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Gestern waren Wir zum ersten Mal bei Kabs in Raisdorf. Der Verkäufer ( Marcel) war sehr Freundlich, Hilfsbereit und Lösungsorientiert Er hörte sich unsere Vorstellung über das neue Sofa an , fand sc... See more
Sehr freundliche kompetente Beratung beim Kauf eines Sofas durch Herrn Ullrich!! Unverbindliche Reservierung am Tag, um Zeit zum nochmaligen Ausmessen in der Wohnung zu haben. Lieferung durch S... See more
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Wir haben ein Sofa gekauft, wo leider die „Füße“ falsch mitgeliefert wurden. Das kann passieren, aber danach dauerte es 2 Monate bis diese kamen und dies auch nur, weil wir regelmäßig nachgefragt habe... See more
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Sehr gute Beratung durch Herr Tammen
Sehr gute Beratung durch Herr Tammen. Sachlich, kompetent und freundlich - alles was man braucht.
Wir freuen uns schon auf das neue Sofa!
5 September 2026
Unprompted review
Gerne Wieder
Gestern waren Wir zum ersten Mal bei Kabs in Raisdorf. Der Verkäufer ( Marcel) war sehr Freundlich, Hilfsbereit und Lösungsorientiert Er hörte sich unsere Vorstellung über das neue Sofa an , fand schnell eine Lösung , mit Der wir zufrieden waren und es kam zum Kaufabschluss. Vielen Dank an Ihn für die Unterstützung. Wir fühlten uns gut betreut und beraten. Gerne kommen wir wieder.
4 September 2026
Unprompted review
Bettenkauf
Angenehme Kommunikation, gute Beratung, schnelle Abwicklung und verlässliche Mitarbeiter sowie problemlose Lieferung und Abholung der Altmöbel. Ich war sehr zufrieden und kaufe immer wieder gerne Möbel bei Kabs.
1 September 2026
Unprompted review
Vorsicht
Vorsicht! An Dreistigkeit nicht zu übertreffen.
Nach fast 3 Jahren kommt eine Forderung von 990€, das ganze natürlich erstmal ohne Rechnung, aber mit Androhung von Inkasso, wenn man nicht zahlen soll. Ja richtig, nach fast 3 Jahren!! Die Couch wurde damals 1. Reklamiert und 2. Bestpreis in Anspruch genommen. (Bearbeitung lt Kundenkonto noch in Bearbeitung)
Davon will man heute aber nichts mehr wissen. Finden sie natürlich nicht mehr im System. Wurde angeblich nie Reklamiert und ist nun auch zu spät. Nachricht zu Bestpreis habe ich noch gefunden, Rest wird noch gesucht. Also hebt alles gut auf , oder besser, kauft woanders. Aber denke nicht, dass das bei dieser Firma jemanden interessiert.
4 September 2026
Unprompted review
Bettenkauf
Angenehme Kommunikation, gute Beratung, schnelle Abwicklung und verlässliche Mitarbeiter sowie problemlose Lieferung und Abholung der Altmöbel. Ich war sehr zufrieden und kaufe immer wieder gerne Möbel bei Kabs.
1 September 2026
Unprompted review
So schnell haben wir noch nie ein Möbelstück ausgesucht
Wir wollten uns eigentlich nur ganz unverbindlich umsehen und schauen, was der Sofa-Markt aktuell so hergibt. Am Ende haben wir tatsächlich unser absolutes Traummodell gefunden, das einfach perfekt zu uns passt.
Obwohl wir sehr spät dran waren und die Filiale kurz vor dem Feierabend stand, hat sich das Team viel Zeit für uns genommen. Keine Spur von Hektik oder Blick auf die Uhr: Wir wurden absolut geduldig, kompetent und ausführlich beraten. Durch die tolle Atmosphäre haben wir uns rundum wohlgefühlt und schlussendlich direkt den Kaufvertrag unterschrieben. Wir freuen uns schon riesig auf unser neues Sofa.
28 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Liebe/r VF, Was für eine schöne Rückmeldung – vielen lieben Dank! 😊 Manchmal entstehen die besten Entscheidungen ja genau dann, wenn man sich „eigentlich nur mal unverbindlich umsehen“ wollte.
