Bin Neukunde, und hatte über die Webseite begonnen einen Vertrag abzuschließen. Hatte dann doch noch Fragen. Habe in den Abendstunden telefonisch gleich noch jemanden erreicht, der mir freundlich weit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bisher alles gut gelaufen. leider gibt es keine Serviceunterlagen in schriftlicher Form für einen Unfallgegner. Telefonkontakt heute nach langer Warteschleife erfolgreich. Ich werde versuchen den Ser... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann nur vor diesem Versicherer warnen, wenn man Zweitwagenregelung (über SF 40) in Anspruch nehmen möchte UND SF der Vertrages selbst, der unstreitig nachgewiesen, aber später nicht akzeptiert un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nur Probleme, egal wohin man schaut. Zwei Fahrzeuge versichert und trotzdem wird der Multi-Car-Rabatt nicht gewährt. In der Hotline hängt man mindestens eine Stunde bevor man einen der unfreu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktinformationen
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Deutschland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
2.7
Mangelhaft
4242 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Alles super geklappt und schön…
Alles super geklappt und schön gelaufen. Alles Super!
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kann ich weiter empfehlen 😁
Ist sehr toll und sehr nett kann ich weiter empfehlen
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Jovan Jalal,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gute telefonische Erreichbarkeit
Gute telefonische Erreichbarkeit
Kompetente und freundliche Beratung
schnelle ausführliche Informationen und Unterlagen
Ohne schlechtem Gewissen weiter zu empfehlen
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Doris Weiß,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Erreichbarkeit so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kundendienst sehr langsam
Kundendienst sehr langsam, häufige Fehler, die nur nach mehreren Aufforderungen korrigiert werden.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid. Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Es war unkompliziert und die Admiral…
Es war unkompliziert und die Admiral ist eine der wenigen Versicherungen, bei der man online den Preis für einen Kia EV2 (Erstauslieferung 06/2026) erfahren kann. Alle anderen Versicherungen hatten dieses Fahrzeug gar nicht zur Auswahl und konnten keinen Tarif anbieten
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Dieter Stooß,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr kompetente Mitarbeiter.bin sehr…
Sehr kompetente Mitarbeiter.bin sehr zufrieden kann ich nur empfehlen
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bin zufrieden mit dem Ablauf der…
Bin zufrieden mit dem Ablauf der Antragsannahme
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Boris,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr freundlich und kompetent
Sehr freundlich und kompetent
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Wolfgang Schmucker,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles läuft Top
Alles läuft Top. Bei Änderungen oder Nachfragen keine Probleme
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Karl Bäumel,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gute Versicherung auch im Schadensfall
Gute Versicherung auch im Schadensfall
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Felix,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gutachter meldet sich nicht!
Ich habe vor 14 Tagen den Schaden gemeldet. Es hat sich bis heute immernoch kein Gutachter gemeldet. Ich bin auf das Geld angewiesen und sehr enttäuscht. Bei Nachfrage vor einer Woche hieß es, es sei viel Betrieb, das könne dauern.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Sabrina Geerts,
es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Ihr Anliegen haben wir nochmals an die Schadenabteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kundenkommunikation
Schnelle und einfache Abwicklung online, und trotzdem bei Fragen telefonisch super erreichbar, freundlich und kompetent.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Rahel Naß,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell und unkompliziert
Ich habe das Angebot sehr schnell erstellen können und habe den Vertrag dann direkt abgeschlossen. Eine wirklich problemlose Abwicklung.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Ingo Dahlmanns,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Komplett hängen gelassen
War einmal auf Pannenservice angewiesen und wurde komplett hängen gelassen. Mein Grad der Fruststration ist so groß, dass es das erste mal ist, dass ich eine negative Rezension schreibe.
