Harry Otto

Inmiddels 2 dagen voor niets thuisgebleven. Pakket wederom niet ontvangen. Updates voor tracking onbetrouwbaar. Bedrijf niet te bereiken. Midden in de nacht stuurden ze een nieuwe update dat ze volgende dag zouden bezorgen tussen 8.00h en 18.00h en dan weer wegblijven zonder notificatie. Wie pakt die criminelen aan? Dit is niets minder als een onbestrafte beroving. (van mijn tijd, dus geld) Er moet aangifte gedaan worden, alleen sta je echter machteloos. Hoe kunnen we gezamenlijk in actie komen tegen deze oplichtersbende? Vooral het niet bereikbaar zijn maakt mij woedend!

Zending komt niet aan. Ze laten je eerst 13 uur wachten met beloftes dat ze komen. Dit vanwege onbetrouwbare Updates! Vervolgens herhalen ze dat de volgende dag zodat je nooit zeker bent of jouw pakket aankomt. Zijn onbereikbaar en doen ook geen poging om jou te bereiken terwijl ze alle info van jou in bezit hebben. Wat een ... bedrijf!

Fast good service, that they hopefully continue to provide when they grow.

Bestelde items tot 2x toe niet afgeleverd bij ophaallocatie.

DHL service is beneden alle peil. Leveren niet op afgesproken lokatie maar dumpen zoveel mogelijk bij servicepunt. Dat is makkelijker voor de oplichters onder de chauffeurs die in 1 keer hun lading kwijt zijn en lekker vroeg naar huis kunnen. Het is niet zo makkelijk voor de klant die een zwaar pakket niet aan huis geleverd krijgt maar het op moet halen bij een servicepunt. Vandaag was het de 4de achtereenvolgende keer dat ik voor de kat zen K.. thuis ben gebleven. Dit bedrijf moet hard aangepakt worden met juridische middelen want ze flikken het gewoon elke keer weer.

LIdl verzendservice DHL is enorme puinhoop. Deze 2 bedrijven wijzen naar elkaar als er voor de zoveelste keer iets fout loopt met bestellingen. Vandaag weer voor de Kat zen K.. thuisgebleven. Artikel (matras) op laatste moment bij servicepunt afgeleverd ipv aan huis. Dit nu voor de 4DE! keer. Ze halen het bloed onder mijn nagels vandaan. Het zal me niet verbazen als er een keer een klant volkomen doordraait. Hoofdverantwoordelijke is toch Lidl, daar heb ik de artikelen besteld en betaald. Er is niemand van het personeel die de zaken eens goed oppakt, ze laten je zwemmen en hebben het geld al binnen. Ik zie geen verschil met ordinaire oplichters die juridisch eens goed aangepakt dienen te worden. UPDATE 2: Nu krijg ik dit bericht:Referentienummer: 100349154

Beste klant,

""Je stuurde ons zojuist een bericht dat door LiA, onze digitale Lidl-assistent, is bekeken. We vermoeden dat het in jouw bericht gaat over een klacht met betrekking tot je dagelijkse boodschappen. We hebben jouw melding vastgelegd in onze systemen onder #FOOREF100349154.**
WTFCK dagelijkse boodschappen? Matrassen? Ze zijn volkomen de weg kwijt of doen net alsof ze gek zijn.

