Roger

Seit etwa einem Jahr habe ich Probleme, mich bei gewissen Webseiten einzuloggen. Wenn es denn klappt, kann ich zum Beispiel die darin enthaltenen pdf-Dokumente nicht aufrufen, weil der Link gar nicht enthalten ist. Das Deaktivieren oder sogar Entfernen der verschiedenen Filter bringt nichts, ich muss auf einen anderen Browser ausweichen.
Ich bin eigentlich Fan vom Feuerfuchs seit seinen Anfängen, aber jetzt ist es soweit, ich muss eine Alternative suchen.

Leider habe ich erst nach Bestellaufgabe erfahren, dass der Versand via DPD erfolgt, nach meiner Erfahrung einer der schlechtesten Transportdienstleister überhaupt ... und das Paket ist natürlich immer noch nicht da! Ich habe gesehen, dass die Schweizer Adresse zwar in Baar ist, was mich zur Bestellung verleitet hat, habe aber nun das bestimmte Gefühl, dass die Ware aus Deutschland mit zusätzlicher Verspätung angeliefert wird.
Nur logisch ist es, dass auf der Webseite von DPD die Trackingnummer unbekannt ist und ich somit keine Ahnung habe, wo sich das Paket aktuell befindet und wann es ausgeliefert wird.
Das erste und letzte Mal, dass ich da bestelle!

Solange alles rund läuft, gabs bis jetzt keine Probleme. Leider musste ich jetzt die selbe Erfahrung machen wie viele andere, eine Erfahrung, die mir erspart blieb, solange die ganze Sache noch unter Starticket lief.
Versehentlich habe ich Tickets für ein Event zweimal bestellt und wollte natürlich den Kauf stornieren. Keine Chance, einmal bestellt und die Kohle erhalten, interessiert sich niemand mehr für den Kunden. Bereits bei den FAQ's wird darauf hingewiesen, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei, mit anderen Worten 'Umsatz vor Kundendienst'! Bin enttäuscht und stelle fest, dass Seeticket in der selben Liga spielt, wie die Konkurrenten, die ihre Monopolstellung unbarmherzig und immer zu Lasten der Umsatzerbringer durchziehen.
Ausserdem verlief ein Link zu diesem Problem im Nirvana, also auch die Webseite scheint man zu vernachlässigen.

Immerhin ist der Kundendienst so unterirdisch wie der Liefer'service'! Passt alles nahtlos zusammen.
Der Fall: ich erwarte die Lieferung eines Handy-Etuis, das leider mit Quickmail oder -pac verschickt wurde. Statt der erwarteten Lieferung finde ich ein rotes A4-Blatt 'Bitte diese Karte nicht einwerfen', Absender Quickmail. Auf meine telefonische Anfrage bei Quickmail verwies man mich an Quickpac. Dort wollte man mich an Quickmail verweisen. Da mir da der Hut hochging, erzählte mir die Mitarbeiterin, dass ich diesen Zettel wegschmeissen könne. Auf die Frage, wo denn nun meine Lieferung sei, erklärte sie mir, dass das ohne Tracking-Nummer keine Recherche möglich sei und ich mich gefälligst an den Lieferanten wenden soll.
Ich hab bereits zwei Onlinehändlern verboten, meine Lieferungen mit Quickmail/-pac zu versenden und dieser Fall bestätigt mich wieder mal. Diese Kuriere sind und waren niemals in der Lage, einen Klingelknopf zu drücken. Es nützt also nichts, zu Hause zu bleiben und die Lieferung zu erwarten.
Fazit: wenn man eine zuverlässige Lieferung erwartet, Hände weg von dieser Firma!

Für die Verifikation meiner Person wurde ein ganzer Monat benötigt! Da sind die meisten ausländischen Dienstleister um Längen schneller. Als Entschädigung wurde mir ein Gutschein im Wert von CHF 10.00 angeboten, allerdings nur bei einer Bestellung von mindestens 80 Franken und auch nur mit einer Laufzeit bis Ende Monat. Fazit: bei einer Schweizer Firma kann man noch eher eine Servicewüste betreten, als im Ausland, also Konto gelöscht!

Ich habe Verständnis dafür, dass viele Konzerte abgesagt werden müssen und daher viel administrativer Aufwand betrieben werden muss. Auch weiss ich, dass die Umsätze eingebrochen sind.
Mein Verständnis hört aber da auf, wo ein 'freiwilliger' Zwangsabzug bei der Rückerstattung gemacht wird, das Ganze auch noch ohne Ankündigung, als wolle Ticketcorner etwas verheimlichen! Beispiel heute: bezahlt CHF 235.70, rückerstattet CHF 229.80.
Wenn ich angeschrieben worden wäre für einen wirklich freiwilligen Beitrag, wäre ich der letzte gewesen, der nicht etwas springen lassen hätte. Dieser erzwungene Abzug hat nun bewirkt, dass ich gar kein Ticket mehr kaufe, bis es sicher ist, dass die Veranstaltung auch wirklich stattfindet.
Sorry, Leute, ihr habt über Jahre gutes Geld verdient an euren Kunden, aber dieses Benehmen unter Ausnützung der Monopolstellung entspricht nicht dem, was ich als seriös bezeichnen würde!