Umso mehr freut es uns, dass Sie bei uns Ihr absolutes Traumsofa gefunden haben und sich trotz der späten Stunde rundum gut aufgehoben gefühlt haben. Dass sich unser Team auch kurz vor Feierabend die nötige Zeit genommen und Sie geduldig und ausführlich beraten hat, hören wir natürlich besonders gerne – denn genau so soll sich der Möbelkauf bei uns anfühlen.
Jetzt heißt es: Vorfreude genießen! Wir wünschen Ihnen schon jetzt ganz viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, dass es ganz schnell zum neuen Lieblingsplatz in Ihrem Zuhause wird.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Geduldige und tolle Beratung!
Meine Eltern und Schwester haben genau das gefunden, was sie gesucht haben. Die Beratung (Frau Hagen) war sehr geduldig. Wenn ich mir später ein Sofa kaufen möchte, gehe ich auf alle Fälle auch zu Kabs!
29 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Liebe Anita, Vielen lieben Dank für diese schöne Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Ihre Eltern und Ihre Schwester bei uns genau das gefunden haben, wonach sie gesucht haben, und sich dabei so gut aufgehoben gefühlt haben.
Ein besonderes Dankeschön für das tolle Lob an Frau Hagen – Ihre Worte zur geduldigen Beratung geben wir natürlich sehr gerne an sie weiter.
Und wenn dann irgendwann das eigene Sofa ansteht, wissen Sie ja schon, wo Sie uns finden. 😉 Wir würden uns sehr freuen, auch Sie bei der Suche nach Ihrem persönlichen Lieblingsstück begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Finger weg!
Unsere Erfahrung mit diesem Anbieter ist leider durchweg enttäuschend.
Die Lieferzeit war deutlich länger als erwartet, die Beratung aus unserer Sicht unzureichend und der Kundenservice nach dem Kauf wenig lösungsorientiert. Besonders gravierend ist jedoch, dass ein hochwertiges Sofa im Wert von mehreren tausend Euro beschädigt geliefert wurde.
Neben den festgestellten Beschädigungen war auch die Zustellung insgesamt mangelhaft. Trotz der erheblichen Mängel erhalten wir bislang keine klare und verbindliche Aussage dazu, wann und in welcher Form eine Reparatur beziehungsweise ein Austausch erfolgen soll.
Gerade bei einem Möbelstück in dieser Preisklasse erwarten wir eine professionelle Beratung, eine einwandfreie Lieferung und vor allem eine schnelle und verlässliche Reklamationsbearbeitung. Davon sind wir in unserem Fall leider weit entfernt.
Für uns steht fest: Unter diesen Umständen würden wir hier kein weiteres Möbelstück kaufen. Wer über den Kauf hochwertiger Möbel oder Polstermöbel nachdenkt, sollte unsere Erfahrung aus unserer Sicht unbedingt in seine Entscheidung einbeziehen.
Aufgrund des bisherigen Gesamtverlaufs können wir diesen Anbieter derzeit nicht empfehlen.
31 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Lieber Florian, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen sowohl die Beratung und Lieferung als auch die anschließende Reklamationsbearbeitung zu einer solchen Enttäuschung geführt haben. Gerade bei der Anschaffung eines hochwertigen Möbelstücks können wir gut nachvollziehen, dass Sie einen verlässlichen Ablauf und insbesondere bei einer Beanstandung eine klare und transparente Kommunikation erwarten.
Dass Sie nach Ihrer Schilderung bislang keine verbindliche Information zum weiteren Vorgehen erhalten haben, möchten wir gerne zum Anlass nehmen, Ihren Vorgang noch einmal gezielt zu prüfen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und mit Bezug auf diese Bewertung direkt an Frau König unter koenigkunde@kabs.de. So können wir Ihren Auftrag eindeutig zuordnen, den aktuellen Bearbeitungsstand nachvollziehen und intern mit den zuständigen Stellen Rücksprache halten.
