Marcel

Ich kaufe grundsätzlich bei ReBuy und habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Die angegebenen Zustände der Artikel haben bisher immer der Wahrheit entsprochen, sodass ich nie unangenehm überrascht wurde. Auch der Versand war bisher zuverlässig und relativ zügig.

Ich kann mich wirklich nicht beschweren und werde auch in Zukunft gerne bei ReBuy einkaufen. Von mir daher eine klare Empfehlung und volle Punktzahl! 👍

Ich bestelle mittlerweile schon seit längerer Zeit regelmäßig bei Zalando und habe dort definitiv schon einige hundert Euro liegen lassen – wenn nicht sogar mehr. 😄 Umso mehr kann ich sagen: Ich fühle mich als Kunde wirklich sehr gut aufgehoben.

Vor Kurzem hatte ich eine Jacke bestellt, die mir leider zu groß war. Ich habe sie deshalb zurückgeschickt und die Jacke anschließend eine Nummer kleiner in einer anderen Farbe bestellt. An sich überhaupt kein Problem, aber ich habe trotzdem beim Premium-Kundenservice für Plus-Mitglieder angerufen, um nach einer Lösung zu fragen.

Der Kundenservice ist mir dabei wirklich sehr entgegengekommen und hat mir sogar einen zusätzlichen Rabatt für die neue Bestellung angeboten. Besonders positiv fand ich, dass mir am Telefon gesagt wurde, ich könne mich gerne noch einmal melden und dann würde man schauen, was man eventuell noch für mich machen kann.

Genau solche Situationen zeigen für mich, was guten Kundenservice ausmacht. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, einfach nur „abgefertigt“ zu werden, sondern wirklich das Gefühl, dass man sich um mein Anliegen kümmert und mir als langjährigem Kunden entgegenkommen möchte.

Auch ansonsten bin ich mit Zalando sehr zufrieden. Die Auswahl ist riesig, die Bestellungen laufen unkompliziert und die Lieferungen kommen bei mir zuverlässig an. Mittlerweile kaufe ich meine Kleidung eigentlich fast nur noch bei Zalando.

Für mich ist Zalando deshalb nach wie vor eine absolut zuverlässige Anlaufstelle – und gerade der Kundenservice hat mich erneut positiv überrascht.

Ich fühle mich als Kunde wirklich gut aufgehoben und kann Zalando daher nur weiterempfehlen. Volle 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin von PayPal in diesem Fall wirklich enttäuscht.

Ich habe über PayPal eine Zahlung bei einem großen Modeversandhaus vorgenommen. Das Geld wurde zunächst ordnungsgemäß von meinem Bankkonto abgebucht. Gleichzeitig erhielt ich jedoch weder eine Zahlungsbestätigung von PayPal noch eine Bestellbestätigung des Onlineshops.

Daraufhin habe ich den PayPal-Kundenservice kontaktiert. Der Weg dorthin war bereits äußerst nervig: Man muss sich durch etliche KI-Bots und Menüs klicken und wird immer wieder zurück ins Hauptmenü geschickt, bevor man überhaupt die Möglichkeit bekommt, mit einem echten Mitarbeiter zu sprechen.

Als ich schließlich jemanden erreicht hatte, wurde mir mitgeteilt, dass bei PayPal keine Zahlung zu sehen sei und die Zahlung angeblich fehlgeschlagen wäre. Eine wirklich hilfreiche Erklärung oder Lösung konnte man mir nicht geben.

Besonders ärgerlich: Zu diesem Zeitpunkt war das Geld bereits von meinem Konto abgebucht worden. Glücklicherweise wurde der Betrag nach etwa einer halben Stunde von meiner Bank wieder zurückgebucht.

Mein Fazit: Eine Zahlung kann offenbar zunächst vom Konto abgebucht werden, während PayPal selbst nichts davon wissen will – und wenn man Hilfe benötigt, muss man sich erst durch eine frustrierende KI-Odyssee kämpfen. Kundenservice geht für mich definitiv anders.

Meine Erfahrung mit PAYBACK war leider überwiegend enttäuschend.

Im Rahmen einer Partneraktion wurden mir zunächst 3.000 PAYBACK-Punkte gutgeschrieben. Kurz bevor ich sie einlösen konnte, wurden sie jedoch ohne nachvollziehbare Begründung wieder storniert. Im Punktekonto erschien lediglich der Hinweis „Storno“, obwohl ich sämtliche Voraussetzungen der Aktion erfüllt hatte.

Es folgte ein wochenlanger Austausch mit dem Kundenservice. Immer wieder wurden neue Nachweise angefordert, obwohl die zuvor verlangten Unterlagen bereits eingereicht worden waren. Eine transparente Erklärung oder eine zügige Bearbeitung blieb aus. Statt einer kundenorientierten Lösung entstand der Eindruck, dass der Vorgang unnötig in die Länge gezogen wurde.

Auf meine ursprüngliche Bewertung antwortete PAYBACK mit allgemeinen Hinweisen, dass Punkte beispielsweise bei Retouren oder unzulässigen Gutscheincodes storniert werden können und eine Prüfung aus Datenschutzgründen nicht über die Bewertungsplattform möglich sei. Diese Erklärung traf auf meinen Fall jedoch nicht zu, da weder eine Retoure vorlag noch ein unzulässiger Gutscheincode verwendet wurde.

Update: Nach mehreren Wochen wurden mir die 3.000 PAYBACK-Punkte schließlich wieder gutgeschrieben. Das zeigt, dass mein Anliegen berechtigt war. Positiv ist, dass das Problem am Ende gelöst wurde.

Dennoch bleibt die Art der Bearbeitung für mich nicht akzeptabel. Ein berechtigter Anspruch sollte nicht erst nach Wochen, zahlreichen Nachweisen und wiederholtem Nachfragen erfüllt werden. Die Wiedergutschrift ändert nichts daran, dass der Kundenservice unnötig Zeit gekostet und viel Vertrauen verspielt hat.

Daher bewerte ich PAYBACK mit 2 von 5 Sternen. Die Angelegenheit wurde zwar letztlich korrigiert, der Weg dorthin war jedoch alles andere als kundenfreundlich.

Ich bin schon seit längerer Zeit Kunde bei Revolut und bin wirklich begeistert. Im Vergleich zu anderen Banken läuft vieles deutlich schneller und unkomplizierter. Besonders beeindruckt mich, wie schnell Rückerstattungen bearbeitet werden – oft ist das Geld bereits innerhalb eines Tages wieder auf meinem Konto oder meiner Karte. Bei anderen Banken musste ich dafür teilweise bis zu zwei Wochen warten.

Auch der Kundenservice hat mich überzeugt. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und helfen schnell weiter, wenn man einmal ein Anliegen hat.

Die App ist modern, übersichtlich und sehr einfach zu bedienen. Man findet alle Funktionen schnell und hat jederzeit einen guten Überblick über seine Finanzen.

Ein weiteres großes Plus ist das Premium-Abo. Die enthaltenen Leistungen und Abonnements sind für mich äußerst nützlich und haben einen deutlich höheren Gegenwert als die monatlichen Kosten. Dadurch lohnt sich das Abo meiner Meinung nach gleich mehrfach.

Insgesamt kann ich Revolut uneingeschränkt empfehlen. Für mich ist es mit Abstand eine der besten Banking-Apps und Banken, die ich bisher genutzt habe.

My experience with Forward2Me didn’t get off to the best start, as there were some complications with forwarding my package from the UK to Germany. However, everything changed thanks to KAYE, who supported me throughout the entire process.

KAYE was always friendly, professional, patient, and genuinely committed to finding a solution. What impressed me the most was that they even refunded my shipping costs as a goodwill gesture, which was completely unexpected and greatly appreciated.

Excellent customer service can turn a difficult situation into a positive experience, and that’s exactly what happened here. A big thank you to KAYE for the outstanding support. I would definitely recommend Forward2Me based on the excellent customer care I received.

Ich hatte einen Akkuträger bestellt, der leider bereits nach etwa einem Monat Nutzung einen Defekt hatte. Die anschließende Kommunikation mit dem Kundenservice war zeitweise etwas missverständlich, und aufgrund meines Ärgers über die Situation habe ich mich selbst leider auch einmal im Ton vergriffen.

Trotzdem möchte ich hervorheben, dass mein Anliegen letztlich fair und kundenorientiert bearbeitet wurde. Das defekte Gerät wurde eingesendet und ich erhalte nun Ersatz. Dafür bin ich sehr dankbar.

Rückblickend war die ganze Angelegenheit deutlich unkomplizierter, als sie zwischenzeitlich erschien. Fehler können passieren – entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen damit umgeht. Hier wurde eine Lösung gefunden, mit der ich zufrieden bin.

Ich bestelle grundsätzlich gerne bei Elfbar 600 und werde auch weiterhin dort Kunde bleiben. Vielen Dank an das Team für die Unterstützung und die kulante Abwicklung.

