kosten habe womit ich also ins Minus gehen werde.

Wir machten beim Kauf eines Fahrzeugs (Reklamationsnummer LW82140) im Februar 2026 eine Sehr schlechte Erfahrung mit Auto1.
Mehrere erhebliche Mängel wurden beim Verkauf nicht angegeben.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit der Reklamation. Diese wurde unmittelbar nach der Fahrzeuglieferung gemeldet, sobald die Mängel festgestellt werden konnten. Die Begründung, die Reklamation sei „zu spät“ erfolgt, ist für mich nicht nachvollziehbar. Wie soll ein Käufer Mängel an einem Fahrzeug reklamieren, bevor dieses überhaupt geliefert wurde? Die Beanstandungen wurden direkt von uns nach Erhalt des Fahrzeugs vorgebracht mit Allen Fehlercodes und Fotos!

Trotz der Vielzahl der Mängel und der nachweisbaren Fehlereinträge im Fahrzeug wurde die Reklamation abgelehnt. Statt einer ernsthaften Lösung oder eines angemessenen Entgegenkommens wurden lediglich Gutscheine angeboten, die nur beim erneuten Fahrzeugkauf eingelöst werden können. Dies empfinden wir nicht als kundenorientierte oder faire Reaktion!
Insgesamt befand sich das Fahrzeug in einem deutlich schlechteren Zustand, als man es anhand der Verkaufsbeschreibung erwarten durfte.
Für uns war dieser Fahrzeugkauf eine Katastrophe! Aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen können wir diesen Händler nicht weiterempfehlen!

Absolute Frechheit und logistisches Chaos – 1.600 km Anreise umsonst!
Als gewerblicher Händler erwarte ich von einer Plattform wie AUTO1 Verlässlichkeit. In diesem Fall wurde ich jedoch komplett im Stich gelassen:
Ich habe ein Fahrzeug gekauft, alle Papiere und Schlüssel lagen mir bereits vorab per Post vor. Das Fahrzeug stand seit Tagen im Logistikzentrum Beauclaire (Frankreich). In der App wurde mir der feste Abholtermin für den 23.06.2026 als „Bestätigt“ angezeigt (Screenshot liegt vor).
Daraufhin bin ich extra 1.600 km mit dem Zug quer durch Deutschland und Frankreich angereist. Vor Ort dann der Schock: Die Herausgabe wird verweigert! Das Fahrzeug könne mir erst am nächsten Tag übergeben werden – angeblich wegen irgendwelcher interner Systemfreigaben oder AGB-Klauseln.
Es kann nicht sein, dass man trotz Bestätigung im System und vorhandener Dokumente vor verschlossenen Türen steht und auf den Kosten für eine ungeplante Hotelübernachtung und zusätzliche Verpflegung sitzen bleibt, nur weil AUTO1 seine interne Logistik nicht im Griff hat. Ein absolutes No-Go für den B2B-Handel!
Ich erwarte hierzu eine umgehende Kontaktaufnahme des Supports zwecks Schadensersatz/Kulanzregelung für die entstandenen Mehrkosten. Bis dahin: Keine Empfehlung!

AUTO1.com ist die Plattform, auf der ich meine Autos kaufe, und sie hat mich bei meiner geschäftlichen Entwicklung enorm unterstützt. Ein absolut zuverlässiger Partner, professioneller Service und ein unverzichtbares Werkzeug für mein Wachstum. Vielen Dank für die großartige Zusammenarbeit!!!

Sie sind nicht die zuständige Behörde, um darüber zu entscheiden, ob ich Autohändler bin oder nicht. Über meine gewerbliche Tätigkeit entscheiden ausschließlich die zuständigen staatlichen Behörden. Mein Unternehmen ist ordnungsgemäß angemeldet und im Handelsregister eingetragen.

Ebenso entspricht die öffentliche Angabe, ich hätte das Fahrzeug lediglich für 391 € gekauft, nicht den von Ihnen selbst ausgestellten Rechnungen. Der von mir tatsächlich gezahlte und dokumentierte Gesamtbetrag beläuft sich auf 1.287,36 €.