Ich bin vor einem halben Jahr wegen Blitzeis von der Fahrbahn abgekommen und lag im Graben. Es war bitterkalt, hatte kaum noch Akku und es schneite immer krasser. Als erstes Schutzbrief angerufen, "ich brauche Hilfe". Sie sagten sie schauen für mich und würden zurück rufen. Kurz danach ruft eine Abschleppfirma bei mir an und sagt, dass sie von meinem Fall mitbekommen hätte, aber die Versicherung den zu hohen Preis nicht zahlen wolle, ob sie trotzdem kommen sollen. Ich sagte natürlich nein. Kurz darauf ruft die Versicherung wieder an und meinte "keiner ihrer Partner hätte gerade Kapazitäten". Aber wenn ich die Polizei anrufen würde, würden die sich ja bei dem Wetter kümmern, das würde ja auch schneller gehen und ich wäre eh verpflichtet den Unfall zu melden. (Was nicht stimmte) Die Rechnung sollte ich Ihnen einfach schicken, würden sie problemlos übernehmen. Also die Polizei angerufen, die kümmerten sich sträubend und verärgert, in dem die den nächstgelegenen Abschleppdienst anruften. (Mein Akku war dann auch leer.)
Abschlepper kam zum Glück irgendwan und zog mich heraus. Heim fuhr ich selbst, da der Abschlepper aufgrund des Wetters nur noch zum nächsten Ort fahren wollte.
Nicht genug, dass ich im Ernstfall im Schockzustand die Sache selbst regeln musste, ist bis heute die Kostenübernahme für mich nicht geklärt und ich muss befürchten, auf den Bergungskosten sitzen zu bleiben, obwohl es telefonisch anders zugesichert wurde. Nun muss ich mich mit irgendeiner Roland-Assistance Firma herumschlagen, da sie wohl den Schadensfall für admiral direct bearbeiten würde. Toll. Leider ist es nicht möglich von denen einen ans Telefon zu bekommen, geschweige denn dass sie auf meine Mails, in denen ich den Fall schildere, antworten.
Nachdem ich jetzt ein halbes Jahr später von Roland-Assistance eine Haftungsabfrage zur Kostenklärung per Mail bekomme, nachdem ich dachte, der Fall wäre längst zwischen Leistungserbringer und Versicherung geklärt, sagt mir wieder admiral direct, (BEI DENEN ICH VERSICHERT WAR) am Telefon, sie hätten mit dem Fall nichts zutun. Der oben geschilderte Ablauf und die Sorge, immer noch nach einem halben Jahr auf den Bergungskosten sitzen zu bleiben zu müssen, obwohl der Schutzbrief dies eigentlich glasklar abdecken sollte, lässt mich nur davon abraten, jemals bei admiral direkt eine Versicherung abzuschließen.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Elias,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Schutzbriefpartner, der ROLAND Assistance, gemacht haben.
Bitte beachten Sie, dass die Leistungen aus dem Schutzbrief nicht direkt durch uns als AdmiralDirekt erbracht werden, sondern eigenständig durch die ROLAND Assistance. Aus diesem Grund haben wir keinen direkten Einblick in den einzelnen Vorgang und können das Regulierungsverhalten nicht unmittelbar beeinflussen.
Wir nehmen Ihre Kritik jedoch sehr ernst und leiten Ihre Beschwerde umgehend an die ROLAND Assistance weiter, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
unproblematischer Ablauf
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Friedrich Fischer,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr schnelles Reagieren auf den…
Sehr schnelles Reagieren auf den EMail-Verkehr.