Die Lieferung hat bei mir leider ziemlich lange gedauert (rund vier Wochen) und zusätzlich musste ich noch Zollgebühren bezahlen. Das war natürlich etwas ärgerlich und sollte man bei einer Bestellung einkalkulieren.

Positiv hervorheben möchte ich aber die Qualität der Liquids. Sie schmecken genau wie früher und entsprechen meinen Erwartungen zu 100 %. Für mich ist das letztendlich der wichtigste Punkt, und deshalb bin ich mit dem Produkt selbst sehr zufrieden.

Wer die längere Lieferzeit und mögliche Zollkosten in Kauf nehmen kann, bekommt ein hochwertiges Produkt mit dem gewohnten Geschmack.

Nachdem meine erste Bestellung bei ZOXS wirklich positiv verlief, habe ich mich erneut für eine Bestellung entschieden – und auch diesmal war die Ware selbst wieder tadellos. Qualität, Zustand und Produktbeschreibung haben absolut überzeugt.

Beim Versand gab es diesmal leider Verzögerungen über GLS, was in dem Moment natürlich ärgerlich war, vor allem weil sich Liefertermine mehrfach verschoben haben. Im Nachhinein muss ich aber auch sagen, dass ich mich darüber vielleicht etwas zu sehr aufgeregt habe.

Wichtig ist für mich am Ende vor allem, dass die Produkte zuverlässig in der beschriebenen Qualität ankommen – und das war erneut der Fall. Deshalb kann ich trotz der Versandprobleme sagen, dass ich mit ZOXS insgesamt zufrieden bin.

Ich war anfangs ehrlich gesagt etwas skeptisch, vor allem wegen einiger negativer Bewertungen hier auf Trustpilot. Trotzdem habe ich eine Bestellung aufgegeben und wollte mir selbst ein Bild machen.

Zu meiner positiven Überraschung lief alles problemlos ab. Die Lieferung kam schnell an und entsprach genau meiner Bestellung. Alle Artikel waren vollständig und sicher verpackt.

Mein erster Eindruck hat sich dadurch komplett verändert: Anfangs war ich unsicher, inzwischen bin ich jedoch wirklich zufrieden mit dem Ablauf und dem Service. In meinem Fall kann ich die negativen Erfahrungen nicht bestätigen.

Alles super!

Ich befinde mich aktuell in einer finanziell schwierigen Lage, und genau in solchen Momenten merkt man, wie wichtig ein respektvoller und menschlicher Umgang ist.

Bei der BBVA habe ich genau das erlebt. Die Mitarbeiter am Telefon waren stets freundlich, verständnisvoll und haben sich wirklich Zeit genommen, mir zuzuhören und Lösungen zu erklären. Man fühlt sich nicht wie eine Nummer, sondern wie ein Mensch – und das macht einen großen Unterschied.

Im Vergleich zu anderen Banken, bei denen ich leider weniger positive Erfahrungen gemacht habe, hebt sich die BBVA hier deutlich ab. Gerade in herausfordernden Zeiten ist so ein Umgang nicht selbstverständlich und verdient Anerkennung.

Vielen Dank an das Team für die Unterstützung und den respektvollen Umgang.

Gute und unkomplizierte Abwicklung. Freundliche Kommunikation und am Ende eine faire, lösungsorientierte Klärung. So wünscht man sich das. Vielen Dank!

Ich habe ein iPad im Zustand „Sehr gut“ bestellt und es kam super schnell an – optisch sieht es aber fast aus wie neu! Qualität, Lieferung und alles andere waren absolut top, genauso sollte es sein. Einziger Minuspunkt: Im Bestellprozess konnte ich meinen 15€ Gutschein leider nicht anwenden und musste stattdessen einen 10€ Gutschein nutzen. Insgesamt trotzdem sehr zufrieden

Ich nutze MySwoop schon seit längerer Zeit, um meine alten Handys direkt über den örtlichen Expert-Markt zu verkaufen. Der gesamte Ablauf ist sehr einfach und transparent: Bewertung, Abgabe im Markt und die Auszahlung erfolgt sofort vor Ort. Genau so, wie man es sich wünscht.

Besonders positiv finde ich, dass es keine langen Wartezeiten oder nachträglichen Diskussionen gibt. Die angegebenen Preise wurden bisher immer eingehalten und es gab noch nie Probleme bei der Abwicklung. Für mich ist MySwoop eine zuverlässige, bequeme und faire Möglichkeit, gebrauchte Geräte schnell loszuwerden.