Als Familienunternehmen ist es unser Anspruch, unsere Kundinnen und Kunden nicht nur beim Kauf, sondern selbstverständlich auch danach zuverlässig zu begleiten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie dies in Ihrem Fall bislang anders erlebt haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Vorgang noch einmal persönlich aufzugreifen und mit Ihnen gemeinsam zu einer zufriedenstellenden Klärung zu kommen.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Es wurde sehr nett beraten
Es wurde sehr nett beraten auf unsere Wünsche wurden eingegangen. Sehr liebe Mitarbeiter
29 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Liebe Martina, Wie schön, dass Sie sich bei uns so herzlich und gut aufgehoben gefühlt haben! 😊
Besonders freut uns, dass Ihre Wünsche bei der Beratung im Mittelpunkt standen und unser Team sich die Zeit genommen hat, auf diese einzugehen. Ihr liebes Lob geben wir sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter!
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und hoffentlich bis zum nächsten Besuch bei Kabs!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Regina
Hallo,
wir waren heute bei Möbel Kabs in Wandsbek.
Ich kann nur sagen, dass ich selten so gut beraten wurde. Frau Demir war sehr freundlich, geduldig und hat sich sehr viel Zeit für uns genommen. Vielen lieben Dank wir sind sehr zufrieden mit unserer Kaufentscheidung und haben ihr Geschäft mit einem sehr guten Gefühl verlassen. Vielen Dank auch an Herrn Gieseke. ;-)
29 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Liebe Regina, Selten so gut beraten – was für ein tolles Kompliment! 😊
Es freut uns riesig, dass Frau Demir Sie mit ihrer freundlichen und geduldigen Art so überzeugen konnte und sich viel Zeit für Ihre Wünsche genommen hat. Genau dieses gute Gefühl möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bei einer Kaufentscheidung mitgeben.
Ihr herzliches Lob geben wir natürlich sehr gerne an Frau Demir und Herrn Gieseke weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und ganz viel Freude mit Ihrem Einkauf!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Wir werden nie wieder dort kaufen!
Wir werden nie wieder dort kaufen und das Geschäft auch nicht weiterempfehlen. Es wurde sich beim Kauf sehr um uns bemüht. Allerdings ist der Kundenservice nach dem Kauf eine totale Katastrophe. Es wurde uns ein Lieferdatum genannt. Dieses wurde um geschätzte 6 Wochen überschritten, dies kann ich nur schätzen, da wir die Ware immer noch nicht erhalten haben. Das alleine wäre schon eine schlechte Bewertung wert, allerdings mussten wir auch immer hinterhertelefonieren. Es hat sich niemand selbständig bei uns gemeldet. Die Kundenkommunikation sowie die Lieferung ist eigentlich noch nicht einmal einen Stern wert. Ich hoffe, dass die Ware diesen Ärger wert war. Wir werden es hoffentlich irgendwann beantworten können.
28 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Liebe Sylvia, Ihre Enttäuschung ist beim Lesen wirklich deutlich spürbar – und wir können gut verstehen, dass es dabei längst nicht mehr nur um die verspätete Lieferung geht.
Gerade bei Verzögerungen ist eine verlässliche und vor allem proaktive Kommunikation besonders wichtig. Dass Sie stattdessen selbst immer wieder nachfragen mussten und sich offenbar niemand eigenständig mit einem aktuellen Stand bei Ihnen gemeldet hat, tut uns sehr leid. So sollte die Begleitung nach dem Kauf nicht aussehen.
Wir möchten Ihren Vorgang gerne noch einmal konkret prüfen und schauen, wo Ihre Bestellung aktuell steht. Bitte senden Sie uns dafür Ihre Kaufvertragsnummer an koenigkunde@kabs.de. Wir kümmern uns darum, dass Sie eine verlässliche Rückmeldung zu Ihrer Lieferung erhalten.
Wir hoffen sehr, dass Sie Ihr neues Möbelstück nun schnellstmöglich in Empfang nehmen können und es Sie am Ende zumindest qualitativ überzeugen wird.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Die Mitarbeiterin war sehr kompetent…
Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und freundlich. Die Beratung war fachgerecht und individuell.
Das gesamte Geschäft in Hamburg Wandsbek macht einen einladenden Eindruck. Man möchte gerne wiederkommen.
26 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Liebe Julika, Das klingt nach einem Besuch, bei dem man sich einfach wohlfühlt! 😊
Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin Sie mit ihrer kompetenten und individuellen Beratung überzeugen konnte und Sie auch die Atmosphäre in unserer Wandsbeker Filiale als so einladend empfunden haben.
Dass Sie gerne wiederkommen möchten, ist für uns ein besonders schönes Kompliment. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Team weiter – und sagen schon jetzt: Bis zum nächsten Mal! 😊
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Weiterempfehlung unsererseits :)
Nett empfangen, nicht gedrängt, gutes Angebot, schönes Produkt :)
21 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Liebe/r L B, Manchmal braucht es gar nicht viel für ein gelungenes Einkaufserlebnis: herzlich empfangen werden, in Ruhe schauen können und am Ende das passende Produkt finden. 😊
Wie schön, dass genau das bei Ihrem Besuch gepasst hat! Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung – wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Lieblingsstück. :)
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Sehr freundliche kompetente Beratung…
Sehr freundliche kompetente Beratung beim Kauf eines Sofas durch Herrn Ullrich!!
Unverbindliche Reservierung am Tag, um Zeit zum nochmaligen Ausmessen in der Wohnung zu haben.
Lieferung durch SIGMA Transport Herr Karl.
Sehr freundlich, sorgsame Lieferung.
Telefonische Lieferabsprache, die auch eingehalten wurde, sogar noch am Abend!
Ein Service von beiden Geschäften, wie man ihn sich wünscht und in der heutigen Zeit kaum noch zu finden ist!
15 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Lieber Alexander, was für ein tolles Lob – herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! 😊
Es freut uns besonders, dass Sie sich vom ersten Beratungsgespräch bis zur Anlieferung so zuverlässig begleitet gefühlt haben. Ein großes Dankeschön für Ihre lieben Worte an Herrn Ullrich – und wie schön, dass Ihnen die unverbindliche Reservierung die nötige Ruhe gegeben hat, zu Hause noch einmal alles genau auszumessen.
Auch Ihr Lob für Herrn Karl von SIGMA Transport geben wir sehr gerne weiter. Eine sorgsame Lieferung und eine Terminabsprache, auf die man sich verlassen kann, machen den Möbelkauf schließlich erst komplett.
Dass Sie diesen Service heute als etwas Besonderes wahrnehmen, ist für uns ein riesiges Kompliment. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Ich bin wirklich sehr zufrieden
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Beratung und meinem Couchkauf! Ich habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt. Besonders positiv fand ich, dass mir nichts „aufgeschwatzt“ wurde und ich nie das Gefühl hatte, dass mir etwas verkauft werden soll, was ich eigentlich gar nicht möchte.
Der Verkäufer war sehr freundlich, aufmerksam und engagiert. Man hat gemerkt, dass er wirklich daran interessiert war, mir zu helfen und die für mich passende Couch zu finden. Die Beratung war kompetent, angenehm und überhaupt nicht aufdringlich.
Vielen Dank für die tolle Beratung – ich würde jederzeit wiederkommen! 😊
24 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Liebe Lotta, Genau dieses Gefühl möchten wir bei einer Beratung vermitteln – vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 😊
Ein neues Sofa soll schließlich wirklich zu Ihnen und Ihren Wünschen passen. Umso mehr freut es uns, dass unser Einrichtungsberater aufmerksam zugehört, sich engagiert auf die Suche gemacht und Ihnen dabei jederzeit den Raum für Ihre eigene Entscheidung gelassen hat.
Dass Sie jederzeit wiederkommen würden, ist für uns ein riesiges Kompliment. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrer neuen Couch und viele gemütliche Stunden darauf!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Sehr sehr nette kompetente Beratung!
Sehr sehr nette kompetente Beratung!
Wir waren sehr zufrieden!
24 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Liebe Silvia, Das freut uns sehr – vielen Dank für Ihre lieben Worte! 😊
Schön, dass Sie sich bei uns so freundlich und kompetent beraten gefühlt haben und rundum zufrieden waren. Genau so soll ein Besuch bei Kabs sein!
