I placed an order yesterday. Don’t trust it so I want to cancel the order and get my money back. But it’s hard to find the customer service of Mano Mano or the supplier. Send an email to the support... See more
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While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
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Je passe par manomano car je refuse de passer par Amazon, mais mano mano reste souvent assez cher et quand on leur explique que l'on reçoit des produits qui ne conviennent pas, il ne se passe rien...... See more
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I found the whole buying process simple and easy to follow. It was also very useful to be able to purchase the lawnmower over 3 interest free payments. My only negative comment is that I purchase... See more
We have now received our order. For which many thanks. Exactly as expected and we are very happy with the product. Thank you for sorting out the problem. We have had several previous orders fro... See more
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Ce qui fait l'ADN de ManoMano
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- Plus de 1 100 000 produits disponibles
- Avec plus de 1 100 000 produits aujourd'hui, vous trouverez sur ManoMano (anciennement MonÉchelle.fr) entre 5 fois et 10 fois plus de choix que dans votre magasin de bricolage habituel. Les marchands présents sur ManoMano sont tous des spécialistes de leur domaine et vous proposent aussi bien des produits destinés à un usage professionnels ou intensif que des produits d’entrée de gamme pour les bricoleurs plus occasionnels ou moins exigeants avec des prix plus attractifs.
- Les plus grandes marques
- ManoMano regroupe aujourd'hui plus de 1000 marques parmi les plus prestigieuses de l'univers du bricolage et du jardinage. Vous pourrez ainsi retrouver sur le site : Facom, Stanley, Bosch, Makita, AEG, Metabo, Black & Decker pour l'outillage. Legrand, Schneider Electric, Hager, General Electric pour l'électricité. Fiskars, Gardena, Karsher, Husqvarna, STIHL, Viking, Weber pour le jardin. Grohe, Hansgrohe, Jacob Delafon, Geberit, Porcher, Roca pour la salle de bain. Fagor, Atlantic, Saunier Duval, Daikin, Ariston, Danfoss pour la plomberie / chauffage / sanitaire. Et bien d'autres !
- Des prix bas
- Notre premier critère de recrutement de nos vendeurs spécialistes est leur compétitivité sur les prix. Nous travaillons en partenariat avec eux pour proposer à nos clients des références de toutes les gammes en essayant de garantir le meilleur rapport qualité-prix.
- Nous sommes là pour vous aider
- Vous avez des doutes sur un produit avant de commander ? Vous n’êtes pas sûr de la référence qu’il vous faut ? Notre équipe est là pour répondre à vos questions et trouver avec vous la meilleure solution technique à vos problématiques de bricolage ou de jardinage. N’hésitez pas à envoyer vos questions à nos experts par le biais du tchat en direct.
- Sécurité et garanties
- Commander sur ManoMano, c'est aussi bénéficier de sécurités et des garanties concernant votre paiement et votre livraison : votre paiement est cantonné sur un compte dédié à la BNP et le montant de la transaction n’est reversé au vendeur une fois que vous avez reçu votre commande.
Contact info
52 rue Bayen, 75017, PARIS, France
- https://faq.manomano.com/hc/fr
- manomano.fr
4.0
Great
101K reviews
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Un article non conforme à la…
Un article non conforme à la description, du mal à se faire comprendre par le fournisseur. Retour envoi à ma charge....a éviter
June 27, 2025
Reply from ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
never received my product never received my money back
I`ve bought on line a portable air conditioner in France. It was noted it will be delivered in about 2 weeks. After about 3 weeks I`ve looked into my account and it said delivered. I mention I was never contacted by the delivery team, but after 3-4 days of inquiries I`ve found out that the delivery team decided to send back the package ( remention I was never noticed). After assurances that I will receive the product or the money back, today I found out that I won`t receive my money back for another at least 7 days because apparentely my dossier is incomplete.
Later edit : the problem was not that I was afraid I won't get my money back. Your company was trying to stall another week instead of refunding me like it should have from the beggining. And also the summer will pass soon and I don't have an air conditioner because of your poor management
June 13, 2025
Unprompted review
Reply from ManoMano
Hello,
Thank you for your message. Your feedback is very helpful to us, whether positive or negative!
I'm sorry you're not satisfied with your experience on ManoMano.fr.
After verification, I've noticed your refund has been triggered today.