Ich habe alle Unterlagen den zuständigen Behörden vorgelegt. Ab diesem Zeitpunkt werden nicht mehr öffentliche Behauptungen, sondern die objektiven Unterlagen und die geltenden gesetzlichen Vorschriften maßgeblich sein.

Deutschland ist ein Rechtsstaat. Deshalb vertraue ich darauf, dass die zuständigen Behörden den gesamten Sachverhalt unabhängig prüfen und – falls erforderlich – die ihnen nach der DSGVO und dem geltenden Recht zustehenden Maßnahmen ergreifen. Die Datenschutzaufsichtsbehörden verfügen unter anderem über Untersuchungsbefugnisse sowie die Möglichkeit, Verwarnungen, Rügen oder Anordnungen zu erlassen, wenn sie Verstöße feststellen. (DSGVO)

Ich möchte meine Erfahrungen mit Auto1 teilen und gleichzeitig Kollegen aus dem Fahrzeughandel auf mögliche Risiken aufmerksam machen.

Am 11. April habe ich über Auto1 einen Volkswagen Sharan gekauft. Nach der Lieferung des Fahrzeugs von Buch in das Logistikzentrum Ketzin bin ich am 27. Mai zur Abholung erschienen.

Bereits bei der ersten Besichtigung stellte ich erhebliche Abweichungen vom beschriebenen Zustand des Fahrzeugs fest. Aus dem Fahrzeug waren verschiedene Teile demontiert beziehungsweise entwendet worden, darunter Komponenten der elektrischen Verkabelung, Luftführungsteile, Kabelkanäle, Kunststoffabdeckungen, Teile der Klima- und Klimaanlagensteuerung sowie Beleuchtungselemente. Darüber hinaus wiesen zwei Türen Dellen auf.

Keiner dieser Mängel oder fehlenden Teile war weder in der Fahrzeugbeschreibung noch auf den zum Verkaufszeitpunkt veröffentlichten Fotos ersichtlich. Sämtliche festgestellten Schäden und fehlenden Bauteile wurden bei der Fahrzeugübergabe von den Mitarbeitern des Logistikzentrums Mosolf dokumentiert.

Noch am selben Tag habe ich Fotos, eine detaillierte Schadensbeschreibung sowie eine offizielle Reklamation an die Reklamationsabteilung von Auto1 gesendet. Die Reklamationsnummer lautet: JL73393.

Nach Prüfung meines Anliegens bot mir Auto1 eine Entschädigung in Form eines Gutscheins beziehungsweise Rabatts für einen zukünftigen Fahrzeugkauf in Höhe von 135 Euro an. Der tatsächliche Schaden beläuft sich meiner Einschätzung nach jedoch auf etwa 1.000 bis 1.500 Euro. Die angebotene Entschädigung steht daher in keinem angemessenen Verhältnis zum entstandenen Schaden.

Leider führten auch die weiteren Gespräche zu keiner zufriedenstellenden Lösung. Trotz der vorgelegten Beweise und Dokumentationen erhielt ich lediglich höfliche Absagen.

Ich bin seit mehr als 15 Jahren auf dem deutschen Automobilmarkt tätig und habe in dieser Zeit viele unterschiedliche Situationen erlebt. Ein derartiges Vorgehen seitens einer der größten Fahrzeughandelsplattformen Europas hätte ich jedoch nicht erwartet.

Diese Bewertung richtet sich insbesondere an professionelle Fahrzeughändler und Wiederverkäufer. Prüfen Sie Fahrzeuge bei der Abholung sorgfältig und dokumentieren Sie eventuelle Mängel umgehend, da ähnliche Vorfälle nach meiner Erfahrung durchaus möglich sind.

Am 19.05.2026 ein Fahrzeug für über 60.000 Euro gekauft am selben Tag bezahlt. Wurde schon das 5. Mal vertröstet das Fahrzeug kann nicht abgeholt werden weil es erst eine Spedition in ein Logistikzentrum bringen muss. Heute am 10.06.2026 kann ich mein Fahrzeug immernoch nicht abholen. Ich habe mehrfach angeboten das Fahrzeug am aktuellen Standort abzuholen aber das wird immer verweigert das es nicht möglich sei. Mir wurde desöfteren Versprochen ich werde zurückgerufen wann ich es endlich holen kann und keiner ruft zurück. Wenn ich anrufe heißt es jedesmal in 2 Tagen dann in 3 Tagen dann nächste Woche. Sehr unprofessionell. Langsam nervt es nur noch und kostet mich nur unnötig Geld das ewige warten. Meine Bestandsnummer lautet: SD53138 wäre toll wenn mir jemand sagen kann wann ich mein Auto endlich abholen kann. Egal wo es steht ich hol es dort ab wo es aktuell ist.

Bei Abholung in der Filiale von wirkaufendeinauto stand der Multivan mit tiefentladener Batterie zugeparkt zwischen zwei Fahrzeugen :(
Ein Jumpstarter war in der Filiale nicht vorhanden, glücklicherweise hatte ich einen dabei. Elektrische Schiebetüren waren bei laufendem Motor ohne Funktion und konnten nur schwergänig nach mehreren Versuchen manuell geöffnet werden :(
Klimaanlage war ebenfalls ohne Funktion :(
Alle Mängel waren in der Beschreibung/
Gutachten „nicht“ aufgeführt und wurden vom Personal schriftlich auf dem Abholschein bestätigt.
Nach Einreichen der Reklamation wurden Videos der Mängel angefordert und von mir zusätzlich eingereicht.
Die Bearbeitung der Reklamation kam ohne Erklärung zu
folgendem substanzlosen Ergebnis.
„Kein“ Ersatz für die tiefentladen Batterie, „kein“ Ersatz für den defekten Klimakompressor und für beide Schiebetüren -defekter Motor und defekte Mechanik, Kostenvoranschlag der Werkstatt war 1800,-€ plus MwSt - wollte die Reklamationsabteilung 400,-€ zahlen abzüglich 250,-€ Selbstbeteiligung und das nur als Gutschein in Höhe von 150,-€ beim Kauf eines nächsten Fahrzeuges, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
Gerne würde ich das Fahrzeug für die Kalkulation von 400,-€ zur Reparatur in die Reklamationsabteilung bringen ;-)
Die Mängel waren mit keinem Wort in der Beschreibung erwähnt :(
Trotz Widerspruch auf das Angebot von 150,-€ als Gutschein, beim Kauf eines weiteren Fahrzeuges wurde nicht nachgebessert :(
Zusätzlich waren die im Fahrzeug gelagerten Sommerreifen alle abgefahren :(
Den Vorbesitzer habe ich bisher nicht erreicht um mir die Mängel bestätigen zu lassen aber ich bleibe dran.
Das grenzt schon fast an Betrug :(
Eine Plattform die sich mit dem b2b Verkauf aus der Pflicht zu nehmen versucht aber vergißt, dass man auch hier bei der Wahrheit bleiben muss und nicht folgenlos offensichtliche Mängel verschweigen kann :(

Nach meiner Erfahrung sollte man bei dieser Firma äußerst vorsichtig sein. Hier wird offenbar ein Eindruck über den Standort der Fahrzeuge vermittelt, der mit der Realität nicht übereinstimmt. Als Kunde geht man von einer bestimmten Verfügbarkeit bzw. einem bestimmten Standort aus und stellt später fest, dass die tatsächlichen Verhältnisse ganz anders sind.

Noch schlimmer war der Umgang mit meinem Stornierungswunsch: Statt eine klare Antwort zu erhalten, wurde ich tagelang hingehalten. Eine kundenfreundliche Lösung war offensichtlich nicht gewollt.

Als Abschluss gab es den Satz: "Dann musst es halt stehen lassen bis es von den Standgebühren aufgefressen wird!"

Für mich absolut nicht empfehlenswert. Seid vorsichtig und prüft alle Angaben sehr genau, bevor ihr Geld überweist oder einen Kauf abschließt.