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem Einkauf.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Ich war sehr zufrieden mit meinem…
Ich war sehr zufrieden mit meinem Besuch bei Kabs! 😊 Super freundliche und kompetente Beratung, dazu wirklich tolle Preise. Man fühlt sich hier gut aufgehoben und bekommt genau das, was man sucht. Ich kann den Laden auf jeden Fall weiterempfehlen! 👍
21 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Lieber Aleks, Das hören wir richtig gerne – vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Schön, dass bei Ihrem Besuch einfach das Gesamtpaket gestimmt hat: eine freundliche und kompetente Beratung, eine angenehme Atmosphäre und am Ende auch noch der passende Preis. Genau so macht die Suche nach dem neuen Lieblingsmöbel Spaß!
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und hoffentlich bis ganz bald! 👍
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Achtung beim Sofakauf!
Ich habe vor ein paar Monaten ein Sofa für über 2000 Euro in Harburg gekauft. Beim Verkaufsgespräch haben wir auch über die Türbreiten gesprochen. Meine Antwort war, dass es sich um "normale" Türen einer Mietwohnung handelt. Diese Antwort reichte dem Verkäufer und es ging schließlich an die Vetragsunterschrift.
Im Vertrag werden keine Abmessungen der einzelnen Teile genannt und ich wurde zu keinem Zeitpunkt darauf hingewiesen, dass ein Teil zu breit für Standardtürmaße sein könnte. Wie hätte ich so prüfen können, ob es nicht doch Probleme geben könnte?
Am 6.8. kam das Sofa und es passte eine Ecke nicht durch die Wohnzimmertür. Die beiden Kollegen sagten mir, dass sie das Problem in 85% der Fälle mit "diesen Ecken" hätten und prüften direkt, ob eine Liftanlieferung in Frage käme.
Diese ist hier problemlos möglich, allerdings zu Mehrkosten für mich in Höhe von EUR 405,00 plus zweite Anlieferung (also um EUR 600), ich könnte auch vom Kaufvertrag zurücktreten, allerdings zu 40% Stornokosten. KABS nennt es "Kulanz", ich nenne es Abzocke.
Wenn der Verkäufer beim Gespräch darauf hingewiesen hätte, dass die Ecke zu breit für Standardtüren ist bzw. eine gewisse Breite benötigt wird, hätte ich den Kaufvertrag nie unterzeichnet. Warum sollte ich ein Sofa kaufen, das ich nicht problemlos wieder aus der Wohnung bekomme?
Wie bereits geschrieben, hatte ich auch selbst gar keine Möglichkeit zu prüfen, ob ein Element nicht passt, da ich die einzelnen Abmessungen nicht erhalten habe. Insofern sehe ich keine Schuld bei mir und sehe auch den Grund nicht, warum ich nun eine zweite Anlieferung etc bezahlen sollte. Ich habe richtige Angaben gemacht (was auch bezeugt werden kann) und trotzdem soll ich nun für den Fehler von Kabs aufkommen.
Der erste Kontakt zum "Kundenservice" war unterirdisch. Die Dame ist nicht daran interessiert, eine Lösung zu finden, die auch für den Kunden annehmbar ist. Erst nachdem ich geantwortet habe, dass der Fall nun über die Rechtsschutzversicherung zum Anwalt geht, wurde nun noch einmal "geprüft". Die Antwort lässt mich komplett am Unternehmen Kabs zweifeln: zu dem von mir gekauften Modell "Illaria" liegen im Verkauf keine Einzelabmessungen vor. Der Verkäufer hätte somit keine Zusage bzgl. Türbreiten treffen können.
Erstens: dieses Modell kenne ich nicht.. denn dieses Modell habe ich nicht gekauft!
Zweitens: warum werden Sofas verkauft, zu denen anscheinend niemand vorab sagen kann, ob sie durch "normale" Türen passen und die Verantwortung wird komplett auf den Kunden geschoben, der auch keine Abmessungen erhält??
Ich kann mir nicht vorstellen, dass sich hier noch vernünftig geeinigt werden kann. Kabs ist einfach unfassbar kundenunfreundlich und ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen.
Das Sofa möchte ich schon gar nicht mehr haben, allerdings habe ich EUR 700,00 angezahlt, die ich natürlich auch wiederbekommen möchte.
Ich möchte an dieser Stelle alle anderen Käufer warnen: fragt nach der benötigten Durchgangsbreite und lasst sie euch schriftlich geben! Standardtürmaße reichen anscheinend bei einigen Sofas nicht aus. Ich wäre beim Kauf nie auf die Idee gekommen, dass es dadurch zu Problemen kommen könnte.
