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Absolute Katastrophe! Am 01.06.2026 haben wir eine Kreditanfrage gestellt. Über einen Monat später erhielten wir endlich den Vertrag – und dann auch noch mit dem falschen Kreditbetrag und... Mehr ansehen

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Ich habe kürzlich die Dienste der Mutuo AG in Anspruch genommen und war ab Beginn an sehr zufrieden. Der gesamte Prozess war schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiter waren richtig freundlich und h... Mehr ansehen

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Das Unternehmen scheint per Zufallsverfahren Leute zu kontaktieren, so auch mich. Ich wurde per SMS aufgefordert, ein Foto von meinem Pass/meiner ID zu senden. Die Firma hat mich per SMS und per Anruf... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

FINGER WEG!! Bonitätsprüfung bestand, Kredit bewilligt, seit da an höre ich nichts mehr. Keine Antwort auf Mails. Dann sind Abzocker im grosses Stil, die lediglich Daten sammeln. Nie nie wieder!!!

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

1.9

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

42 Bewertungen

5 Sterne
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Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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1.9

Alle Bewertungen

(42)

3 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Katastrophe!

Absolute Katastrophe!

Am 01.06.2026 haben wir eine Kreditanfrage gestellt. Über einen Monat später erhielten wir endlich den Vertrag – und dann auch noch mit dem falschen Kreditbetrag und der falschen Laufzeit. Das alleine ist schon eine Frechheit.

Nach unserer Reklamation versprach uns Frau Marisa Santos mehrmals, der korrigierte Vertrag komme "morgen" oder spätestens "am Mittwoch" per Post. Am Mittwoch rief sie sogar selbst an und sagte, er komme bestimmt am Donnerstag. Als am Donnerstag wieder nichts im Briefkasten war, hiess es plötzlich, der Kredit sei erst an diesem Tag bewilligt worden. Gleichzeitig wollte sie von ihren vorherigen Aussagen nichts mehr wissen. Für wie dumm halten Sie Ihre Kunden? Mein Ehepartner war bei den Gesprächen dabei und hat alles mitgehört.

Danach erhielten wir bei jedem einzelnen Anruf eine andere Geschichte. Mal sei der Vertrag bereits verschickt worden, mal werde er erst verschickt. Versprochene Rückrufe? Fehlanzeige. Frau Santos war plötzlich nie mehr erreichbar. Einen Vorgesetzten zu verlangen war ebenfalls sinnlos – angeblich war jedes Mal niemand verfügbar.

Ich habe Verständnis dafür, dass eine Kreditprüfung Zeit braucht. Was ich aber überhaupt nicht akzeptiere, ist, wenn Kunden wochenlang hingehalten werden, ständig widersprüchliche Auskünfte erhalten und offensichtliche Zusagen plötzlich abgestritten werden.
Telefonisch sind alle freundlich – aber das wirkt leider nur wie Fassade. Freundliche Worte bringen nichts, wenn Versprechen nicht eingehalten werden und man sich als Kunde schlicht verarscht fühlt.
Über einen Monat Wartezeit, ein falscher Vertrag, unzählige Telefonate, ständig neue Ausreden und bis heute keine vernünftige Lösung. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Nie wieder Mutuo.

14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

FINGER WEG!!

FINGER WEG!!
Bonitätsprüfung bestand, Kredit bewilligt, seit da an höre ich nichts mehr. Keine Antwort auf Mails.
Dann sind Abzocker im grosses Stil, die lediglich Daten sammeln.
Nie nie wieder!!!

25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht- unzuverlässig und unseriös


Mutuo (Schweiz) ist leider nicht vertrauenswürdig. Trotz beidseitig unterschriebenem Kreditvertrag wurde der Kredit nachträglich verweigert – ohne rechtlich nachvollziehbaren Grund.

Die Bonitätsprüfung erfolgt normalerweise vor Vertragsabschluss, daher ist dieses Verhalten unprofessionell und zeitraubend. Wer auf schnelle Liquidität angewiesen ist, sollte diese Firma unbedingt meiden.

20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von mutuo.ch

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind.

Wir möchten klarstellen, dass es in gewissen Fällen notwendig ist, eine aktuelle Betreibungsauskunft direkt beim Betreibungsamt einzuholen. Der Grund dafür ist, dass elektronische Bonitätsdaten – beispielsweise von Auskunfteien wie der CRIF – nicht immer vollständig oder tagesaktuell sind.

Für die Einholung einer offiziellen Betreibungsauskunft ist ein berechtigtes Interesse erforderlich. Einige Betreibungsämter verlangen hierfür einen bereits unterzeichneten Kreditvertrag.

Wir verstehen, dass eine Ablehnung nach Vertragsunterzeichnung enttäuschend ist. Solche nachträglichen Ablehnungen sind sehr selten, können aber in Einzelfällen vorkommen – insbesondere wenn neue Informationen vorliegen.
Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, um den konkreten Fall gemeinsam zu besprechen und eine Lösung zu finden.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kann nur jedem empfehlen die Finger von…

Kann nur jedem empfehlen die Finger von diesem Kreditvermittler zu lassen!