Gewerbsmäßiger Betrug in meinen Augen! Anfangs war es als Händler noch einigermassen OK. Reklamationen wurden wenigstens bearbeitet und mit lächerlichen Gutscheinen auf die nächsten Käufe erledigt. Diese liefen dann aber auch nach 3 Monate ab, also wird man wieder gedrängelt bei Auto1 zu kaufen. Als das mit den sogenannten Dealerkrediten losging war es allerdings ganz schlimm. Es wurde nur noch Schrott verkauft der weder richtig angeschaut noch richtig beschrieben wurde. Reklamationen wurden teilweise abgelehnt mit den Worten: Sie müssen doch selber wissen was Sie da kaufen, für so ein Auto können wir keine Reklamation annehmen.
Ich habe dann die Fahrzeuge die nicht verkaufbar bzw. nur mit Verlust verkaufbar wären einfach zurückgegeben. Das hat auch nicht so recht funktioniert. Diese Fahrzeuge wurden erst bis zu 6 Monaten nach Rückgabe gutgeschrieben. Die Finanzabteilung hat in dem Zeitraum trotzdem dauernd Zinsrechnungen geschrieben und eine Finanzierungsprüfung verlangt. Keiner kann einem intern weiterhelfen. Das Personal wechselt teilweise monatlich. Wer sich den Laden weiter antut ist selber schuld.

Vorsicht bei Ankauf, gerade wenn Kontrollleuchten angegeben sind, 500 € für Reparatur eines Steuergerätes bezahlt. Die Fahrzeuge werden selten im Kaltstart geprüft, bei einem Fahrzeug musste deshalb die Steuerkette gewechselt werden. Die Lieferzeit des letzten Fahrzeuges betrug 3 Wochen und hier waren die Reifen in der Bewertung als in Ordnung angegeben. Nur komisch das sich an den vorderen Reifen das Profil ablöste, man konnte große Stücke abreisen. Reklamation natürlich abgelehnt.
Im Verkaufen sind sie groß, bei einer Reklamation dann ganz klein.

Leider muss ich auch als Autohändler meiner Erfahrung Teilen :
1.Die Fahrzeuge werden nicht richtig geprüft !
2.Nach Kauf & Zahlung bei Abholung des Fahrzeugs
ist etwas z.B Kaputt oder Beschädigt was nicht im Zustandbericht von Auto1 hervorgeht Reklamierst du
trotz Bestätigung auf dem Lieferschein das der Schaden nicht vorhanden war ! Wird jede Reklamation von Auto1
abgeschmettert!
Da sind die andere Börsen kulanter als Auto1.
3.Fahrzeug am 08.05.2026 gekauft und bezahlt Abholung erst am 27.05.2026 abgeholt wieder Reklamation eingereicht wegen den Standtagen wurde abgelehnt !
Meine Persönliche Erfahrung am Anfang sehr gut jetzt sehr negativ ich stelle meine Zusammen Arbeit ein.
Seit einem Jahr arbeite ich mit denen zusammen und die verkauften Autos mehr Reklamation als das wird Geld verdient wird.
Ich habe meine Erfahrung gemacht ihr könnt selber es auch gerne versuchen.
Liebe Grüße

Sie haben einen weiteren Opel Astra-Motor gefilmt, bei dem der Motor lief... man bezahlt dafür und kauft ihn... man hört und sieht den Motor... aber wenn man ihn abholt, ist der Motor blockiert... das ist Betrug... man bekommt sein Geld nicht zurück...

Als gewerblicher Händler bin ich auf zuverlässige Abläufe angewiesen. Leider wurde ich von AUTO1 erneut enttäuscht.

Das Fahrzeug KC77174 wurde am 19.05.2026 gekauft und am 21.05.2026 vollständig bezahlt. Trotz Zahlung stand das Fahrzeug auch mehr als eine Woche später noch an der Ankaufsstation und wurde nicht weitertransportiert.

