ABOUT YOU Bewertungen 

Alles super
Schnell und passend
Lediglich die Zollkosten in die Schweiz sind hoch

Der retourversand war sehr einfach, in Handhabung und konnte Ware am nächsten Kiosk gratis abgegeben. Das Geld habe ich sehr schnell zurückerhalten .einfach top.

Schnelle Lieferung, alles tipptopp, nichts zu beanstanden

Ich bin seit Juli 2025 in einem Rückerstattungsprozess mit About You – inzwischen sind wir bei einem Jahr angelangt, ohne dass auch nur ein Franken zurückgezahlt wurde.
Der Ablauf: Retoure ordnungsgemäss versendet und auch bestätigt, anschliessend eine Verlusterklärung mit allen geforderten Angaben ausgefüllt, weil angeblich nicht alle Artikel zugeordnet werden konnten. Danach folgten Monate, in denen mir der Kundenservice immer wieder versicherte, die "Buchhaltung" prüfe den Fall, die Rückzahlung werde "erneut versucht", man werde sich "umgehend" melden. Auf meinem Konto kam nie etwas an. Ich habe das selbst mehrfach nachgewiesen, inklusive Kontoauszügen.
Was mich am meisten frustriert: Jede Nachricht klingt wie eine Vorlage. Niemand übernimmt sichtbar Verantwortung für den Fall, niemand nennt eine verbindliche Frist, niemand bietet eine Entschädigung für den Aufwand an, den ich seit fast einem Jahr habe – Dutzende E-Mails, ständiges Nachfragen, null Fortschritt. Es fühlt sich an, als würde man auf Zeit spielen, in der Hoffnung, dass Kund*innen irgendwann aufgeben.
Für ein Unternehmen in der Grössenordnung von About You ist das ein Armutszeugnis. Eine Rückerstattung ist kein Kulanzakt, sondern eine vertragliche Pflicht. Wenn das intern über ein Jahr lang nicht gelöst werden kann, stimmt grundsätzlich etwas mit den Prozessen oder der Verantwortlichkeit im Kundenservice nicht.
Mein Rat: Bewahrt alle E-Mails, Sendungsnummern und Belege gut auf – ihr werdet sie brauchen. Und überlegt euch gut, ob ihr Geduld für so etwas aufbringen wollt, denn hier ist sie auf eine harte Probe gestellt worden.

Alles Perfekt

Alles hat super geklappt. Produkte entsprachen genau der Beschreibung

Zeitlich soforter Service, selbst bei Umtausch.

Meine Bestellungen kommen immer am angekündigten Lieferdatum an, das ich per E-Mail erhalte. Die Lieferung dauert in der Regel 3–4 Tage, aber ich werde stets über den Status informiert. Bisher wurde kein Paket zurückgeschickt oder nicht zugestellt.

Auch Rücksendungen funktionieren problemlos. Besonders praktisch finde ich die Bezahlung mit Klarna nach einem Monat. So muss ich nur die Artikel bezahlen, die ich tatsächlich behalte.

About you hat tolle günstige Kleider, die Lieferung ist sehr schnell. Ich bin sehr zufrieden!

Schnelle Lieferung. Eine Retoure kostenlos und super schnelle Rückvergütung

Top Qualität und schnelle Lieferung

Lieferung immer pünktlich, immer gut informiert über den Bestellstatus

Ich habe zum ersten Mal bei About you bestellt und war sehr zufrieden mit dem Ablauf der Bestellung, sowohl mit der erhaltenen Ware als auch mit der Art des (kostenlosen) Versandes.
Leider passten mir die bestellten Schuhe nicht. Sie wurden anstandslos zurückgenommen und nach kurzer Zeit wurde mir das Geld rückvergütet.

Habe Sneakers bestellt. Leider lässt die Bestellung auf sich warten. Bei About you kommen nur noch KI "Bot" als Antwort. Dann habe ich angerufen und die Dame sagte mir, dass der bestellte Artikel nicht lieferbar ist. Ich bat dann die Bestellung zu stornieren und um Rückerstattung des bezahlten Betrages. Da wurde ich darauf hingewiesen, dass eine Stornierung nicht möglich ist. Dies könne nur About You machen. Es werde auch länger dauern, bis ich den bereits bezahlten Betrag wieder gutgeschrieben bekomme. So ein schlechter Service. Ich hoffe, dass mir das Geld zurückbezahlt wird. Habe meine Zweifel.

Es war sehr gut Produkt, schnelle Lieferung und sehr einfache retour

Ware am 23.05. bestellt und bis heute (09.06.) ist im Versandstatus nur "Sendung angekündigt" zu lesen. Am 03.06. kam ein Mail mit der Bitte um Geduld und dass sich wegen des erhöhten Bestellaufkommens der Versand leider verzögern wird. Das geht so einfach nicht...mittlerweile sind mehr als 2 Wochen vergangen.
Habe daraufhin inzwischen bei Zalando bestellt (gleiches Unternehmen) und siehe da, die Ware kommt morgen rechtzeitig vor Urlaubsantritt an. Sorry About You, das war meine letzte Bestellung...eigentlich eh egal...wenn der Karren an die Wand gefahren wird bleibt halt nur mehr ein Unternehmen übrig und wickelt alles zentralisiert ab...und die About You Mitarbeiter werden wegrationalisiert...

Schnellerversand, einfache Rücksende abwicklung.

Perfekt die Ware ist schnell gekommen. Qualität wie versprochen. Unkomplizierter Umtausch. Immer wieder.