Cembra Money Bank AG Bewertungen 

Barkredit am Montag online beantragt, Eingangsbestätigung erhalten – danach nichts mehr. Fünf Werktage ohne jede Rückmeldung.

Das Kontaktformular setzt eine Kontonummer voraus, die man als Antragsteller nicht hat. Eine E-Mail-Adresse gibt es nicht. Am Telefon: 20 Minuten Warteschlange, dann Verbindungsabbruch. Zweiter Versuch mittags – ausserhalb der Öffnungszeiten.

Eine Bank, die Entscheide innert kurzer Frist in Aussicht stellt, sollte erreichbar sein, wenn es länger dauert. Ein einziger Zwischenstand per Mail würde genügen.

Sehr professionell, nett und hilfsbereit!
Erklärt mir schrittweise, wie die ganze Situation ist. Mit grosser Motivation und Geduld. Gerne wieder, solche Angestellte braucht man.

Dieses Kompliment geht an Herrn Siyanujan Sritharan!

Cashback trotz aktuellen Angebot und Partnerangebot nicht vergütet, mehrmals Kontakt telefonisch, mehrere E-Mail Anfragen. Telefonisch vertröstet worden und versprochen es word auf der nächsten Abrechnung erscheinen, aber nichts. Seither keine am Antwort. Ich kündige.

Man braucht z.T. "ewig" am Telefon, bis man überhaupt mit jemandem verbunden wird. Und wenn es so weit ist, wird man von A nach B nach C weiterverbunden und muss sich auch jedes Mal wieder aufs Neue identifizieren (!) - extrem kundenunfreundlich.
Auf eine entsprechende Reklamation ging die Cembra Money Bank nicht kundenfreundlich und lösungsorientiert ein, sondern versteckte sich z.T. hinter irgendwelchen Phrasen. Für mich ist diese Bank nicht lösungsorientiert und kundenfreundlich, ich werde mir daher eine andere suchen!

Auch wenn einige ihre Bewertung als solches abgeben mi 2 Sternen und ihre Rezession als auch solches bekräftigen, kann ich nur sagen, daß nicht alles so schlecht sein kann !! Denn warum hätten dann alle diese die solche Bewertung abgegeben haben, Cembra gewählt als Kreditinstitut ? Es liegt nah auf der Hand, daß genau diese kein Kredit erhalten hätten, wie z.b bei der UBS Reiffeisen KantonalBanken um einige zu erwähnen!
Fazit: Schaut nicht einem geschektem Gaul ins Maul ...

Denn gäbe es Cembra nicht, wäre das DILEMMA noch viel grösser !!!

Von meiner Sicht aus:
Schön und Dank das es Euch gibt !!!

Wenn ihr einen leasing oder kreditkarte benötigt, wählt einfach nicht sie cembra. das ist nur noch eine betrüger bank der sondergleichen. man zahlt vor d2m föllugkeitstermin und es folgt trotzdem eine mahngebühr. auch der kundenservice ist unter jeder niveau, leuze einstellen die richtig deutsch verstehen und ihr job verstehen wäre was, nein man wirs nur noch blöd umd sejr frech angemotzt, aber von ihrem job keine ahnung, versprechen werden gemacht, aber nichts eingehalten, nur leere wort. nein danke cembra, leider läuft der leasing noch recht lange, aber kreditkarte wird sofort gekündigt. so eine betrügerei braucht niemand. war jahrelang zufrieden, aber was jetzt abgeht, nein danke. gibt viel bessere banken als die abzocker cembra

mehrmals
Kundendienst angerufen, zuerst unfähige KI; dann live man versteht die Anliegen nicht, man versteht die Sprache nicht, dann weitergeleitet, es wird versprochen und nicht eingehalten, wieder angerufen, das müsse schriftlich angefordert werden. Gemacht....wieder nichts....eingeschrieben geschickt und immer noch nichts.
jetzt geht es an den Bank Ombudsmann
link unter Bakingombudsman für Beschwerte

Kein E-Bill möglich, horrende Mahngebühren schon bei 2 Tagen verzug. Endloses warten am telefon.

Das allerletzte sind bei denen die AGB Nicht zu empfehlen, da habe ich 100 chf zuviel überwiesen und für die Rückzahlung berechnen die 25 chf Bearbeitung Gebühren

Die Gebühren sind eigentlich schon Strafbar, keine Ahnung wie die das machen aber ich glaube es nennt sich Wucher wenn man auf eine Rechnung mit 119 CHF dann 60 CHF Verzugsgebühren zahlt.

Extrem unfaire Wechselkurse.
In meinem Fall steckte Cembra neben den 1.5% Fremdwährungsgebühren ca. 6% zusätzlich ein. Diese zusätzlichen "Gebühren" werden nicht transparent kommuniziert. In den AGB steht einzig: "kann ein Aufschlag enthalten".
Auf Beschwerden wird erst nach mehrmaliger Nachfrage sehr schwammig und mit allgemeinen Floskeln reagiert.

## Trustpilot (1 Stern)

★☆☆☆☆

Meine Erfahrung mit dieser Kreditkarte war leider äusserst enttäuschend.

Die Karte war seit 2025 aktiv und wurde zunächst einmalig für einen Einkauf bei IKEA verwendet. Die Rechnung wurde damals vollständig und fristgerecht bezahlt.

Im Mai 2026 nutzte ich die Karte erneut für einen IKEA-Einkauf mit der beworbenen Option "3 Monate zinsfrei". Als ich im Juni die Rechnung erhielt, bezahlte ich einen Drittel des Betrags, da ich davon ausging, dass die beworbene Teilzahlung aktiviert sei.

Kurz darauf erhielt ich jedoch eine Mahnung inklusive CHF 30 Mahngebühren. Beim ersten Anruf beim Kundendienst wurde mir erklärt, dass angeblich noch ein Dokument fehle, weshalb die Teilzahlungsfunktion nie aktiviert worden sei. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, versprach einen Mahnstopp, erklärte ausdrücklich, dass die Mahngebühren selbstverständlich nicht bezahlt werden müssten, und schickte mir das fehlende Dokument erneut zu. Nach diesem Gespräch hatte ich das Gefühl, dass das Problem kundenorientiert gelöst wird.

Umso grösser war die Überraschung, als die Mahngebühren trotzdem belastet wurden.

Beim zweiten Anruf folgte dann das komplette Gegenteil: Statt auf die bereits getroffenen Abmachungen einzugehen, wurde ich belehrt, wann Rechnungen verschickt werden und wie Zahlungsfristen funktionieren – als hätte ich den Fehler verursacht. Anschliessend wurde mir erklärt, man könne mir die CHF 30 "aus Kulanz" erlassen, aber erst, nachdem ich das Ganze verstanden hätte.

Dieses Verhalten empfand ich als respektlos und herablassend. Noch störender ist jedoch das organisatorische Chaos:

* Wenn tatsächlich ein notwendiges Dokument fehlt, weshalb wird der Kunde während über 1,5 Jahren nie darauf hingewiesen?
* Weshalb kann die Kreditkarte trotzdem uneingeschränkt verwendet werden?
* Weshalb wird mit einer Teilzahlungsoption geworben, wenn diese aufgrund eines internen Prozesses gar nicht aktiviert ist?
* Und weshalb erhält man vom ersten Mitarbeiter die Zusage, dass keine Mahngebühren anfallen, während der zweite Mitarbeitende alles wieder infrage stellt?

Nicht die CHF 30 sind das Problem, sondern die widersprüchlichen Aussagen, die fehlende Kommunikation und der Umgang mit Kunden.

Für mich war das eine sehr negative Erfahrung. Ich werde die Kreditkarte so schnell wie möglich kündigen und kann den Service leider nicht empfehlen.

Der schlechteste Bankkundenservice in der Schweiz!
Nach meiner Kündigung habe ich unzählige Probleme mit dieser Firma erlebt. Sie schicken mir monatlich neue Rechnungen im Wert von CHF 2.50 – und zwar nur für die Benachrichtigungsgebühr der Rechnung selbst! Dadurch entsteht eine Endlosschleife, die für das Unternehmen äusserst bequem und profitabel ist.Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Wenn ich anrufe, werde ich ständig von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergeleitet, ohne dass sich jemand um meine Beschwerde kümmert. Ich habe sogar schon bis zu 2 Stunden in der Warteschleife verbracht, nur um mir die automatische Ansage anzuhören, dass alle Mitarbeiter besetzt seien.Kundenzufriedenheit ist hier ein Fremdwort. Absolut nicht zu empfehlen!