Auf meine Nachfragen erhielt ich lediglich Standardantworten mit Verweis auf Feiertage, Pfingstferien und die „reguläre Abwicklungszeit“. Eine konkrete Auskunft, wann das Fahrzeug tatsächlich verfügbar sein wird, erhielt ich nicht.

Besonders ärgerlich ist, dass das Fahrzeug bereits an meinen Kunden verkauft wurde. Mein Kunde wartet auf die Auslieferung, während mein Kapital gebunden ist und ich gegenüber meinem Kunden ständig Erklärungen abgeben muss.

Verzögerungen können vorkommen. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist die fehlende Transparenz und das mangelnde Verständnis für die Situation des Käufers. Statt einer Lösung oder wenigstens einer verbindlichen Aussage erhielt ich lediglich Hinweise darauf, dass sich alles noch innerhalb der Standardfrist befinde.

Für einen Händler, der auf planbare Prozesse angewiesen ist, ist das äußerst unprofessionell. Wer Fahrzeuge kauft und bezahlt, sollte auch damit rechnen können, diese zeitnah zu erhalten.

Calvin Summers

Ich habe einen Audi A6 mit der Bestandsnummer CY59614 gekauft.
Beim Kauf am 07.04.2026 betrug der angegebene Kilometerstand 266.747 km.

Ich möchte Ihre Aufmerksamkeit nochmals auf die offiziellen Daten im deutschen Register lenken, siehe unten:

16.11.2022 – 264.004 km
06.10.2020 – 200.178 km

Wollen Sie wirklich behaupten, dass das Fahrzeug vom 16.11.2022 bis zum 07.04.2026 nur 2.743 km gefahren ist​ ???

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Hände weg von diesem "Autohaus" - falls man es so nennen darf! Unhöflich, unfreundlich, und man bleibt auf Gewährleistungsrechnungen sitzen! Dicke Warnung ⚠!

Ich habe ein Volvo gekauft, fast 500.-€ Handling bezahlt und noch die Lieferung, die kostengünstig ist...das KFZ wurde geliefert und ich dachte, es wäre alles in Ordnung... für das handling der Fahrzeugpapiere musste 141.- bezahlen... das Fahrzeug wurde auch recht zügig geliefert... Leider bekomme ich keine Papiere... das Fahrzeug ist also wertlos... ohne KFZ- Brief nur Schrott oder zum ausschlachten. das zweite Auto habe ich gar nicht gekauft, ich habe mitgeboten, den Zuschlag nicht bekommen, dann wurde es noch zwei mal in den Verkauf gebracht und ging nicht weg...dann wurde mir einfach der Zuschlag trotz telefonischer Ablehnung als gekauft markiert... und über 530.- handling zu dem Gebot, das ich ja nicht bekommen hatte, draufgerenchet... zuzüglich Transport also unattraktiv! dann wurde nach Einspruch dieses (nicht)Kaufes mein Konto gesperrt und das dritte Fahrzeug, für das ich geboten habe, wurde dann über das dreifache des Kaufpreises berechnet... also 374.-€ gekauft und muss obwohl in der Auktion explizit ohne "Auktionsgebühren" stand, über 1.041.- € bezahlen. Das Auto alleine kann ich nicht bezahlen, ich muss auch das, daß ich gar nicht gekauft habe mit bezahlen!!! Separat geht nicht... Hilfe... Fehlanzeige... ich solle die AGB´s durchlesen... also geht alles jetzt zum Anwalt... Hier muss man immer mit einem Aufpreis von bis zu 300% des Auktionspreises rechnen... Es gibt keine Möglichkeit die Zusatzkosten irgendwo zu erfahren... diese werden willkürlich drauf gerechnet... eine Preisliste gibt es nicht... zum Glück habe ich erst einmal nur günstige Autos in Betracht gezogen... bei Fahrzeugen um die 10.000-20.000€ wären zwar interessant... aber sind mit dem Aufpreis meist gebraucht auf Auto1 teurer als diesen Alks Neuwagen beim Händler zu kaufen... Transparents gibt es hier überhaupt nicht