A C

Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie die Rückzahlung noch nicht erhalten haben. Ich möchte Ihnen hier gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Rita vom BAUR Service-Team.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir möchten natürlich, dass Sie mit unserem Service eine rundum positive Erfahrung machen. Daher möchten wir sicherstellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird.

Da Ihre Bewertung anonym verfasst wurde, können wir Ihren Fall leider nicht direkt zuordnen. Bitte schreiben Sie uns daher an trustpilot@doktorabc.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und die Chance, es wieder gutzumachen.

Ihr DoktorABC-Team

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie unseren Shop bewertet haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie noch keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Sie können uns telefonisch und per E-Mail erreichen.
Unsere E-Mail-Adresse lautet: kundenservice@aboutyou.de

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ABOUT YOU Kundenservice

Hallo A C, das hört sich ja nicht gut an. Wenn du möchtest, schaue ich mir dein Anliegen gerne einmal an bzw. gebe es an den Fachbereich weiter. Bitte schicke dazu eine Mail mit kurzer Schilderung und deiner Kundennummer an trustpilot-review@otto.de

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Bearbeitungszeiten aktuell etwas länger sind als gewünscht. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Klasse, dass unsere Kollegin einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat! Wir werden Ihr Feedback sehr gerne weiterleiten.
Alles Gute für Sie und viele Grüße
Ihre BARMER

Guten Morgen. A C
Danke für die wiederholte Bewertung .
Es ist natürlich schade, dass du es so siehst.
Allerdings haben wir hier aufgrund deiner pauschalen Aussage keinerlei Ansatzpunkte für eine Lösung deines Anliegens.
Konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge wären ein guter Ansatz für eine positive Veränderung im Interesse unserer Kunden.
Beste Grüße.

Guten Morgen Rojda.

Besten Dank für dein wiederholtes Feedback und die ausführliche Beschreibung deiner Sicht der Dinge, was allerdings sehr schade und nicht richtig ist.
Da diese Plattform hier sicherlich der Bewertung gemachter Erfahrungen mit Klarna dienen kann, ist sie aber gleichzeitig keine Hilfe für deine Problemlösung.
Sicherlich sind die von dir genannten Umständen sehr ärgerlich, was uns natürlich leid tut, wobei wir nachstehendes gern nochmals klären möchten.
Zuerst einmal die Tatsache, dass es nicht in der Verantwortung von Klarna liegt, Onlineshops zu prüfen.
Genau so wenig, wie es in der Verantwortung deiner Hausbank liegt.
Prüft selbige Verkäufer, bei welchen du bestellst und die Zahlung durch deine Hausbank vornimmst?
Wohl kaum, warum auch, denn du bist ein mündiger und eigenverantwortlicher Bürger, welcher sich den Händler für einen
Kauf aussucht und durch eine Bestellung dessen AGB und den rechtlichen Standort akzeptierst.
Klarna hat nichts mit Lieferungen, Stornierungen, Retouren, Qualität der Ware oder anderweitigen Beschwerden zu tun.
Der Käufer akzeptiert beim Kauf die AGB des Verkäufers und damit auch den genannten, rechtlichen Standort des Verkäufers, im Falle einer Streitigkeit.
Wenn es zu Komplikationen bezüglich der bestellten Ware kommt, hat der Käufer die Möglichkeit, dies entsprechend mit einer "Beanstandung"
über die App oder über Klarna zu melden,
https://www.klarna.com/de/kauferschutzrichtlinie/

Bei einer offensichtlichen Retoure an den Verkäufer sollte nachstehendes beachtet werden.
Primär bedarf es natürlich eines validen Rücksendebeleg an den Verkäufer.
Wenn der Verkäufer den Eingang der Retoure bestätigt hat, bedeutet dies leider nicht gleichzeitig die Gutschrift an den Käufer seitens Klarna.
Erst wenn der Verkäufer den Kaufbetrag an Klarna erstattet hat, kann Klarna selbigen dem Käufer erstatten.
Nur der Verkäufer kann die Abrechnung anpassen und Beträge an Klarna zurückerstatten.

Wir hoffen sehr, dass wir dir mit diesen Informationen helfen konnten, bedanken uns nochmals und wünschen einen schönen Tag.

Hallo A C, bitte entschuldige vielmals! Dein Feedback geben wir direkt an die zuständige Abteilung weiter. Liebe Grüße

Sehr geehrter Kunde,

es tut und leid zu hören, dass Sie eine unbefriedigende Erfahrung gemacht haben.
Bedauerlicherweise lässt Ihre Bewertung keinen Rückschluss auf ein Kundenkonto zu.
Falls es Unklarheiten oder Probleme mit Ihrer Bestellung gab, würden wir uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren.

mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke