Bax-shop | Bax Music Bewertungen 

Ich bin bereits seit langer Zeit Kunde dieses Shops und hatte bisher nur gute Erfahrungen. Leider ist der Service in letzter Zeit sehr schlecht geworden. Ich habe im Februar 2026 2 Lautsprecher bestellt. Diese habe ich bisher nicht erhalten. Das Logistikzentrum schickt immer wieder die Lautsprecher mit DHL los, obwohl das Paket zu schwer und zu groß ist. DHL lehnt immer wieder den Transport ab. Leider interessiert das keinen Mitarbeiter von BAX. Mittlerweile wurden die Lautsprecher 6 mal an DHL gegeben und, wer hätte es gedacht, 6 mal abgelehnt. Was wie ein schlechter Witz klingt, interessiert aber den Service nicht, dieser meldet sicht überhaupt nicht mehr. Ich warte nun seit 44 Tagen auf meine Lieferung und habe bisher keine Aussage vom Service dazu erhalten. Wer starke Nerven und sehr viel Geduld hat, kann hier ruhig bestellen, allen anderen rate ich jedoch ab.
UPDATE: Nachdem das Unternehmen zum 7. Mal versucht hat, meine Artikel zu versenden und das wieder nicht geklappt hat, werden mir nun noch die Versandkosten bei der Rückerstattung abgezogen, eine absolute Frechheit!
Ich habe noch nie so viel Ignoranz und Dummh... auf einem Haufen gesehen...

Super Shop tolles Sortiment günstig im Preis

Liefert so schnell von Holland nach Deutschland und alles passt.

Ich habe schon mehrmals bei Bax Music bestellt. In der Regel weil der Preis bei den Artikeln niedriger war oder es B-Stocks gab. Bisher hat mit der Bezahlung und dem Versand alles gut geklappt. Die Artikel kamen in einem erwartungsgemäßen Zustand an. Als ein Artikel nicht auf Lager war, wurde mir nach ein paar Tagen eine kostenlose Teillieferung angeboten. Antworten auf E-Mails kamen dabei meist nicht am gleichen Tag - was für mich in Ordnung ist.

Artikel bestellt und wieder zurück geschickt. Leider erstattet die Firma das Geld nicht und hält mich mit Ausreden hin. Extremer Betrug und keinerlei Bereitschafft zu erkennen. Finger Weg

Schlecht, Betrug, kein Kundenservice
Mein Reperatur ist seit April "unterwegs" und wird nicht bearbeitet. Man hat keinen Kontakt zum ursprünglichen Lieferanten des Produkts? das ich nicht lache... Keine Erstattung - keine Vorschläge wie es weiter geht mit dem Garantiefall... unmöglich. Betrug

Pedal PXO zurück geschickt, danach keine Reaktion mehr. Keine Antwort auf Emails. Telefonhotline eine Katastrophe .Keine Geld zurück. Paypal eingeschaltet.
Unseriöses Verhalten

Reklamationen werden nicht bearbeitet. Der Kundendienst ist nicht erreichbar.

Ich habe vor 9 Wochen bestellt und sollte die Lieferung vor 3 Wochen erhalten. Auf mehrfacher Rückfrage und Forderung nach einer Rückzahlung wurde nicht reagiert. Jetzt meldet sich das Unternehmen damit, das es nicht mehr Zahlungsfähig sei und daher weder liefern noch zurückzahlen könne. Meine Forderung sei an das Zuständige Insolvenzverfahren übergegangen.

Stagepiano (Produktgewicht 22Kg) bestellt. Die Lieferung wurde noch in den Niederlanden im Sorting Center abgelehnt (Grund: too heavy). Wie kann so etwas sein bei einem Shop, der täglich weltweit versendet? Service mehrfach kontaktiert und Rückerstattung verlangt. Diese wurde zwar bestätigt, ist aber seit mehreren Wochen immer noch nicht erfolgt.

Hier in den Bewertungen sehe ich, dass es solche Fälle schon zuvor gab.

Die offiziell auf der Website angegebene Telefonnummer (Stand: 24.03.2025), welche auch bei PayPal hinterlegt ist, ist nicht vergeben!!!

Auf Anfragen wird oft nicht reagiert oder nur sehr spät. Eine Garantie-Reparatur wurde beschädigt zurückgeschickt!
Auf meine Reklamation kam nur eine kurze Mail, man müsse recherchieren. Das ist jetzt 5 Wochen her!

Gitarre wie beschrieben und recht schnell erhalten...

Unglaubliche Schlamperwirtschaft bei Lieferung teurer Synthesizer-Workstation aus Sonderangebot nach Deutschland. Das Geld war natürlich sofort abgebucht.
Oder war es gar nicht geplant, das Instrument zum werbliche ausgeschlachteten Sonderpreis zu liefern?
Bei Nachfragen eine faule Ausrede nach der anderen.
Kann nur warnen - Finger weg von Bax !!!