Your refund will be effective within 48 business hours.
Have a nice day,
The Manomano FR Team
(envoyé par e-mail)
7/10…………….
June 12, 2025
Easy to fit
Easy to fit, and is very efficient. My pool is Crystal clear because the sand filter performs well.
June 12, 2025
Worst Company I've ever dealt with.The only reason I write a one star…
The only reason I write a one star review is that 0 stars is not available. Aoppaling company to deal with. Ordered an item, arrived damaged, Got a refund a week later, Promised a discount code, that never arrived, transferred from England to France to where ever elase trhey felt like, Been on the phone a total of 3 hours today and got exactly nowhere.
June 11, 2025
Unprompted review
Reply from ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Comme je peux le constater, vous êtes déjà en contact avec notre service client. Soyez assuré que nous allons faire tout notre possible pour résoudre votre cas dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Do not shop from this company
I bought a toilet which is delivered completely damaged and there were no support at all even though all proof is provided with pictures that shows it is impossible to happen with our mistake.
May 23, 2025
Unprompted review
Reply from ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
A worse service and refusal of help if you have a problem and want to give back a product.
The product I bought through ManoMano did not fulfil the promised functions and I did not get a bill from them. I informed ManoMano about these circumstances and that I wanted to give back the product. They told me that I have to contact the seller and that they can‘t help me. It took a lot of time and a lot of Investigation and at least I had to threat to involve a lawyer before they gave me the necessary Information.
I will never again order anything from ManoMano.
March 31, 2025
Unprompted review
Reply from ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site et de vous offrir une nouvelle et meilleure expérience.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Very easy to order and arrived on time
June 4, 2025
Attention aux photos qui induisent en…
Attention aux photos qui induisent en erreur quand il n’y a pas de précisions dans le descriptif.
June 2, 2025
I found the whole buying process simple…
I found the whole buying process simple and easy to follow.
It was also very useful to be able to purchase the lawnmower over 3 interest free payments.
My only negative comment is that I purchased the engine oil for the lawnmower at the same time but the oil didn't come until several days later than the lawnmower
It would make sense to supply the oil at the same time as the lawnmower.
June 1, 2025
Great value for money
I have bought from ManoMano a few times, each time I have been really pleased with my purchases. Great value for money - can’t find a better price else where and prompt delivery. I would definitely recommend!
May 16, 2025
Unprompted review
Easy website with lots of choice for…
Easy website with lots of choice for the item we were looking for .
May 15, 2025
Very poor customer service
Very poor customer service. Product arrived damaged & returned immediately. Waiting for replacement but no news/contact from ManoMano. It appears they’ve taken no responsibilty?!!
May 7, 2025
Reply from ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr. Le vendeur vous proposera une solution dès réception du colis.
Mais, n'hésitez pas à nous contacter afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Item posted to wrong address.
Item posted to wrong address.
Replacement still to be sent or a full refund to be paid. Going into 3rd week now.
Just very poor and slow
April 26, 2025
Reply from ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires sont d'une grande aide pour nous, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir sur notre site et de vous offrir une nouvelle et meilleure expérience.
Meilleures salutations,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
I have paid for something which has not…
I have paid for something which has not been delivered. I want my money back
April 22, 2025
Reply from ManoMano
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Vos commentaires nous sont d'une grande aide, qu'ils soient positifs ou négatifs !
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience sur ManoMano.fr.
Ne disposant pas d'éléments sur votre commande et afin qu'un agent puisse rapidement prendre en charge votre dossier, je vous invite à nous contacter ICI (https://faq.manomano.com/hc/fr/requests/new) avec plus d'informations.
Nous veillerons ensuite à traiter votre cas dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
L'équipe ManoMano FR
(envoyé par e-mail)
Le site manomano clair simple facile à…
Le site manomano clair simple facile à trouver ce que l'on cherche, prix raisonnable pour certains objets. L'explication des objets détaillés . Rapidité de livraison.
April 12, 2025
Easy ordering experience
Easy ordering experience. Goods were delivered quickly and efficiently by helpful courier.
April 7, 2025
Excellent product
Excellent product, well made, looks great, easy to assemble, good value for money 👍
April 7, 2025
Great web-site with high quality…
Great web-site with high quality furniture. Also amazing customer service
March 31, 2025
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
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