Items tot 2x toe naar servicepunt afgeleverd ipv naar huis adres. Dus 2x voor niets thuisgebleven. Bij de derde keer thuisblijven vandaag slechts de helft van mijn bestelling geleverd ( 2 identieke items). Nu kan ik voor een vierde keer thuis blijven en hopen dat de zending komt. Het is een enorme puinhoop met die bestelservice. Steeds andere mensen in het mailcontact die jou te woord staan. Werken allemaal langs elkaar heen. Laatste keer dat ik bij LIDL bestel
Update: Het antwoord van LIDL heb ik niets aan. Vandaag 29-03-2024 wederom pakket naar servicepunt gestuurd. Terwijl ik gisteren nog bevestiging van de zending naar mijn adres kreeg. Ze halen het bloed onder mijn nagels vandaan! Wat een waardeloze instelling van de werknemers van dit bedrijf.
Update 4: Als laatste heb nu een mailtje van LIDL gekregen waarbij ze zich afvroegen of ik problemen had ivm dagelijkse bestellingen. Ik heb matrassen besteld, dit is weer een afdeling die volkomen langs andere afdelingen werkt. Er is geen centrale persoon die een probleem afhandelt, ze schuiven het op elkaar af zodat een babylonische spraakverwarring ontstaat tussen klant, medewerkers LIDL en computergestuurde berichten. Heb nu steekkarretje gehuurd om het matras op te halen bij servicepunt. Bij het servicepunt lagen nog 3 andere matrassen en de medewerker probeerde mij wijs te maken dat ik ze alle 4 moest meenemen en dat ik er niet slechts 1 kon meenemen. Gelukkig zag hij dat ik op het punt stond te exploderen en liet hij mij met 1 matras vertrekken. Dit proces heeft mij in totaal 20 uur van mijn werktijd gekost en is de laatste keer dat ik bij LIDL ook maar iets bestel.

Levert niet op afgesproken adres maar dumpen tot 2x toe (zelfde bestelling) alles bij servicepunt. Dat is makkelijk voor de chauffeurs maar waardeloos als je zware grote objecten hebt besteld. Contact met nauwelijks verstaanbare contactpersoon levert ook niets op. Ze zeggen gewoon dat jij de afspraak hebt verzet en zoek het maar uit.

Onbetrouwbaar wat betreft afleveringen. Zou bericht krijgen dag voor aflevering."Tijd: je ontvangt een dag van te voren rond 17:00 uur een 3-uurs tijdvak waarin wij verwachten langs te komen". Geen bericht ontvangen zodat ik de hele dag thuis moet blijven en maar afwachten of ze komen opdagen. Waardeloze service. Apparaat is inmiddels afgeleverd!!!, maar geen indicatie gekregen op welk tijdstip ze zouden komen. Zo wordt je gedwongen om hele dag thuis te blijven.

Heb T-Mobile zakelijke internet aangevraagd. Na 1 normale dag internet vreselijk langzaam of niet werkend. Hulp via chatbot op de site is Kafka ervaring. Telefonische hulp wordt verzorgd door vriendelijke medewerkers die je wel vh kastje naar de muur sturen en de problemen niet kunnen oplossen. Zeer onduidelijke procedure om zakelijke account op T-Mobile aan te maken. Beloven om terug te bellen maar doen het niet!

Update: ben teruggebeld door T-Mobile. Was het met mij eens dat de info op de T-mobile site zeer onduidelijk is en dat meerdere klanten met mijn probleem zitten. Heb goede tips gekregen maar moest nog een uurtje van alles proberen voordat ik een nieuw account kon aanmaken. De tip om mijn 097 kaartje in de telefoon te zetten werkte niet omdat ik de gestuurde sms niet kon vinden. De sms code was wel te zien na inloggen op de oppowifi website.
Het werkt weer en heb een account op mijn zakelijke email adres. Tip voor T-Mobile: geef duidelijke info met duidelijke terminologie op jullie website. Dit grapje heeft mij dagen van mijn werktijd gekost.

Alles in de beloofde tijd geleverd. Spullen getest zijn okay.

Order betaald maar gecanceld. Ik kan nu naar Peking afreizen om mijn geld terug te halen. Bestel nooit meer Babi Pangang iig.

Update: Vorige week 8 juni 2023 ineens mail dat de spullen onderweg waren. Vandaag afgehaald. Items in orde.

Onduidelijke bestelopties. Aflevering onbetrouwbaar. Wijzigingen Kafka doolhof. Verplicht gebruik privacy gevoelige app. Koppeling met Google. Geldverslindende optie (2 of meer dagen niet kunnen werken) Communicatie zo ingewikkeld gemaakt dat je er misselijk van wordt. Nooit meer! NB!! Na deze review stond er de volgende dag onaangekondigd (ik was gelukkig bij toeval thuis) ineens een pakketbezorger met een chagrijnige blik voor mijn deur. Pakket heb ik aangenomen en was in orde. Waarschijnlijk sparen die bezorgers pakketjes op en brengen ze langs als het hen goed uitkomt.