Absolut unzuverlässig – Kreditkarte blockiert, Vorkasse nötig

Meine Bestellung musste ich vollständig im Voraus bezahlen, und kurz nach der Zahlung wurde sie storniert. Trotzdem ist der Betrag als Kreditkarten-Vormerkung blockiert. Mein Guthaben ist dadurch unnötig reduziert, obwohl technisch noch nichts abgebucht ist.

Der Kundenservice schickt nur vage Standardformulierungen. Es ist unklar, ob und wann das Geld wirklich auf meine Kreditkarte zurückkommt. Als Kunde fühlt man sich dadurch unsicher und hingehalten.

Ein Anbieter, bei dem man kein Vertrauen haben kann. Ich werde hier nie wieder kaufen und kann nur warnen: Finger weg!

PS: inzwischen wurde die Zahlung natürlich von meiner Kreditkarte abgebucht, und ich erhalte keinerlei Rückantwort von Gombio. Mein Geld ist weg…

PPS: inzwischen wurde schon die Bundesnetzagentur informiert, und ein Anwalt wird demnächst auch involviert sein, falls ich keine Rückmeldung bekommen sollte…

Update 1 (20.01.26) ich habe eine Frist gesetzt und trotzdem habe ich leider keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice bekommen. Die Forderung nach Rückzahlung meines Geldes ist rechtens und am Ende werde ich vielleicht auch noch auf Schadensersatz klagen müssen. Schade eigentlich, dass es soweit kommen muss.

Hinweis: Die Abbuchung erfolgte ohne gültigen Vertrag. Nach § 812 BGB (ungerechtfertigte Bereicherung) muss Gombio das Geld unverzüglich zurückzahlen. Die Leistung (Handy + Vertrag) wurde nicht erbracht, daher besteht ein klarer Rückzahlungsanspruch.

Update 2: Was lange währt, wird endlich gut. Ich habe zwar keinerlei Antwort auf meine E-Mails oder auf meine Bewertung hier erhalten, aber die Rückerstattung ist anscheinend auf dem Weg zu mir und sollte morgen auf meinem Konto gebucht werden. (:

Schneller und unkomplizierter Wechsel zu Octopus Energy. Die Preise sind herausragend und in der App kann man auch den monatlichen Abschlag für Strom anpassen, falls sich mal etwas ändern sollte. Im Vergleich zu meinem vorherigen Anbieter spare ich mir so ca. 200 Euro im Jahr. Fair und transparent, wirklich sehr empfehlenswert! (:

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen meiner Vorredner anschließen. Seit Tagen wird meine Bestellung nicht versendet und es wird auch leider nicht auf meine Anfragen reagiert. Weder per Mail noch per Instagram noch per Chatbot. Eigentlich wollte ich „kleinen Läden“ eine Chance geben und sie unterstützen, aber leider muss ich jetzt wohl wieder zu großen Konkurrenz wechseln und eventuell einen Fall auf PayPal eröffnen, um mein Geld zurückzubekommen. Schade eigentlich!


Nachtrag: nachdem ich einen Antrag auf Käuferschutz bei einem gewissen Zahlungdienstleister gestellt hatte, wurde mein Paket schlussendlich versendet und kam auch an. Leider ist ein Teil der Lieferung falsch, aber damit gebe ich mich jetzt in Nachhinein zufrieden.

Leider ist es schon des Öfteren vorgekommen, dass kritische beziehungsweise negative Rezessionen von Trustpilot entfernt werden. Dies hat sicherlich damit zu tun, dass Trustpilot dementsprechende Vergütungen von den jeweiligen Firmen erhält. Für ein Bewertungsportal das mit Ehrlichkeit und Transparenz wirkt, ist das leider schon ziemlich schade und ziemlich dreist.

Ich nutze die Zahnzusatzversicherung der Barmenia und kann mich bis jetzt nicht beschweren. Die Rechnungen werden per App eingereicht und normalerweise innerhalb von ca. 3 Tagen bearbeitet. Einziger kleiner Kritikpunkt: die Kosten werden leider nur bis zu einem bestimmten Faktor zu 100% übernommen. Nichtsdestotrotz habe ich bereits mehr Leistungen in Anspruch genommen und ausbezahlt bekommen, als ich eingezahlt habe. Ich werde bei der Barmenia bleiben (:

Ich habe den Sale genutzt und habe Kleidung zu einem sehr annehmbaren Preis erhalten. Die Ware war top, alles wie beschrieben. Einen Kritikpunkt habe ich dennoch: der Versand mit Hermes ist eine Zumutung. Es wäre besser, wenn mit DHL versendet werden würde. Ansonsten kann ich mich echt nicht beschweren.