Frau S.

Die unifarbene Leinenbettwäsche ist großartig und verhältnismäßig günstig für die solide Qualität. Sorgfältige Passformen, solide Reißverschlüsse, sehr angenehme Farben. Das Leinen ist schon gewaschen und wird im Lauf der Zeit immer weicher.

Ich bestelle gern bei Douglas, wenn es keine Partner-Artikel sind. Der letzte Partner-Artikel wurde erst nach über 10 Tagen geliefert. Ich habe ihn mit beiliegendem Label retourniert, Douglas nach der 1. Mahnung den Retourenbeleg geschickt und jetzt droht Douglas mit Inkasso - trotz der Mails mit dem Service. Gehts noch???

Bestelle seit Jahren Büromaterial bei Böttcher; läuft immer sehr schnell und zuverlässig, die Sachen sind ordentlich verpackt und kommen in einem Paket, nicht von Drittanbietern.

Schnelle Lieferung in 3 Stunden im Leipziger Stadtgebiet. Einfache Bezahlung per Paypal; nehmen je nach Fahrer so viel Leergut mit, wie man Kästen gekauft hat.
Wir kaufen seit 2-3 Jahren unser Wasser in Glasflaschen bei Flaschenpost, super Angebot. Und die Fahrer parken rücksichtsvoll.

Sorgfältig ausgewählte Teesorten, Lieferung am nächsten Tag. Ich bestelle seit Jahren bio Grüntee von puretea.de, die Tees kommen immer am Folgetag und sind plastikfrei verpackt. Man kann auch Proben bestellen

Sehr gute, hochwertige Kaffeesorten und, Seltenheitswert, super Service mit telefonischer Beratung. Ich bestelle seit Jahren bei der Kaffeezentrale, die Lieferung kommt immer am nächsten Tag an.

Die Homepage ist gut sortiert, die Bestellungen über Douglas kommen schnell an. (Bei Douglas-Partnern kann es nervig werden. Meine letzte Bestellung war die letzte - das Päckchen kam viel zu spät, wurde von Hermes an niemandem übergeben, ging auf dem Rückweg anscheinend verloren und wird jetzt gemahnt. Nicht Douglas-Fehler sondern Hermes und Marketplace-Partner) Danke jedenfalls für das rasche Feedback, Douglas!

UPS schickt mehrere SMS, wann das Paket geliefert werden soll und liefert es aber doch nicht.
Später kommt eine Mail, dass man das Paket 2 Tage später in einem weit entfernten Laden abholen soll.
Das ist schon das 2. Mal.

Tolle Qualität, sehr schnelle Lieferung, übersichtlicher Onlineshop.
Die Hängematte ist viel robuster als ihr Vorgänger aus einem deutschen Hängematten-Shop und kommt in einer schönen Tasche aus dem gleichen Material.
Maschinenwäsche (fein, 30°, sanft geschleudert) war überhaupt kein Problem.

Einfache Buchung, automatische Nummernschilderkennung, saubere Toilette, großer und zuverlässiger Shuttle-Bus und ein super Preis - wir parken hier nicht zum ersten Mal und wissen unser Auto sicher aufgehoben. Falls was ist, ist sogar immer jemand telefonisch erreichbar und noch dazu voll nett.

Ganz tolle Farben, super Qualität. Sonntag Abend eingeschickt, Mittwoch im Briefkasten.
Fotobuch groß im Querformat, matt und mit normalem Rücken: wie ein richtiges Bilderbuch.

Die Kosten für Hinflug und Rückflug wurden opodo abgebucht, dann wurde der Hinflug durch Opodo storniert. Opodo hat von sich aus nichts erstattet und nach Stunden in der Hotline nur zwei Drittel. Beim nächsten Urlaubstag in der Hotline konnte der "Berater" im "System"die Mails nicht finden und auch sonst nicht weiterhelfen, angeblich könne Opodo keine Servicegebühren erstatten, auch wenn es selbst storniert. Es gibt abgesehen davon auf der Homepage keine wirkliche Kontaktmöglichkeit.
Die Hotline ist eine Kafkaeske Endlosschleife, der Berater wiederholt in nicht sehr gut verständlichem Deutsch, gebetsmühlenartig, dass Servicegebühren nicht erstattet würden, selbst, wenn Opodo den Flug storniert, dass er Mails an uns nicht finden würde, weigert sich, die komplette Erstattung vorzunehmen und weigert sich hartnäckig, das Gespräch an jemanden weiterzureichen, der Ahnung oder Kompetenz hat. Man fühlt sich 60 Minuten vorsätzlich und systematisch betrogen. Die Nummer der Hotline ist auf der Opodo-Seite nicht zu finden und wechselt anscheinend ständig.
Die Reaktion von Opodo bestand übrigens darin, uns eine Mail mit Absender "ich Customer" zu schicken mit dem Hinweis, der überwiesene Betrag entspreche dem, was sie uns abgebucht haben. Was ist mit der Differenz? Ist das vorsätzlicher Betrug?

Sehr geehrtes Hardeck-Team, vielen Dank für Ihre "Antwort von MÖBEL HARDECK
Vor 5 Tagen
Guten Tag, Kundenzufriedenheit ist für uns oberste Priorität. Wir möchten Ihr Anliegen gerne schnellstens klären. Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten durch unsere Anfrage gerne mit, so dass wir uns bei Ihnen melden können. Ihr Hardeck Kundenservice"
Ich habe Sie bereits mehrfach per Mail und per Telefon kontaktiert. Ich werde es heute erneut versuchen.

Der Spiegel kam 8 Wochen nach Bestellung zerbrochen an.
Reklamation + Erinnerungen (per Mail und per Telefon) wurden nur mit automatischer Mail beantwortet. Die Klarna-Rechnung wurde von Hardeck nicht storniert, der Spiegel steht nun seit 2 Wochen im Keller und wartet auf Sperrmüll? Retourenlabel?