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Rainer Otto,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserer Erreichbarkeit so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Beitragserhöhung nach Heirat und Umzug innerhalb des Landkreises
Erhöht den Beitrag nachdem ich innerhalb des Landkreises umgezogen bin und geheiratet habe. Lange Wartezeit am Telefon. Werde zum Ende des Jahres kündigen.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Luisa,
wir können verstehen, dass die Beitragserhöhung zunächst nicht ganz nachvollziehbar erscheint. Gerne erläutern wir, wie es zu einer solchen Erhöhung kommen kann. Bitte seien Sie versichert: Beitragserhöhungen erfolgen nicht willkürlich. Auch wenn sich an Ihrem persönlichen Fahrverhalten nichts geändert hat, können andere Faktoren den Beitrag beeinflussen – zum Beispiel gestiegene Reparaturkosten, neue Typ- oder Regionalklassen oder ein höheres Schadenaufkommen. Als Versicherer stützen wir uns auf historische Unfalldaten und daraus resultierenden Prognosen für Schadeneintrittswahrscheinlichkeiten.
Daher hängt die Auswirkung der Änderung von der allgemeinen Risikobewertung in Ihrem Zulassungsgebiet ab. Der Familienstand ist auch ein tarifrelevantes Merkmal, dessen Änderung sich auf den Beitrag auswirkt. Wenn z.B. die Unfallhäufigkeit bei verheirateten Fahrern höher ist als bei ledigen, führt die Änderung des Merkmals zu einer höheren Risikobewertung und damit einem höherem Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Am einfachsten erreichen Sie uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal – dort können Sie Ihr Anliegen direkt hinterlegen, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
1 Stern
1 Stern
Leider habe ich mit AdmiralDirekt sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Zunächst wurde meine SF-Klasse (Schadenfreiheitsklasse) nicht an meine neue Versicherung übermittelt, wodurch unnötige Probleme entstanden sind.
Außerdem habe ich AdmiralDirekt mehrfach per E-Mail und über das Kundenportal kontaktiert. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
Auch telefonisch war der Kundenservice für mich nicht erreichbar. Laut Website sind die Servicezeiten von 8:00 bis 16:00 Uhr. Ich habe um 15:20 Uhr angerufen und erhielt dennoch die automatische Ansage, dass ich außerhalb der Servicezeiten anrufe. Das ist für mich überhaupt nicht nachvollziehbar.
Ein Kundenservice, der weder auf E-Mails reagiert noch während der angegebenen Servicezeiten erreichbar ist, ist für mich nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass AdmiralDirekt seine Erreichbarkeit und die Bearbeitung von Kundenanfragen deutlich verbessert.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kam es Anfang dieser Woche zu technischen Problemen, die unsere telefonische Erreichbarkeit erheblich beeinträchtigt haben. Dadurch kam es in einigen Fällen, wie von Ihnen beschrieben, fälschlicherweise zur Ansage, dass Sie außerhalb unserer Servicezeiten anrufen. Das Problem wurde inzwischen behoben und wir haben bereits Maßnahmen getroffen, um solche Störungen zukünftig zu vermeiden.
Es tut uns leid, dass Sie bisher auch über das Kundenportal keine Antwort von uns erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären. Leider können wir Ihren Fall aber ohne weitere Informationen nicht an die zuständige Abteilung weitergeben. Daher bitten wir Sie, uns erneut über die Mitteilungszentrale im Kundenportal zu schreiben. Die Fachabteilung meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Telefonische Beratung
Telefonische Beratung: Freundlich, geduldig und kompetent. Mein Versicherungsantrag wurde telefonisch vollständig bearbeitet und zu Ende gebracht.
Meine Bewertung deshalb 5 Sterne..
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Richard Grabinski,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Trotz mehrfach versuchter…
Trotz mehrfach versuchter Kontaktaufnahme nun seit 14 Tagen keine Rückmeldung.
Ich hatte die Daten zu meiner SF Klasse mitgeteilt und bekomme nun keine Rückmeldung mehr.
Nachtrag: Die Mitteilungsfunktion habe ich am 3.7. genutzt und seitdem immer noch keine Reaktion erhalten. Es bringt mir nichts, wenn Sie wie angekündigt Geld abbuchen obwohl die SF Klasse falsch übermittelt wurde.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid. Am schnellsten erreichen Sie uns übrigens, wenn Sie die Mitteilungszentrale im Kundenportal nutzen. Auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert - Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.