Wie bereits von vielen Bewertungen gelesen kann ich nur bestätigen. Habe selbst kurzfristig wegen 6000 Franken angefragt. Kurze Zeit später wurde meine Bonitätsprüfung als positiv eingestuft. Sie wollten dann sämtliche Unterlagen von mir. Was dabei auffällt, dass mehrfach die gleichen Unterlagen mit unterschiedlichen Handynummern angefordert wurde. Auch wurde immer wieder nach meiner E-Mail Adresse gefragt obwohl man sich bereits auch per Email ausgetauscht hat. Auch kamen immer wieder komische Anrufe zu Zeiten die man so nicht erwarten würde. Auf Anfrage warum dass so ist keine einzige Rückmeldung. Nach zwei Wochen zig SMS und Anrufe auf einmal Funkstille. Habe dann zwei Wochen später per Mail bzgl. Update meiner Anfrage geschickt. Bis heute keine einzige Rückmeldung mehr erhalten!

Meine Befürchtung, dass es sich hier um dubiose Datensammlung handelt. Die werden ja heute für viel Geld weitergegeben.

Also bitte Finger weg von dieser dubiosen Kreditfirma!!

5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich denke dass es eine sehr unseriöse…

Ich denke dass es eine sehr unseriöse Firma ist, Ich hatte sehr rasch einen Vertrag erhalten und habe die 14 Tage abgewartet. Dann kam ein neuer Vertrag mit der Ausrede dass meine Unterschrift nicht gültig sei. Alles was scheinbar Mutuo macht kann man problemlos selber machen wenn gleich selber zur Cornerbank oder Credit Now etc geht. Sehr aggressive Werbung aber alles nur warme Luft.

3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unseriös

Absolut unprofesioneller Kreditvermittler mit Abgestellten die ebenfalls so unseriös sind.
Nach 5 Anläufen aufgegeben und eine ordentliche Firma beauftragt. Finger weg!

12. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriöse Kreditfirma

Das Unternehmen scheint per Zufallsverfahren Leute zu kontaktieren, so auch mich. Ich wurde per SMS aufgefordert, ein Foto von meinem Pass/meiner ID zu senden. Die Firma hat mich per SMS und per Anruf innerhalb der letzten 2 Monate 4 Mal unerwünscht und unaufgefordert kontaktiert. Ich habe die Mutuo AG nie aufgesucht.

8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
mutuo.ch-Logo

Antwort von mutuo.ch

Sehr geehrter Herr Lisibach,

vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. In unserem System konnten wir keinen Eintrag unter Ihrem Namen finden, daher gehen wir davon aus, dass es sich um einen Zahlendreher bei der Telefonnummer handelt.

Falls Sie uns Ihre Nummer mitteilen, können wir diese sofort aus unserem System entfernen und sicherstellen, dass keine weiteren Nachrichten an Sie gesendet werden. Wir möchten Ihre Privatsphäre respektieren und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse

Mutuo

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe

Katastrophe

Seit 2 Monaten habe ich einen Vertrag worauf steht das der Kredit in 2 Wochen ausgezahlt wird. Nach ablauf der 2 Wochen kommt plötzlich wieder ein neues Papier dazu das sie anscheinend benötigen. Auch Papiere die ich schon 4 mal gesendet habe sei es per Post oder per Mail werden wieder erfragt. Inmer heisst es dann das die Bank schuld sei aber sie nun alle Papiere erhalten habe was dann nach 2 Wochen wo das Geld auf ddm Konto sein sollte doch wieder nicht der Fall ist.

Nein Danke ich werde am Montag Kontakt aufnehmen und mein Kredit stornieren. Ich geh lieber wieder zu CEMBRA.

7. September 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe kürzlich die Dienste der Mutuo…

Ich habe kürzlich die Dienste der Mutuo AG in Anspruch genommen und war ab Beginn an sehr zufrieden. Der gesamte Prozess war schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiter waren richtig freundlich und hilfsbereit. Besonders positiv fand ich, dass ich während des Prozesses zweimal eine Rückfrage hatte und jederzeit telefonisch jemanden erreichen konnte. Mir wurde sofort und kompetent weitergeholfen.

Das Angebot der Mutuo AG kann ich auf jeden Fall empfehlen. Und ich kann die ein oder anderen negativen Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen. Bei mir hat alles perfekt funktioniert und entsprach genau meinen Erwartungen. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team der Mutuo AG!

12. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Suchen nach Ausreden um eine…

Die Suchen nach Ausreden um eine Ablehnung auszusprechen und man Musste mehre male die sachen einreichen mit der Ausrede finden das Email oder was auch immer nicht oder können es nicht öffnen!! Zeit schintten !! FINGER WEG! 1Stern ist noch zu Viel

14. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von mutuo.ch

Wir hatten mit dem Antragsteller nie direkt Kontakt. Wie haben mehrmals versucht anzurufen. Für uns ist es Verboten Informationen an Dritte (z.B den Bewerter hier) zu geben. Zudem waren die eingereichten Dokumente fehlerhaft, abgeschnitten und teils unscharf.
Nach der Authentifizierung des Antragstellers und der Vorlage eines vollständigen Dossiers können wir Ihren Fall gerne weiter bearbeiten.
Vielen Dank

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tip top . Super Service

Als ich einen finanziellen Engpass hatte, habe ich mich an die Mutuo AG gewendet und war beeindruckt von deren schneller und effizienter Abwicklung meiner Anfrage. Nicht nur die Kreditkonditionen mit wettbewerbsfähigen Zinsen waren attraktiv, sondern auch die professionelle und verständnisvolle Art des Teams machte den Unterschied. Sie haben sich viel Zeit genommen, um die beste Option für meine Bedürfnisse zu finden und alles detailliert zu erklären, bis ich alles verstanden habe. Dank Mutuo konnte ich meine finanzielle Situation schnell verbessern. Absolut empfehlenswert für alle, die seriöse und kundennahe Finanzdienstleistungen suchen.

13. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

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