Ich habe die kostenlose Version des Aomei Backupper heruntergeladen und war begeistert von diesem Programm, leider so sehr, dass ich die Pro-Version gekauft habe. Resultat: mein Desktop benötigte zwischen 5 und 10 Minuten (!) zum Aufstarten und fand eine meiner Festplatten nicht mehr. Beim Aomei-'Kundendienst', der mit einem sehr fragwürdigen Übersetzungsprogramm zu arbeiten scheint, wurden zuerst einmal meine Aussagen angezweifelt und dann eine Art Ping-Pong-Spiel mit Emails veranstaltet, ohne auch nur den Ansatz einer Lösung. Auf meine Anfrage, wie lange das Ganze noch gehen sollte, wurde mir gesagt, dass das Geld zurückerstattet werde, was auch recht zügig geschah.

Ich bin seit Jahren Brack-Fan! Was immer möglich ist, bestelle ich dort und war immer zufrieden ... bisher! Leider musste ich nun die Erfahrung machen, dass Brack bei Reklamationen ebenfalls im Meer der Onlineshops schwimmt. Zugegeben, es ist das erste Mal, dass ich eine Lieferung beanstanden muss, allerdings ist dies die beste Möglichkeit, die Effizienz einer Firma zu beurteilen. Und da fällt Brack ebenso durch, wie andere Onlineshops.
Die erste Kontaktaufnahme erfolgte am Auslieferungstag per Chat. Meine Reklamation wurde weitergeleitet an den Kudi, aber keine Rückmeldung. 2 Tage später Telefon an Kudi, wo wenigstens endlich ein Ticket erstellt wurde und hilflose Versuche einer Erklärung. Seither wieder nichts mehr!
Lasst ihr wirklich eure Kunden derart im Regen stehen, wenn es NUR um eine Reklamation geht???

Vor einer Woche konnte ich plötzlich und ohne Vorankündigung in Google Play keine Zahlungen über meine Paypal-Konto tätigen. Ich habe mich dann in mein Konto eingeloggt und gesehen, dass man von mir einen Identitätsnachweis verlangt mit ID-Karte und Bankabrechnung, um meine Adresse beweisen zu können. Natürlich daraufhin ist nichts passiert und ich musste nachfragen, wo das Problem liegt. Alles kein Problem, mein Konto sei in Ordnung und Zahlungen möglich. Stimmt nur leider nicht und so nochmal nachfragen. Ich habe den Fall genau geschildert, aber es wird in einem sehr schlechten Deutsch nachgefragt, worum es geht. Ein Live-Chat ist nicht möglich, das Hochladen von Dateien ebenfalls nicht. Ich werde wohl eine Alternative suchen müssen, denn mit solchen Leuten zu arbeiten kostet zuviel Nerven.

Seit vielen Jahre bin ich Kunde bei Big Fish und empfand es als eine der besten Spiele-Seiten. Dann passierte es! Deren Server wurde gehackt und es wurden tausende von Kreditkartenkonten gestohlen ... auch meine. Realitv schnell erhielt ich ein Schreiben per Post aus Seattle, mit dem mir der Sachverhalt erklärt wurde. Auch das machte einen positiven Eindruck.
Und nun das! Der praktische Gamemanager verlinkt auf eine katastrophal designte Webseite, mit noch katastrophaleren Übersetzungen. Der Kauf eines neuen Spiels ist extrem kompliziert geworden, sämtliche Daten müssen neu eingegeben werden, es wird nur noch Englisch gesprochen.
Fazit: Finger weg davon, es gibt noch andere, wesentlich bessere Spieleadressen, wo man dieselben Spiele ebenfalls kaufen kann.

Ich bin Kunde seit Gründung von Digitec, später auch bei Galaxus und war immer begeistert von Service, Lieferfristen und Preisen. Leider habe ich mich nun nach einem neuen Onlineshop umsehen müssen, da bei Galaxus plötzlich gewisse Artikel nur noch als Mehrfachpackungen zu kaufen sind. Wenn ich EINE Flasche Whisky kaufen möchte, will ich nicht ZWEI beziehen müssen! Die fadenscheinigen Antworten auf meine Reklamation waren völlig sinnfrei (Lieferant liefert nur in Mehrfachpackungen!) und scheinbar nur dazu da, etwas geantwortet zu haben. Dieses neue Gebahren beschränkt sich nicht nur auf Whisky, sondern ist bei verschiedensten Artikeln zu beobachten. Sorry, Digitec/Galaxus, ihr scheint zu gross geworden zu sein. Ich verabschiede mich von euch!

Am 27.1. Bestellung aufgegeben, am 20.2. Entschuldigung für Verspätung erhalten, am 9.3. nachgehakt, am 10.3. Antwort erhalten, dass 'die Zahlung vom Zahlungsabwickler storniert wurde'! Unterirdisch!!
Das einzige, was ich mir vorwerfen muss ist die Tatsache, dass ich vor Bestellaufgabe nicht bemerkte, dass diese 'Firma' nicht einmal ein Impressum auf ihrer Webseite veröffentlicht.
Wer hier bestellt, ist selber schuld!