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3.8
Gut
485 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Gute Auswahl an Fahrzeugen
Gute Auswahl an Fahrzeugen.
Der Kundendienst bzw.die Ansprechpartner zb.Frau Suma sind sehr freundlich und umgänglich. Leider sind die Lieferzeiten der bereits bezahlten Fahrzeuge manchmal sehr lange und unverständlich. Auch das Management ist manchmal überfordert, wobei die Ansprechpartner versuchen alles in die Reihe zu bekommen. Die Ziel preise beziehungsweise Schätzpreise sind manchmal nicht in Ordnung und vom anderen Stern gegriffen.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OPENLANE Europe
Vielen Dank, Hubert, für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die große Auswahl an Fahrzeugen sowie den freundlichen und hilfsbereiten Kundendienst schätzen – insbesondere die Unterstützung von Frau Suma. Ihr positives Feedback geben wir gerne an sie weiter.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise zu den Lieferzeiten und zu den Ziel- bzw. Schätzpreisen. Wir verstehen, dass längere Transportzeiten manchmal frustrierend sein können, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Logistikprozesse gemeinsam mit unseren Partnern weiter zu optimieren. Auch Ihr Feedback zu den Preisindikationen nehmen wir ernst und geben es intern weiter, da uns Transparenz und realistische Erwartungen sehr wichtig sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das OPENLANE Europe Team
Frau Suma ist beste Mitarbeiterin der…
Frau Suma ist beste Mitarbeiterin der Firma OPENLANE.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OPENLANE Europe
Vielen Dank, Matvey, für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung von Frau Suma so zufrieden sind. Ihr Engagement und ihre Hilfsbereitschaft sind Eigenschaften, die wir in unserem Team sehr schätzen.
Wir geben Ihr schönes Feedback gerne an Frau Suma weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Das OPENLANE Europe Team
Top-Unternehmen!
Top-Unternehmen!
…. und das schon seit über 10 Jahren.
Ich habe vormals bei „carsontheweb“ Autos gekauft. Die Abwicklung war immer schnell, ordentlich und problemlos.
Einmal war ein Fehler wg. KM-Stand (Fehler des Gutachters) und Openlane hat das Fhzg. sofort zurückgenommen und der Betrag wurde umgehend auf meinem Konto gutgeschrieben.
Ich bewerte sehr selten Webseiten, Openlane ist wirklich korrekt und seriös.
Danke und alles Gute.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OPENLANE Europe
Vielen Dank, Nico, für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits seit über 10 Jahren mit uns zusammenarbeiten – von den Zeiten von CarsOnTheWeb bis heute bei OPENLANE. Eine langfristige Zusammenarbeit und Ihr Vertrauen bedeuten uns sehr viel.
Besonders danken wir Ihnen für das Teilen Ihrer Erfahrung im Zusammenhang mit dem Kilometerstand. Auch wenn Fehler selten vorkommen, ist es für uns wichtig, solche Situationen schnell und fair zu lösen. Wir freuen uns, dass die Rücknahme des Fahrzeugs und die Rückerstattung für Sie reibungslos verlaufen sind.
Vielen Dank auch für Ihre Worte über unsere Seriosität und Korrektheit – das wissen wir sehr zu schätzen, besonders da Sie nur selten Bewertungen schreiben. Wir freuen uns auf viele weitere erfolgreiche Geschäfte mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das OPENLANE Europe Team
Top Service
Top Service. Telefonischer Support ist Spitze!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OPENLANE Europe
Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und insbesondere den telefonischen Support als erstklassig erleben. Persönliche Erreichbarkeit und schnelle Hilfe sind uns besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen — wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Das OPENLANE Europe Team
sehr freundlich und sehr gut erklärt
sehr freundlich Leo und sehr gut erklärt
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OPENLANE Europe
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Leo Sie freundlich unterstützt und alles gut und verständlich erklärt hat. Genau diese klare und persönliche Betreuung ist uns besonders wichtig.
Wir geben Ihr positives Feedback gerne an Leo weiter und arbeiten weiterhin daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das OPENLANE Europe Team
Ganz und Garnicht zu Empfehlen.
Ganz und Garnicht zu Empfehlen.
VORSICHT.
Dieses Geschäft sollte zugesperrt werden.
(
Openlane)
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OPENLANE Europe
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit OPENLANE so negativ war und dass Sie dieses Gefühl der Enttäuschung und des Ärgers zurückbehalten haben.
Auch wenn Ihre Nachricht sehr kurz ist, nehmen wir sie ernst. Solches Feedback zeigt uns deutlich, dass wir in Ihrem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse, die Transparenz der Fahrzeugbeschreibungen sowie die Kommunikation mit unseren Kunden weiter zu verbessern.
Wir danken Ihnen dennoch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr OPENLANE Europe Team
Skoda Octavia wurde gekauft anscheinend…
Skoda Octavia wurde gekauft anscheinend nur 1 Kratzer hinten Stoßstange. Nach einer Kurzen Probefahrt bemerkten wir das das Getriebe komplett defekt ist. Als wir eine Reklamation beantragten haben sie es so lange rausgezögert bis die 3 Tage vorbei waren und wir einen Verlost von 10.000.- hatten.
NICHT ZUM EMPFEHLEN
Diese Firma nutzt nichts.
Aber Gottseidank gibt es ein Gericht wo wir uns diese Woche melden werden.
So eine Firmen gehören gesperrt.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OPENLANE Europe
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Sie nach dem Kauf des Skoda Octavia mit einem schwerwiegenden Getriebeschaden konfrontiert waren und dass diese Situation für Sie mit erheblichen Kosten und Ärger verbunden ist. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das für Sie sein muss.
Gemäß unserer Claim Policy können technische Reklamationen nur berücksichtigt werden, wenn sie innerhalb von 3 Arbeitstagen nach der Lieferung und vor dem Überschreiten von 100 km eingereicht werden, zusammen mit den erforderlichen Nachweisen (z. B. Diagnosebericht). Diese Fristen sind klar definiert und gelten einheitlich für alle Käufer, um eine faire und nachvollziehbare Bewertung zu ermöglichen. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck hatten, Ihr Anliegen sei verzögert worden, und dass dies letztlich zu einer für Sie sehr negativen Erfahrung geführt hat.
Unabhängig vom Ergebnis möchten wir betonen, dass uns Ihr Feedback wichtig ist. Es zeigt uns, dass wir unsere Kommunikation und Begleitung in Reklamationsfällen weiter verbessern müssen, damit Kunden jederzeit klar wissen, welche Schritte erforderlich sind und innerhalb welcher Fristen.
Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr OPENLANE Europe Team
Sie haben schnell reagiert und qualitativ
Sie haben schnell reagiert und geholfen. So etwas habe ich noch nie erlebt.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OPENLANE Europe
Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team schnell reagiert hat und Ihnen effektiv helfen konnte — und dass die Erfahrung für Sie positiv herausgestochen hat. Schnelle, klare und zuverlässige Unterstützung ist uns besonders wichtig, daher bedeutet Ihr Feedback uns sehr viel.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das OPENLANE Europe Team
Wenn sie klug sind kaufen sie wo anders
Wiederuf ist nicht Bekannt bei der Openlane
Wenn mann fasche beträge eingibt und es stornieren möchte geht es leider nicht anschliesend speren sie deine Account wenn du es wieder freischalten willst muss du 800€ Bezahlen ich würde es nicht an meine
Händlerkollegen empfehlen kaufen sie Ihre Fahrzeuge wo anders bitte.
25. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OPENLANE Europe
Sehr geehrte Damen und Herren, wir verstehen Ihre Frustration bezüglich des Stornierungsprozesses und der Kontosperrung. Leider ist jedes abgegebene Gebot bindend und daher können wir nichts tun. Wir empfehlen Ihnen, unsere FAQ-Seite mit detaillierten Erklärungen zur Stornierung eines Kaufs zu lesen. https://www.openlane.eu/de/cms/frequently-asked-questions/auction-process/what-if-i-want-to-cancel-my-purchase
Georg H.
This platform is extremely untrustworthy. I wanted to buy an Audi RS E-Tron GT with 13,000 km and received the invitation link to purchase. Using the vehicle identification number, I was able to determine the service history. The actual mileage of the car is actually three times higher (about 50,000 km) than stated, and the entire DEKRA report accessible through the sales link is fake!!!! I will also inform DEKRA about this misuse. This is madness, it is intentional fraud; do not get involved with this platform under any circumstances!
original Text: Diese Plattform ist höchst uniseriös. Ich wollte einen Audi RS E-Tron GT mit 13tkm kaufen und habe auch den Einladungslink zum Kauf erhalten. Anhand der Fahrgestellnummer konnte ich die Servicehistorie ermitteln. Der echte Kilometerstand des Wagens ist tatsächlich 3mal höher (ca. 50tkm) als angeben und das gesamte DEKRA Gutachten das unter dem Verkaufslink abrufbar ist, ist gefälscht!!!! Ich werde auch die DEKRA über diesen Missbrauch informieren. Ein Wahnsinn, das ist vorsätzlicher Betrug, lassen Sie sich auf keinen Fall mit dieser Plattform ein!
22. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OPENLANE Europe
Dear Georg,
We are truly sorry to hear about the serious issues you have encountered with the Audi RS E-Tron GT and the discrepancies you've found in the mileage and DEKRA report. This is certainly not the experience we strive to provide.
We take allegations of fraud and misinformation very seriously. Your feedback is crucial, and we will investigate this matter thoroughly to ensure that all information on our platform is accurate and trustworthy.
We encourage you to contact our customer support team directly with the details of your case. This will allow us to address your concerns more effectively and assist you with any further actions.
Thank you for bringing this to our attention, and we apologize for the inconvenience you have experienced.
Best regards,
OPENLANE Europe
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