Bloß nicht bestellen diese Seite ist Betrug

Ich habe dort letztes Jahr schon etwas bestellt was auf Lager war. Rausgestellt hat sich nach mehren Wochen vergeben warten auf eine Info kam dann endlich die Nachricht das die Ware garnicht lieferbar ist und die Ware kommt sobald sie verfügbar ist. Es wurde seit der Bestellung dauerhaft der Liefertermin geändert so das wir jetzt schon von einem Jahr Wartezeit reden darauf hin habe ich alles storniert. Angeblich wird das Geld innerhalb von 7 Tagen überwiesen doch leider ist es nicht so. Seit dem meldet sich auch niemand mehr.
Ich werde jetzt Anzeige erstatten und hoffen so an das Geld wieder zu kommen.

Für Geschäftskunden nicht zu empfehlen. Netto Rechnungen können bei Vorkasse nicht erstellt werden; angebliche Erstattung der USt nach Lieferung. Das kann ich aber noch nicht bestätigen, weil Lieferzeiten plötzlich nach Bestellung von mehreren Artikel vorrätig auf „in 2-3 Monaten“ wechseln. Der Kundenservice ist eine Frechheit.

ACHTUNG!!! SCHWERER BETRUG!!! NICHTS BESTELLEN!!!

Ich habe ein Drum-Set für über 1.000,- Euro bestellt und bezahlt (im Shop Antwerpen), und es kam nur ein großes, leeres Paket an! Service nicht erreichbar. Telefonisch nicht erreichbar. Keine Reaktion auf Emails.

Ich warne ausdrücklich davor, bei dieser Betrüger-Firma irgendetwas zu bestellen.

Strafanzeige bei der niederländischen Polizei wird gestellt.

Ich habe bereits mehrfach versucht mit Bax Music Kontakt aufzunehmen. Seit einigen Tagen versuche ich eine Bestellung per Email zu stornieren, jedoch bekomme ich keinerlei Antwort. Auch am Telefon ist niemand erreichbar. Absolut schlechter Kundenservice und das war mit Sicherheit die letzte Bestellung. Falls das Paket dennoch geliefert wird, muss ich wohl die Annahme verweigern.

Hallo ich warte schon über einen Monat auf meine Rückerstattung. Ich hatte den Kauf storniert, da das Paket von DHL wieder zurück geschickt wurde. Warum weiß ich nicht. Da ich den Lautsprecher dringend gebraucht habe, habe ich bei Thomann bestellt. Ich warte jedoch immer noch auf meine Rückerstattung in Höhe von ca. 1122 Euro. Auf meine Emails kommt keine Antwort.

bestellt hier lieber nicht.. ich habe am 30.06.23 etwas bestellt und bis heute, fast 2 wochen spaeter, weder die ware noch irgendeine form von rueckmeldung auf meine 3 emails.
beschaeftigungstherapie scheint bei denen das motto zu sein. es kostet mich, die und paypal zeit nun diesen fall zu bearbeiten. nur warum das alles, wenn eh keine ware versendet wird? um fuer einen monat mein geld zu bunkern? 🤦‍♂️

13.06.23 danke fuer ihre antwort. auf die frage was sie fuer mich tun koennen; bitte antworten sie auf ihre kundenanfragen, ich habe noch immer keine antwort auf meine emails an sie. darunter auch (nach ca. 12 tagen wartezeit) eine stornierung/widerruf meiner bestellung. auch eine bearbeitung der nachfragen von "fällen" bei paypal kaeme an dieser stelle in frage. falls sie mehr informationen zu meinem fall brauchen, wuerde ich sagen fangen sie grundsaetzlich bitte einfach damit an...

Bestellt. (B-Ware)
Bezahlt.
Bestätigung.
Rechnung & Lieferungsinfo.
Versanddelay-Info wegen UPS Überlastung.
Dann nix mehr.

Nach einer Woche angerufen, wie es UPS denn mittlerweile ginge...
Überforderte mässig Englishsprechende Dame am Apparat. Offensichtlich aus dem HO.
12 min. Warteschleife während sie sich irgendwo erkundigte, nur um mir dann zu verkünden:

Angeblich ein ERROR!
Ich könne nur mein Geld zurückhaben und fertig.
Versuch einer fairen Argumentation, angesichts Vertrag und genug gleicher Gitarren, abgeblockt und Zack aufgelegt.
30 Sekunden später hatten die den Vertrag ohne mein Einverständnis widerrufen und storniert.
Eiliger kann man es nicht haben.

Ich habe dann mal widersprochen, natürlich ohne je eine Antwort erhalten zu haben.

Klassischer Lebenszeit-Fall von "Man KANN klagen" wegen 150€ Preisunterschied oder eben nicht!

In jedem Falle megaunverschämt, klares System und unfreundlich!

Update 24.04.
Bax Music hat in keinster Weise, wie unten behauptet, mit mir in Kontakt gestanden. Meine Mails sind alle weiterhin vollkommen unbeantwortet und bis auf die Rückzahlung hat es auch keinerlei mysteriöse Abschlagszahlung oder dergleichen gegeben.