Das Bezahlsystem der Kreditkarte ist darauf ausgelegt, dass der Kunde entweder zu spät oder gar nicht bezahlt. Dann können horrende Gebühren und Sollzinsen ohne Vorwarnung verrechnet werden. Nur so kann ich mir erklären, dass kein eBill verfügbar ist. Wir besitzen in der Familie 7 Kreditkarten von vier verschiedenen Anbietern, Cembra ist der einzige ohne eBill. Die Ausstellung der Rechnung wird durch ein Zeichen in der App und in der obersten Zeile im Display angezeigt. Diese Zeichen verschwinden nach etwa 2 Tagen. Kein Email, kein SMS. Ich muss mich mithilfe der App in den eService einloggen und dort die Rechnung herunterladen, damit ich sie im Archiv auf meinem Computer habe. Auf dem Handy ist sie für mich wertlos. Dann wechsle ich ins eBanking, ziehe die Rechnung ins Bezahlfeld und muss den Bezahltermin richtig einstellen. Kundenfreundlich geht anders.

Wir sind äusserst zufrieden mit der Zusammenarbeit mit der Cembra Money Bank und sehr dankbar, einen so verlässlichen Partner an unserer Seite zu haben.

Besonders hervorheben möchten wir die aussergewöhnliche Unterstützung in einer sehr komplexen Angelegenheit. Ein Kadermitglied hat sich persönlich unseres Anliegens angenommen und mit grossem Engagement, viel Verständnis und höchster Sorgfalt nach einer Lösung gesucht. Dank dieses vorbildlichen Einsatzes konnte unser Problem innert kürzester Zeit zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst werden.

Eine so kundenorientierte, kompetente und engagierte Betreuung ist keineswegs selbstverständlich. Diese wertvolle Unterstützung wissen wir sehr zu schätzen und möchten uns dafür ganz herzlich bedanken.

Wir können die Cembra Money Bank mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Ich erledige die Steuererklärung meines Sohnes. Im Februar 2026 rief er bei Cembra an, um den Stand vom 1.1.2026 seines Kredites zu verlangen. Er rufte danach mehrere Male dort an und ich füllte für ihn das Kontaktformular mit der gleichen Bitte aus. Alles was er erhielt waren zwei Mal eine Papierrechnung für das Einzahlen der Monatsrate (je 25 Fr. Zusatzkosten), obwohl er immer online bezahlt. Ich verschob die Steuererklärung auf den 15.7.2026, aber auch bis zu diesem Datum erhielt mein Sohn keine Aufstellung mit den bezahlten Zinser und der Restschuld per 1.1.2026!

Mein Anliegen wurde sofort und problemlos gelöst. Bin sehr zufrieden mit Cembra. Sehr Kundenorientiert 👍🏻

Ich bin seit 15 Jahren Kunde von Migros Cumulus Card, deswegen bin ich zu dieser Bank gestossen! Früher war die Karte noch kostenlos, aber als Sie Cumulus als Kunden verloren hatte sich dies geändert! Es ging von Mastercard zu Visa, Kartengebühr, schlechte Währungswechsel, Spesen (haben mir für Bargeldbezug 37.50) Spesen verrechnet, schlechter Kundendienst, max. Negativzins von 9.9% und ein grottenschlechtes/geldgieriges Management!! Als ich vor 1 Jahr einen kurzfristigen Überbrückungskredit von 25K benötigte, wurde einfach noch der offene Betrag der Kreditkarte dazu genommen und der Betrag war dann 28K. Als ich den gesamten Betrag nach 2 Mte zurückzahlen wollte, meinten Sie ich müsse noch eine Bearbeitungsgebühr von 150.- bezahlen und Sie hatten nicht verstanden wieso ich das Geld so schnell zurück zahle! Unterdessen habe ich sämtliche geschäftliche Tätigkeiten beendet und möchte allen davon abraten mit der Cembra Money Bank zusammen zu arbeiten

Wer seine Nerven schonen will, geht hier keinen Vertrag ein. In diesem Unternehmen läuft alles wie am Schnürchen. Nur der Mensch wurde scheinbar vergessen. Das Unternehmen scheint eine null-Toleranz- / null-Kulanz-Politik zu betreiben. Certo-Kreditkarte ein paar Tage zu spät bezahlt (und das sind immer nur 20 Tage Zeit) schon hast du Fr. 30 Mahngebühren. Für Menschen, die Ihre Zahlungen einmal im Monat machen, wird das zur ständigen Falle. Was kostet es Cembra, eine Mahnung zu schicken? Da kann ich nur raten: Finger weg!

Einfach kurz kompetent freundlich so macht eine Anfrage Spass hb