Väskkompaniet Reviews 

Jag skulle köpa en present och behövde veta att den skulle komma fram i tid. Jag pratade med en mycket trevlig kundservice och väskan levererades på 24 timmar. Mycket bra kundupplevelse 👏🏻

Lite strul ibörjan men den kom fortare än tänkt ändå.
Beställde en Cab Birmingham Svart.
Ett stort + till Sixten som kontaktade mig personligen efter min första recension.
Ett stort + TSA lås medföljde

Mvh Carina Honkaniemi

Stort tack för hjälpen med Cavalet paketet som kom idag torsdag den 16 juli.

Ett extra stort tack till medarbetaren som i tisdags tog emot mitt samtal och kunde svara på alla mina frågor som egentligen inte hade något med Väskkompaniet att göra. Hans sätt att svara och förtydliga gjorde att jag direkt la en beställning när vårt samtal var klart och idag torsdag kunde jag hämta ut paketet.

Bakgrund
Jag beställde från en annan leverantör redan den 24 juni för att säkerställa att allt skulle hinna fram i tid men bolaget svarade inte och Schenker kunde inte hitta att de fått in paketet trots att jag hade fått ett ID-nummer.

Stort tack igen till dig som snabbt kunde förstå mina frågor och svarade så tydligt och tryggt så att jag kunde lägga en beställning direkt.

Önskar alla på Väskkompaniet en underbar sommar.

Jag gjorde en beställning på nätet och hörde inget på någon dag, jag behövde nämligen produkterna till söndag v 29 för att kunna packa till min resa. Så jag kontaktade företaget via nail ich frågade om min beställning skulle kunna komma i tid?
Svaret jag fick var bara SJÄLVKLART! Ska vi ordna det! Trots semestrar och kort om ordinarie bemanning.
Helt FANTASTISKT BEMÖTANDE OCH SERVICE!! Kan bara rekommendera med bästa orden!

Perfekt! Rekommenderar starkt!

Riktigt bra sortiment och trevliga grabbar!

Beställde en Cavalet ”Viken”-resväska i söndags eftermiddag för en resa på torsdag. Lite nojig för att inte den skulle hinna levereras, så kontaktade jag supporten under måndagen. De svarade på en gång och verifierade att det inte skulle vara några problem. Vilket stämde! I dag tisdag, strax efter lunch, fick jag info om att väskan fanns att hämta hos ombud. Finns inget som man inte kan gilla med detta! ”Som grädde på moset” så var priset minst lika bra! Kan bara rekommendera Väskkompaniet! Tack! 😊👍🏻

Snabb leverans. Trevlig service. Bra priser.

Väldigt hjälpsam och tillmötesgående support.

Fantastik kundtjänst och bra dialog kring reklamation som jag är väldigt nöjd med hanteringen

Toppen! Bra sortiment, hittade precis den väska jag ville ha. God service, väskan levererades enligt önskemål 😊

Väskompaniet gjorde en hemleverans när min order drog ut på tiden.
Det är sällsynt att få en så fin service. Jag är mycket nöjd med deras bemötande och rekommenderar dem varmt.
Britt Andersson

Fantastisk service och ett riktigt kundoriterat företag som är så sällsynt i dagens värld

Beställde en ryggsäck, American Tourister, till ett bra pris. Behövde kontakta Väskkompaniet och fick ett fantastiskt bemötande! Högklassig service!
Ryggsäcken motsvarade förväntningarna.

Jättefin service av kundtjänst och snabb återkoppling! Väskan motsvarar förväntningarna och är klart prisvärd. Välpaketerad var den också!

Beställde nyss 2 väskor, kom på 1-2 dagar, väldigt bra service!! Kan starkt rekommendera väskkompaniet!

Jag köpte en väska, 💼 väldigt bra service och de levererade väldigt snabbt. Rekommenderar till flera.

Jag hann få väskan innan min resa och jag var så tacksam. Så snygg dessutom.

Väldigt trevligt bemötande, men tyvärr inte mkt som fungerar. Först köpte jag ett presentkort, som visade sig inte fungera. Efter mkt strul med det, kunde vi äntligen lägga beställning på 2 väskor. Den ena kom inom rimlig tid, den andra lyste med sin frånvaro i 3 veckor, trots uppgiven leverans inom 5-8 dagar. Lär inte beställa igen.

Beställde en stor resväska inför en längre utlandsresa. Beställde 13 dagar innan avresa. Jag betalde direkt vid beställning. 12 dagar efter beställning har jag ännu inte fått någon väska och följande saker genererar därför betyget 1 stjärna och inga framtida köp hos Väskkompaniet:

1. Efter beställningen fick jag inget ordermail och ingen spårningslänk till produktens leverans. Det fick jag efterfråga själv via kundtjänst.
2. Min produkt skickades till fel utlämningsställe, det fick jag heller inte någon information om utan fick återigen kontakta kundtjänst som upplyste mig om att så var fallet. Det fanns ingen möjlighet för mig att hämta produkten på detta utlämningsställe (trots att jag erbjöd mig) pga av företagets rutiner, utan de skulle skicka en ersättningsväska då det dröjt över 10 dagar sedan beställning och betalning.
3. Fick återigen inget ordermail eller spårningslänk till ersättningsprodukten utan fick igen ta egen kontakt med kundtjänst för att få detta. Kundtjänst försäkrade mig om att jag skulle få produkten dagen efter.
4. Ersättningsprodukten dök inte alls upp dagen efter, jag ringde själv direkt till transportören (DSV/Schenker) som upplyste mig om att de inte har sådana express-leveranser och att min ersättningsprodukt inte skulle dyka upp innan vår resa.
5. Det har nu gått 12 dagar sedan min ursprunliga beställning, ingen produkt, varken den jag beställde från början eller ersättningsväskan, har dykt upp. Jag har inte fått tillbaka några pengar. Vi får dessutom åka och köpa en helt annan väska eftersom resan nu blir av och Väskkompaniet inte lyckats leverera någon väska över huvud taget.

Kundtjänstpersonalen är hjälpsam och trevlig, men helhetsupplevelsen är så otroligt dålig, stressande och utdragen att det inte är värt att upprepa. Att beställa en väska 2 veckor innan resan ska genomföras får räknas som en normal tidsram och att man bör kunna förvänta sig att få väskan i god tid. Detta var inte heller under Black week eller liknande.

Nu ska jag enbart fokusera på att få tillbaka mina pengar och kommer inte göra misstaget att beställa från detta företag igen. Det finns andra företag som inte gör såhär.