Ich für meinen Teil habe daraus gelernt: nie wieder Kabs.
6 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Liebe Melanie, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben. Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation bei der Anlieferung für Sie sehr ärgerlich und enttäuschend war – gerade weil Sie das Thema der Türbreiten bereits im Beratungsgespräch angesprochen hatten.
Grundsätzlich möchten wir hierzu erklären, dass es bei Türen und Durchgängen leider keine einheitlichen Standardmaße gibt, auf die wir uns bei einer Anlieferung verlässlich beziehen können. Je nach Gebäude, Baujahr, Türrahmen oder räumlicher Situation können die tatsächlichen Durchgangsmaße erheblich variieren. Umso mehr verstehen wir aber Ihren Einwand, dass Sie sich in Ihrem Fall eine konkretere Information und Beratung zu den benötigten Maßen gewünscht hätten.
Wir haben Ihren Vorgang deshalb noch einmal ausführlich geprüft und inzwischen auch persönlich mit Ihnen besprochen. Dabei war uns wichtig, sowohl die Situation vor Ort als auch Ihre Sichtweise noch einmal einzubeziehen und gemeinsam nach einer individuellen Lösung zu suchen.
Wir freuen uns, dass wir im persönlichen Austausch einen gemeinsamen Weg finden konnten, und hoffen nun sehr, dass die weitere Abwicklung reibungslos verläuft und Ihr neues Sofa bald dort steht, wo es hingehört.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Wir haben in Halstenbek Kabs einen Couchtisch gekauft.
Wir haben in Halstenbek Kabs einen Couchtisch gekauft und wurden von Frau Fidan super beraten.
Ihr freundliches und Positives auftraten lässt den Kunden das Gefühl geben, dass man sich hier sofort wohl fühlt und nicht abgearbeitet fühlt.
Wir fühlten uns von Frau Fidan auch überhaupt nicht Unterdruck gesetzt, was wo anders leider häufiger vorkommt. Weiter so und immer wieder gerne.
VG
8 August 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Lieber Baris, Was für ein schönes Lob für Frau Fidan – vielen Dank für Ihre herzliche Rückmeldung! 😊
Besonders freut uns, dass Sie sich in unserer Filiale in Halstenbek von Anfang an wohl und willkommen gefühlt haben. Eine Beratung auf Augenhöhe, bei der man sich Zeit nehmen kann und ganz ohne Druck die richtige Entscheidung trifft – genau so soll es sein!
Ihr tolles Feedback geben wir sehr gerne an Frau Fidan weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Couchtisch und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
Sofa ok, Kundenservice schlecht
Wir haben ein Sofa gekauft, wo leider die „Füße“ falsch mitgeliefert wurden. Das kann passieren, aber danach dauerte es 2 Monate bis diese kamen und dies auch nur, weil wir regelmäßig nachgefragt haben. Auf Rückfragen wurde nicht reagiert und selbst nach Abschluss wurde auf unsere Beschwerde nicht einmal reagiert. Der Kundendienst hat somit völlig versagt in unseren Augen.
15 June 2026
Unprompted review
Reply from Kabs PolsterWelt
Liebe/r A X, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen auch hier noch einmal mit uns teilen.
Wir haben Ihre Rückmeldung bereits auf Google gesehen und dort auf Ihr Anliegen reagiert. Wie bereits geschrieben, können wir Ihren Unmut gut nachvollziehen – gerade weil Sie für die ursprüngliche Falschlieferung Verständnis aufbringen. Fehler können passieren, entscheidend ist jedoch, wie anschließend damit umgegangen wird. Dass Sie den weiteren Verlauf und insbesondere unsere Kommunikation als so enttäuschend erlebt haben, tut uns leid.
Wir würden deshalb nach wie vor gerne noch einmal genauer auf Ihren Vorgang schauen. Senden Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer gerne an koenigkunde@kabs.de. Wir prüfen den bisherigen Ablauf noch einmal und schauen, ob wir Ihnen hier noch entgegenkommen können.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Schwierigkeiten im Nachgang inzwischen viel Freude mit Ihrem Sofa haben.
Herzliche Grüße
Ihr Kabs PolsterWelt Team
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